Hondenmagazijn Omdömen 

Helaas kwam mijn artikel te laat aan (cadeautje voor bepaalde gelegenheid), dus wilde ik het retourneren, bovendien zag het artikel er anders uit dan op de foto en kwam ik er achter dat het gewoon dezelfde Chinese troep is die je ook bij de Wish kunt bestellen (maar dan 3 x zo duur bij Hondenmagazijn). Hoewel op de site wordt beweerd dat je het artikel heel makkelijk binnen 14 dagen kunt retourneren, wilden ze mij maar niet informeren over de retourprocedure. 3 mails hierover gestuurd en 3 vage berichten teruggehad dat ze hun carbon footprint willen verlagen door het aantal retourzendingen te verlagen, beloftes kortingscode op een volgende bestelling, kortom om de hete brij heendraaien. Door het voortdurend trage reageren waren de 14 dagen waarbinnen je kunt retourneren bijna voorbij dus uit wanhoop heb ik het pakket maar retour gestuurd naar een retouradres van hun dat ik vorig jaar eens had gebruikt. Blijkt het retouradres inmiddels schijnbaar te zijn veranderd en sindsdien nooit meer iets gehoord en kan ik fluiten naar mijn 30 euro. Never nooit meer dus.

Hoewel de reactie hieronder anders doet vermoeden, heb ik hierna weer een flutmail teruggekregen dat ik contact met de vervoerder moet leggen over waar de zending zich bevindt. Niks terugbetaling, is geen sprake van.

Ruim 2,5 week geleden een hondenmand besteld en ik heb nog steeds niks ontvangen. Ook op mijn mail word niet gereageerd. KRIJG IK MIJN HONDENMAND NOG HONDE MAGAZIJN??

Dit bedrijf is echt totaal niet klantvriendelijk en wanneer je iets wil terugsturen krijg je of een verkeerd retouradres (wat niet bestaat) of elke keer een kortingsvvoucher die je niet wil ontvangen aangezien je hier nooit meer iets wil bestellen. Ze doen net alsof je niet bestaat en sturen via mail alleen maar onzin terug.
Echt een schande

Zoals anderen hier al aangaven, is 1 ster nog te veel. Zondagavond bestelling geplaatst en maandagmorgend gemaild om deze te annuleren omdat ik de lange levertermijn niet gezien had. Meteen mail terug gehad met de vraag naar de reden. Meteen geantwoord (ook al moet ik mij niet verantwoorden vind ik) en dan pas 3 dagen later antwoord gekregen met ‘de bestelling is onderweg dus kan niet meer geannuleere worden’. Logisch als je dan ineens pas dagen later antwoordt… Ondertussen zijn we al over hun beloofde levertermijn en staat er bij de status van de bestelling nog steeds ‘pre-shipment information sent to Belgium’. Ik verwacht dus geen pakket meer en zal hen aangeven via Paypal!

Het item kwam weken te laat binnen, leek besteld via Aliexpress (had ik beter zelf kunnen doen). Daarnaast voldeed het niét aan de omschrijving die op de website stond. Verschrikkelijk misleidend en na klagen een automatische mail krijgen met dat ik zelf voor de retour moet betalen.

In juni koel hondenmat besteld. In september nog steeds niet ontvangen, ondanks vele rappels. Weigerde retourbetaling. Na aandringen en dreigen kwam de betaling retour.

Pakket nooit aangekomen en ze schuiven verantwoordelijkheid op de koeriersdienst.
Ik moet met koerier contact opnemen.
😡😡 ze schuiven de verantwoordelijkheid van hun af
Ik heb al 10 mails naar u gestuurd

Bestelling gedaan, helaas niet eerst gekeken naar de reviews.
Helaas nooit mijn bestelling ontvangen en geld dus weg.
Krijg standaard antwoordmailtjes op mijn mails.

Dit bedrijf deugt echt niet en is je reinste oplichterij!

Alles gaat mis bij dit bedrijf gewoon niets geleverd. En steeds dezelfde mail dat ze in afwachting zijn van antwoord van de leverancier. Ik wil mijn geld terug maar daar kunnen ze niet op antwoorden. Koop niet bij dit bedrijf. Te triest voor woorden dit mag gewoon niet bedrijf heten.

1 ster is nog teveel ze houden je gewoon voor de gek. Ik bestel vijf regenjassen de grootste maat. De rassen staan er als voorbeeld bij.
Ik heb XXL en XL en L. Voor onze poolhonden. Deze regenjassen die ik heb ontvangen passen een teckel niet eens. Bovenaan de website staat niet goed geld terug. Maar niks. Nu over en weer gemaild en eindelijk heb ik toegestemd voor kortingscode van 35 procent op volgend product wat ik daar bestel. Eigenlijk wil ik daar niks meer bestellen. Maar ze geven geen kortingscode. Ze beliegen je en bedriegen de mensen. Alles gaat via china. Mensen bestel hier aub niks. Je bent gewoon je geld kwijt. En je krijgt totaal niet wat je besteld. Pas op aub

Schandalig
Niets bestellen
Wordt niets geleverd

Het zijn oplichters!! 0 sterren. Heb twee hondenmanden gekocht die ik wilde retourneren. Ze komen overigens rechtstreeks uit China. Daarom duurt het zo lang voordat ze bezorgd worden. Na eerst een drietal mails met kortingscodes, als ik ze zou houden. Uiteindelijk retour gestuurd naar een adres in Creil. Vervolgens een mail dat het ineens een ander retouradres geworden is. Voor de verzendkosten krijg je een kortingscode. Wie gaat daar nog wat bestellen????

