Vraiment rien redire. J'ai eu un problème de vol retardé et l'équipe a pris le relais immédiatement. Ils m'ont tenu au courant par mail à chaque étape et j'ai reçu mon indemnisation la semaine derni... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Sûrement un scam, ou alors ils m'ont volé l'indemnisation. Ils ont mis 7 ans avec soit disant en attente de procés pour finalement dire que mon dossier est d'après eux pas indémnisable donc ils vont... Se mer
Vol annulé par vueling en février 2023 soit prés de 3 ans. Suite à mes rappels en 1 an après puis le 11/09/2024. relance à nouveau le 26/09/2025. Toujours la même réponse( Une mise en demeure a... Se mer
Företaget har svarat
Suita à un mouvement de grève d'une compagnie ( sans préavis) , nous nous sommes retrouvés sans vol au 1er Janvier. Apres m'être orienté vers IndemniFlight suite à une recimmendatuon, j'ai eu eu une t... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Indemniflight a pour activité le recouvrement de créances et, notamment, de créances indemnitaires nées du retard pris dans l’exécution d’un transport aérien, d’un « surbooking » ou de l’annulation d’un vol.
Kontaktuppgifter
7/9 rue Paul Vaillant Couturier, 92300, Levallois-Perret
- contact@indemniflight.com
- indemniflight.com
3,8
Bra
2 tn omdömen
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 92 % av sina negativa omdömen
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Ils sont allés jusqu’au bout de la…
Ils sont allés jusqu’au bout de la demande c’était très chouette de leur avoir fait confiance
Merci
8 oktober 2025
Retard d'avion ? Faites appel à Indemniflight
Notre avion pour Marrakech a décollé avec + de 5h de retard. Mon époux a obtenu rapidement une lndemnisation de la compagnie EasyJet, dès qu'ils ont reçu de notre voyagiste les renseignements qui leur manquaient. J'ai fait une demande auprès de l'agence de voyage pour qu'ils fassent le même dossier pour moi, mais Monsieur Assouline (de l'agence) me répondait de ne pas m'inquiéter, qu'il s'en occupait et ne me parlait que d'une affaire à ne manquer, un séjour extraordinaire. Puis il a insisté pour que je lui envoi par mail un engagement pour ce fameux voyage. Je lui ai répondu que je ne ferais rien tant que je n'aurais pas perçu mon indemnisation..il a alors raccroché et ne répondait plus à mes messages et appels. J'ai alors fait une demande à Indemniflight qui a réglé mon problème dans un délai plus que raisonnable. Merci beaucoup à eux.
16 oktober 2024
SUPER EXCELENT RAPIDE
TRES A L ECOUTE POUR MOI HANDICAPE MERCI MERCI SUPER LA DAME TRES BIEN SUPER
5 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Il ne respecte pas leur commission…
Il ne respecte pas leur commission initial, sans avoir pris contact avec le client, ils font des mises en demeure et demande 50% de commission … c’est pas top … et aucun moyen de discussion possible … pour moi je recommande pas … faite attention surtout .
19 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Indemniflight
Bonjour, merci d’avoir partagé votre avis.
Nous regrettons que vous ayez eu ce ressenti, et souhaitons apporter quelques précisions pour les lecteurs. Dans votre dossier, nous vous avions bien informé que des démarches judiciaires étaient engagées afin de faire valoir vos droits. Comme nous n’avions reçu aucune information de votre part indiquant que vous aviez déjà été indemnisé directement par la compagnie, nous avons poursuivi la procédure en vous tenant informé des étapes.
Dans ce type de cas, comme précisé dans nos conditions générales, la commission appliquée est de 50 %, car une action en justice entraîne des frais supplémentaires.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous transmettre l’ensemble des éléments liés à la procédure. Vous pouvez nous écrire à service-client@indemniflight.com afin que nous puissions clarifier la situation.
Notre priorité demeure la défense des droits des passagers, en toute transparence et avec un accompagnement constant.
Vol annulé par vueling en février 2023…
Vol annulé par vueling en février 2023 soit prés de 3 ans. Suite à mes rappels en 1 an après puis le 11/09/2024. relance à nouveau le 26/09/2025.
Toujours la même réponse( Une mise en demeure a bien été adressée à la compagnie. malheureusement cette dernière reste silencieuse. Nous sommes contraint d'assigner la compagnie devant la juridiction compétente. De ce fait le délai pour pouvoir obtenir votre indemnisation sera considérablement rallongé ( 6 à 36 mois). 3 Ans
pour me répéter cela chaque année. C'est du grand n'importe quoi . Sté à éviter!!!!!!!
28 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Indemniflight
Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la durée de la procédure. Malheureusement, lorsqu’une compagnie refuse de coopérer, la seule solution est d’engager une action en justice, et les délais devant les juridictions françaises peuvent s’étendre sur plusieurs années. Ces délais sont légaux et indépendants de notre volonté.
De notre côté, nous prenons en charge l’ensemble des démarches et des frais pour défendre vos droits, en vous tenant informé à chaque étape. C’est précisément pour accompagner les passagers face à la complexité et à la lenteur de ces procédures que notre service existe.
