Sono un azienda seria il preventivo veloce il venditore corretto prezzo nella norma in base a cosa vuoi istallare io o scelto una Bosch per adesso sono contento
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Primo appuntamento preso da intelligenza artificiale . Chi doveva fare il sopralluogo non lo sapeva perché non aveva letto! Pazienza … mattinata persa. Viene rifissato nuovo appuntamento : a dieci m... Se mer
Företaget har svarat
I miei complimenti ai 2 installatori Kevin e Denis,competenti nel loro campo,ottima manualità,precisione nel lavoro e simpatici, pulizia dopo l'installazione e bravi a dare tutte le info. Una sol... Se mer
Företaget har svarat
Il giorno 21-22-10 2024 ci hanno installato l'impianto CLIMA Samsung WindFree. Sono stati educati, molto professionali, puntuali, precisi, hanno forato muri e installato canaline sporcando il giusto,... Se mer
Företaget har svarat
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Skrivet av företaget
Nel mondo di Braga il comfort incontra l'innovazione sostenibile! Da oltre 60 anni, trasformiamo abitazioni ed aziende del Nord Italia. Immagina un edificio che respira con te: caldaie che abbracciano l'inverno, climatizzatori che rinfrescano le estati e impianti fotovoltaici che guardano il sole al ritmo delle tue esigenze. Questo è ciò che facciamo, e lo facciamo con passione. Il nostro mantra, "Raise the Standards", non è solo uno slogan, ma una promessa. Mettiamo al primo posto la felicità dei nostri dipendenti e la soddisfazione dei nostri clienti, creando un ciclo virtuoso di eccellenza. Grazie all’ecobonus e ai finanziamenti a tasso zero, trasformare la tua casa o la tua azienda non è mai stato così semplice e conveniente. Ogni dettaglio conta. I nostri tecnici, selezionati con cura e formati internamente, sono il cuore pulsante di ogni progetto. Ogni installazione è eseguita con precisione e cura. Ma non ci fermiamo qui. Con il progetto “Il Dono del Calore”, portiamo calore e speranza a chi ne ha più bisogno, regalando caldaie e installazioni a famiglie in difficoltà. Perché per noi, migliorare la vita delle persone è più di un lavoro, è una missione. Scegliendo Braga scoprirai come possiamo elevare gli standard della tua vita quotidiana ed accompagnarti verso un futuro più verde e confortevole.
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3,7
Medel
340 omdömen
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Sono dei veri professionisti dal venditore agli operai che l'anno installata
Sono un azienda seria il preventivo veloce il venditore corretto prezzo nella norma in base a cosa vuoi istallare io o scelto una Bosch per adesso sono contento
3 november 2026
Omdöme utan inbjudan
Competenza e disponibilità fanno la differenza
Ottima esperienza per l’installazione dei condizionatori. Un ringraziamento particolare agli installatori di Home Service, davvero disponibili, professionali e attenti. Hanno saputo gestire e risolvere con competenza anche alcuni piccoli imprevisti durante l’installazione, cercando sempre la soluzione migliore. Precisi, gentili e molto orientati al cliente. Servizio assolutamente consigliato!
27 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Braga Group
Gentile Cliente,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza positiva e per le belle parole dedicate al nostro servizio.
Siamo particolarmente lieti che abbia apprezzato la professionalità, la disponibilità e l'attenzione dimostrate dagli installatori di Home Service, soprattutto nella gestione degli imprevisti riscontrati durante l'installazione.
Sarà un piacere condividere il Suo apprezzamento con il team, che ogni giorno si impegna per garantire un servizio di qualità e la massima soddisfazione dei nostri clienti.
Grazie ancora per la fiducia accordataci e per aver consigliato i nostri servizi!
Cordiali saluti,
Braga Group S.r.l.
Ho installato una caldaia a…
Ho installato una caldaia a condensazione.... Dopo la firma del contratto a maggio 2026 sono passati 3 mesi .. Questi 3 mesi è stata una barzelletta.. Il giorno prima dell' istallazione arrivava mess una volta non era disponibile il materiale..una non c'era il tecnico. Una terza volta non si erano capiti con chi mi ha fatto il contratto quindi non avevano a disposizione il neccessario per accedere al tetto.... Ora a distanza di 2 mesi appuntamento per collaudo e garanzia ....ma anche qui il giorno prima arriva il solito mess tecnico non disponibile... Mi domando se ci fosse un guasto in inverno con che tempistiche verrà eseguito il servizio ...poco coretti e per nulla professionali
26 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Braga Group
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente leggere la Sua recensione e apprendere il disagio riscontrato durante le diverse fasi di gestione dell'installazione e delle successive attività di assistenza.
