Non commento le scarpe perché è già il terzo paio che acquisto, perciò è logico che le ritenga stupende. Vorrei invece soffermarmi sulla consegna. Nonostante ci fosse l’avviso che le spedizioni avrebb... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Per la mia personale esperienza , sconsiglio di comprare le scarpe su questo sito. Esperienza personale: ho acquistato le scarpe il 19 luglio 2026 e a tutt'oggi ( 5 agosto 2026) non mi sono state anc... Se mer
Non capisco le recensioni che ho letto sul ritardo nelle consegne… io ho realmente fatto ordine il 05 agosto e ricevuto immediatamente subito il giorno dopo 06 agosto nel primo pomeriggio! Scatola e... Se mer
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L' azienda si è dimostrata attenta al mio problema, avevo acquistato un paio di Dude in simil pelle che si sono rovinate dopo un mese di utilizzo. Ho cambiato comunque utilizzando il buono per un paio... Se mer
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We all have “go-to’s.” Our essentials. Our tried-and-trues. The people and things that we depend on to lift us up, lighten the mood and soften the moments that make life, well, hard. We’re here to make stuff that feels like that. Go-to’s that make you feel supported and happy and like “Ooh, I got this.” Some of the cushiest, comfiest, airiest, featheriest, lightest shoes on Earth — wait, make that the lightest shoes off Earth. Shoes so light, a butterfly could steal them. So soft, kittens seethe with jealousy. Shoes that are just like all the go-to’s you already know and love. They just happen to fit nicely over your feet.
Kontaktuppgifter
Via Datini 44, Firenze, 50126, Firenze, Italien
- +39 0423 1730020
- heydude.support@ecommerceonline.it
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3,0
Medel
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Misure anomala nella mia esperienza
Purtroppo ho notato(a mie spese perché gli avevo indossate senza rendermi conto della misura effettiva) che anche avendo preso la misura nr. 46 a tutti gli effetti era una 45. Sono rimasto molto deluso anche perché quelle che avevo comprato in un negozio a San Vito lo Capo 2 anni fa sono state eccezionali. Purtroppo adesso sono titubante a prendere le scarpe estive per questo motivo.
3 april 2026
Svar från Heydude
Gentile Luigi.
Ci dispiace molto per la tua esperienza e comprendiamo perfettamente la delusione.
Ti ringraziamo per averlo segnalato: si tratta sicuramente di un’anomalia che vogliamo approfondire. Ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio clienti oppure direttamente noi all’indirizzo trustpilot.heydude@artcrafts.it, allegando, se possibile, una foto dell’etichetta interna della scarpa e dell'etichetta sulla scatola.
In questo modo potremo verificare meglio il caso, capire se si tratta di un episodio isolato ed eventualmente organizzare un ritiro.
Rimaniamo a disposizione e ci scusiamo ancora per l’inconveniente.
Svar från Heydude
Gentile Paolo,
Siamo contenti di sapere che le scarpe hanno soddisfatto le aspettative.
La ringraziamo per la gentile recensione e le auguriamo una buona giornata.
Scarpe comodissime
Conoscevamo la le scarpe, quindi misura perfetta, consegna veloce e sconti ottimi
3 april 2026
Svar från Heydude
Ciao Monica, ci fa piacere che l'esperienza sia stata positiva.
Ti ringraziamo per la gentile recensione e ti auguriamo una buona giornata!
L'acquisto è arrivato nel giro di breve…
L'acquisto è arrivato nel giro di breve come stabilito ma purtroppo pur avendo sempre acquistato il n. 37 di scarpa, risultava piccolo. Ovviamente mi sono attivata per il reso dove mi hanno segnalato che il pacco dovevo consegnarlo in un centro UPS (quindi non veniva ritirato all'indirizzo spedito), inoltre veniva trattenuto dal rimborso il costo di euro 4.90= per spese.
Mai accaduto con altri acquisti di vari capi abbigliamento o scarpe.
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Heydude
Gentile Anna,
ci dispiace per l’inconveniente riscontrato con il reso. Le spese di restituzione sono state introdotte per rendere i trasporti più sostenibili: si tratta di una nostra scelta che riteniamo corretta anche da un punto di vista ambientale. Ovviamente, in caso di nostro errore, il reso è a nostro carico.
Abbiamo scelto il reso presso i punto di ritiro perché permette di ottimizzare i viaggi dei corrieri e ridurre l’impatto ambientale, oltre a semplificare la procedura per i clienti che in passato ci avevano segnalato difficoltà a farsi trovare in casa in fasce orarie precise.
Ci risulta che siano piuttosto capillari sul territorio, se ha dovuto recarsi in un punto molto distante ci dispiace.
La ringraziamo molto per la gentile recensione e le auguriamo una buona giornata.
Pessima
Pessima, ho fatto un ordine, passato immediatamente in pagamento con PAYPAL, non ho mai ricevuto una conferma d'ordine, ordinato il 27 ...il 29 dichiarano di aver effettuato consegna con UPS senza la firma di chi dovrebbe aver ricevuto il pacco ma dichiarano un nome di chi ritira erroneo non esistente, chiamati piu' volte al telefono , sul traching ups dichiarazioni non conformi
Attendo ancora risposta di chiarimento delle varie mail e chiamate
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Heydude
Ciao Marisa,
ci dispiace davvero molto per quanto accaduto.
