Campsider Omdömen 4 591

mentionner les frais de livraison de facon plus claire

J'ai commandé un Cervélo R3 à presque 2500€...le vélo a été livré à la mauvaise adresse en Savoie le mardi 14 avril. Le lendemain, le mercredi 15 avril je reçois à mon domicile dans les Ardennes un vélo que je n'ai pas commandé !

Impossible de joindre le SAV par téléphone. Réponse par mail : on me dit que la situation va être résolue.

Vendredi 17 avril : je reçois un appel du livreur FedEx qui m'indique qu'il arrive avec le colis. Toujours en SAVOIE !!!!!

Exaspérant !

J'ai acheté un vélo en décembre. Il est arrivé, il paraissait nickel sauf que la direction était morte (et quand je dis morte, c'est morte), la chaine aussi, morte, ainsi qu'un cable complètement coincé dans sa gaine. Bien évidemment, ce n'était pas précisé dans l'annonce. Quand j'ai appelé le SAV, on m'a dit, c'est normal, c'est un vélo d'occasion... vous ne pouvez rien demander pour ces pièces. Ok, donc, on passe par ce site, en pensant qu'il y a un minimum de sécurité sur l'état des pièces, alors qu'en fait non et on ne vous précise pas ce qui ne va pas. C'est donc de la revente en l'état (en dehors du fait qu'il soit bien propre quand vous le recevez... et bien emballé). Ah et la cerise sur le gateau "vous n'avez qu'a vous référer aux CGV". Si vous souhaitez acheter un vélo sur leur site, lisez les donc attentivement... sinon passez votre chemin... au risque d'entendre qu'il fallait bien les lire... Maintenant on vous explique a posteriori par exemple qu'il est normal que la direction soit morte et quand vous allez sur le site et sur l'annonce d'un vélo d'occasion. Voila ce qui est écrit "Tous les vélos Campsider ont été minutieusement contrôlés et préparés par un mécanicien professionnel selon un cahier des charges précis. Contrôle des jeux (moyeu, direction, pédalier)... Donc cela veut dire que le gars controle, ce qui vous fait croire que les pièces sont en état suffisant (sinon pourquoi un controle????). Il voit que la direction est morte. Il ne fait rien (normal c'est un vélo d'occasion) et il vous l'envoi bien propre... On a affaire à des champions de grande catégorie!!!

Commande sans souci, livraison dans les délais indiqués.
Vélo bien emballé, au top ! Je recommande

Vélo correct.
Mais : Délais non respectés.
Communication compliquée et désagréable pour la commande et les renseignements d'achat...
Colis mal emballé
Axes de roues endommagés.
pneus bas de gamme à chambres à air sur jantes tubeless...
Sav lent qui rejette les réclamations...
Le vélo est bien dans l'ensemble mais l'équipe Campsider ne donne pas envie de les recommander...

Communication sérieuse et efficace, livraison rapide juste point négatif sur l’état du vélo qui était sale sinon rien à dire tout était conforme à l’annonce.

tout c'est mal passé du début à la fin.
Soucis de livraison non traité. Vélo vendu comme neuf mais nombreuses traces d'usages, SAV injoignable par téléphone et qui se contredit par email. Une proposition modique de remise de 57 euros que j'attends depuis 3 semaines...
J'espères que je n'aurais pas les mêmes galères pour l'entretien, le site promet des arrangements avec des magazins locaux... A suivre

Je suis en attente de renseignements concernant un équipement de ma commande , à plus tard ....

Bien bonne expérience

Product arrived quickly and in perfect condition.
Purchase process was easy and status was updated each step of the way,

Erreur de livraison des chaussures en 25.5 au lieu de 27.5 ils n’ont jamais voulu les reprendre. Service commercial irrespectueux, hautain. Je ne recommande pas cette société.

Tout s'est bien déroulé mais j'ai dû quand même revérifier le vélo.

Facile.
Bon contact téléphonique avant

Je recommande ce site, mon VTT est conforme à l’annonce. J'ai eu un petit soucis au moment de la reception qui n’est pas de leur fait... Ils ont été très réactifs tout de même et ont rapidement trouvé une solution et proposer un geste commercial.

Une fois le bien acheté ...plus aucun service... réponse au mail inexistante ... demande ignorée... la fidélisation de la clientèle n est pas leur objectif de toute évidence ( et ca se voit sur le support pour la vente vous pouvez avoir quelqu'un au téléphone mais pour un produit déjà acheté... par ici la sortie ..passez par le mail... qui n aura jamais de réponse ) !!

ras fluide , contacté par téléphone sans soucis

Livraison rapide sur un Mondraker Sly, tarif plus que correct pour un vélo de test ayant fait 220 bornes (état du vélo : neuf) Seul bémol : les pneus -d'origine- déjà bien fatigués

Je souhaite vous faire part de mon avis suite à la réception du VTT commandé sur votre site.
À la livraison, j’ai immédiatement constaté plusieurs problèmes attestés par les photos que je vous ai transmises :
• Chaîne totalement usée,
• Plateau et cassette à vérifier,
• Pneu arrière présentant une usure excessive,
• Jeu au niveau de la tige de selle,
• Plaquettes et disques de frein restant à contrôler.

Au vu de ces éléments, je doute que le vélo ait réellement été vérifié par votre atelier avant expédition.

Je suis actuellement en attente d’un retour de votre part concernant le remplacement des pièces défectueuses ou le retour du matériel. À ce jour, malgré mes envois de photos, je n’ai reçu aucune réponse.