Har haft problem med att jag har haft väldigt varierade hastighet på min fiber. Hade kontakt med kundtjänst ett flertal gånger och efter ett mycket tråkigt bemötande i sista kontakten med kundtjänst s... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Mycket bra bemötande, kanonhjälp och vägledning i felsökningen. Louis tog sig tid och jäktade inte fram ett avslut på samtalet utan gav mig tid att försöka få igång nätverket enligt hans instruktio... Se mer
Företaget har svarat
Enkel och krångelfri ISP via fiber! Har haft Internet Nord som ISP till sommarstugan i ett halvår. Pris och avtal utan bindningstid var avgörande vid valet. Ska jag absolut säga något negativt, så är... Se mer
Företaget har svarat
Louis bemötande vid Garos kundtjänst var mycket sympatiskt och verkligen försökte att lösa den fnurra på tråden som var på gång med ett pedagogiskt och korrekt erbjudande som slutade med ett 24 månad... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Internetnord erbjuder konkurrenskraftiga internettjänster till rätt pris och kvalitet; som du vill ha det – när du vill ha det. Vi har from 2024 bytt namn från Internetbolaget till Internetnord då vi växer och även finns i andra länder.
Kontaktuppgifter
Lings väg 2, 169 70, Solna, Sverige
- 075-770 7400
- kundtjanst@internetnord.se
- internetnord.se
4,8
Utmärkt
373 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
ÄNTLIGEN fungerande fiber
Efter lång väntan, 3 veckor, helt utan fungerande fiber och utan någon direkt information till mig så rättades det hela upp av en engagerad medarbetare på kundtjänst, Ilsath.
Utan honom hade det varit ett stort minus pga alla kortare avbrott under året.
2 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Urban!
Tusen tack för ditt vänliga omdöme, det gläder mig att du känner dig så nöjd med supporten du fått utav mig!
Du kan alltid höra av dig till mig om det skulle vara något, jag finns här för att hjälpa till!
Allt gott,
Ilshat
Kundtjänst
Hej,
Hej,
Har mailat och ringt i några dagar utan någon feedback. Det har varit störningar med internet anslutning alldeles för ofta för oss som har stor behov med videosamtal, flera möte under dagen.
Nu blir vi tvungen byta internetleverantör efter flera år.
Mvh Mattias Rudin
3 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Mattias,
Vi ber verkligen om ursäkt för detta! På grund av tekniska problem har vi tyvärr inte haft tillgång till att se ditt ärende tidigare. Vi har dock sökt på dina uppgifter, som vi ser här via Trustpilot, och lyckades hitta dina kontaktuppgifter. Vi har försökt nå dig per telefon utan framgång men har nu skickat ett mejl till dig.
Vi vill mer än gärna hjälpa dig med det problem som har uppstått och ser fram emot att hitta en lösning tillsammans med dig. Tveka inte att svara på vårt mejl eller kontakta oss direkt så att vi kan hjälpa dig vidare!
Vänliga hälsningar,
Marcus på kundtjänst
Har haft Internetnord för mer än 3 år…
Har haft Internetnord för mer än 3 år nu, aldrig upplevt drift störningar varken annat. Kanon priser för hastigheten för både neddladning och uppladning.
26 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Karolis!
Stort tack för din fina recension! Det gläder oss att du har varit kund hos Internetnord i över tre år och att du är nöjd med både stabiliteten och priset på tjänsten.
Vi strävar alltid efter att erbjuda en pålitlig uppkoppling till ett bra pris, så det är fantastiskt att höra att vi lever upp till dina förväntningar.
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar – vi finns här för dig!
Vänliga hälsningar,
Toufik på kundtjänst
bäst i sverige
finns bara en anledning till att just detta företag har mig som kund och det är deras eminenta och kunniga personal som alltid hjälper och försöker lösa problem. som tur är så är det sällan problem och när de väl uppstår så är det oftast fiberlevrantören och inte internet nord som är orsaken. fortsätt med att rekrytera suverän personal betyg 10/10
18 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Peter!
Stort tack för ditt fantastiska omdöme! ⭐️ Vi blir verkligen glada av att höra att du uppskattar vår kunniga personal och den service vi erbjuder. Det betyder mycket för oss att du känner dig väl omhändertagen, och vi lovar att fortsätta ge vårt bästa varje dag!