Comprendiamo il Suo disappunto per i ripetuti rinvii degli appuntamenti e per le difficoltà organizzative segnalate. Siamo consapevoli che il rispetto delle tempistiche concordate e una comunicazione puntuale rappresentino aspetti fondamentali del servizio che desideriamo garantire ai nostri clienti.
Desideriamo precisare che eventuali variazioni nella programmazione possono essere legate a esigenze tecniche, operative o alla disponibilità delle risorse necessarie per eseguire gli interventi in condizioni adeguate. Ciò nonostante, comprendiamo che il ripetersi di tali circostanze possa aver compromesso la Sua fiducia nei nostri confronti.
Per quanto riguarda le Sue preoccupazioni relative a eventuali guasti futuri, desideriamo rassicurarLa sul fatto che le richieste di assistenza vengono gestite attraverso i canali dedicati, valutando la natura della problematica e le relative necessità di intervento, anche con il coinvolgimento dei Centri di Assistenza Tecnica autorizzati.
La Sua segnalazione rappresenta per noi un'importante occasione di verifica e miglioramento dei processi organizzativi. Sarà nostra cura approfondire quanto riportato, con l'obiettivo di individuare una soluzione per le attività ancora in sospeso.
Ci scusiamo nuovamente per i disagi arrecati e restiamo a disposizione attraverso i nostri consueti canali di contatto.
Cordiali saluti,
Braga Group S.r.l.
Svar från Braga Group
Gentile Cliente,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza positiva con Braga Group.
Siamo lieti che il lavoro svolto abbia soddisfatto le Sue aspettative. Professionalità, competenza e attenzione ai dettagli sono valori che guidano quotidianamente il nostro operato, con l'obiettivo di garantire interventi di qualità e un servizio sempre all'altezza delle esigenze dei nostri clienti.
La Sua soddisfazione rappresenta per noi il riconoscimento più importante e uno stimolo a mantenere elevati i nostri standard di servizio.
Grazie ancora per la fiducia accordataci e per aver scelto Braga Group.
Cordiali saluti,
Il Team Braga Group
Impianto fotovoltaico nuovo non…
Impianto fotovoltaico nuovo non funziano una batteria che rifiuita di caricarsi, 4 interventi non risolutivi, avrebbero dovuto rifarsi vivi con la soluzione di riparazione, dopo un mese nessun ricontatto, impossibiole parlare al telefono con un tecnico o responsabile, tutti spariscono....
11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Braga Group
Gentile Cliente,
ci dispiace apprendere della Sua insoddisfazione in merito al funzionamento del sistema di accumulo del Suo impianto fotovoltaico e alle difficoltà di comunicazione riscontrate con il nostro servizio di assistenza.
Comprendiamo il disagio derivante dal protrarsi della problematica, soprattutto a seguito degli interventi tecnici già effettuati e dell'attesa di un riscontro risolutivo.
Desideriamo precisare che le anomalie relative ai sistemi di accumulo possono richiedere verifiche tecniche approfondite e, in determinate circostanze, il coinvolgimento del servizio di assistenza della casa produttrice, al fine di individuare con precisione le cause del malfunzionamento e definire la soluzione più appropriata.
Ciò nonostante, siamo consapevoli dell'importanza di garantire comunicazioni puntuali e aggiornamenti chiari durante tutte le fasi dell'assistenza, anche quando la risoluzione richiede tempi tecnici non immediati.
La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, indicando i riferimenti della Sua pratica, affinché possiamo verificare lo stato degli interventi effettuati, approfondire le criticità segnalate e fornirLe un aggiornamento concreto sulle successive attività previste.
Per Braga Group, l'assistenza post-vendita rappresenta una parte fondamentale del servizio offerto e il nostro obiettivo rimane quello di accompagnare il cliente fino alla corretta risoluzione delle problematiche riscontrate.
Cordiali saluti,
Il Team Braga Group
Professionalità
Personale competente, disponibili a trovare il meglio per la collocazione dei componenti, lavorando con giusta collaborazione e gentilezza.
