Hem necessitat reparar una cafetera que tenia més de 8 anys, des de incapto ens han donat una atenció excel•lent i ens han canviat la cafetera per una de més actual. Volem agraïr a incapto l'atenc... Se mer
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Det här tycker kunderna
Me suscribí a Incapto en 2022. Durante todo este tiempo, el servicio y el café han sido buenos, y lo siguen siendo. Sin embargo, ahora, en 2026, parece que solo recibo la mitad de la cantidad de café... Se mer
Företaget har svarat
Soy suscriptor de Incapto desde hace un tiempo y no puedo estar más encantado con ellos, tanto por la calidad de su café como por su servicio de atención y logística. Lo que más destaco es la incre... Se mer
Företaget har svarat
El primer orden es de 5 junio. Tenía 500 gr de Pink en homenaje. Esto orden se bloqueó en Madrid por falta de documentación. El orden fué repetido el 23 de junio sin homenaje, se bloqueó nuevamente... Se mer
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Calle Meridional, 9, 08018 , Barcelona, Spanien
- (+34) 91 123 14 67
- hello@incapto.com
- incapto.com
4,3
Utmärkt
13 tn omdömen
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La qualitat del café es molt bona
La qualitat del café es molt bona
El servei está correcta encara que a vegades es tarde a respondre el watsap 24 h , ( un pel massa pel meu gust sen un mitjá molt agil)
Servei d entrega molt b
16 juni 2026
Svar från Incapto
Moltes gràcies per la teva opinió! #AnemAlGra
rápidamente enviaron el pedido y de una…
rápidamente enviaron el pedido y de una forma muy comoda
11 juni 2026
Svar från Incapto
¡Agradecemos tu reseña! Nos alegra que el pedido llegara rápido y cómodo.
Litige résolu
J'ai reçu un café différent de celui commandé, on me dit que c'est une erreur du site qui n'est pas actualisé puis quand j'insiste pour avoir une solution, ils me disent que c'est bien le bon café, juste que l'emballage n'est pas le bon et que les infos dessus ne sont pas les bonnes.
Après avoir travaillé plusieurs années pour un service client, je peux vous dire que ce qui définit une bonne marque est justement la qualité de son service client.
J'ai finalement eu un retour de la marque qui a réglé le litige. Qui plus est le café reçu est très bon.
23 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Incapto
Maud,
Une fois encore, nous vous présentons nos sincères excuses pour la confusion causée par la différence entre les informations — bien qu’exactes — figurant sur notre site web et celles indiquées sur le paquet de café que vous avez reçu. Soyez assurée que le produit reçu correspond bien à la description du produit acheté, malgré cette légère différence sur l’emballage.
Nous serions ravis de pouvoir transmettre le message rassurant que nous avons tenté de vous faire parvenir par écrit, sans succes, malgré nos efforts main dans la main avec notre équipe de torréfacteurs.
Sachez que nous sommes frustrés que nos tentatives de contact téléphonique en vain afin de trouver une solution personnalisée, compte tenu de votre insistance concernant la différence sur l’emballage, ce que nous comprenons parfaitement.
Cordialement,
L’équipe d’Incapto
Svar från Incapto
Apreciamos su comentario. Entendemos que tanta variedad puede ser abrumadora.
Svar från Incapto
Apreciamos mucho sus amables palabras. Nos alegra saber que tuvo una experiencia tan positiva.
LA ENTREGA DEL PEDIDO POR PARTE DE…
LA ENTREGA DEL PEDIDO POR PARTE DE CORREOS ES MUY MALA, MAL GESTIONADA Y CON INFORMACION FALSA
15 juni 2026
Svar från Incapto
Jaume, lamentamos sinceramente que su pedido no haya llegado como esperaba. Esperamos que la solución proporcionada sea de su agrado y que disfrute de su café.
Atentamente,
el Departamento de Atención al Cliente Incapto
Servicio perfecto
Servicio perfecto
muy fácil modificar el pedido desde tu cuenta y todo en orden, lo de poder adelantar o atrasar el pedido es una gran ventaja.
15 juni 2026
Svar från Incapto
Nos alegra saber que el servicio fue perfecto y que la modificación de pedidos fue sencilla. Agradecemos su comentario sobre la flexibilidad.
