HJC Helmets Omdömen 23

J'ai acheté un casque hjc f31. Je l'ai équipé de l'interphone hjc 21b prévu par la marque. Le casque pourrait être bien s'il n'y avait pas cette grosse lacune qui surpasse tout le côté agréable du casque. En effet visière baisser et ventilations fermées, au-delà de 90 km/h un gros bourdonnement se fait entendre au niveau des oreilles. Ce qui le rend quasiment inutilisable passé les 90 km/h quand il y a du vent. Pourtant il me semble avoir une morphologie plutôt classique au niveau du visage, mais l'espace au niveau des oreilles, qui pourrait paraître très agréable de prime abord, s'avère être un véritable problème qui crée de véritables turbulences au niveau de celle-ci. Conseil: essayer le casque en condition réelle avant l'achat !!! DOMMAGE...

Der Verschluss ist ein bekanntes Problem: billig konstruiert und unzuverlässig.

Was jedoch wirklich negativ heraussticht, ist der Umgang mit Reklamationen. Statt Lösungen anzubieten, wird der Kunde mit umständlichen Abläufen abgespeist. Kundenorientierung? Fehlanzeige.

Der Eindruck drängt sich auf, dass man Reklamationen bewusst erschwert, statt sie zu lösen.

Für mich steht fest: Dieses Unternehmen hat mich als Kunden verloren.

Defekte Ware (ProduktionsFehler) wurde nicht ersetzt.
Auch die Info des Fehlers wurde nicht abgefragt.
Keine Kundenkulanz und kein Kindenverständnis. Nicht empfehlenswert.

Purchased a brand new HJC F71 helmet, which is supposedly one spec lower than race quality. Immediately after unboxing and attempting to swap the clear visor, the plastic visor base plates jammed and later snapped. Shocking quality.

Ho caschi HJC da 15 anni ne compro uno / due all’anno e il mese scorso ho comprato un RPHA12 carbon. Al secondo utilizzo del prodotto ( il primo è stato in strada 20km ) sono andato a fare una sessione in pista e a 200kmh tutto il meccanismo visiera e visiera annessa si è strappata facendomi rischiare gravi conseguenze sia a me che ad altri piloti dietro di me. Ho contattato l’assistenza hjc e mi è stato detto che non è un malfunzionamento del casco. Dopo aver speso 500euro e dopo nemmeno un mese di vita lo trovo davvero ASSURDO E DELUDENTE. Ora ho aperto garanzia con il rivenditore ma sono costretto a comprare un altro casco ( non hjc ) perché dopo due settimane tutto tace.
Mi spiace ma non comprerò più hjc.

Ho un casco HJC I30 acquistato tre anni fa, dovrei cambiare i ganci visiera, purtroppo ne in negozio ne on-line non si trovano i pezzi di ricambio...
Mi dicono che per tutta l'estate non saranno disponibili...
Un disservizio al 100 %
Sicuramente non acquisterò mai più un casco HJC...

Post vendita e assistenza totalmente inesistente.
Acquistato hjc i100 su amazon, a distanza di qualche tempo il casco modulare smette di funzionare bloccando la mentoniera a metà.
Per ricevere assistenza sono dovuto passare per un negozio autorizzato e la riparazione è avvenuta in maniera approssimativa e la mentoniera continua a scattare in maniera serrata e meccanica.
Dopo poco, anche questa volta mentre ero in marcia, la visiera si sgancia cadendo a terra con tutte le conseguenze del caso.
Chiedo spiegazioni e assistenza direttamente ad hjc (produttore) senza mai avere risposta, a distanza di settimane e diverse mail chiamo il centro assistenza e mi dicono che mi avrebbero dato risposta a breve e lo fanno in questa maniera: "Gentile Cliente, da quello che leggiamo, il suo acquisto risulta essre stato effettuato presso Amazon, il quale non è un nostro rivenditore autorizzato pertanto la pratica di assistenza non è passata da noi."
Questa risposta in seguito a una SECONDA RICHIESTA DI ASSISTENZA, poiché la prima richiesta era già stata gestita da loro con tanto di mail di accettazione.
Sconsiglio vivamente, se avete un problema sono fatti vostri.

mai più, acquistato Casco Jet HJC i40N PYLE MC21 appena ho aperto la visiera si e’ spaccato il nottolino dove va il pinlook,130 euro buttati

Semplicemente sono sei mesi che aspetto un ricambio…..decidete voi se acquistarne uno…
Io non più

Tried all the flagship brands and the rpha range are up with the best,the vents actually work and now on my third purchase with this brand,done over 50 thousand miles commuting with one and all holding up well.
Only thing if used in winter is a pinlock to stop misting,At 1350 grams weight, a pleasure to wear after 4 hours riding.
They come up smaller ,so a size larger is recommended.