7 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Braga Group
Gentile Luigi,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza positiva con Braga Group.
Siamo lieti che abbia apprezzato la competenza, la disponibilità e la professionalità del nostro personale. Dedichiamo particolare attenzione a ogni fase dell'installazione, ricercando le soluzioni tecniche più appropriate e prestando attenzione alle esigenze specifiche di ogni cliente.
Sapere che il nostro team si sia distinto anche per gentilezza e spirito di collaborazione rappresenta per noi un'importante soddisfazione e uno stimolo a mantenere elevati i nostri standard di servizio.
Grazie ancora per la fiducia accordataci.
Cordiali saluti,
Il Team Braga Group
La serietà è un ottimo biglietto da visita
Primo appuntamento preso da intelligenza artificiale . Chi doveva fare il sopralluogo non lo sapeva perché non aveva letto! Pazienza … mattinata persa.
Viene rifissato nuovo appuntamento : a dieci minuti dal sopralluogo tecnico lo disdice… e siamo a due mattinate perse. Messaggio dal responsabile che si scusa e spara le solite frasi “in politichese” promettendo ricontatto… Passati 8 giorni. Serietà zero. Se questa è la premessa , posso solo immaginare il resto.
24 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Braga Group
Gentile Cliente,
ci dispiace apprendere della Sua insoddisfazione in merito alla gestione degli appuntamenti e comprendiamo il disagio che le circostanze descritte possano averLe arrecato, soprattutto in considerazione del tempo che ha dedicato ai sopralluoghi programmati.
In Braga Group attribuiamo grande importanza all'organizzazione delle attività e al rispetto degli impegni assunti con i nostri clienti. Per questo motivo, quanto da Lei segnalato merita un'attenta verifica, al fine di ricostruire l'accaduto e individuare eventuali criticità nella gestione delle comunicazioni e nella pianificazione degli appuntamenti.
Ci teniamo inoltre a precisare che il nostro obiettivo è offrire un servizio professionale e affidabile fin dal primo contatto, accompagnando ogni cliente con attenzione e trasparenza durante tutte le fasi della consulenza e dell'eventuale installazione.
La invitiamo pertanto a contattare il nostro Servizio Clienti, così da consentirci di approfondire la Sua segnalazione e valutare concretamente come dare seguito alla richiesta.
Ci auguriamo di poterLe dimostrare, attraverso i fatti, la serietà e l'attenzione che contraddistinguono il nostro operato.
Cordiali saluti,
Il Team Braga Group
Bravissimi installatori Denis e Cristian
Bravissimi installatori, Denis e Cristian, molto cordiali, ordinati e professionali. Lavoro fatto con precisione e hanno lasciato tutto in ordine e pulito.
28 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Braga Group
Gentile Chiara,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza positiva con Braga Group.
Siamo particolarmente lieti che abbia apprezzato la professionalità, la cordialità e la precisione dei nostri installatori Denis e Cristian. La cura dei dettagli, l'ordine e la pulizia durante e al termine degli interventi rappresentano per noi aspetti fondamentali per garantire un servizio di qualità e la piena soddisfazione dei nostri clienti.
Sarà un piacere condividere le Sue parole di apprezzamento con Denis e Cristian, ai quali farà certamente piacere ricevere questo riconoscimento per il lavoro svolto.
Grazie ancora per la fiducia accordataci e per aver scelto Braga Group.
Cordiali saluti,
Il Team Braga Group
Pessima gestione post-vendita: lavori incompleti, ritardi burocratici e assistenza inesistente
Purtroppo la mia esperienza con Braga Group si sta rivelando estremamente deludente. Sono passati più di tre mesi dall'installazione dei pannelli dell'impianto fotovoltaico e mi ritrovo con un lavoro ancora incompleto e pesanti disagi.
Nello specifico ci sono due gravi inadempienze:
La colonnina di ricarica per l'auto elettrica non è a tutt'oggi funzionante.
L'azienda non ha ancora inviato tutta la documentazione necessaria al distributore di energia elettrica. La conseguenza diretta di questo ritardo è che, ad oggi, non posso ancora vendere in rete l'energia prodotta in eccesso dal mio impianto, subendo di fatto un danno economico continuo.
