Även om vi inte verifierar specifika pĂ„stĂ„enden eftersom omdömeslĂ€mnarnas Ă„sikter Ă€r deras egna, kan vi mĂ€rka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekrĂ€fta att en företagsinteraktion har Ă€gt rum. LĂ€s mer

För att skydda plattformens integritet granskas bÄde verifierade och overifierade omdömen av vÄr automatiserade programvara som Àr tillgÀnglig dygnet runt. Tekniken Àr utformad för att identifiera och ta bort innehÄll som bryter mot vÄra riktlinjer, inklusive omdömen som inte Àr baserade pÄ en Àkta upplevelse. Vi Àr medvetna om att vi inte kan lÀgga mÀrke till allt. Det gÄr att flagga sÄdant som du tror att vi kan ha missat. LÀs mer

Det hÀr tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjÀrnor

Merci pour votre rĂ©ponse. Je souhaite toutefois apporter une prĂ©cision importante. Les interventions que vous qualifiez de “gestes commerciaux” faisaient suite, pour une grande partie, Ă ... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjÀrnor

Merci Ă  l’équipe Kelvelo! Habitant en Allemagne et cherchant un bon vĂ©lo de niveau moyen pour faire du kilomĂštre, le modĂšle que je cherchais Ă©tant disponible qu en France, j’hĂ©sitais Ă  commander e... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjÀrnor

Remarquable ! Achat d'un VTT à Assistance électrique d'occasion (180kms, certainement un VTTAE d'essai). Livraison et état impeccable mais SURTOUT un service aprÚs-vente à faire pùlir tout autre servi... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjÀrnor

Le 15 septembre je commande un Orbea oiz noir car c'est la seule couleur disponible. AprÚs avoir passé commande, je me rend compte qu'un grisest disponible. J'appelle une personne décroche et en moin... Se mer

Företagsinformation

  1. CykelaffÀr

Skrivet av företaget

Situé à Grenoble, Kelvelo.com est spécialisé dans la vente en ligne de Vtt, vélo de route et vélo de ville. Nous vous proposons des prix attractifs sur de trÚs nombreuses références. Fort de 2 magasins à St Martin D'HÚres(38) et Mours (26)Nos spécialistes sont disponibles pour vous conseiller par telephone ou par email alors n'hésitez pas à les contacter.


Kontaktuppgifter

4,1

Bra

TrustScore 4 av 5

209 omdömen

5 stjÀrnor
4 stjÀrnor
3 stjÀrnor
2 stjÀrnor
1 stjÀrna

Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 2 veckor

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Företag pÄ Trustpilot fÄr inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen Àr enskilda anvÀndares Äsikter och inte Trustpilots Äsikter. LÀs mer

Betygsatt 5 av 5 stjÀrnor

Parfait! Conseils de qualité et livraison rapide.

AprÚs avoir été bien conseillé par téléphone, j'ai finalement craqué pour un Lapierre Zesty 214, 3 jours plus tard le vélo était chez moi avec fourche et amortisseur pré réglés pour mon poid.
Bravo pour la qualité de service!

22 maj 2012
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Betygsatt 2 av 5 stjÀrnor

faut pas etre préssé...

Encaisse le chĂšque puis oubli son client!!!

22 maj 2012
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Svar frÄn Kelvelo.com

Bonjour,

nous travaillons pour réduire les délais de livraisons pour les commandes réglées par chÚque.

En espérant que vous profitez de l'article que vous nous avez commandé.

Sportivement.

Xavier Service Client Kelvelo

Betygsatt 5 av 5 stjÀrnor

TrĂšs bien !

-Réponse au message rapide,
-Livraison éclaire (2 jours)
-Tarif les plus bas que j'ai trouvé (promo zesty 214 - 2011)
-Site vraiment ergonomique et bien conçu (trÚs appréciable)

J'ai longuement hésité avant de commander car je ne trouvais aucun avis sur kelvelo.com. Je suis trÚs satisfait du service, je recomande

22 maj 2012
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Site sérieux et vendeurs compétents

J'ai récemment acheté un V.T.T. Lapierre Zesty, à un prix imbattable grùce à une promotion de 40%.
Le site est trĂšs sĂ©rieux, mon vĂ©lo a Ă©tĂ© prĂ©parĂ© et expĂ©diĂ© le jour mĂȘme ; les vendeurs ont Ă©tĂ© de bon conseil au tĂ©lĂ©phone pour l'achat d'accessoires.
En bref, je recommande vivement ce site

19 maj 2012
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Betygsatt 2 av 5 stjÀrnor

Erreur de commande et transporteur pas trĂšs pro

Erreur dans la prĂ©paration de commande (pas le bon VTT dans le carton!!!) retour pris en charge par le site , puis nouvelle livraison prĂ©vu : absence de ma part mais pas d'avis de passage du transporteur ni d'appel tĂ©lĂ©phonique!! et de plus un fois Ă  son dĂ©pĂŽt il n'a pas relancĂ© la livraison ce que moi mĂȘme est fais en appelant la maison mĂšre (et donc livraison dĂ©calĂ© de +48heures) soit au lieu des 24/48 heures de dĂ©lai de livraison, j'ai rĂ©ceptionnĂ© le bon VTT au bout de 12 jours !!!

