Kitemana KiteShopOmdömen 

Great advice, next day delivery.

For our kite-trip to Brazil we wanted 4 customized Lycra’s.
Together with the input of KITEMANA we created a unique design. In no time it was printed and delivered.
The Lycra’s gave great protection (50+) for the sun and we were very recognizable.
Up to the next trip!! 🙌🏻🇧🇷🌴

They sent me a damaged kite, I asked for a refund or at least to get a new one.

They refused everything, so that they could keep my money.

That's honestly the worst shopping experience I've ever had

Excellent and efficient service. I ordered a kite on the Wednesday and received it on the Friday to Cyprus. I can recommend kitemana to all my friends who love a beach life.

Thank you very much, everything went well, I will buy again without doubt.
Many thanks to Tom

Ik kwam bij Kitemana voor een nieuwe heuptrapeze, goed advies gehad waardoor ik nu zonder rugpijn een supervette trip naar Brazilie maak! Haak was nog niet binnen en zou worden nagestuurd, maar werd toch meteen meegeleverd waardoor geen stress:) deze gasten denken echt met je mee, geven persoonlijke aandacht en super goede service! Bedankt jongens!

Het was op vrijdag even na lunch rustig in de zaak, en ik had een afspraak gemaakt om gear aan te schaffen. Angelique nam alle tijd en adviseerde op maat en op basis van het stellen van precies de goede vragen. Erg blij met de aankoop, met de kennis, en met de aandacht. En bovendien met het komen met een mooie oplossing voor inruilen van m'n oudere gear.

On reconnaît la qualité d’une entreprise par son service après vente. C’est sûr, l’envoi est très rapide et les prix sont canons.
Sauf quand vous avez un litige à régler, même s’il est minuscule, le service après vente n’est pas là pour trouver une solution! Rapide en réponse par écrit, mais aucune solution n’est proposée. Vous trouverez mieux ailleurs.

Visit the store in the Netherlands. I actually came for a wetsuit, but ended up buying new kites. The service from Angela in the store was amazing. They also had really good offers. It was a really pleasant experience and will definitely come back.

Mijn kite laten repareren bij Kitemana. Op basis van de symptomen leek het ernstig. Werd erover teruggebeld dat het minder ernstig was. Snel gerepareerd, superfijn en erg vriendelijk klantcontact. Denken in het belang van de klant. Topservice!

The goods were shipped the same day and I received it after 3 days. I live in Croatia so it was really fast. Everything was as described

Geweldige webshop qua gebruiksvriendelijk en aanbod. Verder super snelle reacties op emails en Whatsapp. Dit is veel beter geregeld dan bij de kite/watersport winkels van "de oude stempel". Hun focus ligt meer op de fysieke winkel en de online propositie valt bij veel andere shops erg tegen. Bij Kitemana is de online propositie zeer sterk en als je wilt kan je hun shop bezoeken.

Altijd geweldige service, goed persoonlijk advies en gewoon een gezellig bezoek! Ben nog nooit zonder glimlach weggegaan uit de winkel, of het nou om reparaties gaat of nieuwe gear!

Thanks Angela voor je hulp de afgelopen keer tijdens het kopen van mijn nieuwe kites.

Ich bin sehr enttäuscht über meine Bestellung bei Kitemana! Nach über 14 Tagen wurde meine Bestellung noch nicht versendet und erst auf meine Nachfrage nach 10 Tagen wurde Kontakt mit mir aufgenommen. Dann wurde ein Versand noch in KM 18 versprochen aber nicht eingehalten. Kontaktaufnahme Fehlanzeige! Kundenservice sieht meiner Meinung nach anders aus! Ich bin sehr enttäuscht von diesem Shop und Team!
Ich hoffe nicht , dass es sogar Betrüger sind und ich gar keine Ware oder Fake Ware bekomme und mein Geld dann auch noch weg ist!
Vorsicht bei der Bestellung mit diesem Shop!!!

I recently visited Kitemana, and I was blown away by the expertise and friendliness of the staff. They helped me choose the perfect gear for my level and preferences. From beginner kites to advanced setups, they have it all. The staff patiently walked me through the different types of kites, explaining their features and benefits. They even provided tips on wind conditions and safety measures. Thanks to their guidance, I left feeling confident and excited to hit the waves. If you're looking for top-notch gear and expert advice, Kitemana is the place to go!

The return or exchange process is extremely customer-unfriendly and complicated, at least for recipients from Germany. Kitemana delivers from Germany, but returns have to be sent back to the Netherlands (shipping costs approx. 3x). Returns must be confirmed online, there is no return order or corresponding PDF form. For parcels weighing between 2-5kg, a fee of around €15 will be charged.

Ich habe jetzt zum zweiten Mal Kites und eine neue Bar bestellt und bin sehr zufrieden. Super Kundenservice, beste preise und Lieferung schnell wie der Blitz!

Unprofessional...No customer service...
Update...it seems the shop was closed for vacation and there was no auto reply on email. I only found out by calling them and there was an voice message left. So all in all I finally after 7 days got a reply.

Bestellung vom November 2023 nach Bezahlung nie ausgeliefert, keine Antwort auf Nachfragen. Nicht zu empfehlen.

Excellent service at the most competitive prices. Support team very quick to provide updates and items arrived as expected in perfect condition and on time.