La cosa più frustrante, però, è il supporto clienti. Il servizio post-vendita è praticamente un muro di gomma: è impossibile riuscire a parlare con un operatore vero in carne ed ossa. Le uniche risposte si ottengono in modo automatico o via mail, e sono sempre comunicazioni vaghe, impersonali e che non portano mai alla risoluzione del problema.
In fase di vendita sono molto presenti, ma una volta installato l'impianto si viene completamente abbandonati a se stessi con pratiche incomplete e dispositivi non funzionanti. Spero che questa recensione serva a smuovere le cose, ma per ora la mia valutazione è assolutamente negativa.
11 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Braga Group
Gentile Sig. Borsari,
ci dispiace apprendere della Sua insoddisfazione e comprendiamo le preoccupazioni espresse in merito alle tempistiche di completamento delle attività relative al Suo impianto fotovoltaico e alla gestione dell'assistenza post-vendita.
Desideriamo rassicurarLa sul fatto che le problematiche segnalate sono già state prese in carico dai nostri reparti competenti e che la Sua pratica è oggetto di monitoraggio, con particolare attenzione alla verifica del funzionamento della colonnina di ricarica e all'avanzamento degli adempimenti documentali necessari per il completamento dell'iter di connessione alla rete.
Precisiamo che le procedure di connessione e di valorizzazione dell'energia immessa in rete prevedono specifici passaggi tecnici e amministrativi, alcuni dei quali coinvolgono anche soggetti esterni alla nostra organizzazione. Resta comunque nostro impegno seguire le attività di nostra competenza e fornire gli aggiornamenti necessari.
Per quanto riguarda il servizio di assistenza, prendiamo seriamente le Sue osservazioni. Siamo consapevoli dell'importanza di garantire una comunicazione chiara, puntuale e un supporto concreto anche successivamente all'installazione.
Il nostro obiettivo non si esaurisce con la posa dell'impianto, ma comprende l'accompagnamento del cliente nelle successive fasi di gestione e completamento delle attività previste.
Ci impegniamo pertanto a proseguire le verifiche con i reparti interessati e a fornirLe un riscontro diretto non appena saranno disponibili aggiornamenti concreti.
La ringraziamo per la segnalazione, che rappresenta per noi un'importante occasione per migliorare ulteriormente la qualità del servizio offerto.
Cordiali saluti,
Il Team Braga Group
TITOLO: Pessima esperienza: installazione disastrosa, incompetenza e rifiuto di rimborsare i propri errori. DA EVITARE!
Sconsiglio vivamente Braga Group a chiunque cerchi professionalità, competenza e rispetto per il cliente.
La mia esperienza con loro è stata un incubo gestionale e tecnico.
Dopo solo mezz'ora dall'installazione, il climatizzatore ha smesso completamente di funzionare e sono stata 1 mese e mezzo d'estate senza clima.
Ci sono stati errori d'installazione madornali e grossolani (cavi elettrici invertiti, motore esterno posizionato in modo totalmente errato, installato troppo a ridosso del sottotetto, mancanza di gas refrigerante all'interno delle macchine fin dall'inizio).
Il servizio di assistenza è stato un calvario: sono uscite ben 5 squadre di tecnici sempre diverse, prima di individuare e risolvere il problema che si è rivelato essere mancanza di gas.
Come se non bastasse, è stato richiesto l'intervento di un tecnico ufficiale Daikin (rivelatosi poi del tutto inutile, dato che il guasto non era del macchinario ma causato da errori dei tecnici Braga). Ad oggi, l'azienda si rifiuta perentoriamente di rimborsarmi la somma che ho dovuto pagare indebitamente al tecnico Daikin, scaricando sul cliente i costi derivanti dai loro reiterati e gravi sbagli.
A completare il quadro, Braga ha trovato lavori aggiuntivi da fare (comunicatomi solo dalla quarta squadra e in concomitanza della mia richiesta di rimborso) proponendomi un preventivo spropositato a cui, a loro dire, stornerebbero la somma di 168 euro che mi devono restituire.
A ciò si aggiunge che la gestione dei reclami e degli interventi di assistenza (con telefonate, messaggi whatapp, mail e Pec) è stata snervante e priva di trasparenza.
Una società seria si assumente la responsabilità dei propri errori e risarcisce i danni causati. Braga Group ha dimostrato solo approssimazione e totale mancanza di rispetto verso il consumatore. Valutate molto attentamente prima di affidarvi a loro.