Ci scusiamo sinceramente sia per il problema con il corriere sia per il fatto che il nostro servizio clienti non sia stato abbastanza rapido nel risponderle: capiamo perfettamente il disagio e la frustrazione che questa situazione può aver causato.
Le confermiamo che abbiamo avviato una nuova spedizione dell’articolo, così da non fala attendere oltre, mentre stiamo parallelamente indagando con il corriere per capire che fine abbia fatto il pacco precedente e chiarire le incongruenze segnalate nel tracking.
Siamo davvero dispiaciuti per l’accaduto e faremo il possibile per risolvere tutto nel più breve tempo possibile.
Per qualsiasi dubbio o necessità, può scriverci direttamente a trustpilot.heydude@artcrafts.it: siamo a sua completa disposizione.
Grazie per la pazienza e ancora le nostre più sincere scuse.
Svar från Heydude
Ciao Ilaria,
siamo contenti che l'esperienza sia stata positiva!
Ti ringraziamo per la gentile recensione e ti invitiamo a tornare a trovarci sul nostro sito.
Svar från Heydude
Gentile Lucia,
siamo molto contenti che l'esperienza sia stata positiva.
La ringraziamo per la gentile recensione e la invitiamo a tornare presto a trovarci sul nostro sito.
Assistenza clienti pessimo
Prodotto valido ma pessimo servizio di assistenza. Ho effettuato un reso e per il rimborso ( che sto ancora aspettando ) , passano all'incirca una ventina di giorni .
Inoltre il servizio di consegna non rispecchia i tempi stabiliti.
Consiglio : non comprate online
31 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Heydude
Gentile Graziana,
ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e per il ritardo nel rimborso.
Il suo reso è rientrato presso il nostro magazzino in data 09/01; tuttavia, a causa dell’elevato volume di resi durante il periodo di saldi, i tempi di lavorazione e controllo hanno subito dei rallentamenti. Il rimborso è stato quindi processato il 21/01. Ci scusiamo per l’attesa superiore al normale.
Per quanto riguarda le consegne, dai nostri sistemi risulta che:
- un primo ordine, effettuato il 27/11, è stato consegnato il 01/12;
- un secondo ordine, effettuato l’11/01, è stato consegnato il 16/01.
Considerando che i tempi di consegna standard sono di 3–4 giorni lavorativi, la prima spedizione è avvenuta regolarmente, mentre la seconda ha subito un lieve ritardo, possibile purtroppo nei periodi di maggiore affluenza come i saldi.
Ci scusiamo per il disagio arrecato e restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o necessità. Siamo comunque lieti di sapere che il prodotto abbia soddisfatto le sue aspettative.
Poca serietà nella gestione del commercio on line
Diffidate dal sito, è ingannevole fanno vedere scarpe che non ci sono prima paghi poi dopo qualche giorno ti dicono che l articolo è esaurito nonostante sul sito continui ad esserci.
Mi hanno fatto perdere l occasione di comprarlo in negozio..
Ditta poco seria diffidate e consiglio di non acquistare on line.
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Heydude
Gentile Graziella,
ci dispiace per il disagio e comprendiamo la sua insoddisfazione. La disponibilità dei prodotti online può avere un margine di tempo tecnico per l’allineamento con il magazzino: può quindi capitare che un articolo risulti ordinabile ma non sia più disponibile al momento della preparazione della spedizione, soprattutto in periodi di forte afflusso di ordini.
Stiamo lavorando attivamente per migliorare i tempi di aggiornamento delle disponibilità, così da ridurre al minimo il verificarsi di queste situazioni.
Al momento, l’articolo da lei ordinato risulta infatti correttamente indicato come non disponibile sul nostro sito.
Ci scusiamo nuovamente per l’inconveniente e la ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
Se tanti le indossano ci sarà un perché!
Calzature super comode, originali, calde, e bene anche nel prezzo. Consegna top
5 december 2025
Svar från Heydude
Salve Roberta,
siamo contenti che l'esperienza sia stata positiva!
La ringraziamo per la gentile recensione e la invitiamo a tornare a trovarci sul nostro sito.
Servizio impeccabile,prodotto che…
Servizio impeccabile,prodotto che conoscevo già,complimenti!
5 december 2025
Svar från Heydude
Ciao Davide,
ci fa molto piacere leggere la tua recensione.
Ti ringraziamo e ti invitiamo a tornare presto sul nostro sito!
Mi sono state consigliate dal podologo…
Mi sono state consigliate dal podologo e direi che è stata una scelta ottima al punto che ne ho già comprate due paia. Scarpe super comode...
4 december 2025
Svar från Heydude
Salve Bernardetta,
ci fa piacere che la comodità delle nostre calzature sia apprezzata!
La ringraziamo per la gentile recensione e la invitiamo a tornare a trovarci sul nostro sito.