17 maj 2012
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Svar frÄn Kelvelo.com

Bonjour,

nous avons fait remonter l'information Ă  notre transporteur concernant le manque de suivi de cette livraison.

Votre retour permet d'améliorer notre service et nous vous en remercions.

Cordialement

Xavier Service Client Kelvelo

Betygsatt 5 av 5 stjÀrnor

a recomender

joigniables facilement par tel pour renseignement complementaire
livraison sans soucis
lapierre livré avec pedales+compteur
prix tres interressant

17 maj 2012
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Betygsatt 3 av 5 stjÀrnor

mitigé..

TrĂšs bon produit, prix placĂ©s, mais accueil tĂ©lĂ©phonique moyen moins, limite agrĂ©able, les renseignements sont assez succins, mieux vaut ĂȘtre un consommateur Ă©clairĂ© et informĂ© sur les gammes de produits.

16 maj 2012
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Svar frÄn Kelvelo.com

Bonjour,

votre retour permet d'améliorer notre service. Si néanmoins une information vous manque, nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14 h à 17h30 au 04 76 24 52 45.

Cordialement.

Xavier Service Client Kelvelo

Betygsatt 4 av 5 stjÀrnor

LAPIERRE X CONTROL 500 RACE

Livraison express, service de qualité.

Un seul regret, un coup sur le cadre au niveau du pédalier avant, dommage, ça gùche l'achat d'un vtt pourtant neuf.

Rien à redire sinon, vous pouvez commander les yeux fermés.

Bien cordialement

16 maj 2012
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Betygsatt 4 av 5 stjÀrnor

super rapide et super velo

je trouve ce site top mais si je peux me permettre la seule chose qui n'est vraiiment pas top est le paiement cash sans possibilité d'echelonner!!!honnetement si j'avais pu payer en plusieurs fois j'aurais acheté un vélo plus cher! merci pour tout

16 maj 2012
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Betygsatt 5 av 5 stjÀrnor

R.A.S

Suivi de commande parfait, respect de la date pour livraison.
TrĂšs contente du site.

16 maj 2012
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Betygsatt 3 av 5 stjÀrnor

Livraison conforme mais délai un peu long

Le débit a été fait directement le jour de la commande sur le site internet, mais l'expédition a été seuement 10 j aprÚs.
Je ne critique pas le fait que l'envoi eut Ă©tĂ© diffĂ©rĂ© (mĂȘme si une date de mise Ă  disposition serait souhaitable), mais le fait de dĂ©biter le compte du client Ă  la commande et non Ă  l'expĂ©dition comme le font nombre de sites internet.
Sinon envoi conforme, produits en bon état.
Bon point tout de mĂȘme.
A+ à toute l'équipe

16 maj 2012
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Svar frÄn Kelvelo.com

Bonjour,

certains produits que nous vendons présentent un délai d'environ 10 jours. Notre systÚme de rÚglement carte bleu débite le montant d'une commande à environ J+3. C'est la raison pour laquelle le rÚglement est intervenu quelques jours avant la réception de votre colis.

Cordialement.

Xavier Service Client Kelvelo

Detta Àr Trustpilot

Vem som helst fÄr skriva ett omdöme pÄ Trustpilot. Den som skriver ett omdöme Àger sitt omdöme och detta innebÀr att personen i frÄga kan redigera eller ta bort sitt omdöme nÀr som helst. Omdömen finns kvar pÄ Trustpilot sÄlÀnge omdömeslÀmnarens konto Àr aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

LÀs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vÄr plattform med hjÀlp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. LÀs mer om hur vi bekÀmpar falska omdömen.

LÀs mer om omdömesprocessen pÄ Trustpilot.

HÀr Àr 8 tips pÄ hur man kan skriva omdömen pÄ bÀsta sÀtt.

Verifieringen hjÀlper till att sÀkerstÀlla att det Àr riktiga mÀnniskor som skriver omdömena som du lÀser pÄ Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan pÄverka företagets TrustScore. Detta strider mot vÄra riktlinjer.

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