Har haft problem med att jag har haft väldigt varierade hastighet på min fiber. Hade kontakt med kundtjänst ett flertal gånger och efter ett mycket tråkigt bemötande i sista kontakten med kundtjänst s... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Mycket bra bemötande, kanonhjälp och vägledning i felsökningen. Louis tog sig tid och jäktade inte fram ett avslut på samtalet utan gav mig tid att försöka få igång nätverket enligt hans instruktio... Se mer
Företaget har svarat
Enkel och krångelfri ISP via fiber! Har haft Internet Nord som ISP till sommarstugan i ett halvår. Pris och avtal utan bindningstid var avgörande vid valet. Ska jag absolut säga något negativt, så är... Se mer
Företaget har svarat
Louis bemötande vid Garos kundtjänst var mycket sympatiskt och verkligen försökte att lösa den fnurra på tråden som var på gång med ett pedagogiskt och korrekt erbjudande som slutade med ett 24 månad... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Internetnord erbjuder konkurrenskraftiga internettjänster till rätt pris och kvalitet; som du vill ha det – när du vill ha det. Vi har from 2024 bytt namn från Internetbolaget till Internetnord då vi växer och även finns i andra länder.
Kontaktuppgifter
Lings väg 2, 169 70, Solna, Sverige
- 075-770 7400
- kundtjanst@internetnord.se
- internetnord.se
4,8
Utmärkt
373 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ett bra och professionellt bemötande då…
Ett bra och professionellt bemötande då jag kontaktade företaget då jag av misstag hade betalt fel räkning och fått en påminnelse.
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Hasse,
Tack för ditt omdöme! Vad skönt att höra att du upplevde ett bra och professionellt bemötande när situationen med felbetalningen uppstod. Vi vill alltid göra det enkelt och smidigt för våra kunder, även när misstag händer.
Med vänliga hälsningar,
Cssper
Kundtjänst
Tack!
Tack snälla Toufik Trad för ett snabbt svar och att du åtgärdade vårt problem på en gång!
3 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Zarita,
Tack själv för din återkoppling! Det gläder mig verkligen att vi kunde lösa problemet snabbt och att du är nöjd med hjälpen.
Tveka inte att höra av dig om det skulle dyka upp något mer, vi finns alltid här för att hjälpa till.
Vänliga hälsningar
Toufik
Kundtjänst
Snabb och bra service
Snabb och bra service. Dessutom trevliga och hjälpsamma personer (Toufik Trad 9 dec 2025 och Marcus 10 dec 2025)
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Marie!
Stort tack för din fina feedback! Det glädjer oss verkligen att du upplevde både snabb service och att vi kunde vara hjälpsamma. Det betyder mycket för oss att höra att vår insats uppskattas. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen nästa gång du behöver det!
Vänliga hälsningar,
Marcus
Kundtjänst
Snabb återkoppling
Fick snabb hjälp av Ilshat när min uppkoppling inte fungerade...
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej!
Tack så mycket för din återkoppling! Jag är glad att jag kunde hjälpa dig snabbt med uppkopplingen. Om något skulle strula igen finns jag här för att hjälpa dig!
Vänliga hälsningar,
Ilshat
Kundtjänst
Svar från Internetnord
Hej Anna,
Stort tack för din positiva feedback!
Det gläder oss verkligen att vi kunde lösa problemet och att du är nöjd med servicen. Vi uppskattar att du tog dig tid att skriva och ser fram emot att hjälpa dig även i framtiden om det skulle behövas.
Vänliga hälsningar,
Marcus
Kundtjänst
Suverän customer service
Jag uppskattar verkligen det engagemang, tålamod och förslag till problemlösning som Marcus lugnt och metodiskt kom fram till (min router är alldeles för gammal).
Mycket trevlig kille.
28 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Curt,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd och att vi kunde lösa problemet tillsammans. Det gläder mig verkligen att du uppskattade hjälpen.