19 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Braga Group
Gentile Sig.ra Rolandi,
ci dispiace apprendere che la Sua esperienza con Braga Group non abbia soddisfatto le Sue aspettative e comprendiamo il disagio da Lei rappresentato, soprattutto in considerazione del periodo estivo e delle tempistiche necessarie per la gestione delle problematiche riscontrate.
Desideriamo precisare che, a seguito delle Sue segnalazioni, la nostra azienda si è attivata attraverso diversi interventi tecnici, con l'obiettivo di individuare le cause del malfunzionamento e ripristinare la corretta operatività dell'impianto.
Per quanto riguarda le valutazioni relative alle cause delle anomalie, all'intervento del Centro Assistenza Tecnica ufficiale Daikin e alla richiesta di rimborso, riteniamo opportuno distinguere le responsabilità tecniche e contrattuali sulla base delle verifiche effettuate e della documentazione disponibile, evitando di attribuire responsabilità senza un adeguato riscontro oggettivo.
Anche gli eventuali interventi aggiuntivi proposti vengono valutati sulla base delle specifiche condizioni tecniche riscontrate e delle lavorazioni effettivamente necessarie, con l'obiettivo di garantire un'installazione conforme e un funzionamento corretto e sicuro dell'impianto.
Comprendiamo inoltre le Sue osservazioni in merito alla gestione delle comunicazioni e dell'assistenza post-vendita. Per Braga Group, la soddisfazione del cliente rappresenta una priorità e ogni segnalazione costituisce un'occasione per verificare e migliorare i nostri processi organizzativi.
Confermiamo la nostra disponibilità a proseguire il confronto attraverso i canali di assistenza già utilizzati, affinché ogni aspetto della Sua contestazione possa essere esaminato con la dovuta attenzione e trasparenza.
Cordiali saluti,
Il Team Braga Group
davvero pessimi e perditempo.
davvero pessimi e perditempo.
lasciate perdere..
Non sono per nulla organizzati, cercate altrove per fare i lavori.
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Braga Group
Gentile Cliente,
ci dispiace apprendere che la Sua esperienza con Braga Group non abbia soddisfatto le Sue aspettative.
Prendiamo seriamente ogni segnalazione relativa alla qualità del nostro servizio e all'organizzazione delle attività, poiché riteniamo fondamentale garantire ai nostri clienti professionalità, trasparenza e un'assistenza adeguata in ogni fase del percorso.
Non disponendo, attraverso questa recensione, di elementi sufficienti per identificare la Sua pratica e approfondire quanto segnalato, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, fornendo i riferimenti necessari per consentirci di effettuare le opportune verifiche.
Rimaniamo disponibili a un confronto costruttivo, con l'obiettivo di chiarire le circostanze che hanno determinato la Sua insoddisfazione.
Cordiali saluti,
Il Team Braga Group
Buongiorno oggi mi hanno installato il…
Buongiorno oggi mi hanno installato il clima Samsung vorrei ringraziare i ragazzi Ivan e Roberto hanno fatto un lavoro spettacolare e per di più molto professionali a spiegare con molta semplicità il funzionamento dell'apparecchio ho visto che era molto meticolosi nel svolgere il loro lavoro consiglio a tutti l'azienda braga group e per di più vi auguro di avere come installatori Roberto e Ivan grazie ancora comunque sono Roberto di Castel Mella (BS)
10 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Braga Group
Buongiorno Roberto, grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza e per le splendide parole!
Siamo davvero felici che l’installazione del suo climatizzatore Samsung sia stata pienamente soddisfacente. Trasmetteremo con grande piacere i suoi complimenti a Ivan e Roberto, non solo per la professionalità e la precisione dimostrate durante il lavoro, ma anche per l’attenzione dedicata a spiegarle in maniera semplice e chiara il funzionamento del nuovo impianto.
La cura dei dettagli e la disponibilità verso il cliente sono aspetti a cui teniamo particolarmente, ed è una grande soddisfazione sapere che siano stati apprezzati.
Grazie, Roberto, per aver scelto Braga Group e per consigliarci ad altri clienti. Buon utilizzo del suo nuovo climatizzatore!
La nostra esperienza con il Guppo Braga…
La nostra esperienza con il Guppo Braga e` iniziata con un passaparola a fine giugno. La richiesta di un preventivo per l`installazione di un condizionatore Trial.