Tack för ditt förtroende – vi ser fram emot att fortsätta leverera en tjänst i toppklass! 😊
Vänliga hälsningar,
Ilshat på kundtjänst
Dåligt bemötande
Jag kontaktade Internetbolaget igår, torsdag, eftersom nätet inte fungerade. Idag, den 14/2 kl. 08:16, blev jag uppringd från numret (+46 18-800 80 33) av en representant från företaget. Tyvärr var personen i fråga otrevlig och hade en överlägsen attityd, vilket gjorde samtalet onödigt besvärligt. Problemet med nätet var redan löst, men bemötandet var långt ifrån professionellt. En sådan kundhantering är inte acceptabel, och jag hoppas att ni ser över detta framöver.
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej kära kund!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du inte fick det bemötande du förväntade dig – så ska det absolut inte vara. Kundservice är en av våra högsta prioriteringar, och vi tar din feedback på största allvar.
Vi vill gärna komma i kontakt med dig för att förstå mer om vad som har hänt och se över situationen närmare. Vi har därför skickat en förfrågan via Trustpilot för att få dina kontaktuppgifter.
Tack för att du tog dig tid att skriva, och vi hoppas få möjlighet att ge dig en bättre upplevelse i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Casper på kundtjänst
Trevligt bemötande och fick hjälp med flytt av abonemang
Trevligt bemötande och fick hjälp med det jag efterfrågade, nu hoppas jag bara flytten om ett par dagar går som samtalet.
28 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Malin!
Tack snälla för ditt omdöme!
Det ska absolut inte vara några problem med flytt av abonnemang utan det ska gå smidigt och sömnlöst utan några krångliheter.
Du kan alltid höra av dig till oss om du skulle uppstå några problem, vi finns här för att hjälpa till!
Med vänliga hälsningar,
Emma på kundtjänst
Aileen ska ni vara rädd om
Aileen ska ni vara rädd om. Helt otroligt vilken känsla hon har för service och kunders behov. Teknikkunnig som få…
Tack!!!
100 poäng av 50 möjliga🤗
28 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Per!
Så glad jag blir att ditt fina omdöme! Stort tack verkligen, det uppskattas så mycket!
Du kan alltid höra av dig till mig om det skulle vara något i framtiden!
Med vänliga hälsningar,
Aileen på kundtjänst
Serviceminded!
Hade tänkt att byta leverantör då ni inte kunde lösa mina behov. Men efter att jag pratade meden kille som heter Ali så fixade han allt på bara några minuter, han ville även ha en återkopplig asap för att se om mitt problem löste sig. Otroligt Serviceminded!! Tack Ali!!
7 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Oscar!
Så glad jag blir av att läsa ditt vänliga omdöme gällande supporten du fått utav mig, tack så jättemycket!
Det gläder mig att jag kunde hjälpa dig med ditt ärende och att du fortsätter vara kund hos oss!
Du kan alltid höra av dig till mig om det skulle vara något!
Allt gott,
Ali på kundtjänst
Internetnord ger ger service
Jag kontaktade Internetnord och förklarade mitt ärende. Jag fick av Ali bakgrund, förklaring och en neutral bedömning och förslag till lösning. Ärendet fick en bra lösning och jag kunde önska Ali och Internetnord God Jul! och ser framemot ett gott samarbete 2025!
18 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Christer!
Stort tack för ditt fina och vänliga omdöme!
Det gläder mig verkligen att jag kunde hjälpa dig med ditt ärende och att du är nöjd med mitt bemötande. Det betyder mycket för oss!
Vi på Internetnord önskar dig en fortsatt god början på året och vi är glada att ha dig som kund hos oss!
Tveka inte att höra av dig om det skulle dyka upp något framöver – vi finns alltid här för att hjälpa dig!
Med vänliga hälsningar,
Ali på kundtjänst
Driftstörningarna är alldeles för långa…
Driftstörningarna är alldeles för långa och sker alldeles för ofta. När man kontaktar dem säger de att det är ett problem hos Open Infra, och när man ringer Open Infra ber de dig kontakta InternetBolaget. Det är helt enkelt inte tillförlitligt, särskilt om man ofta arbetar hemifrån.