Om du någonsin har fler frågor eller behöver hjälp igen är du alltid varmt välkommen att höra av dig!
Vänliga hälsningar,
Marcus
Kundtjänst
Systematiskt vägledning och tålamod
Systematiska och lugna frågor, handledning som var enkel att förstå, tålmodigt väntande på mig som kund som skulle lösa detaljer som kablar och inlogg/koder. Och att bli uppringd som utlovat.
15 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Anna!
Vad fint att höra att allt gick smidigt och att du kände dig trygg genom hela samtalet. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att skriva!
Du är alltid välkommen att höra av dig igen om något dyker upp framöver.
Allt gott,
Casper
Kundtjänst
Proffsigt och trevligt bemötande med…
Proffsigt och trevligt bemötande med dom rätta svaren.
Återkom förvånansvärt fort efter min anmälan
12 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Mario,
Stort tack för ditt fina omdöme! 🙏
Vad roligt att höra att du är nöjd med bemötandet och att du fick snabb återkoppling samt tydliga svar. Vi strävar alltid efter att ge proffsig och personlig service, så din feedback betyder mycket för oss.
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse och vi finns alltid här om du behöver hjälp igen!
Vänliga hälsningar,
Shawn
Kundtjänst
Utlandssvenskens beröm
Bytte från Telia till Internet Nord i maj - spenderar 4 mån per år i Sverige. Vilken höjdare! Snabb och vänlig service genast. Även när det trasslat med driftsstörningar har informationen varit snabb och elegant. Stänger nu för säsongen och även den upplevelsen var positiv. Rekommenderar gärna andra att göra som jag!
10 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Kerstin,
Stort tack för ditt fina omdöme och för att du delar med dig av din upplevelse! Vi är väldigt glada över att höra att både bytet till oss och servicen under säsongen har fungerat smidigt för dig.
Det betyder mycket för oss att veta att vi kunnat ge dig en positiv upplevelse – både när allt flyter på och när vi behöver lösa problem tillsammans. Vi uppskattar verkligen din rekommendation och ser fram emot att välkomna dig tillbaka nästa säsong.
Önskar dig en riktigt fin tid tills vi hörs igen!
Vänliga hälsningar,
Casper
Kundtjänst
Kundservice var tillmötesgående
Kundservice var tillmötesgående och trevlig.
Desutom var den logisk och effektiv.
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Magnus,
Tack så mycket för dina fina ord! Jag är glad att du upplevde vår kundservice som tillmötesgående, logisk och effektiv. Det var ett nöje att hjälpa dig, och jag uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse.
Om du skulle behöva hjälp med något mer framöver, tveka inte att höra av dig – jag hjälper gärna till!
Vänliga hälsningar,
Casper
Kundtjänst
Kort väntetid i telefonen.
Kort väntetid i telefonen.
Lyssnade på min beskrivning och lät mig tala klart utan att avbryta.
Personlig återkoppling utan att jag bett om det.
Justerade fakturan då vi varit utan internet under en längre tid.
15 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Jessica!
Tack för din fina feedback! Vi är glada att höra att du upplevde kort väntetid, att vi kunde lyssna på dig och ge personlig återkoppling, samt att fakturan justerades korrekt.
Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en smidig och personlig service, och det är väldigt roligt att höra att vi lyckades med det i ditt fall.
Du kan alltid höra av dig om det skulle vara något – vi finns här för att hjälpa!
Vänliga hälsningar,
Casper
Kundtjänst
Svar från Internetnord
Hej Hans,
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att du fick korrekt information. Om du skulle ha några fler frågor eller behöver hjälp i framtiden är du alltid välkommen att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
Ilshat
Kundtjänst
Jag vet inte vad jag ska säga
Jag vet inte vad jag ska säga. Det har varit ett antal avbrott senaste månaderna (2025) som irriterat. De har ibland varat flera timmar. Men jag vet inte om det är Internetnord (internetleverantör) eller Open Infra (nätverk) som är ansvariga..... ❓🤷♂️
10 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Frank,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen de avbrott du haft de senaste månaderna och förstår hur irriterande det är när uppkopplingen inte fungerar som den ska.