Contattiamo il signor Domenico Orlando, agente di commercio incaricato che dopo diversi preventivi ci propone un` offerta molto alletante...e fino a qui tutto bene.
Peccato che sia stato poco chiaro e sincero per i tempi di istallazione.
Prima della firma del preventivo la garanzia era che avremo avuto i condizionatori entro un mese quindi data prevista FINE LUGLIO.
Dopo la firma del contratto la data che l`ufficio installazioni ci invia e` stata 28 agosto. DUE MESI!!!! Chiedo chiarimenti e spiegazioni e mi viene risposto prima dal signor Domenico che era una cosa che lui non poteva gestire e l`ufficio installazioni invece mi dice che i tempi rientravano in cio` che era la normale contrattazione.
Insomma per prendere un cliente in piu ci e` stata detta una cosa non esatta!!
Beh che dire...noi avremmo potuto scegliere se farlo o no in tempi cosi lunghi...se questo e un modo furbo di trovare nuovi clienti direi che non e` vincente.
Chiaro ci e` stato detto che se avessimo voluto il tutto montato in 10 giorni avremmo dovuto pagare 250 euro in piu! Non l`abbiamo fatto perche` ci era stato detto e garantito che massimo un mese avremmo avuto tutto e poi perche` su 5300 euro di condizionatori altri 250 euro erano una somma alquanto fuori luogo.
Per quanto riguarda invece i ragazzi che il 28 agosto sono venuti a installare finalmente il nostro condizionatore possiamo solo fare i complimenti per il lavoro svolto.
Cristian e Dennis, hanno lavorato con precisione e professionalita`! Il loro lavoro, la loro educazione e gentilezza meritano sicuramente un plauso.
Sull`assistenza nel periodo in cui abbiamo atteso e sul loro agente di commercio stendiamo per onesta un bel velo pietoso.
28 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Braga Group
La ringraziamo per aver raccontato in maniera dettagliata la sua esperienza e, soprattutto, per aver riconosciuto la qualità del lavoro svolto da Cristian e Dennis. Trasmetteremo loro con grande piacere i suoi complimenti per la professionalità, la precisione, l’educazione e la disponibilità dimostrate durante l’installazione.
Prendiamo però altrettanto seriamente quanto segnalato in merito alla comunicazione dei tempi di installazione. Al di là delle tempistiche previste contrattualmente, comprendiamo perfettamente che ricevere in fase commerciale un’indicazione differente rispetto alla data successivamente proposta dal reparto installazioni possa generare aspettative, disappunto e una percezione di poca chiarezza.
Il servizio di installazione urgente rappresenta una modalità aggiuntiva e distinta, che prevede una gestione prioritaria della pratica e un relativo costo; tuttavia, questo non modifica il punto centrale della sua segnalazione: le informazioni fornite al cliente prima della sottoscrizione devono essere il più possibile chiare, coerenti e condivise tra reparto commerciale e operativo.
Il suo riscontro sarà quindi utile anche internamente per migliorare il coordinamento tra i diversi reparti ed evitare che possano verificarsi situazioni analoghe.
Siamo comunque felici che, una volta arrivati all’installazione, il risultato e il lavoro della nostra squadra siano stati all’altezza delle sue aspettative.
Grazie per aver scelto Braga Group e anche per le osservazioni critiche: quando sono circostanziate come in questo caso, rappresentano per noi un'importante opportunità di miglioramento.
Esperienza complessivamente molto…
Esperienza complessivamente molto positiva con Braga Condizionatori. Il lavoro è stato eseguito molto bene e sono pienamente soddisfatto del risultato finale.
Un ringraziamento particolare va a Dario, persona estremamente disponibile, gentile e professionale, sempre pronto ad ascoltare il cliente e a venire incontro alle sue esigenze. È stato davvero un piacere avere a che fare con lui.
Purtroppo non posso esprimere lo stesso giudizio sul montatore Giovanni: ho trovato il suo atteggiamento arrogante, poco appropriato e in alcuni momenti decisamente maleducato nei confronti del cliente. Un comportamento che, a mio avviso, stona parecchio con la professionalità e la disponibilità dimostrate dal resto del gruppo.
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Braga Group
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver espresso un giudizio complessivamente positivo sul lavoro svolto e sul risultato finale.