Product besteld, een koelmat voor onderweg naar onze vakantiebestemming. Ik had nog een maand en er werd een richtlijn van 5 à 10 dan gegeven dus ik dacht dat kan wel. Toen ik op mijn vakantiebestemming was ontving ik een bericht dat de mat was bezorgd. Ruim een maand na bestelling. Ik had voor die tijd al bij Hondenmagazijn aangegeven dat ik de bestelling wilde annuleren omdat ik elders een mat had besteld ( die overigens wel gewoon binnen 2 dan binnen kwam). Dat ging dus niet, ik dacht dan naar retour sturen. Tien begon het bolgende drama. Hondenmagazijn gaf mij een foutief adres foor xodat het pakketje gewoon weer bij mij zelf terecht kwam. Op het label stond verhuisd. Nu willen ze dat ik het naar een ander adres stuur maar de kosten daarvoor zouden weer voor mij zijn. Zij geven toch een verkeerd adres door. Ik wil dat ze mij de retourkosten van het foutieve adres terug betalen. Dat is toch niet te veel gevraagd. Ik moet immers wederom moeite doen om iets opnieuw retour te sturen. Echt schandalig we zijn nu al 3 maanden verder en het leidt tot niks. Standaard antwoordmailtjes zonder oplossing van Noah of Ella.ik denk dat ze ingehuurd zijn om zo vaag mogelijke antwoorden te sturen die niet leiden tot een oplossing. Zo houden ze iedereen aan het lijntje. En ze geven dan aan dat gaan we overleggen met het management, laat me niet lachen zo'n beslissing moet je toch gewoon zelf kunnen nemen. Daarna volgt er weer een antwoord zonder oplossing. Alle tijd die er nu al in is gaan zitten dan was het voor jullie goedkoper om het gewoon netjes en snel op te lossen. Kom nou eens een keer met een echte oplossing.
Kan iemand zulke criminelen niet stoppen dit kan toch zomaar niet?

Pure oplichters!!!
Aanvulling op eerdere recensie geplaatst.
Mijn retour gestuurde pakket is gewoonweg geweigerd.
Na weken geen reactie te hebben gekregen op mail. Zojuist antwoord gekregen dat het pakketje naar een ander adres mag worden gestuurd voor mijn eigen rekening. Ehm ik heb al x aangetekend verstuurd à €10
Nu nogmaals kosten voor terugsturen mijn rekening.
Mijn advies: koop nooit iets bij deze webshop. Pure oplichters!!!

Een ster is het nog niet eens waard!!! Mensen ik heb een donutmand besteld. Deze betaald. Tot op vandaag geen levering. Track en trace geeft aan dat de mand weer terug naar china is gegaan… dit bedrijf is nep mensen. Het adres klopt niet. Het telefoonnummer op de website werkt wel. Maar wordt alleen niet beantwoord. Echt schandalig bedrijf! Bestel hier NIETS!!!!!

Had ik dit maar eerder gelezen.
Wil nu graag me bestelling annuleren. Maar krijg geen gehoor.

Vorige week een hondenmand besteld. Blijkt de track code onbekend te zijn. Gebeld, gaat een paar x over en dan een bandje met dat het te druk is en je moet mailen. Vervolgens een automatische onzinmail met binnen 1 dag reactie. Verder niks meer gehoord. Denk dat dit een nep bedrijf is. Dus bestel hier niks, kansloze zooi. Ik had niet goed gekeken bij de recensies, wel van bigshopper die naam stond er ook bij in de adv. in marktplaats, deze had 5 sterren, maar onderdeel hondenmagazijn blijkbaar maar 1. Een gewaarschuwd mens telt voor 2.

nog steeds geen tuig en ook willen ze het geld niet teruggeven. het zijn dieven. let op ik krijg zo weer een berichtje dat ik een email moet sturen. nee dus de maat is vol ik ga aangifte doen van oplichting mijn geduld is op en anders kom ik persoonlijk mijn geld wel terughalen en dat zal hondenmagazijn.nl niet leuk gaan vinden. Hondenmagazijn.nl laatste kans om het binnen 1 week op te lossen. en ga daarna werken voor je geld, maar niet op deze manier. je bent in beeld nu. LET OP!!!!!!

Pas op, u wordt opgelicht!
Hondenmand gekocht, zag er op de foto goed uit. Maar blijkt door Chinese slaven in elkaar geflanst te zijn en is ook rechtstreeks uit china veel te laat geleverd. Mand kost 40 euro en is kwallitatief nog geen euro waard. Hopen dat ik het geld terug krijg...

Wat een hoop nikszeggende onzin in de reactie van hondenmagazijn.nl
Daar klopt trouwens helemaal niks van!

Heb in juni een hondentuigje besteld en nu ruim drie maanden later nog steeds niks ontvangen.

Wel 10 keer contact gehad met klantenservice die aardig zijn maar niks realiseert. Geld teruggeven doe ze echt niet bij het hondenmagazijn.

Zeer teleurgesteld in alle beloften die ze stuk voor stuk niet nakomen!

In onderstaande reactie beloofd Noah van het Hondenmagazijn alweer verbetering met het verzoek om mailcontact. Het probleem is dat ik al talloze malen gebeld en gemaild heb zonder enige vooruitgang. Het Hondenmagazijn lijkt wel een instelling voor bezigheidstherapie op kosten van de klant.

N.B.: Echt ook een waardeloze reactie Noah! Dat je met mijn historie kennend zo’n reactie durft te plaatsen en nog steeds vol enthousiasme voor het hondenmagazijn blijft werken is voor mij veelzeggend over de ethiek die jullie er blijkbaar op na houden.