Internetnord levererar din bredbandstjänst, men själva fibernätet ägs och drivs av Open Infra. När du får ett avbrott är det alltid vi på Internetnord som startar felsökningen.
Vi börjar med att kontrollera om felet ligger i din utrustning, till exempel routern. När vi kan utesluta att det inte är utrustningen orsakar problemet tar vi det vidare och felanmäler till Open Infra som då behöver åtgärda problemet.
Vi vill gärna undersöka dina avbrott närmare och hjälpa dig få en stabil uppkoppling igen. Vi kommer därför att begära dina kontaktuppgifter från Trustpilot så att vi kan ta kontakt och starta felsökningen direkt.
Återigen, vi beklagar verkligen besväret och ser fram emot att lösa detta tillsammans med dig.
Vänliga hälsningar,
Casper
Internetnord Kundtjänst
NEJ NEJ NEJ
Jag har mailat i flera månader om att min exman bor på adressen och jag flyttade i Maj, ändå kan de inte ändå de nada. Undrar då vad deras anställda gör för sin lön? Skrapar springmask under naglarna, svarar drygt på mail? Hoppas ni har så låg lön.
28 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Daniella,
Tack för din feedback. Vi kan se att vi varit i kontakt med dig när du begärde en ändring och då skickade vi över en överlåtelseblankett. Vi har därefter inväntat återkoppling från dig med den ifyllda blanketten, men tyvärr har vi aldrig fått den tillbaka.
För att en ändring ska kunna genomföras måste överlåtelseblanketten vara ifylld av båda parter och skickas tillbaka till oss. Utan detta kan vi tyvärr inte göra några ändringar i avtalet.
Vi beklagar verkligen den frustration och de problem detta har orsakat dig. Vi måste följa våra rutiner för att säkerställa att allt blir korrekt och säkert för alla parter.
Vänliga hälsningar,
Ilshat
Kundtjänst
Hjälpsamma och flexibla!
Behövde hjälp med att avsluta på på bra sätt eftersommar abonnemanget. Hjälpsamma och flexibla!
25 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Tomas,
Stort tack för de fina orden! Jag är så glad att vi kunde hjälpa dig och att du kände att vi var flexibla under avslutet av ditt abonnemang. Det betyder mycket för oss att göra det så smidigt som möjligt för dig.
Om det är något mer du behöver framöver, tveka inte att höra av dig – vi finns alltid här för att hjälpa till!
Med vänliga hälsningar,
Marcus på kundtjänst
Inget ansvar till deras kunder
Opålitlig leverantör, svårt att få kontakt med kundtjänst. Längre fiberavbrott (mer än 3 dagar) frekvent förekommande, utan någon jour eller påskyndande hantering. Internetnord tar inget ansvar mot oss kunder, utan bara skyller på deras underleverantör OpenInfra.
OpenInfra -fiberleverantören i marken, hänvisar till Guardio Internetnord -som hanterar skickar ut signalen, och Internetnord skyller på OpenInfra. Moment 22 för oss kunder.
21 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Ingela,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Jag förstår verkligen hur frustrerande det är att vara utan fiberanslutning under en längre tid, och jag vill börja med att uppriktigt beklaga de besvär och olägenheter detta orsakat dig.
När du kontaktade vår kundtjänst igår fick du direkt besked om att det pågår en driftstörning i fibernätet. Vi har också gått igenom vår historik och kan se att du fick svar direkt vid ditt första samtal.
Vi vill vara tydliga med att vi inte gör felanmälan till fiberleverantören vid driftstörning eftersom de redan är informerade och aktivt arbetar med att åtgärda problemet. Tyvärr ligger det inte inom vår makt att påskynda detta arbete, trots att vi önskar att vi kunde lösa problemet snabbare för dig.
