INWX Omdömen 217

Honestly I did not think it couldn’t get worse after the mail disaster, but the new webpage doesn’t work on my Mac and I have to navigated this cluster f… from my phone. Can’t wait to get rid of my dealings with this company.

Very easy, understandable and straight forward support. Offered help was on point and directly a solution was offered - really good :) Thank you Marc.

Kompetenter Ansprechpartner. Schnelle Problemlösung

kompetente und freundliche Beratung. Und die Beratung war auch zügig verfügbar. Sehr gut.

Sehr schneller, freundlicher und kompetenter Support

One for all, all for one

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, viele TLDs, schneller Support und Features wie DNSSEC und Glue Records verfügbar

Ich bin ein komplizierter Kunde aber der Service war immer top. Danke fuer die Geduld!

Als Anfang September plötzlich die Server durch einen Bug bei INWX ausfielen und auch mehr als 24h später weder unser E-Mail-Account noch zahlreiche Webseiten funktionierten, sprach ich alsbald persönlich mit dem GF und er supportete uns mit kurzen, aber aussagekräftigen Inhalten, dass dies "in dem Fall leider eine größere Sache sei" und erklärte detailliert wie "bereits externe Experten die eigenen Admins unterstützen". Es ist eine Gradwanderung zwischen Bangen und Hoffen, dass wir durch den Bug keinen größeren Schaden erhalten. Ja, es bedarf ungemeine Geduld und gegenseitiges Verständnis für die Probleme und internen Abläufe, und dann sieht man, INWX hat es auch dieses Mal geschafft: Es läuft nun alles wieder reibungslos!

Really good support, quick to answer and solving the issues. You have actual people supporting you, not bots.

Jahrelanger Kunde bei INWX, nun schon seit fast 20 Jahren und eine .de Domain ist unverändert günstig mit 4,65€ im Jahr - und das wo alle anderen ständig die Preise erhöhen!
Habe den Kundenservice nie gebraucht, weil ich alles selbst einstellen kann im Account.

Bis vor kurzem funktionierte alles reibungslos – doch seit Mittwoch, 17:30 Uhr, sind sowohl E-Mail-Dienste als auch Hosting komplett ausgefallen. Das Problem dauert inzwischen bereits über fünf Tage an, ohne erkennbaren Fortschritt oder klare Kommunikation. Offenbar werden Updates ohne ausreichende Tests eingespielt, Backups scheinen nicht verfügbar oder nutzbar zu sein. Die Statusseite wurde zuletzt vor zwei Tagen aktualisiert, was in dieser Situation völlig unzureichend ist. Ein Ausfall kann passieren, aber nicht in dieser Dauer und mit einer derart katastrophalen Informationspolitik. Das Vertrauen in Professionalität und Zuverlässigkeit von INWX ist damit endgültig zerstört.

Bis Mitte letzte Woche gut ab da kein Zugriff mehr auf Mails. Mail Versand und Empfang gestört und kein Zugriff auf die Mailpostfächer seit mehr als 4 Tagen. Kommunikation bleibt ungenau. Letzter Status vor 2 Tagen. So schafft man kein Vertrauen.

Ich war grundsätzlich mit der Dienstleistung zufrieden, aber der Mail-Systemausfall seit Mittwoch Abend stimmt mich nachdenklich. Für Kunden die ihr Geschäftsmail seitdem nicht mehr nutzen können, ist das mehr als nur unbefriedigend. Es scheint sich ja um ein ganz grosses Problem zu handeln, dass sich INWX da reingeholt hat und es fragt sich, warum Updates dieser Art nicht am Weekend, sonder zu Geschäftszeiten eingespielt werden. Wir in unserer Organisation benötigen einen verlässlichen Partner und nach der jetzigen Erfahrung zweifle ich langsam, dass INWX dieser ist.

Störungen (Mails funktionieren nicht), schlechte Kommunikation, wechselnde Mailserver, keine Zahlung per PayPal, sondern nur über das integrierte Guthaben Konto

Seit fast 48 Stunen Mailservice ausgefallen. Nicht das erste mal. Dieses Jahr schon 6 mal passiert.
Bei Beschwerdemails bekommt man nie Antwort und einen Rabatt gibt es auch nicht. Telefon wimmelt immer ab. Wir werden uns einen neuen Anbieter suchen.

Seit über 24h keine Mails mehr zu empfangen aber das Unternehmen schweigt.
Krass schlecht

Der Service erweist sich bislang als sehr zuverlässig. Gerade dann, wenn Prozesse reibungslos ablaufen und unauffällig im Hintergrund funktionieren, zeigt sich die Qualität des Dienstleisters. Preisnachlässe und Extras sind dabei von nachrangiger Bedeutung.

Marc Lehmhagen at INWX was responsive, on live Chat, and quickly solved my "expired domain" renewal problem within minutes. And he is friendly and funny and easy to work with. Native German but flawless English.

Company assisted with a problem with the invoice after I reached out to them a few times. Thank you!