It's all about Christmas Omdömen 

Prachtige kerstballen snel en veilig bezorgd

Ik ben heel blij met de mooie kerstballen. Zo zorgvuldig verpakt en supersnel geleverd. Zo mooi heb ik ze nog nergens gezien. Bedankt!

Prima site snelle levering.
Hele leuke artikelen: gewoon even kijkje nemen!!

Snelle levering, leuk artikel, maar de kerstbal zat slechts verpakt in een dun papier zonder bubbel plastic en kwam kapot aan. Ik vraag om een nieuwe, maar kreeg geen verzendkosten vergoed, omdat ze uit ervaring zien dat een product in een klein doosje vaak kapot aankomt?! Dus die zou ik opnieuw verzendkosten moeten af rekenen, terwijl zij een product niet naar behoren hebben verpakt. Rare manier van webshop runnen met kwetsbare producten. Enige wat ik vroeg is mij een nieuw artikel op te sturen zondag dat ik daar iets voor hoef te betalen, maar dat lukt dus niet. Jammer, ik bestel niet meer bij deze shop.

Na het versturen van meerdere mails ,krijg ik commentaar op mn mail terwijl ik duidelijk ben in mn mail dat ik graag een retour bon wil en mn geld terug na het leveren van kapotte artikelen .Hoe veel praktischer was het geweest antwooed te geven op de vraag naar een retour bon en mn geld terug in plaats van een mail waar in men denkt mij op mn plaats te moeten zetten?

Goeie ervaring.

I ordered two items via de online store. These were shipped out pretty quickly and I received tracking codes from DPD. Then everything went wrong. Since I had had bad experiences with DPD with other deliveries, I requested a redirection of my packages to one of their pick-up points. Then the courier missed a delivery due to the pick-up point being closed. Next business day delivery only one of the packages got delivered to... my first given address and NOT the pick-up point. The other package was NOT delivered at all, not to my address nor to the pick-up point.
To make matters worse, the delivered item was faulty and would not light up. So I made the decision to return this item, even though I had to pay return costs.
When I mailed IAAC about this problem, they answered quite bluntly that the packages were correctly delivered according to the track & trace of DPD.
Ehrm, no, they were not.
Now they've asked me to fill in a DPD document regarding this delivery/non-delivery, but reading the small print, this is not my responsibility and is actually theirs.
I wonder if I will see any refund and or correct reply from their customer service.
Will not be ordering/buying from them again, not with this kind of (non)service.

Originele mooie spullen. Wel aan de dure (exclusief noemen ze dat 🤣) kant, €14,99 voor 1 kerstboomhanger. Wat echter de deur toedoet is dat de dame aan de kassa (winkel in Wijnegem) niet vriendelijk is en de hanger snel in goedkoop wit papier draait. Geen geschenkverpakking mogelijk en dat in een kerstwinkel? Dat is absoluut niet wat ik van een kerstwinkel verwacht. Dan kan je net zo goed online in China bestellen!

Habe 3 Artikel bestellt, mit der Lieferung hat alles gut geklappt.
Einen Artikel wollte ich allerdings retournieren, da er anders ausfiel als erwartet.
Allerdings betragen die Retourekosten mindestens 7,95€ (kleines Paket). Auf der Internetseite des Shops ist unter Retoure verzeichnet, dass die Kosten der Retoure zwar selbst zu tragen sind, diese aber deutlich geringer wären als die eigentlichen bereits gezahlten Versandkosten. Also meine Versandkosten lagen unter 7,95€, somit ist diese Information schlichtweg falsch.
Das ist irreführend und die Höhe der Retourekosten sind unverhältnismäßig.
Ich werde zukünftig keine Artikel mehr dort bestellen, die mich nicht schon im Laden überzeugt haben.

Leider wurde meine Bestellung nicht zugestellt. Nach Rückfragen im Kundenservice habe ich telefonisch keinen erreicht. Mehrmals probiert. Auf meine Email und Nachfrage, was mit meiner Sendung passiert ist - kam die Rückmeldung es wird neu verschickt. Dies ist nicht passiert. Mein Kundenkonto wurde - warum auch immer gesperrt.
Daher kann ich nur einen Stern geben.

Schlechter Kundenservice - Ware so lala.

Ich hatte Christbaumkugeln und Geschenkpapier bestellt.
Die Christbaumkugeln sind ganz okay verarbeitet. Das Geschenkpapier kam leider total zerknickt an. Als ich das dem Kundenservice mitteilte, hat man mit mir eine Diskussion begonnen, dass das Geschenkpapier noch verwendbar wäre - was es nicht ist.
Danach wurde ich einfach ignoriert?

Hier bestelle ich definitiv nichts mehr.
Kundenservice stelle ich mir definitiv anders vor.

Schnelle Lieferung und tolle Produkte.

Ich habe am Sonntag bestellt und heute (Dienstag) ist die Ware angekommen. Sie war sehr sorgfältig eingepackt und entsprach genau den Bildern. Die Produkte sehen sehr hochwertig aus und fühlen sich auch so an.

Vreselijk slechte service. Pakket ligt al dagen bij DPD en er gebeurt werkelijk helemaal niets. En bedrijf reageert gewoon niet op mails.

Bestelling gedaan en betaald, ik krijg geen bevestigingsmail. Als ik mail of bericht via chat komt er momenteel geen reactie terug, een raadsel of ik mijn producten die ik heb besteld geleverd zullen worden.

Zondagavond besteld, vrijdag toegekomen. Prachtige strik in bordeaux zoals op de site.
Ik bestel hier zeker opnieuw!

Snelle levering en de kerstballen waren zeer goed en zorgvuldig verpakt. Ook over de kwaliteit ben ik tevreden. Wel jammer dat er geen fysieke winkels meer in Nederland zijn, maar online bestellen gaat gelukkig uitstekend. Zeker een aanrader!”

Bestelling snel ontvangen. Kerstballen waren zeer goed verpakt en de kleuren zijn net zoals op de foto. Prima prijs ook.

Product zoals beschreven, bezorging via DPD is niet handig want weinig pakketpunten. Kapotte kerstbal, netjes geld terug

Een doos met kerstballen besteld voor bij ons op het kantoor, maar helaas is de verkeerde kleur geleverd. Ik heb direct aan de bel getrokken en een foto gemaakt en opgestuurd naar de klantenservice en gevraagd om een oplossing. Ik had enkele uren daarna nog geen reactie dus ik heb gebeld, ik kreeg vrij snel een telefoniste te pakken en ze zei dat ze mijn mail al had gezien en dat ze het gaan oppakken. Daarna kwam de stile. Vandaag al 4 dagen verder en ik krijg geen gehoor op mijn mails en telefonisch zijn ze niet meer te bereiken. Oftewel, zeer teleurstellende service.