Invia Omdömen 86

Reise gebucht.Stornierung wegen Corona. Jetzt bekomme ich keine Erstattung! Das geht jetzt zur Staatsanwaltschaft! So einfach geht das!

Das Kundenservice ist leider nicht vorhanden und Anfragen werden nicht beantwortet. Wir haben bereits vor der Reise ein Anfrage per email gestellt, die nicht beantwortet wurde. Vor Ort gab es dann ein Problem, da laut Reisebeschreibung 6 Restaurants im Hotel vorhanden sind (zwei gegen Gebühr). Tatsächlich konnten wir dann nur das Hauptrestaurant nutzen und die anderen wären laut Hotel nur gegen Gebühr nutzbar. Das Essen im Hautptrestaurant war zwar in Ordnung, aber aufgrund des viel zu wenigen Personals wurden Tische nicht abgeräumt und es konnten oft keine Getränke aufgenommen bzw. serviert werden.
Seitens TUI gab es vor Ort keine Reiseleitung (nur App). In der App sollten Anfragen angeblich innerhalb von 5 Stunden beantwortet werden. Die erste Anfrage wurde nicht beantwortet. Nachdem bereits der halbe Urlaub vorbei war haben wir nochmal angefragt und uns wurde nur mitgeteilt, dass angeblich nur die Reservierung der Restaurants kostenlos ist, aber das Essen bezhalt werden muss. Das entspricht nicht der Reisebeschreibung und wäre auch unlogisch, da ja zwei Restaurants in der Beschreibung als kostenpflichtig gekennzeichnet waren. Der Fahrradverleih in der Reisebeschreibung hat ebenfalls nicht existiert.
Nach der Rückkehr haben wir nochmal eine Beschwerde übermittelt, welche nur mit einem vorgefertigten Standard Email beantortet wurde in dem steht wir hätten das vor Ort klären müssen!? Weder Invia, noch TUI konnten hier unsere Erwartungen erfüllen.

Habe heute insgesamt über 60 Minuten in der Warteschleife verbracht. Gebucht hatten wir Zürich-Ibiza-Zürich über ‘ab in den Urlaub‘.
Auf den Reiseunterlagen von FTI Touristik welche wir heute bekommen haben, stehen nun die Flüge Stuttgart-Ibiza-Zürich, gebucht durch: Invia Travel Germany GmBH. Nachdem ich über 40 Minuten in der Warteschleife verbracht hatte, nahm eine schlecht deutsch sprechende Frau namens Letusche oder ähnlich ab. Nach kurzem Gespräch sagte sie, sie müsse etwas abklären. Wieder war ich 10 Minuten in der Warteschleife. Dann erklärte sie mir, dass sie mich weiterleiten würde. Wieder ca. 10 Minuten Warteschleife. Dann erklärte sie mir, dass sie mich nicht weiterleiten würde, da ich nicht die Dame sei, welche gebucht hätte. Ich habe ihr dann mehrmals erklärt, dass ich ja mitreise und in der Buchung stehe, dass der Fehler ganz klar bei ihnen liege und meine Kollegin momentan im Ausland weile und sie kein Telefonat führen könne. Dies interessierte Frau Letusche nicht, so dass ich das Telefonat beendete. Ich kann dieses Reiseunternehmen überhaupt nicht weiterempfehlen.

Meine Flüge wurden storniert, da man die Kreditkarte angeblich nicht belasten konnte. Nun soll ich 100,-€ Stornogebühr pro Flug bezahlen. obwohl in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht, dass man zuerst gebeten wird den Betrag zu überweisen. Dies ist nachweislich nicht geschehen. Die Flüge wurden sofort storniert. Auf den Widerspruch der Rechnungen wurde nicht reagiert. Stattdessen wurde eine Woche später eine Mahnung geschickt mit der Androhung die Sache an Inkasso zu übergeben. Auf einem anderen Portal konnte ich den selben Flug nach der Stornierung durch Invia problemlos buchen. Ob auf den Widerspruch der Mahnung reagiert wird, bleibt abzuwarten. Für mich handelt es sich um ein höchst unseriöses Vorgehen bzw. Unternehmen. Ich werde sicher nie wieder über ein Portal von Invia buchen.

Telefonisch und schriftlich nicht zu erreichen, Katastrophe!

Ich würde am liebsten 0 Sterne vergeben. Hatte einen Flug gebucht, der von der Fluggesellschaft 3 Tage später storniert wurde. Dafür wurden mir fast 30 Euro an Bearbeitungsgebühr abgebucht, die natürlich nicht erstattet werden. Betrug und Abzocke. Danke für nix.

Alles Abzocke. Betrug und unerreichbar. Weder eine Reaktion auf email noch auf Telefon.

