El 3 de abril hice el pedido... El 10 de abril, supuestamente, se entregó una parte (eso es lo que pone en la página web), ¡pero no he recibido ningún paquete! Tras enviar varios correos electrónico... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Extremely disappointed with Horze. I placed my order on 24 May, and the DHL tracking has been stuck since 28 May with no updates. What’s even more frustrating is the complete lack of customer service.... Se mer
Företaget har svarat
Conozco esta marca desde hace ya mucho tiempo, así que después de varios años usando su casco he decidido volver a comprar uno nuevo. Hay muchas promociones, así que es posible pillar las cosas a prec... Se mer
Företaget har svarat
Hice un pedido de unos estribos y un protector del vientre del caballo. Los estribos me han llegado pero el protector nada. He mandado correos y he llamado mil veces. Imposible que nadie te conteste.... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
Flemingstraße 22, 36041, Fulda, Tyskland
- +34 9100 38740
- atencionalcliente@horze.es
- horze.es
1,7
Mycket dålig
191 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 28 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Encantada con los pantalones
Encantada con los pantalones. Era lo que esperaba, el color, el tejido. Sientan muy bien. Buena experiencia.
25 februari 2022
La entrega por parte de DHL pésima
La entrega por parte de DHL pésima, vinieron y no estaba, a los 4 días me dicen que tengo que ir yo a buscar el paquete...fatal
22 februari 2022
Svar från horze.es
Hola Cristina,
Lamentamos mucho la mala experiencia con el envío.
Para evitar estos problemas en el futuro, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, para que podamos comprobar que los datos de envío se han guardado correctamente.
Esperamos que no tengas más problemas como este en futuras compras y esperamos que disfrutes de tus nuevos productos.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Buena atención
Buena atención, aclararon mis dudas sobre el envío y estuve informado en todo momento.gracias
18 februari 2022
He recibido el pedido bien
He recibido el pedido bien, ahora lo probaré a ver qué tal
Lo único que las promociones no están muy claras y la web no funciona muy bien, por ejemplo 10 € por tu primer pedido no especifican que tienes que comprar más de 60€
18 februari 2022
Excelente servicio
Excelente servicio, entrega según lo previsto y tallaje fiable. Pedí unas botas y dos pantalones de equitación, y me quedan perfectos. Es muy raro que sin probártelos antes, te ajusten tan bien y ha sido el caso. Además pedí unos guantes de piel y también me quedaron fenomenal. La relación calidad-precio, excelente. Sólo un body me quedó más grande de lo previsto y lo regresaré. Espero que la calidad de las prendas se demuestre con el uso, pero por lo que veo, así será.
17 februari 2022
Perfecto todo
16 februari 2022
Llego el pedido pero falta el articulo…
Llego el pedido pero falta el articulo mas caro. Esta en la lista de contenidos pero no en la caja. Servicio al cliente por telefono no disponible. Mande un correo electronico y estoy esperando respuesta y resolucion.
11 februari 2022
Svar från horze.es
Hola Barbara,
Te pedimos disculpas por las molestias que te haya podido ocasionar. Esperamos que hayas recibido el reembolso correctamente tal y como hablamos. :)
Un saludo de nuestro equipo de Horze. No dudes en volver a contactar con nosotros si tienes cualquier pregunta.
DELIVERY WAS FINALLY MADE AFTER 2…
DELIVERY WAS FINALLY MADE AFTER 2 FAILED ATTEMPTS AND A VISIT TO THE LOCAL DHL OFFICE TO QUESTION WHY?
THE FAULT WAS HORZE FAILED TO COPY MY FULL ADDRESS ONTO THE PACKAGE! OMITTING HALF THE STREET NAME AND NUMBER OF THE HOUSE. PLEASE PAY MORE ATTENTION TO DETAIL! AND SAVE YOUR CUSTOMERS ALOT OF WASTED TIME AND ENERGY!
11 februari 2022
Svar från horze.es
Dear Kim,
We are very sorry for the bad experience with the delivery.
To avoid these problems in the future, please contact us so that we can check that the shipping information has been saved correctly.
We hope you will not have any more problems like this in future purchases and we hope you enjoy your new products.
Best regards from our Horze team.
Las mantillas me han encantado
9 februari 2022
Os he escrito dos correos diciendo en…fatal vuestro servicio
Os he escrito dos correos diciendo en el primero que no me habíais hecho el abono de la devolución y en el tercer mail diciendo cuando me dijisteis que me lo enviabais que no lo quería que no me ha ido ni contestado. Además yo no he decepcionado ningún paquete con mi
Dni se lo habréis entregado a otra persona. Fatal el servicio y ya lo he reclamado con el banco la devolución ya que vosotros no me contestáis a los correos.
9 februari 2022
Svar från horze.es
Hola Patricia,
Sentimos que haya habido un problema en el envío.
Por favor, contacta con nosotros en este email atencionalcliente@horze.es para que podamos solucionar este caso.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Son preciosas la pena que la quedaban…
Son preciosas la pena que la quedaban pequeñas y estrechas de pantonilla ..
Pedido rápido ..antes de lo que ponía ..
9 februari 2022
Cálida / precio de horze buena
Cálida / precio de horze buena , servicio de transporte DHL MALO
7 februari 2022
Formales y entregado dentro del plazo…
Formales y entregado dentro del plazo establecido..
1 februari 2022
Muy mal servicio
Realicé un pedido el día 9 de diciembre y hasta el 31 de enero no me llegó a casa. Envié 6 mail para saber cuándo llegaría, porque ni si quiera me enviaron email de confirmación del pedido, solo recibí largas o ni si quiera respuesta. Y mucho menos unas disculpas por el retraso de más de un mes de mi pedido.
Muy mal servicio.
31 januari 2022
Svar från horze.es
Hola María,
Sentimos muchísimo la mala experiencia con el tiempo de envío y con nuestro servicio.
Tras un periodo de grandes cambios en nuestro sistema que han causado retrasos en todos los aspectos, nos alegra informarte que nuestros servicios están de nuevo en marcha a su total capacidad.
Si podemos ayudarte de alguna manera en el futuro, no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente.
Un saludo del equipo de Horze.
Excelente primera experiencia de compra
Compré unos pantalones de equitación con full grip a muy buen precio. La calidad resultó ser muy buena y la talla de corresponde a mi talla habitual. En cuanto al envío, fue bastante rápido también. Era mi primer pedido a horze y volveré a comprar en futuras ocasiones sin dudarlo.
31 januari 2022
Super contenta con los pantalones
Super contenta con los pantalones, son de muy buena calidad y comodisimos además de súper bonitos!!!! Estoy encantado sima, repetiré!!!!
30 januari 2022
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