Ci fa particolarmente piacere leggere le sue parole nei confronti di **Dario**, al quale trasmetteremo sicuramente i suoi complimenti per la disponibilità, la gentilezza e la professionalità dimostrate.
Allo stesso tempo, prendiamo con la dovuta attenzione quanto segnalato in merito all’atteggiamento di **Giovanni**. Per Braga Group la qualità del servizio non riguarda soltanto la corretta esecuzione tecnica dei lavori, ma anche il rispetto, la cortesia e la professionalità nel rapporto con il cliente. La sua segnalazione sarà pertanto oggetto di verifica interna, affinché situazioni di questo tipo non si ripetano.
La ringraziamo per il riscontro, per noi prezioso per continuare a migliorare, e soprattutto per la fiducia accordata a Braga Group.
Azienda consigliatissima
Installatori professionali, puntuali e precisi.
Azienda consigliatissima.
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Braga Group
La ringraziamo per la bellissima recensione e per aver condiviso la sua esperienza!
Siamo molto felici che abbia apprezzato la professionalità, la puntualità e la precisione dei nostri installatori. La soddisfazione dei nostri clienti rappresenta per noi il riconoscimento più importante.
Grazie anche per aver consigliato Braga Group e per la fiducia che ci ha accordato. È stato un piacere essere al suo servizio!
Impianto di condizionamento
Installazione impianto di condizionamento. Bonifico fatto in data 01/07, installazione il 3/08 e 4/08. Quindi più di un mese di attesa, non mi lamento subito. D'altronde siamo in alta stagione. Poche ore dopo l'installazione un'unità interna inizia a perdere acqua. Il mattino dopo apro una segnalazione e chiamo l'assistenza tecnica.
In questo momento sono in chiamata da più di 60 min, nessuna risposta. Solo la segreteria che mi segnala che sono il primo in coda.
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Braga Group
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Comprendiamo pienamente il suo disappunto, soprattutto considerando che la problematica si è manifestata a poche ore dall’installazione.
Nel periodo estivo, caratterizzato da un numero particolarmente elevato di installazioni e richieste di assistenza, i tempi di attesa telefonica possono purtroppo risultare più lunghi del consueto. Questo, tuttavia, non deve tradursi in una difficoltà nel ricevere il supporto necessario, soprattutto a fronte di una segnalazione tecnica successiva a un’installazione appena eseguita.
La perdita d’acqua dall’unità interna necessita certamente di una verifica e la sua segnalazione sarà presa in carico dal nostro reparto tecnico per individuare la causa e procedere alla relativa risoluzione.
Ci scusiamo per il disagio e per la lunga attesa riscontrata nel contattare la nostra assistenza. La ringraziamo anche per aver riconosciuto le difficoltà legate all’alta stagione: il suo riscontro ci è utile per migliorare ulteriormente la gestione delle richieste e il servizio post-installazione.
Fotovoltaico
Impianto fotovoltaico installato da Marco Terreri, Giuseppe e Simone. Una squadra top!
31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Braga Group
Grazie mille per la splendida recensione!
Siamo davvero felici che l’installazione del suo impianto fotovoltaico sia stata un’esperienza positiva e che abbia apprezzato il lavoro della nostra squadra.
Trasmetteremo con grande piacere i suoi complimenti a Marco Terreri, Giuseppe e Simone: riconoscimenti come il suo premiano l’impegno, la professionalità e la cura che i nostri tecnici mettono ogni giorno nel proprio lavoro.
Grazie per aver scelto e dato fiducia a Braga Group!
Società inaffidabile nel post vendita
Condizionatore installato il 6 luglio, dopo due giorni ha smesso di funzionare correttamente. Dopo la mia segnalazione mi hanno fissato un primo appuntamento per sabato 25 alle 16.30 e nessuno si è presentato, senza nemmeno avvisare. Ho dovuto chiamare io il lunedì successivo e mi è stato risposto che il tecnico era stato male ( dalle altre recensioni che ho letto ora vedo che è una scusa molto utilizzata...) quindi mi hanno rifissato un nuovo appuntamento per oggi alle 16.30 ed è successa la stessa cosa.... nessuno si e presentato e l'impiegata (chiamata da me !) ha accampato scuse di un fantomatico lavoro a Torino che i tecnici non avevano finito in tempo... Ed io ho perso mezza giornata di lavoro per essere presente all'orario previsto ! Una presa in giro assoluta ! Ditta totalmente priva di serietà e correttezza!
