't Knaagplein Omdömen 487

10 april bestelling gedaan. Niks gehoord. Niet binnen. Tel niet bereikbaar. Te druk geven ze aan. Mail al 2 x gestuurd reageren ze ook niet op.
Nooit meer hier bestellen.

Je krijgt veel informatie mee over je nieuwe dieren. De betrokkenheid is groot en de service ook.
Ook na je start met je nieuwe dieren blijft de interesse.

De dwergratten verkeren in uitstekende gezondheid, na een nare ervaring met 2 dwergratten van een dierenwinkel in onze eigen woonplaats.

Zeer prettige ervaring!

Bij 't Knaagplein 3 rittens gekocht.
Eerst een afspraak gemaakt om ons te laten adviseren en na een week de afspraak gemaakt om ze op te halen.

Vanaf het begin tot het eind goed begeleid en naar onze mening goede adviezen gekregen.
In de winkel uit het ruime assortiment eea aangekocht om de kooi compleet te maken en tot op de dag van vandaag veel plezier van de ritten.

Ook na afloop een leuke mail met daarin de vraag hoe het met de ritten gaat en of ze inmiddels al aan het wennen zijn. Dus ook de nazorg is prima in orde.

Helaas hebben wij een hele nare ervaring bij deze winkel. Wij hebben met kerst 2 cavia’s gekocht. Binnen 2 maanden is er eentje overleden. We zijn zelfs nog naar de dierenarts gegaan maar het mocht niet meer baten. (Schimmeloortje en ademhalingsproblemen)

Wij hebben een hoop geld bij het knaagplein besteed, daarbij nog de reiskosten van meerdere keren erheen, dierenartskosten en een dochter met een hele nare ervaring verder.

Na meerdere keren proberen contact te krijgen, want op mails, telefoontjes en appjes reageren ze niet kregen wij te horen dat het niet onder garantie viel.

Het ging me in eerste instantie al niet daarom maargoed de harteloze, onsympathieke en onprofessionele houding doet mij tot deze slechte review schrijven.
Jammer, want via aanraden zijn we hiernaartoe gekomen en hoopte ook met hun er uit te komen.

Op 27 maart krijg ik via WhatsApp de melding dat mijn bestelling z.s.m. geleverd gaat worden. Ik wacht tot op vandaag nog steeds op de bestelling. Vragen via mail of WhatsApp worden niet meer beantwoord. Bestelling en geld kwijt vrees ik.

Ik begrijp niet waar de slechte reviews vandaan komen, want ik heb juist een top ervaring gehad. Ze weten wat het beste is voor de diertjes en geven ook uitgebreid advies! Konijntjes worden alleen verkocht in koppels, of enkel als je al een konijn in bezit hebt.

Ik heb onlangs een gevaccineerde voedster bij hen gekocht, die nog gekoppeld moest worden aan mijn andere koppel. Dit process ging erg netjes en werd op de hoogte gehouden hoe het koppelen ging!!

Daarnaast had de eigenaar mij een nieuw zakje kruidenmix meegegeven om te testen, en ze vinden het echt onwijs lekker !!! 💖

Wij hebben onze cavia's laten koppelen bij 'T Knaagplein. We hadden een tijdje terug twee broertjes gehaald die prima met elkaar omgingen, maar toen er een derde beertje bij kwam zijn ze begonnen met ruzieën. Onze drie cavia's hebben daardoor een hele tijd apart moeten zitten, aangezien ze bleven vechten met elkaar en we bang waren voor serieuze verwondingen. Vervolgens hebben we besloten om ze naar Knaagplein te brengen, waar ze ze voor ons hebben gekoppeld en sindsdien zitten ze met elkaar. We zijn dus vooral blij dat onze cavia's nu niet meer alleen hoeven te zitten.

Altijd een goede ervaring! Ik haal regelmatig voer en kruiden voor mijn 2 konijnen hier, super tevreden! De konijnen vinden het altijd super lekker en begin meteen te knagen!