Verweigerte Garantie weil einfach behauptet wird der Helm ist gefallen.
--> Betätigungsschieber der Sonnenblende RPHA70 fiel mir auf der Autobahn ab und hing nur am Seil das zur Sonnenblende läuft, daher eingeschickt.
behauptet HJC einfach mal "Der Helm ist gefallen", da die Schiebe (im Winter ein halbes Jahr vorher) einfach einen Riss bekam (vermute zu fest angezogene Metallschrauben vom Visierverschluss). (Und nein der hat den Boden nie berührt.)
Zusätzlich wurde aus 2 Wochen für Reparatur,
9 Wochen !!!
Da hätte der Hersteller schon aus Kulanz (sowie der grenzwertigen Behauptung) den Reparaturpreis erlassen sollen (ging um unter 100€).

Der Service ist das letzte,
HJC wird nie wieder gekauft.

p.S.: der Helm ist an sich hat auch Macken z.B.: Lufteinlass oben ist so groß, dass wenn voll geöffnet, ganze Insekten durchkommen (ist echt nicht schön, wenn am Kopf unterm Helm etwas rumfliegt).

Their visors cracking is all over social media, so they clearly know they have a problem but they try and blame visor cleaners and void a replacement under warrent 🤬. Never heard such a terrible excuse in my 20 odd years of riding bikes

J'ai acheté un RPHA 91 pour remplacer mon Schubert E2 qui commencait à avoir de l'âge. Je recherchais un casque facilement pré équipable en Sena.
Points positifs :
1) Poids comparable au Schubert
2) Insonorisation me semble supérieure au Schubert
Points négatifs :
1) La visiere descent toute seule sous la pression du vent. Il y une modification qu'on peut faire soit même en insérant un bout de plastique sur le mécanisme mais c'est intolérable que pour un casque de ce prix la solution ne soit pas résolue par HJC.
2) les mousses de joues trop larges pour moi. Mission ilmpossible pour trouver des mousses moins larges sinon à un prix prohibitif et avec un délai de plus de 3 mois. Je mets une note de 4 malgré tout mais...après la modification que j'ai effectué sur le mécanisme visière et sur les mousses (en cousant avec un fil pour les compresser) j'apprécie enfin ce casque confortable avec intercom sena discret et pratique. Difficilement acceptable pour un casque Prémium. Sav ne sert à rien, il renvoie au vendeur qui est dépourvu par rapport aux problématiques.

Ho acquisto a fine 2019 due Rapha 11, poi, per la parte turismo a fine 2022 due Rapha 70 da Cislaghi di Milano.
Sui R11 ho montato una visiera fumè (sul casco di mia moglie) ed una specchio (sul mio), nessun problema dopo anni.
Sugli R70 la visiera trasparente si è rotto nella zona del pinlock dopo pochi mesi, con un uso decisamente più ridotto rispetto ai R11, più usati.
Mi dicono che può essere il prodotto per la pulizia o un uso errato, acquisto due visiere nuove e dopo poco ancora lo stesso IDENTICO problema sul pin lock, si crepa la plastica e si stacca la parte metallica.
HJC NON risponde, Cislaghi manda le visiere a controllare e rispondo che la colpa di tutte è il come vengono pulite. Come mai si rompono SOLO le trasparenti e non le fume e specchio? Come mai caschi che ho da oltre 10 anni come Shoei e Xlite , stesso metodo di pulizia, NON hanno un minimo problema?
Altra cosa la verniciatura ed il rivestimento della chiusura a doppia D dopo poco si "sqamano".
Direi che visto il costo dei prodotti mi sarei aspettato molto meglio. A parità di costo ci sono prodotti DECISAMENTE migliori e le case rispondono alle comunicazioni. HJC mai più in vita mia.

