Karten Piraten 

Ich habe am 23. Januar 2025 bei diesem Shop zwei Elite Trainer Boxen des „Journey Together“-Sets vorbestellt, welches offiziell am 28.03.2025 in Deutschland erschienen ist.

Am 08.04.2025 erhielt ich dann per Mail die Information, dass sich die Auslieferung verzögere. Weiterhin teilte man mir in dieser Mail mit, dass die Auslieferung voraussichtlich in den nächsten Wochen stattfinden solle.

Ich habe bereits am 17.04.2025 ein Einschreiben an die Impressum hinterlegte Adresse verschickt, welches weder angenommen noch in der Postfiliale abgeholt wurde.

Jetzt, am 09.05.2025 - also über einen Monat nach dieser Mail - habe ich weder die vorbestellte Ware noch eine Rückerstattung erhalten. Ich habe nun eine Strafanzeige gestellt.

2 mini tin displays bestellt.
Release war im Februar.
Man wird hingehalten.
Später keinen Kontakt mehr.
Ware kommt nicht, Geld eingesackt
Anzeige folgt.

Lasst die Finger von diesen müll shop. Haben sich am Anfang nur rausgeredet.

Wird jetzt anders geklärt. Sch... Shop!

Achtung Betrüger. E-Mails werden ignoriert und Ware nicht versendet.

Journey-Together Elite-Trainer-Box und Display vorbestellt. Nichts bekommen. Anschließen hab ich meine Käufe widerrufen und keine Antwort vom Verkäufer erhalten. Nach mehr als 4 Wochen und mehrmaligen Fristsetzungen kein Geld zurück bekommen. Nun hab ich die Bank eingeschaltet, das Unternehmen an die Verbraucherzentrale gemeldet und eine Anzeige wegen Betrugs aufgegeben.
Update 09.05.2025: Das Unternehmen Karten-Piraten zahlt kein Geld zurück, antwortet nicht, aber versucht dann über Trustpilot seine schlechten Bewertungen löschen zu lassen.

Keine Kommunikation & keine Ware. Meidet diesen Laden, ihr werdet nichts bekommen von:

Geschäftsführer Yassin Mokline

Europa-Allee 122

60486 Frankfurt

Schlechte - nein sagen wir gar keine Kommunikation. Ware im November vorbestellt, dann das lange warten und jetzt den Fall über Paypal klären lassen. Es kam leider null Stellungnahme vom Shop. Als das Geld über den Käuferschutz zurückgezahlt wurde, kam prompt eine Stornierung rein - auch hier keinerlei Worte oder Erklärung. Probleme werden einfach totgeschwiegen- Bodenlos - das war die letzte Bestellung.

Prismatic Evolution vorbestellt und nach mehrmaliger Rückfrage wollte ich dann irgendwann mein Geld zurück, keinerlei Kontaktaufnahme möglich
Pure Abzocke !!!

Sehr schlechter Kundenservice.
Kauf wurde nun mittels Paypal käuferschutz abgebrochen. Dies war dank Paypal sehr einfach

Ich nehme mir nun die Zeit, um jeden Kunden vor dem katastrophalen Kundenservice zu warnen und dringend von diesem Shop abzuraten.

Folgendes ist mir mit diesem Shop wiederfahren:

Ich habe ein Produkt aus dem Pokemon Set „Prismatic Evolutions“ vorbestellt.
Natürlich kamen zu wenig Mengen beim Shop an, wie bei quasi allen anderen auch. Darüber wurde ich einige Wochen nach Release eigenständig vom Shop informiert. Es wurde mir angeboten zu stornieren, zu warten oder mein vorbestelltes Produkt gegen ein gleichwertiges umzutauschen. So weit, so gut.

Nun beginnen die Probleme:
Ich entschied mich, noch einige Wochen zu warten. Als ich nichts mehr vom Shop hörte und die generelle Lage um dieses Set auch nicht gut stand, kontaktierte ich am 07.04.2025 den Kundenservice mit Bitte um Stornierung oder um Klärung bezüglich eines eventuellen Produktwechsels.
Man bot mir einige Produkte zum Wechseln an, ich bekundete Interesse an einem der genannten Artikel und nun begann das große Schweigen.

Erster Kontaktversuch am 15.04. - keine Antwort.

Zweiter Kontaktversuch am 17.04. - keine Antwort.

Dritter Kontaktversuch am 18.04. - dieses mal per Instagram - keine Antwort.

Letzter Kontaktversuch am 25.04. mit Fristsetzung bis 28.04. und klarer Kommunikation, dass ich dieses unmögliche Verhalten in einer Bewertung posten werde - keine Antwort.

Auf Instagram werden weiter fleißig Storys gepostet, aber jeder Kontaktversuch wird ignoriert.

Das Krasse ist, dass diese Situation so einfach hätte gelöst werden können. Es war so weit von einer Eskalation entfernt, wie es nur hätte entfernt sein können. Ich hätte jederzeit storniert oder auch einen Produktwechsel durchgeführt. Ich habe alles erdenkliche getan, um irgendwie einen Kontakt herzustellen. Ich warnte sogar vor Abgabe dieser Bewertung, bevor ich sie nun posten werde.
Anscheinend interessiert man sich hier aber nicht für die Kundenzufriedenheit.

Ein solches Verhalten im Kundenservice ist aus unternehmerischer Sicht meiner Meinung nach ein Supergau. Eine Anfrage bei PayPal eröffne ich zeitnah, um mein Geld wieder zu bekommen. Vielleicht wachen die Herren oder Damen dann mal auf. Oder auch nicht, dann muss es auch noch auf letzter Ebene bei PayPal eskaliert werden.

