I purchased the domain two weeks ago, but it has still not been transferred to my account. My order number is 935902. I have already sent two emails regarding this issue, but I have not recei... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Because Gandi was no longer supporting RU domains, was looking for an alternative... found INWX and had to contact their support as i had to do some manipulations, and just before this contacted Gandi... Se mer
Flexibler Service: Von beliebigen DNS Einträgen bis hin zu DynDNS funktioniert alles wie erwartet. Die Bezahlung ist unkompliziert und transparent (Guthabenkonto mit Aufladung per PayPal passt mir per... Se mer
inwx.de bevormundet nicht, es gibt kein starkes Drängen in kommerzielle Angebote, die Seite ist funktional und logisch aufgebaut. (Dass ich jetzt nicht leicht finde, wo ich mein Konto auflade, ist vie... Se mer
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
Prinzessinnenstr. 30, 10969, Berlin, Tyskland
- 030 / 983 21 21 21
- support@inwx.de
- inwx.de
4,0
Bra
217 omdömen
Har besvarat 93 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Hilfreich und sehr freundlich
Hilfreich und sehr freundlich. Vielen lieben Dank.
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Frage beantwortet
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Schnell und zuverlässig
Domainregistrierung lief schnell und ohne Probleme. Die Benutzeroberfläche ist klar strukturiert und aufgeräumt. Eigene DNS-Einträge funktionieren problemlos.
31 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Bester Support ever!
Bester Support ever!
Ich kann es nur wiederholen:
Unglaublich freundlich, nett, schnell, hilfsbereit und kompetent!
Sehr günstige Domain Preise, ich kann INWX absolut VORBEHALTLOS empfehlen!
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Das Problem wurde umgehend behoben.
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från INWX
Thank you for taking the time to share your feedback.
The domain in question is a ccTLD, which requires manual handling on our side. Any associated fees are fully transparent and listed in our public price list prior to purchase.
That said, we are taking this feedback as an opportunity to review our internal processes and to evaluate whether we can introduce additional automation in the future. Our goal is to allow free nameserver updates wherever technically possible.
As a gesture of goodwill, we have already performed the requested update free of charge.
Regarding the auth code: for this specific ccTLD, it must also be issued manually. This has since been completed and provided to you.
We would also like to point out that ccTLDs cannot be directly compared to gTLDs. Each ccTLD has its own registry rules and special requirements, which are clearly outlined on the respective TLD landing pages on our website before ordering.
Finally, our support team was available and actively assisted in resolving the issues throughout the process. While we fully understand the frustration expressed, we believe the extremely negative rating does not fully reflect the support and solutions that were provided.
We appreciate your feedback and will use it to further improve our services.
Gute Erfahrungen
INWX bietet seit vielen Jahren zuverlässig Domain Services an, die ich gerne nutze. Auch die anderen, nicht so bekannten Services, wie das Hosting und Mailservices funktionieren tadellos. Und der Support ist immer kompetent und schnell, wenn es doch mal etwas gibt, was quer sitzt. Also, klare Empfehlung.
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
48 Stunden "garantierte Antwortzeit"
48 Stunden "garantierte Antwortzeit"
Genau die wird auch voll ausgenutzt.
Und wenn dann die erste Antwort - wie so oft - falsch oder irrelevant ist, wartet man noch mal 48 Stunden.
Die knapp 60 Domains die bei Ihnen liegen, werden demächst ein neues Zuhause finden.
ADDENDUM:
Ich bin mehr als bereit meine Bewertung zu ändern.
Dazu müssen Sie nur vernünftigen, korrekten & zeitnahen Support liefern.
Dann vermehren sich die Sternchen auf wundersam vorweihnachtliche Weise
9 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från INWX
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne möchten wir den zeitlichen Ablauf richtigstellen: Ihre Anfrage ging am Samstag ein. Da wir am Wochenende keinen regulären Support anbieten, beginnt die garantierte Antwortzeit erst am nächsten Werktag.
Wir haben Ihnen danach weit unterhalb der 48-Stunden-Frist geantwortet und die garantierte Antwortzeit damit nicht nur eingehalten, sondern sogar deutlich unterschritten.
Wir klären Ihr Anliegen selbstverständlich gern weiterhin direkt mit Ihnen und helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.
Wie wärs mal wieder mit Support?
Bei der Mischung aus.....
1: gehäuften Problemen (vor allem seit dem Relaunch)
2: der geringen Kompetenz des Telefonsupports
3: und dem ausbleibenden, aber - siehe Punkt 1 - hohem Bedarf, lange ausbleibendem Mailsupport ....
..ist ein Stern durchaus angemessen.
Bessert euch!
Dann gibt es auch wieder mehr.
PS: Vielleicht macht ihr den Freitag wieder zu einem Arbeitstag statt zu einem "Mentalen Gesundheitstag"?
(Scherz... ;-)
Frohes Schaffen!)
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från INWX
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Erfahrungen machen mussten – das entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Service.
Damit wir den Vorfall genau prüfen und mögliche Fehler schnell beheben können, würden wir Sie bitten, uns kurz mitzuteilen, wann und über welchen Kanal Sie uns kontaktiert haben.
Sie erreichen uns direkt unter support@inwx.de
Vielen Dank, dass Sie uns die Chance geben, uns zu verbessern.