Vi är verkligen ledsna över situationen och tackar för ditt tålamod. Om du har fler frågor eller behöver ytterligare hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
Marcus
Kundtjänst
Jag hade problem med anslutning av…uppkoppling
Jag hade problem med anslutning av internet,
trots flera omstarter fungerade det ej.
Ilshat hjälpte till att ge mig den hjälp jag behövde & gjorde detta på ett professionellt sätt men ändå med en familjär ton på samtalet, detta då jag själv kände mig smått frustrerad av att trots alla omstarter , var det just en omstart med Ilshat i luren som till slut gjorde att det fungerade. Jag hoppas att det är han som svarar nästa gång det strular - =)
4 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Magnus,
Stort tack för din fina återkoppling! Det gläder mig verkligen att jag kunde hjälpa dig få igång uppkopplingen igen, särskilt när frustrationen smyger sig på efter flera försök. Ibland är det just den sista omstarten som gör susen – och jag är glad att jag fick vara med på den!
Du är alltid varmt välkommen att höra av dig igen om det skulle krångla, och jag håller tummarna för att vi hörs nästa gång också. 😊
Allt gott så länge!
/Ilshat, Kundtjänst
Utmärkt och personlig service från Ali på InternetNord
Jag gick igenom mina abonnemang och kontaktade InternetNord för att få koll på mitt avtal, eftersom jag trodde mig ha hittat ett billigare alternativ hos en annan leverantör.
Ali, som jag pratade med, var otroligt hjälpsam och tog sig tid att förklara det erbjudande jag hade sett. Det visade sig att det "billigare" alternativet faktiskt inte skulle bli det i längden. Han gav dessutom värdefulla tips för att förbättra upplevelsen för mina spelande ungdomar – något jag verkligen uppskattar.
Ali gick verkligen "the extra mile", och det är precis den typen av service man blir glad av när man kontaktar ett företag. Stort tack till Ali och InternetNord för proffsigt och personligt bemötande!
13 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Angelique,
Stort tack för dina fina ord – det betyder verkligen mycket att du tog dig tid att skriva en så uppskattande recension!
Det var ett nöje att få hjälpa dig, och jag är väldigt glad att du kände att samtalet gav klarhet och trygghet i ditt beslut. Vi vet att det inte alltid är lätt att navigera mellan olika erbjudanden, så det känns extra bra att kunna bidra med både information och tips som gör skillnad – särskilt när det gäller att förbättra upplevelsen för hela familjen.
Att höra att du uppskattar det personliga bemötandet och att du upplevde att jag gick “the extra mile” värmer verkligen. Det är precis sådana kundmöten som gör mitt jobb meningsfullt.
Tack igen för ditt förtroende och för att du är kund hos oss på Internetnord!
Med vänliga hälsningar
Ali
Kundtjänst
Internetnord
Ali internetnord, årets medarbetare
Ali på internetnord har varit en enorm hjälp när jag hade problem med mitt internet. Lugn, stabil, hjälpsam , glad I en annars jobbig situation för mig.
Årets medarbetare helt klart!
8 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej kära kund!
Tack så jättemycket för ditt fantastiska omdöme!
Det värmer verkligen att höra att jag kunde hjälpa dig och göra din upplevelse bättre.
Jag uppskattar verkligen att du tagit dig tid att skriva detta.
Om du behöver hjälp med något mer framöver, tveka inte att höra av dig till mig!
Med vänliga hälsningar,
Ali
Kundtjänst
Snabb återkoppling och vänligt bemötande
8 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Internetnord
Hej Carina!
Stort tack för ditt vänliga omdöme!
Det gläder oss att du känner nöjd med vår support och att vi kunde hjälpa dig!
Vi finns alltid här för dig om det skulle vara något, så tveka inte på att höra av dig då!
Allt gott,
Casper
Kundtjänst
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.