Wij hadden een aantal jaar geleden onze lieve konijntjes gekocht bij dit bedrijf. Echter is, door simpele pech helaas 1 van onze twee konijntjes overleden. Hij had een tumor, had veel pijn, viel flink af en het risico dat hij zou komen te overlijden tijdens de operatie was te groot. Daarom hebben we ervoor gekozen om, nadat wij afschijd hadden kunnen nemen, hem te laten gaan. Niet wat we gehoopt of verwacht hadden, maar dit sooort dingen kunnen helaas gebeuren en wij nemen het bedrijf niets kwalijk. Helaas bleef zijn vrouwtje nu wel alleen achter, dus besloten we samen met een vriendin van ons, waarvan ook 1 konijn overleden was, om te kijken of we ze konden koppelen. Dit is gelukt, onze Wanda heeft nu een mooi lief vriendje en vormt samen met Bux en Bunny een hegt nieuw groepje, hoe moeilijk ik het ook vond om afstand van haar te doen. Volgende week gaan we een afspraak maken om te kijken naar twee cavia’s. Wij zijn super geholpen door dit bedrijf en hebben de service n online bestellingen altijd als prima ervaren. :)

KOOP JE KNAAGDIER HIER NIET als je graag veel betaald voor een diertje omdat je verwacht dat er een goede nazorg is en je vakkundig en snel geholpen wil worden. Wij hebben veel ellende gehad en ze laten ons gewoon zitten. Er wordt sporadisch gereageerd om mails en whatsapp kanaal, er is nooit naar een oplossing toegewerkt en worden ook onwaarheden verteld over de gang van zaken naar ons toe. Wij gaan hier nooit meer naar terug en zullen zeker mensen niet aanraden om hier langs te gaan. Wij dachten we betalen meer maar daar krijg je wat voor terug, helaas, wij zijn beter geholpen bij een particuliere fokker.

Slechte communicatie vanuit bedrijf. Kippenmeel besteld en betaald op 4 maart, vervolgens radiostilte en niets geleverd. Geen reactie op mail, en klantenservice neemt niet op! Wacht dus nog op levering…Tom

Ik heb hier pas m’n jonge goudhamster(pip) gehaald,ik was verrast door alle tijd die de verzorgster er voor uit trok,pip was nog erg bang wat logisch is maar met geduld en tijd(niks forceren)kon ik haar oppakken wat haar nog iets stress gaf maar niet beet,alle lof voor knaagplein zij geven de beestjes een goede basis start en dat is zo belangrijk
Groetjes Melissa

Heel goed geholpen bij de aanschaf van twee dwergratjes. De ratjes zelf zijn heel tam en lief en goed gezond! Ook goede producten in hun winkel en webshop zoals bodembedekking en voer van hoge kwaliteit.

Afgelopen weekend cavia’s gekocht bij het Knaagplein. Daar aangekomen blijkt dat je verplicht bent een mannetje aan te schaffen samen met een vrouwtje. Nergens stond dit omschreven.
Op de site staat als advies dat je het voer van hen het beste ook kan geven. Daar in de winkel wordt het uiteindelijk verplicht. Ook wilden ze perse een reismandje aanbieden, maar zelf hadden wij dit al mee en hebben dit meermaals moeten afwijzen.
Ik heb het idee dat ze daar alles doen om geld binnen te krijgen.

Kort erna ontvangen wij de gegevens van de cavia’s, waarvan van 1 cavia de informatie niet klopt. Wij hadden een zwarte cavia gekocht van het California ras. In hun gedeelde informatie stond een oranje/wit borstel cavia.. zelf achter aan gegaan en een excuus gekregen voor de fout.

Product nooit ontvangen, geen reactie op (meerdere) mails. Telefoon wordt niet opgenomen.

