Knirps Omdömen 139

Super schlecht....ein kaputter Regenschirm wurde geliefert, habe am gleichen Tag Mails mit Fotos geschickt...Keine Reaktion bisher. Ich habe es über Klarna abgewickelt, meine Zahlung pausiert verständlicherweise. Unglaublich.

Nach 14 Tagen wurde mein Schirm noch immer nicht versandt. Als ich dort anrief, wurde mir gesagt ich soll mich nächste Woche noch mal melden. Aus meiner Sicht in der heutigen Zeit vollkommen inakzeptabel.

I never got an answer, although I contacted them a few times. I think they just don't have a customer service.

Ich habe bei der Hotline angerufen und nach dem größten Schirm mit rollbarem Ständer gefragt und exakt diesen Artikel bestellt. Was kam, war ein tatsächlich sehr großer Schirm, aber der Ständer war nicht rollbar! Jetzt warte ich seit über einem Monat auf die Bearbeitung meines Rücksendebegehrens (muss per Spedition erfolgen, kann ich also nicht selber in die Wege leiten). Mein Geld ist weg, die Auskünfte am Telefon wechseln (von "Systemumstellung" über "Ist in Bearbeitung" zu "Tut mir leid!"), aber eine Lösung gibt es nicht. Finger weg!

Ho un loro ombrello da 14 anni, non serve altro da dire

Die Bestellung war sehr kompliziert, was zur Folge hatte, dass die Bestellung doppelt vorlag. Deshalb wurde mir der Schirm zweimal geschickt und der Betrag auf der Kreditkarte zweimal gebucht.
Ich habe ein Retourenlabel angefordert und den Schirm sofort zurück gesendet (mit erfolgreicher Sendungszustellung).
Es gelingt mir nun nicht, das Geld für den retournierten Schirm zurück zu bekommen.
Erst hieß es, es gäbe nur eine Bestellung.
Nach Vorlage der Kreditkartenabrechnung hieß es auf einmal, es gebe zwei Bestellungen, daher sei die Summe korrekt.
Dann hieß es, der eine Schirm sei zwar retourniert worden, das Geld aber nicht zurück erstattet, weil "Ich ja noch einen Schirm hätte"
Inzwischen habe ich den Eindruck von gezieltem Betrug.
Ich werde zwar versuchen, das Geld über die Kreditkartenfirma zurück zu bekommen, bin da aber nicht so optimistisch.

Dieses Unternehmen ist mittlerweile (seit Dopplerschirme) nicht mehr sehr professionell und die Qualität ist übel! Der Regen dringt durch den Schirm, dadurch hat sich innen Rost gebildet an den Metallteilen, der hässliche Flecken hinterlässt usw. Kein ordentlicher Kundendienst, trotz 5 Jahre Garantie und nur Ausreden, statt einen adäquaten Ersatz anzubieten. Das Modell gibt es wohl nicht mehr in Schwarz oder anderen gedeckten Farben und nun soll ich mich nach dem Motto entweder Lila-Gelb gestreift oder wild gemustert entscheiden oder man könne nichts für mich tun. Unterirdisch für ein ehemaliges Traditionshaus. Nie wieder Knirps/Dopplerschirme!

Ich habe einen Schirm bestellt. Die Qualität hat mich jedoch nicht überzeugt und die Farbe sieht in echt ganz anders aus als online. Nun wollte ich diesen zurücksenden.

Laut Knrips sollte ein Retourenlabel beiliegen. Sollte das nicht der Fall sein, soll man eine Mail schicken oder anrufen und bekommt einfach eins zugesendet.

Ich habe nun vor 2,5 Wochen das erste mal eine Mail geschrieben. Es kam keine Antwort. Also habe ich eine Woche später noch eine Mail geschrieben. Auch diese blieb unbeantwortet, woraufhin ich anrief. Das Telefonat war äußerst seltsam. Anstatt mir einfach das Retourenlabel zuzusenden, wollten sie u.a. meine Handynummer haben (wofür ??). Auch das Telefonat blieb bisher erfolglos.

Meine „Tickets“ für den Kundenservice per Mail wurden heute ebenfalls „storniert“ mit der Begründung, es sei kein Personal da.

Ich stehe nun also mit dem (im Vergleich zu anderen Schirmen) verdammt teuren Schirm hier, die Widerrufsfrist nähert sich dem Ende und ich werde scheinbar von der Firma ignoriert.