Tutto ok
Tutto ok
Prodotto che apprezzo e utilizzo da tempo.
Ho utilizzato l'Help Desk che mi ha fornito riposte precise e rapide.
Grazie e buon lavoro
5 december 2025
Svar från Heydude
Ciao Marco,
siamo contenti che l'esperienza sia stata positiva.
Ti ringraziamo della gentile recensione e ti aspettiamo presto nuovamente su heydude.it
Svar från Heydude
Ciao Stefano,
grazie mille per la tua recensione!
Torna presto a trovarci su heydude.it
Svar från Heydude
Salve Claudio,
siamo contenti che l'esperienza sia stata positiva!
Ti ringraziamo per la recensione e ti invitiamo a tornare a trovarci presto sul nostro sito.
Rimborso parziale VERGOGNOSO E INGIUSTIFICATO
AGGIORNAMENTO 18/12/2025
Anche l’assistenza TrustPilot ha dimostrato una condotta torbida: mi aveva assicurato di rimborsare 230€ entro mercoledì 17/12/2025 e ad oggi ancora NULLA.
L’assistenza dell’Azienda dopo settimane si è fatta viva rimarcando il rimborso del 9/12/2025, cioè il primo, parziale: sempre lo stesso!
QUESTA INCRESCIOSA SITUAZIONE HA SOLO UN NOME: TRUFFA! E NON VE LO PERMETTO! RESTITUITEMI QUANTO MI SPETTA E A TUTTI GLI ALTRI ACQUIRENTI: STATE LONTANI DA QUESTA AZIENDUCOLA TORBIDA!
Acquistate 4 paia di scarpe da uomo durante il black friday, ne ho tenute solo un paio. Dopo un mese e decine di solleciti, ho ricevuto un rimborso parziale. Grave! Pretendo di essere rimborsata TOTALMENTE! Fare orecchie da mercante è gravissimo! Che non credano di farla franca! Adirò alle vie legali oggi stesso!!
Ho inviato come richiesto sotto la mia recensione una mail che è stata puntualmente ignorata! ESIGO MI SIANO RIMBORSATI I MIRI SOLDI dopo due mesi d’acquisto!!!!!
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Heydude
Gentile cliente,
abbiamo provato a contattarla per risalire al suo ordine, ma purtroppo non abbiamo avuto risposta e, senza sapere di che caso si tratta, non riusciamo a darle informazioni specifiche.
Possiamo dirle tuttavia che teniamo moltissimo alla trasparenza e alla correttezza; se legge questa recensione, la preghiamo di scriverci a trustpilot.heydude@artcrafts.it dandoci più dettagli e risolveremo il problema fornendole tutte le spiegazioni necessarie.
La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata.
Hey Dude shoes deliver unmatched…
Hey Dude shoes deliver unmatched comfort from the first wear, with lightweight memory foam insoles and breathable designs that feel like walking on clouds without any break-in time. Their slip-on style, elastic laces, and flexible fit prevent blisters while keeping feet cool for all-day wear, making them ideal for casual errands or lounging around West MonroeVersatile in styles like Wally or Wendy, these shoes pair effortlessly with jeans, shorts, or loungewear, offering a relaxed vibe in various colors. Machine-washable with durable stitching and shock-absorbing outsoles, they hold up well for everyday use and clean up easily. Five stars for prioritizing ease and comfort!
6 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Heydude
Dear Charles,
Thank you so much for your review! 😊
We’re thrilled that your Heydude shoes provide comfort and ease from day one. Your words inspire us to keep creating shoes that are comfy and versatile for everyday wear!
Scarpe Hey Dude da barca
L' azienda si è dimostrata attenta al mio problema, avevo acquistato un paio di Dude in simil pelle che si sono rovinate dopo un mese di utilizzo. Ho cambiato comunque utilizzando il buono per un paio di scarpe identiche ma in pelle scamosciata, poiché sulla comodità niente da dire, veramente top. Spero per chi ha acquistato lo stesso modello che non si presenti lo stesso difetto, può essere stato solo un caso isolato.
18 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Heydude
Salve Simone,
come anticipato nella nostra conversazione via email, ci scusiamo del problema - l’esperienza che ha descritto non rispecchia gli standard di qualità che il brand si impegna a garantire ogni giorno.
Le abbiamo inviato un coupon omaggio per il nostro sito per ordinare un nuovo paio. Effettueremo le opportune verifiche con il negozio per escludere che il difetto fosse diffuso.
Grazie e buona giornata.
Esperienza molto più che negativa
Ho messo una stella perché meno non si poteva scegliere. Ho fatto un ordine di 3 paia di scarpe ma non mi è mai stato consegnato, dopo svariate mail ho chiesto o un altro invio o un rimborso ma non risponde più nessuno
17 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Heydude
Salve Adriana,
Abbiamo provato a chiederle più informazioni per una verifica puntuale ma non abbiamo ricevuto risposta.
Non ci risultano ordini con il suo cognome. Ci può confermare di aver acquistato su Heydude.it?
Le chiediamo per favore di contattarci all'indirizzo trustpilot.heydude@artcrafts.it
Grazie
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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