4 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Alex!
Tack för att du har tagit dig tid att dela med dig av din upplevelse. Jag vill börja med att be om ursäkt för de problem och besvär som driftstörningarna har orsakat dig.
Det stämmer att när det uppstår problem i fibernätet, behöver du som kund vända dig till oss som din tjänsteleverantör. Vid större driftstörningar som påverkar hela områden ligger dock felet ofta hos fiberleverantören.
De ansvarar för att underhålla och åtgärda problem i själva nätverket. I dessa situationer kan vi tyvärr inte göra en djupare felsökning eller felanmälan, eftersom ärendet redan hanteras av fiberleverantören.
Vi förstår att det kan kännas frustrerande att hamna mellan olika aktörer, och vi gör vårt yttersta för att hålla dig uppdaterad och informerad så snabbt vi får ny information från fiberleverantören. De arbetar hårt för att lösa problemen, men vi beklagar verkligen om det ibland tar längre tid än önskat.
Vi tar din feedback på största allvar och ser över hur vi kan förbättra vårt samarbete och vår kommunikation för att minimera påverkan vid liknande situationer i framtiden. Tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar – vi finns här för att hjälpa dig.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
MVH,
Emma på kundtjänst
Bra bemötande bra på att förklara jätte…
Bra bemötande bra på att förklara jätte trevligt.....
12 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Hamid,
Tack för din feedback!
Vad härligt att du tyckte om vårat bemötande.
Vi finns här för dig om du behöver hjälp i framtiden.
Ha en trevlig dag!
Med vänliga hälsningar,
Aileen på kundtjänst
Väldigt bra och snabb service!
6 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Bo,
Tack för ditt omdöme.
Vi uppskattar verkligen att du tar din tid och ger din åsikt.
Det hjälper oss att utveckla våra arbetssätt.
Tveka inte på att kontakta oss för framtida ärenden.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Ali på kundtjänst
Kundservice
Kundservicen av handläggaren Ilshat var artig, korrekt och snabb. Kan rekommenderas.
7 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Tore!
Tack så jättemycket för ditt vänliga omdöme!
Det gläder mig att du känner dig så nöjd med mitt bemötande gällande ditt ärende!
Du kan alltid höra av dig till mig om det skulle vara något mer du skulle behöva hjälp med i framtiden,
jag finns här för att hjälpa till!
MVH,
Ilshat på kundtjänst
Efter att inte fått utlovad hastighet…
Efter att inte fått utlovad hastighet under 2 månader. Betalar för 100/100
Men kommer inte över 20-30. Och nej inte fel på min utrustning som lätt klarar hastigheten. Bestämde jag mig för att
Försökte säga upp avtalet men mötes av otrevlig kundtjänst som var allt annat än hjälpsamma. Rekommenderas verkligen inte det här skoj företaget...
15 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Christer!
Tack för din konstruktiva feedback.
Ber om ursäkt för din upplevelse hos oss.
Detta tar vi på största allvar och vill gärna komma i kontakt med dig då jag inte kan hitta dig i våra system.
Svara gärna på förfrågan som vi har skickat till dig via Trustpilot så kan komma i kontakt med dig.
Då vi inte garanterar WIFI hastighet (då det är många faktorer som kan påverka ens hastighet över WIFI som vilken router man använder, kablarna man använder samt placering av utrustning) så behöver man mäta via en dator direktkopplat mot fiberboxen.
Ser fram emot din återkoppling!
Ha en trevlig helg.
Med vänliga hälsningar,
Faraz på kundtjänst
Ilshat på InternetNord – Kundservice med Nöjdgaranti!
Jag har varit kund hos InternetNord i flera år och har varit väldigt nöjd med deras tjänster och bredbandets stabilitet under hela perioden. När min kampanj på 36 månader närmade sig sitt slut fick jag ett meddelande om detta och ett nytt erbjudande för att förlänga bredbandstjänsten.
Idag tog jag kontakt med InternetNord för att få hjälp med förlängningen och blev direkt kopplad till Ilshat. Vilken fantastisk upplevelse det var! Ilshat var både professionell och vänlig, och samtalet flöt på riktigt smidigt. Han började med att fråga mig om min upplevelse av deras tjänst och om jag var nöjd, vilket visade på ett genuint intresse för mig som kund. Det kändes som att han verkligen brydde sig om min feedback.