Nous restons bien entendu disponibles à service-client@indemniflight.com pour vous fournir une mise à jour détaillée sur votre dossier.
remboursement obtenu
Nous n avons pas cru au remboursement car nous nous sommes dit que des compagnies aériennes sont protégées. Indemniflight par contre n a pas lâché et a obtenu le remboursement malgré les mois qui passaient. Bravo et encore merci 👍
13 september 2025
Arnaque..
Arnaque... Ils prétendent que nous serons indemnisés car on remplit les conditions ce qui est vrai et finalement au bout de 5 mois on classe notre dossier sans explication. Je suppose qu ils récupèrent l argent et nous font croire qu on ne remplit plus les critères. Les avis sont sûrement faux, on s est fait avoir. Pour info notre avion a été annulé la veille pour le lendemain sans motif. On a dû se débrouiller pour ravoir un autre vol avec une journée de retard et tous les frais qui en découlent.
N. M
9 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Indemniflight
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu ce ressenti et nous comprenons votre déception. Vous avez raison sur un point : nous n’avons pas détaillé clairement les motifs de l’archivage de votre dossier, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de transparence.
En réalité, votre dossier a nécessité plus de 5 mois de démarches amiables, car la compagnie Vueling ne répond jamais à nos premières relances. La loi nous oblige à tenter une résolution amiable avant toute action judiciaire. Malgré nos relances et une mise en demeure, la compagnie n’a pas donné suite, ce qui nous a conduits à assigner la compagnie en justice.
Ce travail de préparation et de procédure demande du temps et dépasse malheureusement notre contrôle. Lors de l’instance, Vueling a produit des justificatifs prouvant qu’un email de notification d’annulation avait été envoyé le 3 mars 2025, soit plus de 14 jours avant le vol, à l’adresse renseignée par votre agence de voyage (yuyili@ctrip.com). Dans ce cas, la compagnie est exonérée de son obligation d’indemnisation selon le règlement européen.
Nous comprenons votre frustration, mais il ne s’agit évidemment pas d’une “arnaque”. L’issue défavorable est liée à la défense apportée par la compagnie. Si vous êtes passé par une agence de voyage, nous vous invitons à la contacter pour faire valoir vos droits auprès d’elle.
Nous restons bien sûr disponibles si vous souhaitez plus de précisions sur le suivi de votre dossier.
Bien cordialement,
L’équipe Indemniflight
Attention la transparence
Attention! Ils vous annoncent un remboursement rapide et un suivi chaque semaine et finalement délai trop long ( plusieurs mois).Dossier déposé en février 2025,finalisé en mars 2025 et le remboursement fait le 25 juillet 2025.sachant que c’était moi qui relançait à chaque fois.Autre chose,ils vous annoncent une commission de 35% et à la fin ils prennent 50%.
J’ai demandé la raison,ils vous expliquent que l’affaire a été portée en contentieux !
J’ai demandé une preuve,depuis aucune nouvelle malgré mes relances,silence radio.fuyez chez les concurrents,ils sont sérieux.
15 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Indemniflight
Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience et félicitations pour l’indemnisation obtenue.
Nous comprenons que les délais aient pu sembler longs : lorsqu’un dossier doit être porté en contentieux, la procédure implique en effet plusieurs mois supplémentaires, comme prévu dans nos conditions générales.
Dans ces cas-là, une commission de 50 % est appliquée, ce qui est clairement indiqué avant l’engagement.
Si vous n’avez pas reçu toutes les informations ou documents souhaités, nous vous présentons nos excuses.
Pour que nous puissions vous transmettre les justificatifs manquants et clarifier la situation, merci de nous communiquer votre numéro de dossier à service-client@indemniflight.com.
Notre équipe reste mobilisée pour apporter transparence et accompagnement à chaque passager.
Vous evoquez 27 5% de commissions voire…
Vous evoquez 27 5% de commissions voire 35% max et vous me prenez 50% sur les indemnités , pub mensongeres ,c est du vol
25 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Merci pour votre persévérance
Grace à votre persévérance nous avons finalement obtenu après 3 ans des procédures avec Lufthansa une indemnisation pour un vol annulé au départ de Marseille et à destination de Munich du 27 juillet 2022. Merci.
18 juli 2025
Attente un peu longue, mais satisfait
Si l'attente était un peu longue, vous avez communiqué suffisamment.
9 juni 2025
Une très bonne expérience avec indemniflig
Accouchement qui dure avec la compagnie Corsair,Indemniflight m'a aidé à résoudre le problème
je vous remercie
9 juni 2025
Suite à une panne de notre avion
Suite à une panne de notre avion, nous avons dû passer une nuit en hôtel é Las Palmas.
Une passagère nous a communiqué vos références: nous avons alors fait les démarches vers vous et tout s'est enchaîné naturellement à notre satisfaction.
6 februari 2025
Rapidité et compétent
Bonjour
Vos services sont très compétent et rapide.
Je vous remercie sincèrement pour votre aide.
Je recommanderai sans aucun problème à mes proches en cas de nécessité.
Bien cordialement
9 juni 2025
C’est une entreprise très fiable.
C’est une entreprise très sérieuse et professionnelle.
Le seul point que je lui reproche est le temps de la procédure qui me semble un peu long.
20 augusti 2024
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