Faire Preise. Ausgezeichneter Support.
Faire Preise.
E-Mail Support mit schnellen und kompetenten Antworten, selbst bei recht technischen Problemen.
Gute Web-UI.
Bin äußerst zufrieden!
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Kompetente und klare Antwort.
27 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Verdienstkreuz für den Support
Was hier wirklich heraus sticht ist der Support.
Ich habe nun mehrmals Kulanz erlebt, auch bei Eigenverschulden, was mittlerweile absolut nicht mehr selbstverständlich ist.
Am Hosting und Mail wurde in letzter Zeit wohl viel geschraubt, denn die Mails laufen nun wirklich schnell. Da hab ich weit aus mehr Stress und Ausfall mit Microsoft Exchange erlebt und diese kleinere Firma bekommt das insgesamt einfach besser mit weniger Gesamtausfällen hin...
Macht weiter so!
26 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Sehr schnelle und freundliche Hilfe…
Sehr schnelle und freundliche Hilfe vielen Dank
26 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Service
Service
es gab ein Problem mit der E-Mail-Weiterleitung , an dem ich fast einen Tag arbeitet, es aber nicht lösen konnte. Nur mit Hilfe des schnellen Support.
Horst Wefer
11 november 2025
Omdöme utan inbjudan
"Sounds like a you problem" with extra steps
After my horrendous experience with my previous host I attempted to switch to a higher-rated one, which was INWX.
I've bought my domain, registered it in my webhosting package I bought with it, and 2 hours later all I get is an Apache error because THEY messed up they're FROXLOR structure.
After asking support about it, I've essentially been told "We found the folder structure to be wrong, so we tried this but it still doesn't work, have fun."
Additionally, you HAVE to pay 20€ a year for SSL [Let's Encrypt! is seemingly not supported despite FROXLOR supporting it, and my question about this has been completely ignored], while this is a basic for many other registerers.
I'm giving 2 stars though because it's not *all* bad, they have fully refunded my [mind you completely dysfunctional] webhosting package with in 1 business day of my inquiry and responded to my follow up with in just a few hours.
7 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från INWX
Thank you for taking the time to share your feedback.
We’re sorry for the trouble you experienced. In this case, the issue was caused by an incorrect path that had been configured in the Froxlor settings on your end. We tried to assist in correcting this together, and we apologize if our communication came across poorly during that process — that was certainly not our intention.
You are also correct regarding Let’s Encrypt: Froxlor supports it, but we currently do not offer it in our hosting environment. It is on our backlog, but we understand your disappointment that it isn’t available yet. The SSL options we provide at the moment are paid, which we realize may not match what some other providers include by default.
We appreciate that you acknowledged the quick refund and our response time, and we’re genuinely sorry that your experience overall was not as smooth as it should have been. Your feedback helps us improve, and we wish you all the best with your future hosting.
Guter Support
Guter Support
und angemessene Preise. Mit allen Fragestellungen, die ich bisher hatte, immer die Erfahrung, dass sich alles lösen lässt und der Support via Chat ist schnell und präzise, wenn's doch mal hakt.
Toller Laden, kann ich sehr empfehlen
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Helpful
Timely and helpful and quick response helped me get the my issue resolved fast.
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Service gut - UserInterface/Dashboard furchtbar!
Meine Erfahrung bisher ist grundsätzlich gut, Domainpreise sind vernünftig, und keine Systemausfälle zumindest keine die ich gemerkt habe.
Allerdings ist das Dashboard/Übersicht auf der Seite einfach furchtbar, verwirrend und auf dem Stand von 2009.
Es hat mich 20-25 Minuten gekostet um herauszufinden wie ich ein "NameServer-Set" erstelle und das meiner Domain hinzufüge.
15 Minuten zu viel wie ich finde weil das keine komplizierte angelegenheit ist - dem UserInterface Design von INWX zufolge schon.
Das ist ein DealBreaker für mich- ich möchte nicht dauerhaft von einem schlecht ausgetüfteltem UI und UX daran gehindert werden Geld zu verdienen.
1 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från INWX
Danke dir für das offene Feedback – und auch für das Lob zu unseren Domainpreisen und der Stabilität. Es tut uns leid, dass dich das aktuelle Dashboard so viel Zeit gekostet hat; das sollte nicht passieren.
Gute Nachricht: Wir arbeiten bereits an einem komplett neuen Kundenbereich auf Basis von React. Wir haben vor Kurzem den öffentlichen Bereich unserer Seite aktualisiert; jetzt ist das Dashboard unser aktuelles Fokus-Projekt.
Bis zum Relaunch verbessern wir auch das bestehende System kontinuierlich weiter. Deine Hinweise – insbesondere zur Auffindbarkeit und Bedienung rund um Nameserver-Sets – nehmen wir gern auf und schauen, was wir kurzfristig optimieren können.
Wenn du magst, schick uns konkrete Vorschläge (z. B. welche Begriffe unklar waren oder wo du die Funktion erwartet hättest). Wir sind dafür jederzeit offen und helfen dir auch gern direkt weiter, damit du ohne Umwege arbeiten kannst.
Wir hoffen, dir die neue Oberfläche zeigen zu können, sobald sie bereit ist – und dich dann wieder von unserer UX zu überzeugen.
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