Man kann Mails oder auch Fax verschicken, es erfolgt keine Reaktion. Auf einmal ist eine Restzahlung spurlos verschwunden. Reinste Katastrophe! Wartezeiten am Telefon über 180 Minuten. Ist das Absicht? Steckt da ein kriminelles Geschäftsgebaren dahinter? Im Februar gebucht und nun 3 Tage vor Reiseantritt noch keine Tickets, weil angebliche Restzahlung, die jedoch belegbar ist, fehlt. Ein Fall für die Medien. Akte oder Stern TV werden informiert. Wegen meiner keinen Stern. Schlechter als ungenügend!!!!

Von meinem Visa-Konto wurden zwei Beträge abgebucht nach einer Flugbuchung über Last Minute GmbH ohne Leistung und Begründung.
Merkwürdiges Geschäftsgebaren!!!!

Habe Stornooption gebucht und per Einschreiben vor 6 Wochen storniert. Ich habe bis heute keine Antwort. Telefonisch nicht zu erreichen und die Anzahlung habe ich auch nicht zurück bekommen. Ich gehe Montag zum Anwalt! Ich bin zum Glück Rechtsschutz versichert. Zur Not klage ich vor Gericht.

Trickreich zockt die Invia-Bande ab. Das gehört vors Gericht!

Invia Travel Germany GmbH

DESASTER DER ZASTER

Kein Wunder

Null Kommunikation, unfassbar

Unglaublich das man tagelang niemanden telefonisch erreicht bzw es eine Wartezeit von über 60 min gibt.
Nennt man das Kundenservice?

Wir haben eine Mail von Invia bekommen mit Schreibfehler, anstatt Anreisedatum stand in der Mail Abreisedatum und haben zwei verschiedene Buchungsnummern bekommen, eine von FTI und eine andere von ab in den Urlaub, alles ein Durcheinander. Ist das normal???

Bedauerlicherweise muss min. 1 Stern vergeben werden obwohl auch dieser eine Stern "ab in den Urlaub" nicht verdient hat. Auf meine E-Mails, angefangen am 20.02. habe ich nun heute am 15.03. eine Rückmeldung erhalten. Alleine das ist eine Frechheit, mal abgesehen davon das es sich inhaltlich um unqualifizierte Aussagen handelt.

Es geht um einen Widerruf der fristgerecht eingereicht wurde, allerdings weigert man sich darauf einzugehen. Schlechtester Kundenservice den man sich vorstellen kann. Fachabteilungen haben dort kein Telefon und sind nachweislich handlungsunfähig. Die vorgeschaltete Telemarketing-Agentur restlos überfordert.

Angeblich konnte man die Kreditkarte nicht belasten, es würden nun 100 € anfallen, falls wir stornieren oder 20 € bei einer anderen Zahlweise.
Nun habe ich gesehen, das uns am Buchungstag auf der Kreditkarte 1 (!) Cent von Invia belastet wurde und die 100 € sollen nun auch eingezogen werden. Plötzlich geht die Karte?? Ich denke, wir werden bei der Verbraucher Zentrale eine Meldung machen und unsere Rechtsschutz Versicherung einschalten.
Wir haben nun über LH direkt gebucht, und auch noch 200 € günstiger! Nie wieder fluege.de oder airline-direct.de !!

Abzocker-Buder der schlimmsten Sorte. Wie kann TUI eine Zusammenarbeit mit dieser unseriös arbeitenden Nepper-Bude aufrechterhalten. Eine Schande für die TUI. Invia fordert für eine Reisestornierung aufgrund des alarmierend hohen Ansteckungsrisikos in Portugal und aktueller Reisewarnung eine Schadensersatzzahlung in Höhe von gut einem Drittel des gesamten Reisepreises. Die Schadensersatzzahlung soll ohne gültige SEPA Ermächtigung vom Konto abgebucht werden. Der Betrag der bereits geleisteten Anzahlung wird in der Invia Korrespondenz konsequent einfach komplett ignoriert. Fazit: Niemals über das Portal-ab-in-den-Urlaub buchen.

Schon öfters ist es bei anderen auch vorgekommen, dass man auf ab in den Urlaub ein Hotel sich anschaute und Daten provisorisch angab, um nur GENAUER das Angebot zu sehen und die Seite schloss ohne etwas zu buchen. Das böse Erwachen: eine Buchungsbestätigung mit falschen Angaben (da man ja garnichts buchen wollte!) und reagiert wird gar nicht, dass man garnichts buchen wollte, sondern mit Druck damit man die Stornokosten bezahlt und keine Umbuchung wäre möglich! Sind im Kontakt mit unserem Anwalt, sollte etwas gerichtliches kommen. Alles Abzocker-Maschen auf der Seite, inkompetentes und freches Personal und katastrophale Hotline, so dass man garnicht durch kommt und nur abgewimmelt wird. Schade, gehen nicht mehr Menschen an die Medien mit diesen Invia Travel Betrugsmaschen

Überhöhte Vermittlungskosten, bei Flugausfall keine Rückerstattung der gezahlten Provision - nie wieder über dieses Portal - kann andere Nutzer nur davor warnen über INVIA zu buchen.