Bestelling niet ontvangen. Na veel app berichten te sturen over een aantal dagen (ze reageren namelijk niet gelijk, kan uren tot een dag duren en terug bellen kunnen ze blijkbaar ook niet) hebben ze het pakket na 2 weken eindelijk verstuurd. Eerst bleven ze volhouden dat ze het al verstuurd hadden maar na veel aandringen is het pakket onder dezelfde track en trace verzonden. Toen ik het pakket in ontvangst nam was de deksel van het badzand open geraakt tijdens het vervoeren. Al het zand lag door de doos en liep ook al uit de doos. Al met al een hele nare ervaring met dit bedrijf. Ze geloven je blijkbaar niet als je iets niet hebt ontvangen terwijl de track en trace aangeeft dat het pakket nog niet door PostNL is ontvangen en met een oplossing komen ze ook niet.

In december hebben wij een hamster aangeschaft bij ’t Knaagplein in Bodegraven. Bij de verkoop werd aangegeven dat de hamster een paar weken oud zou zijn en van een fokker afkomstig was. Wij zouden dezelfde dag alle gegevens per e-mail toegestuurd krijgen. Deze informatie hebben wij echter tot op heden niet mogen ontvangen.

Na een week hebben wij zelf contact opgenomen en ontvingen wij een standaardreactie dat de gegevens zo spoedig mogelijk toegestuurd zouden worden. Toen dit opnieuw uitbleef, kregen wij te horen dat een collega een fout had gemaakt door dit bij de verkoop zo te communiceren en dat het nog langer zou duren.

Op onze vraag waarom het zo lang duurde, aangezien ze zelf de gegevens ook direct van een fokker zouden ontvangen, kregen we te horen dat ze de dieren zelf fokken en vanwege een systeemstoring niet bij de gegevens konden en afhankelijk waren van hun websiteontwerper....... Deze tegenstrijdige informatie vinden wij zorgwekkend, zeker omdat een dierenwinkel geacht wordt haar administratie op orde te hebben.

Eind januari hebben wij opnieuw contact gezocht en verzocht om de gegevens binnen enkele dagen te ontvangen. Hierop kregen wij het bericht dat de aankoopbewijzen inmiddels verwerkt waren en dat wij deze zouden moeten hebben ontvangen. Toen dit niet zo bleek te zijn, werd zelfs gevraagd onder welke naam de hamster was gekocht, terwijl alle communicatie en afspraken via hetzelfde e-mailadres (naam) verliep.

Tot op heden hebben wij nog steeds geen gegevens van onze hamster mogen ontvangen. De combinatie van het niet nakomen van afspraken, tegenstrijdige communicatie en het uitblijven van basisinformatie maakt dat wij deze ervaring als onprofessioneel en weinig transparant ervaren.

Nette winkel alles is heel schoon en hygiënisch voor alle beesten ! Service was keurig en zijn goed geholpen en alles met ervaring en geduld . ( wel een afspraak maken ) ! (Verplicht )Super lief hamstertje meegenomen !!

Via app al fijn contact!
We zijn vanuit het noorden hier speciaal voor heen gereden voor een terrarium voor onze hamster en alle spullen erbij. We zijn ontvangen met kopje koffie en we kregen alle advies en hulp die we nodig hadden. Heel fijn bedrijf!

Dit bedrijf heeft ons voor €800,- fretten verkocht die niet voldeden aan de omschrijving “handtam” en “gesocialiseerd”, zoals vermeld in hun advertenties en op websites. Eén van de dieren vertoonde vanaf het begin extreem bijtgedrag, volledig in tegenstelling tot wat vooraf werd gecommuniceerd.

Na de aankoop ontbrak iedere vorm van service; wettelijke rechten werden genegeerd en er werd zelfs aangeboden dat we de dieren konden inleveren zonder enige financiële tegemoetkoming. Inmiddels wordt er helemaal niet meer op ons gereageerd.

Wat extra kwalijk is, is dat ze op hun website enkel positieve ervaringen tonen. Dit heeft ons mede misleid. Onze ervaring laat zien dat dit geen betrouwbare onderneming is.

We beraden ons nog op vervolgstappen, maar willen andere kopers alvast waarschuwen.