Y a quelques années au SAV de HJC europe y avait un monsieur courtois, pro et ce fut un bonheur d'echanger avec lui Mr Philippe S. Depuis j'ai acheté 1 RPHA 91 et un i71 pour ma compagne ainsi que 2 kit Smart 21B : que des problemes !!!! la visiere solaire du RPHA Casse, retour via iCasque avec 1 mois d'immobilisation , il revient la visiere solaire fonctionne mais visiere rayée, pinlock abimé, et micro rayures sur la solaire a cause des frottements suite à la casse. Comme j'ai tout de suite constaté la visiere et le pinlock, ils m'en ont renvoyé. OK mais la solaire je l'ai vu à l'usage, et depuis il veulent que je redemeonte mon kit audio et que je renvoie tout le casque pour un bout de plastique à 20 balles. Ni le SAV de HJC , ni celui de iCasque ne prennent d'appels. Bref une experience usante et un resultat de pietre qualité....

Ich habe mehrere Fahrradhelme bei HJC bestellt. Nachdem ich mir einen ausgesucht hatte, habe ich den Kundenservice zwecks Retourenabwicklung kontaktiert. Dies funktionierte erst Recht gut. Ich habe dann das Paket bei DHL abgegeben und musste den Versand nach Frankreich selbst zahlen. Die Gesamtsumme der Helme wurde von meiner Kreditkarte abgezogen. Nachdem ich das Paket losgeschickt habe, wurde mir auf der DHL-Seite angezeigt, dass das Paket in Frankreich/beim Händler angekommen ist. Tage vergingen und ich wartete, auf dem Onlineportal meiner Kreditkarte, auf die Gutschrift der Helme. Leider musste ich wieder den Kundenservice kontaktieren und nach dem Status der Rückerstattung/Gutschrift fragen. Nach vielem Hin und Her habe ich bis heute (über 25 Tage her) nicht die Gutschrift der Helme erhalten. HJC beruft sich darauf, dass das Paket nicht angekommen ist. DHL sagt, dass das Paket angekommen ist. Ich habe bei DHL einen Leistungsnachweis angefordert, allerdings kann man sich ja denken, wie lange das dauert. Die Aussage von HJC bleibt dabei, dass sie das Paket nicht finden und, da keine Untersuchung der Helme stattfinden kann, keine Gutschrift ausstellen (Gutschrift liegt bei über 300 EUR). In der nächsten Woche muss ich diesen Fall leider zum Anwalt geben.

Hjc rpha 90s carbon acheté il y a 2 mois, visière interne déjà HS, sav hjc moyen, il faut renvoyer le casque pour réparation mais sans vous prêter un autre le temps des prestations. Donc vous ne pouvez pas rouler pendant ce temps, super...
Chez shoei ils prennent soin de leur client en dépannage des réparations.
J'ai essayé hjc mais c'est la dernière fois, casque quincaille.

Awesome fit for a rider like me! You guys are amazing Thank you!

Ich mir bei Polo einen HJC Helm (IS-17) gekauft. Hier habe ich das Problem, dass immer wieder (5 mal) der Verschluss abgebrochen ist. Die Reklamation bei Polo hat immer gut geklappt und mir wurde hier auch gesagt, dass andere Kunden das selbe Problem haben. Beim letzten Mal haben die Mitarbeiter des Polo Stores gesagt, dass sie den Helm einschicken müssen, weil es schon so häufig beim Helm aufgetreten ist. Als Dauer wurde hier 2 Wochen angeben. Ich habe mich nach einem Ersatzhelm oder Entschädigung sowohl bei Polo beziehungsweise bei HJC erkundigt. Beide verneinten dieses. Der HJC Support am Telefon konnte mir nicht weiterhelfen und verwies mich an den Kundensupport per EMail. Die Anfrage habe ich am 26.05.2020 geschrieben und bis jetzt (28.06.2020) noch keine Antwort. Ich habe den Helm dann trotzdem am 05.06.2020 eingeschickt, weil ich auf den Helm angewiesen bin. Bis jetzt (28.06.2020) nach ca. 3,5 Wochen noch keine Rückmeldung. Ich fühle mich hier einfach nur schikaniert von dem Unternehmen. Würde somit niemanden ein Produkt von diesem Unternehmen empfehlen, weil ich einen unproportional hohen Aufwand mit dem Kudenservice/Reklamieren hatte.