TLDR:
Keine Antwort auf Nachrichten, unzuverlässig, schlechter Kundenservice.

Katastrophale Kommunikation

Liefert keine Ware aus. Keine Rückmeldung. Sowas gehört geschlossen !

Keine Kommunikation, 3 Monate ohne jegliche Info, arbeitet Monate lang mit tausenden Euros von Kunden und meldet sich bei keiner einzigen Frage.
Noch nie sowas erlebt. Pokemon Ja aber nicht hier !!!!

Lange Wartezeit auf Kommunikationsanfrage wurde einmalig geantwortet und zugesichert, dass es eine Teillieferung innerhalb von wenigen Tagen erfolgt und die restlichen Kosten erstattet werden. Das ist nun 3 Wochen her und auf 3 weitere Nachrichten wurde nie mehr geantwortet.
Absolut kein Umgang.

Boosterbundles von Prismatische entwicklungen kammen an alles Top verpackt🙂👍🏼 danke KP

Zwei Bestellungen abgesetzt, direkt gemerkt das es sich um einen Fehler meinerseits handelt. Stornomail wurde ignoriert, Ware wurde verschickt und geliefert. Gelieferte Ware war teilweise in der falschen Sprache (noch mit dem Preisetikett von Saturn auf der Ware).
Mail mit der Bitte um Rücksendung wegen Falschlieferung wurde ignoriert. Ware auf eigene Kosten inkl. Widerufsformular zurückgeschickt. Ware seit 01.04 nachweislich eingegangen, aber jedwede Kommunikation wird ignoriert, das Thema wird nun mittels Kreditkartenabwickler zurückabgewickelt.

Geld wird gern genommen, Ware aber nicht ausgeliefert. Auf Nachrichten wird nicht reagiert. Anzeige wegen Betrug folgt, wenn man sich bis nächste Woche nicht bei mir meldet.
Edit 30.04.25
Diese Bewertung ist nich schädlich oder rechtswidrig, sondern entspricht der Wahrheit und entsprechende Beweise sind vorhanden. Der Brief per Einschreiben mit der letzten Mahnung und Fristsetzung kam heute ungeöffnet wieder zurück. Als nächstes steht der Gang zum Anwalt an. Eine Anzeige wegen Betrug kann man in diesem Fall bequem online machen.

Am 19.01.2025 zwei Vorbestellungen getätigt, welche nicht storniert wurden. Am 28.03.2025 sollte die Ware dann ausgeliefert werden. Dies geschah jedoch nicht.

Nach zwei Wochen kontaktierte ich den Whatsapp-Support mit meinem Anliegen. Auch hier reagierte man trotz zweiter Nachricht nicht.

Letztlich nur noch eine Lösung über Paypals Käuferschutz möglich.

Im November etwas mehr vorbestellt. Natürlich das Hype Set Prismatische Entwicklungen. Beim Auslieferungsdatum wurde dann Nix versendet. Keine Nachricht an den Verbraucher oder sonstiges. Erst später eine allgemeine Information an alle. Wobei auch gesagt wurde das alle TTB ausgeliefert wurden. Komisch meine wahren nicht dabei. Nach mehreren Kommunikationsproblemen egal auf welcher Plattform…Keine Antworten oder weiteres Hinhalten. Ich habe ich es dann an Paypal gemeldet. Es war mir einfach zu heiß. Ich wollte lieber das Rückgaberecht nutzen anstatt am Ende garnix zu erhalten. Auf mündliche Versprechungen kann man sich heutzutage eh nicht mehr verlassen. Echt miese Aktion.

Abzocke vom feinsten
Hab eine ttb vorbestellt und der wurde immer noch nicht versendet obwohl es schon lange angekommen sein müsste und es wird wahrscheinlich auch nix passieren. Hoffe ihr geht bankrott

Die Bestellung wurde im Januar getätigt und vorzeitig bezahlt.
Als am Release Tag keine Information bzgl Versand kam, den WhatsApp Support kontaktiert (28.03) - hier habe ich bis heute keine Antwort.
Nachdem unzählige Kunden 3 Wochen geghosted wurden, wurde sich über 3rd Party Application gemeldet, das man sich an eine andere E-Mail Adresse als die vom Shop bereitgestellte noch mal wenden soll.

Gesagt, getan. Ware sollte diese Woche ausgeliefert werden (nicht in den Versand gehen).

Also nach weiteren 4 Tagen noch mal gefragt, wann die Ware denn nun ausgeliefert wird und man doch bitte ein konkretes Datum nennen soll.

Wieder wir man geghosted 2 Tage lang.

Shop mitgeteilt, was man von Ihm hält in sehr deutlicher Art und Weise und gesagt das die Cops den ganzen Spaß jetzt weiter bearbeiten.

Als Reaktion darauf kam, dass ebenfalls zu den Cops gegangen wird und Zitat:
"Ich wüsste nicht, wo man etwas unterschlagen hat. Wurde mitgeteilt, dass es länger dauert, aber diese Woche raus geht. Na ja, wer nicht auf 85€ warten kann, wird es wohl auch schwer haben, die Anwaltskosten zu zahlen - wie gesagt, viel Spaß dabei! :)
"

Kunden unterstellen, sie hätten kein Geld, obwohl man selbst das Geld seit Monaten einbehält ist schon anders lustig.

Ich wünsche dem Laden die wirtschaftliche Pleite.