Svar från Incapto
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra mucho que disfrutes de nuestro café y atención.
Svar från Incapto
Moltes gràcies per la teva opinió! #AnemAlGra
Agradecer más a los subscriptores
Creo que el café aunque sea de cafetales i comercio justo, es muy caro…. Además se debería valorar más a los subscriptores… dándoles más beneficios en el precio o cambiando las máquinas a mitad de coste o algo similar….
15 juni 2026
Svar från Incapto
David,
Valoramos su confianza y estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos que la solución proporcionada sea de su agrado y que disfrute de su café.
Atentamente,
el Departamento de Atención al Cliente Incapto
Excelente servicio
Excelente servicio, pero tuve problemas con la pagina web a la hora de hacer el encargo
15 juni 2026
Svar från Incapto
Agradecemos sus comentarios. Lamentamos los inconvenientes con la página web y trabajaremos para mejorarla.
EN EL ULTIMO PEDIDO SOLICITAMOS UN…
EN EL ULTIMO PEDIDO SOLICITAMOS UN PAQUETE DE SOBRES PARA LIMPIAR LA MAQUINA Y NO SE INCLUYO, SOLO LLEGO CAFE. AHORA QUE?
15 juni 2026
Svar från Incapto
Sandra, lamentamos sinceramente que su pedido no haya llegado como esperaba. Le invitamos a que siempre se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico a hello@incapto.com o a través de WhatsApp, para que podamos ofrecerle una solución personalizada.
Atentamente,
el Departamento de Atención al Cliente Incapto
Servei post venta nefaat. Gens satisteta perquè no tinc opció de…
gens satisteta perquè no tinc opció de servei tècnic per resoldre averies
11 juni 2026
Svar från Incapto
Silvia, la invitamos a que siempre se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico a hello@incapto.com o a través de WhatsApp, para que podamos ofrecerle una solución personalizada.
Esperamos que disfrute de su café con su cafetera reparada en breve.
Atentamente,
el Departamento de Atención al Cliente Incapto
Atenció post-venda excel•lent!
Hem necessitat reparar una cafetera que tenia més de 8 anys, des de incapto ens han donat una atenció excel•lent i ens han canviat la cafetera per una de més actual.
Volem agraïr a incapto l'atenció que ens ha donat en tot el procés.
A casa som 5 de família i ens encanta el café, seguirem amb incapto!
Gràcies!
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Incapto
Moltes gràcies per la teva opinió! Estem per ajudar-te. #AnemAlGra
Buen cafe y buen servicio post venta
11 juni 2026
Svar från Incapto
¡Nos alegra que disfrutara el café y el servicio postventa! Agradecemos su reseña.
La calidad y la experiencia, de la mano.
Siempre lo hacen muy fácil para ti. Tienes la calidad que mereces, en tiempo record. Y el diseño de las cafeteras que llevo compradas con ellos (2), es muy inteligente. Ahora tengo la potencia de una cafetera de barista en mi casa. Súper sencillo de usar. Y ya no voy a tomar café a las mañanas fuera de casa. Eso diría que es lo único malo :)
12 juni 2026
Svar från Incapto
Nos alegra mucho saber que disfrutas de la calidad y el diseño de nuestras cafeteras, y que la experiencia es tan sencilla. Agradecemos tus amables palabras y tu tiempo.
De momento no he recibido aún el…
De momento no he recibido aún el pedido, por lo que no puedo opinar sobre el producto
12 juni 2026
Svar från Incapto
Marta,
Su pedido se ha entregado en el punto de recogida y está listo para que lo recoja. Esperamos que esta información le resulte útil y que disfrute de su café.
Atentamente,
el Departamento de Atención al Cliente Incapto
Un café bueno y variado
Los cafés están buenos, alguno me gusta más que otro pero es cuestión de gustos. Llegó muy bien y rápido. Siempre lo he comprado con alguna promoción y eso está muy bien también. Todavía no me decido cual me gusta más así que siempre pido el pack de los 10 tipos, que me parece muy interesante.
12 juni 2026
Svar från Incapto
¡Nos alegra mucho que disfrutes de nuestros cafés y de la variedad del pack de 10! Agradecemos tus amables palabras sobre la rapidez del envío y las promociones.
Svar från Incapto
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra que disfrutes de nuestro café y servicio.
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