Hem necessitat reparar una cafetera que tenia més de 8 anys, des de incapto ens han donat una atenció excel•lent i ens han canviat la cafetera per una de més actual. Volem agraïr a incapto l'atenc... Se mer
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Det här tycker kunderna
Me suscribí a Incapto en 2022. Durante todo este tiempo, el servicio y el café han sido buenos, y lo siguen siendo. Sin embargo, ahora, en 2026, parece que solo recibo la mitad de la cantidad de café... Se mer
Företaget har svarat
Soy suscriptor de Incapto desde hace un tiempo y no puedo estar más encantado con ellos, tanto por la calidad de su café como por su servicio de atención y logística. Lo que más destaco es la incre... Se mer
Företaget har svarat
El primer orden es de 5 junio. Tenía 500 gr de Pink en homenaje. Esto orden se bloqueó en Madrid por falta de documentación. El orden fué repetido el 23 de junio sin homenaje, se bloqueó nuevamente... Se mer
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Calle Meridional, 9, 08018 , Barcelona, Spanien
- (+34) 91 123 14 67
- hello@incapto.com
- incapto.com
4,3
Utmärkt
13 tn omdömen
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En el penúltimo pedido que hice
En el penúltimo pedido que hice, en un pack de descafeinado, me encontré hilitos amarillos. Me puse en contacto con vosotros, me pedisteis referencia del pack y me dijisteis que me enviaríais uno gratis en el siguiente pedido. Hace dos semanas hice el último pedido y no le llegó ningún pack de más. Me he puesto en contacto con vosotros, e incluso, me enviasteis un email para saber que pasaba. Os contesté, pero vosotros a mi no. Los packs valen 20€, no son del supermercado, creo que por este precio, los packs no deberían tener estas cosas dentro.
19 juni 2026
Svar från Incapto
Carles, lamentamos sinceramente que su pedido no haya llegado como esperaba.
Necesitamos que nos documente la situación que está viviendo, para que podamos ofrecerle una solución personalizada.
Por favor, no dude en enviarnos la información solicitada por correo electrónico a hello@incapto.com o a través de WhatsApp.
Atentamente,
el Departamento de Atención al Cliente Incapto
Hubo un malentendido que no anotaron…
Hubo un malentendido que no anotaron que queria el envio con antelación y estuve varios días sin café.
Tampoco me informaron de 2 productos que añadi y no llegaron por falta de stock
15 juni 2026
Svar från Incapto
Lamentamos mucho los inconvenientes con el envío y los productos. Tomamos nota de sus comentarios para mejorar nuestros procesos y evitar futuras incidencias.
Svar från Incapto
Nos alegra mucho que esté satisfecho con la velocidad de envío y la calidad de nuestros productos.
Servicio técnico muy rápido y eficiente.
15 juni 2026
Svar från Incapto
Agradecemos su reseña. Nos complace mucho saber que nuestro servicio técnico fue rápido y eficiente.
El café muy bien
El café muy bien, es una pena el servicio de transporte tan malo. Estaría muy bien poder elegir la empresa de transporte con la que queremos recibir nuestros pedidos.
15 juni 2026
Svar från Incapto
Agradecemos sus comentarios sobre el café. Lamentamos que el servicio de transporte no haya cumplido sus expectativas. Tomaremos en cuenta su sugerencia.
Me gusta el café de calidad y la forma…
Me gusta el café de calidad y la forma de prepararlo
18 juni 2026
Svar från Incapto
Nos alegra que disfrutes de la calidad de nuestro café y su preparación. ¡Gracias!
Svar från Incapto
Buenos días, nos consta un pedido tuyo del 18/06. Hemos visto que aparece entregado al día siguiente el 19/06. Igualmente ahora mismo nos pondremos en contacto contigo para solucionar el problema. ¡Muchas gracias!
Buena atención en el centro comercial…
Buena atención en el centro comercial Illa de Barcelona . Primera compra de café en grano. En este caso un blend que acertaron plenamente con la degustación ofrecida.
17 juni 2026
Svar från Incapto
Apreciamos mucho sus amables palabras sobre nuestra atención en Illa. Nos alegra saber que disfrutó de su primera compra de café en grano y del blend.