Auch ein von mir eröffneter Käuferschutzfall bei TrustedShops blieb bisher erfolglos.

Ich warte bereits seit vier Wochen auf eine Rückmeldung zu meiner Reklamation per Mail. Am Telefon verweist man nur auf den einzigen Kontaktweg per Mail. Furchtbar… keine Hinweismails, dass Bearbeitungszeit länger dauert als gewöhnlich. Ich kaufe nicht nochmal bei Knirps. Auf keinen Fall

Mehrfacher Versuch einer Kontaktaufnahme wegen eines Garantiefalls mit Knirps / Dopplerschirme. Keine Chance - auch nach mehreren E-Mails und vielen Wochen einfach keine Antwort. Die Marke Knirps war wohl mal gut. Seit dem die Firma zu dopplerschirme gehört nicht empfehlenswert. Was helfen mir 3 oder 5 Jahre Garantie, wenn es unmöglich ist, die Abwicklung zu klären. Ich werde keine Produkte dieser 2 Marken mehr kaufen!

Nach über einer Woche noch nichtmal eine Versandbestätigung bekommen. Kunden"support" sagte in den "nächsten Tagen" wird die Bestellung versandt. Nach Mittlerweile 2 Wochen und zwei Anfragen über Amazon Pay immernoch nichts. Wird wahrscheinlich auf einen Garantiefall hinauslaufen. Übrigens gilt das selbe für die Firma "doppler" denn die steht hinter der Marke "Knirps". Dort sind die Bewertungen übrigens noch schlechter.

Automatik beim Knirps Schirm nach wenig Nutzung defekt. Lt. Knirps 5 Jahre Garantie. Kundenservice reagiert nicht auf Anfrage seit mehr als 12 Tagen.

Leider schlechter Kundenservice. Nachdem mein Schirm kaputt gegangen ist, habe ich zweimal eine Nachricht geschrieben und keine Rückmeldung bekommen. Die erste Nachricht ist nun sechs Tage her. Heute habe ich, nach mehreren Versuchen, eine Mitarbeiterin am Telefon erreicht. Die Verbindung war sehr schlecht. Mein Anliegen wollte oder konnte sie nicht klären. In 48 Stunden soll ich eine Antwort bekommen. Das finde ich nicht wirklich zufriedenstellend.

Leider muss ich eine negative Bewertung bzgl der Kontaktaufnahme und Reaktion geben. Ich versuche seit 15.07.23 eine Bestellung zu retournieren, die kein Rücksendeetikett hatte. Lt. der Bestellinfo hätte diese dem Paket beiliegen sollen. Leider war das nicht der Fall und seitdem reagiert Knirps weder auf eine Kontaktaufnahme per E-Mail noch über die offizielle Seite auf ihrer Homepage. Schade.

Knirps hat den falschen Schirm geliefert. Trotz Mail und Kontaktformular keine Reaktion seitens der Firma.
Gehe davon aus, dass bewusst falsch geliefert wurde, um die Differenz zu dem höherwertigen Produkt als Gewinn zu erhalten. Kann vor einer Bestellung über die offizielle Web-Seite nur abraten. In meinen Augen kriminelles Verhalten.

Super slow shipping, total lack of customer communication, no answer to emails when you are looking for your product (due to the super slow shipping).

Am 1.6.2023 einen Regenschirm bestellt, erst heute am 9.6.2023 eine Benachrichtigung erhalten, dass der Regenschirm versandt wurde. Das finde ich sehr spät! Wahrscheinlich würde ich einen Knirps künftig wo anders bestellen.

Ich habe am 30.11.2021 zwei Regenschirme bestellt. Zwei Wochen später, erhielt ich die erste Nachricht, in der der Reisebeginn des Pakets angekündigt wurde. Das Paket verlässt Österreich! - weiter Richtung Deutschland - erreicht dann am 20.12.2021 seinen Zielort Luxemburg. Ich habe mich sehr gefreut, als ich am 15.12. eine Nachricht mit einer Entschuldigung und einem Dankeschön für meine Geduld erhielt. Das Unternehmen legte einen Geschenkgutschein über 20 % Rabatt für die nächste Bestellung bei. Angesichts der aktuellen COVID-Pandemie, muss man für jede Firma mit Schwankungen der Lieferzeiten rechnen. Ich bin sehr zufrieden mit den neuen Regenschirmen, die wunderbar funktionieren. Ich danke auch den Mitarbeitern der Firma für den reibungslosen Ablauf der Transaktion.