Ilshat hjälpte mig sedan genom processen för att förlänga tjänsten på ett väldigt enkelt och effektivt sätt. Han var tålmodig, pedagogisk och hade ett trevligt sätt som gjorde samtalet riktigt behagligt. Sådana positiva upplevelser gör verkligen stor skillnad, och jag kan varmt rekommendera InternetNord tack vare deras fantastiska kundservice, särskilt tack vare personer som Ilshat.
Tack, Ilshat och InternetNord, för att ni tar hand om era kunder!
31 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej kära kund!
Tack så hemskt mycket för detta fina omdöme!
Du hjälper både mig och företaget att utveckla vårt arbete och det uppskattas något enormt.
Vad härligt att du uppskattade mitt bemötande.
Tveka inte på att kontakta mig eller en av mina kollegor för hjälp i framtiden.
Ha en trevlig helg!
Med vänliga hälsningar,
Ilshat på kundtjänst
Jätte bra bemötande och service
31 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Rob,
Tack för din feedback!
Vi strävar alltid efter att hantera våra kunders ärende snabbt och smidigt.
Ha en trevlig helg!
Med vänliga hälsningar,
Ali på kundtjänst
Trevligt och proffsigt bemötande
Trevligt och proffsigt bemötande. Fick den hjälp jag önskade👍
14 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Jurgen!
Stort tack för ditt fina omdöme!
Det gläder mig att höra att du är nöjd med både bemötandet och hjälpen du fick.
Vi strävar alltid efter att ge våra kunder bästa möjliga service, så det betyder mycket att få din uppskattning.
Tveka inte att höra av dig om du behöver mer hjälp i framtiden!
Vänliga hälsningar,
Casper på kundtjänst
Bästa Kundsupporten!
Kundtjänstsupportenpå InternetNord (Internetbolaget) , och då speciellt Oualid, är outstanding. Lugn och sansad och tar sig verkligen tid att sätta sig in i kundens problem och med stor vilja försöka lösa dem. Hoppas sådana medarbetare premieras och behålls, då kommer Internetbolaget rankas som att ha en av Sveriges bästa Kundsupport. Tack för all hjälp och trevligt bemötande!
3 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Ann-Cathrin,
tack för ditt fina omdöme!
Nöjet var på min sida och jag uppskattar verkligen att du tog din tid att lämna kommentar!
Tveka inte på att kontakta mig om du har fler frågor eller funderingar.
Ha en trevlig helg!
Med vänliga hälsningar,
Oualid på kundtjänst
Otrolig personal trevliga kunniga det…
Otrolig personal trevliga kunniga det finns bara 5 stjärnor lägg till 5 till mvhBB
1 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Björn,
tack för ditt fina omdöme.
Vad härligt att du fick ett så bra bemötande så att 5 stjärnor inte är tillräckligt.
Tveka inte på att kontakta oss för framtida ärenden.
Ha en trevlig dag!
Med vänliga hälsningar,
Ali på kundtjänst
Se upp för att bli inlåst i dyr tjänst!
Det har varit en del planerade störningar men som jag inte fått information om. Dessutom dyrt trots billigaste abonnemanget. Därför skickade jag ett meddelande för att säga upp abonnemanget.
Svaret var att det inte går pga av att systemstöd saknas (!). Jag måste istället göra det i ett tidsfönster en månad innan årsabonnemanget går ut. Missar jag tidsfönstret i mars så förlängs abonnemanget automatiskt.
Kan inte rekommendera Internetnord med en så osmidig hantering som jag bara kan tolka som en girighet på bekostnad av kundfokus.
26 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Wolf,
Tack för din feedback.
Ber om ursäkt över hur ditt ärende har behandlats.
Vi tar detta på största allvar, därför vill jag gärna kika på ditt ärende.
Våra abonnemang förlängs inte automatiskt på någon bindningstid om man inte säger upp det i tid.
Svara gärna på förfrågan om mer information så ska vi se till att hjälpa dig!
Med vänliga hälsningar,
Faraz på kundtjänst
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.