31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Braga Group
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Comprendiamo il suo disappunto, soprattutto per i due appuntamenti programmati e non rispettati e per il tempo che ha dovuto sottrarre ai suoi impegni lavorativi per essere presente.
Desideriamo precisare che eventuali indisponibilità dei tecnici o ritardi dovuti a interventi precedenti non vengono utilizzati come giustificazioni di circostanza. Possono verificarsi imprevisti operativi, ma riconosciamo che, in situazioni come quella descritta, la comunicazione al cliente debba essere tempestiva e puntuale, senza costringerlo a contattarci per ricevere aggiornamenti.
Per questo motivo verificheremo internamente quanto accaduto, sia relativamente alla gestione dei due appuntamenti sia alla segnalazione tecnica riguardante il climatizzatore, affinché la problematica possa essere gestita e risolta correttamente.
Ci scusiamo per i disagi organizzativi arrecati e per la comunicazione che, in questa circostanza, non è stata all’altezza del servizio che intendiamo garantire ai nostri clienti.
Marco Francesco Senovio squadra…
Marco Francesco Senovio squadra formidabile istallato condizionatore 🔝, molto gentili disponibili ed educati e la cosa più importante COMPETENTI , complimenti per il momento il mio pieno consiglio per questa ditta 👍
28 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Braga Group
Grazie di cuore per la splendida recensione e per aver condiviso la sua esperienza!
Siamo davvero felici che abbia apprezzato il lavoro svolto da Marco, Francesco e Senovio durante l’installazione del suo climatizzatore. Gentilezza, disponibilità, educazione e, soprattutto, **competenza** sono valori fondamentali per il nostro modo di lavorare.
Trasmetteremo con grande piacere i suoi complimenti a tutta la squadra: riconoscimenti come il suo sono una grande soddisfazione per i nostri tecnici e per tutta l’azienda.
Grazie per la fiducia e per consigliare Braga Group! 👍
Inaffidabili e irrispettosi
Ho fatto installare i condizionatori da Braga Grup tre anni fa. In fase di vendita e installazione sono stati molto disponibili, ma quando si tratta di assistenza post-vendita il servizio è semplicemente inesistente.
A metà giugno ho richiesto un intervento di assistenza. Dopo aver atteso tre settimane, l'appuntamento è stato annullato il giorno stesso con la motivazione che il tecnico era malato. Ho quindi riprogrammato l'intervento, ma la prima data disponibile era addirittura tre settimane dopo, praticamente a estate quasi finita.
Oggi, dopo un'altra lunghissima attesa, ho ricevuto una nuova cancellazione appena un'ora prima dell'appuntamento. Due interventi fissati e due cancellazioni, senza alcuna soluzione concreta.
Un comportamento davvero inaccettabile. Quando devono vendere e installare sono presenti e puntuali, ma una volta concluso il lavoro il cliente viene completamente abbandonato. Se cercate un'azienda che garantisca anche un'assistenza seria nel tempo, la mia esperienza purtroppo è stata totalmente negativa.
29 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Braga Group
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Comprendiamo il suo disappunto, soprattutto considerando la lunga attesa e la cancellazione di due appuntamenti già programmati.
Non vogliamo minimizzare quanto accaduto: l’assistenza post-vendita rappresenta una parte fondamentale del nostro servizio e, nel caso da lei descritto, la gestione degli appuntamenti e delle relative comunicazioni non ha rispecchiato gli standard che intendiamo garantire.
Gli imprevisti legati alla disponibilità dei tecnici possono verificarsi, soprattutto durante il periodo di maggiore richiesta, ma siamo consapevoli che due cancellazioni, dopo settimane di attesa e con un preavviso così ridotto, abbiano creato un disagio significativo e una comprensibile perdita di fiducia nel nostro servizio.
Ci dispiace inoltre che abbia avuto la percezione di essere stato abbandonato dopo l’installazione: non è questo il rapporto che vogliamo instaurare con i nostri clienti. La sua segnalazione verrà pertanto approfondita internamente, sia per verificare quanto accaduto sia per individuare le criticità organizzative che hanno determinato questa situazione.
Ci scusiamo per i disagi arrecati e la ringraziamo per il riscontro, che prendiamo seriamente in considerazione per migliorare la gestione del nostro servizio di assistenza.
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