Excelente café
Excelente atención tanto por email como telefónicamente de el servicio de atención al cliente.
El café excelente calidad, aunque el precio es elevado. La máquina de café hace ya tiempo que la tenemos y de momento estupenda.
16 juni 2026
Svar från Incapto
Agradecemos su reseña. Nos complace saber que la atención al cliente fue excelente y que la calidad del café es de su agrado. Nos alegra que la cafetera cumpla sus expectativas.
Genial
El café y el servicio una maravilla, como siempre. Disculpas por el mal entendido y mil gracias por vuestra atención
18 juni 2026
Svar från Incapto
Laura, la invitamos a que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico a hello@incapto.com o a través de WhatsApp, para que podamos ofrecerle una solución personalizada.
Atentamente,
el Departamento de Atención al Cliente Incapto
La atención telefónica muy buena
La atención telefónica muy buena, pero la cara de café, no se ajusta al gusto que busco y que pedí. El Jungle blend me parece súper ácido cuando huyo de la acidez. De todos los que he probado el único que está bien es el de México, pero no me encanta. Buscaba cafés con notas a cacao, panela, fruto seco y, de momento, predominan otros matices.
Veremos cómo hago para cambiar la suscripción, porque no quiero repetir lo que me hago llegado
18 juni 2026
Svar från Incapto
Emma, La invitamos a que siempre se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico a hello@incapto.com o a través de WhatsApp, para que podamos ofrecerle un asesoramiento personalizado.
Atentamente, el Departamento de Atención al Cliente Incapto
El servei molt bé i ràpid
El servei molt bé i ràpid, m'agradaria poder contactar amb algú per teléfon, quan em sorgeix algun dubtes.
15 juni 2026
Svar från Incapto
Moltes gràcies per la teva opinió! #AnemAlGra
Muy buena atención
Muy buena atención, especialmente a Vanesa y Tony que desde el primer momento me ofrecieron su colaboración.
Gracias a todo el equipo Incapto
17 juni 2026
Svar från Incapto
Nos alegra mucho saber que recibieron una atención tan buena. Agradecemos sus amables palabras y su reconocimiento a nuestro equipo.
Svar från Incapto
Nos alegra saber que la atención fue excelente. Agradecemos su valoración positiva.
Hubo un error en el envío y la…
Hubo un error en el envío y la asistencia fue rapidísima y muy eficaz. Lo recomiendo sin duda. El café riquísimo también
17 juni 2026
Svar från Incapto
Nos alegra mucho saber que nuestra asistencia fue rápida y eficaz. ¡Disfrute de nuestro delicioso café!
Muy rico
Muy rico, pero pedí la entrega el 19 y me llegó el 18 que no estaba en casa, cuando por teléfono pedí explícitamente que se me entregara el 19.
Por el resto todo muy bien
17 juni 2026
Svar från Incapto
Lamentamos el inconveniente con la fecha de entrega. Agradecemos sus comentarios y tomaremos medidas para mejorar la coordinación de los envíos.
Excelente servicio de entrega
Una vez entiendes, cómo funciona el proceso de cambios en la periodicidad de la entrega, todo se gestiona con una velocidad y tiempo excelentes.
17 juni 2026
Svar från Incapto
Nos complace saber que el proceso de cambios de periodicidad le resultó excelente una vez familiarizado. Agradecemos mucho su valiosa opinión.
Buenos días
Buenos días, quiero que no me envíen mas café porque tengo suficiente y me ha llegado. Quiero parar el plan.
Gracias
16 juni 2026
Svar från Incapto
Laura, la invitamos a que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico a hello@incapto.com o a través de WhatsApp, para que podamos ofrecerle una solución personalizada.
Atentamente,
el Departamento de Atención al Cliente Incapto
Friendly helpful customer care and…
Friendly helpful customer care and great tasting coffee.
16 juni 2026
Svar från Incapto
Thank you so much for your kind words! 😊 We're delighted to hear you enjoyed both our customer care and the coffee. We look forward to sharing many more great cups with you! ☕
Coffee excellent quality
16 juni 2026
Svar från Incapto
Thank you for your review! 😊 We're so happy to hear you're enjoying the quality of our coffee. We hope every cup continues to delight you! ☕
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