Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Merci pour votre réponse. Je souhaite toutefois apporter une précision importante. Les interventions que vous qualifiez de “gestes commerciaux” faisaient suite, pour une grande partie, à... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Merci à l’équipe Kelvelo! Habitant en Allemagne et cherchant un bon vélo de niveau moyen pour faire du kilomètre, le modèle que je cherchais étant disponible qu en France, j’hésitais à commander e... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Remarquable ! Achat d'un VTT à Assistance électrique d'occasion (180kms, certainement un VTTAE d'essai). Livraison et état impeccable mais SURTOUT un service après-vente à faire pâlir tout autre servi... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Le 15 septembre je commande un Orbea oiz noir car c'est la seule couleur disponible. Après avoir passé commande, je me rend compte qu'un grisest disponible. J'appelle une personne décroche et en moin... Se mer

Företagsinformation

  1. Cykelaffär

Skrivet av företaget

Situé à Grenoble, Kelvelo.com est spécialisé dans la vente en ligne de Vtt, vélo de route et vélo de ville. Nous vous proposons des prix attractifs sur de très nombreuses références. Fort de 2 magasins à St Martin D'Hères(38) et Mours (26)Nos spécialistes sont disponibles pour vous conseiller par telephone ou par email alors n'hésitez pas à les contacter.


Kontaktuppgifter

4,1

Bra

TrustScore 4 av 5

209 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 2 veckor

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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

satisfaisant !!!

materiel de très bonne qualité, on l'a reçu très vite, réponse aux questions par mail très rapidement tout à été parfait ! de retour de 200 km de VTT avec la bob ibex c'était parfait .

17 juli 2012
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

no Problem !!!

vélo reçu le lendemain de l'expédition , très sérieux et service client aucun problème

17 juli 2012
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Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Stock pas à jour

La livraison a été longue car le produit bien que marqué en stock n'ait pas été disponible tout de suite.
Par contre le support client a toujours répondu très rapidement à mes questions.
Les produits sont arrivés en parfait état.

13 juli 2012
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Que du bonheur

VTT LAPIERRE X FLOW 312 bien reçu:
- dans les délais
- conforme à mon attente ( qu'il est beau... )
- transporteur très aimable
- ........
et en plus aprés 2 sorties et quelques réglages le "TOP"

10 juli 2012
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Rapide et efficace

Commandé le 24/06(dimanche) Reçu le 27/06.
Le paiement a été effectué par chèque(Envoyé en AR)
Donc cela a été très rapide je recommande vivement cette boutique.
Très sérieux.
Je suis très satisfait.

6 juli 2012
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

sans soucis

très content de ma commande.
commande passée le samedi, livrée le mardi.

24 juni 2012
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Parfait - bon prix - livraison rapide - et un cadeau

Vélo commandé un lundi, reçu 2 jours après soit le mercredi.
Aucun problèmes d'emballage. Le montage est simple : la roue avant à positionner, ajuster le frein, régler la selle et la potence et c'est parti! J'ai profité d'un bon prix car le vélo était déstocké (année 2011) . En plus un compteur sans fil à été offert.
Je recommande ce site.

23 juni 2012
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excellent

Livraison hyper rapide vendeur très sérieux produit recu très bien emballé. Aucune hésitation à avoir c est PARFAIT

20 juni 2012
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Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Rapide, pas cher mais...

Livraison rapide, produit à un prix très concurrentiel mais le carton du petit vélo () n'était pas suremballé et il est arrivé arraché. De plus sur le vélo la selle n'était pas percée pour la fixer au cadre...

19 juni 2012
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

RAPIDE FIABLE DISPONIBLE

Nous avons acheté un Charriot pour vélo et nous avions quelques questions. Elles ont rapidement été levées par téléphone et email. Livraison impeccable à domicile avec prise de RDV car colis encombrant.

Recommandé.

28 maj 2012
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Rapide

Commandé dimache après midi, livré mardi matin, état parfait, prix compétitif

27 maj 2012
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Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Des qualités et un défaut.

Des qualités :
- le trés large choix du catalogue en ligne
- les prix relativement bas en général (mème hors promotion)
- l'amabilité du correspondant au téléphone
- les promotions

UN DEFAUT :
- Kelvélo met en promotion des articles qui ne sont pas en stock (!)
et par voie de conséquence les délais de livraison ne sont pas
respectés (trop longs !!!! ).

24 maj 2012
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Svar från Kelvelo.com

Bonjour,

merci pour votre remarque constructive. Il est vrai que la tige de selle que vous m'avez commandée était en stock fournisseur. C'est d'ailleurs une des raisons qui me permettait de la vendre avec 55% de remise.
Nous travaillons pour que ces délais se réduisent au minimum afin de toujours mieux vous satisfaire.

En espérant tout de même que vous gardez une bonne image de kelvelo.com

Xavier du service client Kelvelo

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Un service au TOP

Après avoir consulté le site KELVELO et fait mon choix de vélo, j'ai passé ma commande en quelques clic simples. A peine ma commande réalisée que j'ai été informé que mon vélo arrivait par transporteur (72 heures chrono). Une livraison à domicile, un emballage parfait et super fier de mon nouveau vélo.
Un site que je recommande à mon entourage.

23 maj 2012
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

publicité non claire et trompeuse

0 vendeur non fiable:

Fixie, signifie pignon fixe
Un fixie ou pignon fixe est un vélo dont le pignon de la roue arrière, ordinairement monté en roue libre, est monté sans roue libre, c’est-à-dire que la roue arrière est solidaire au pignon.

Quand vous pédalez en avant ou en arrière, votre roue tourne dans le sens de pédalage.

Kelvelo commercialise des vélos sous l'appellation Fixie à une seule vitesse et en aucun cas à pignon fixe. Le coût de mise au norme en un réel fixie coûte à minima 80 € !!!!

... bien évidemment kelvelo dit que le client aurait du les appeler pour être certain de l'achat effectué !!!!

22 maj 2012
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Kelvelo.com

Svar från Kelvelo.com

Bonjour Mr RICHARD,

Merci pour votre message, et pour votre observation.
En effet, les vélos que nous commercialisons sous l'appellation "Fixies" ne sont pas à pignon fixe mais en single speed (pas de vitesse, ni de dérailleur).

Nous utilisons cette appellation pour définir les vélos de ville single speed au look rétro qui ressemblent aux vélos utilisés par les coursiers anglais à Londres.
Cependant, dans un souci d'accessibilité du vélo et de sécurité pour tous les pratiquants, nous avons choisi de proposer des vélo à roue libre.

Nous comprenons votre surprise et votre mécontentement, nous avons d'ores et déjà effectué des modifications sur la fiche produit afin que ce quiproquo ne se reproduise plus.

Nous espérons que malgré cet incident nous pourrons vous revoir sur notre site,

Sportivement

Le service Client Kelvelo.com




Betygsatt 5 av 5 stjärnor

efficace rapide et disponible

Le site est bien fait avec des mails pour chacune des étapes.
Le colis est suivi.
J'ai pu par mail ou par téléphone avoir quelqu'un rapidement pour mes questions, avec une réponse adéquate.
Seul petit bémol, le colis est livré avec la marque du vélo, idéal pour informer le livreur ou éboueur d'un vélo neuf de grande marque.

J'ai conseillé votre site à plusieurs personnes et n’hésiterai pas à recommander (en précisant un packaging no name).

22 maj 2012
Omdöme utan inbjudan

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