Non commento le scarpe perché è già il terzo paio che acquisto, perciò è logico che le ritenga stupende. Vorrei invece soffermarmi sulla consegna. Nonostante ci fosse l’avviso che le spedizioni avrebb... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Per la mia personale esperienza , sconsiglio di comprare le scarpe su questo sito. Esperienza personale: ho acquistato le scarpe il 19 luglio 2026 e a tutt'oggi ( 5 agosto 2026) non mi sono state anc... Se mer
Non capisco le recensioni che ho letto sul ritardo nelle consegne… io ho realmente fatto ordine il 05 agosto e ricevuto immediatamente subito il giorno dopo 06 agosto nel primo pomeriggio! Scatola e... Se mer
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L' azienda si è dimostrata attenta al mio problema, avevo acquistato un paio di Dude in simil pelle che si sono rovinate dopo un mese di utilizzo. Ho cambiato comunque utilizzando il buono per un paio... Se mer
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We all have “go-to’s.” Our essentials. Our tried-and-trues. The people and things that we depend on to lift us up, lighten the mood and soften the moments that make life, well, hard. We’re here to make stuff that feels like that. Go-to’s that make you feel supported and happy and like “Ooh, I got this.” Some of the cushiest, comfiest, airiest, featheriest, lightest shoes on Earth — wait, make that the lightest shoes off Earth. Shoes so light, a butterfly could steal them. So soft, kittens seethe with jealousy. Shoes that are just like all the go-to’s you already know and love. They just happen to fit nicely over your feet.
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Via Datini 44, Firenze, 50126, Firenze, Italien
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3,0
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Esperienza negativa
Per la mia personale esperienza , sconsiglio di comprare le scarpe su questo sito.
Esperienza personale: ho acquistato le scarpe il 19 luglio 2026 e a tutt'oggi ( 5 agosto 2026) non mi sono state ancora recapitate . Corriere UPS , secondo il mio personale giudizio, insufficiente
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Ottime scarpe ma servizio clienti…
Ottime scarpe ma servizio clienti pessimo.
Ho ordinato due paia di scarpe ed una mi è arrivata di una misura più piccola ed io avevo ordinato quella esatta. Contatto il servizio clienti e mi dice che mi faranno sapere in un paio di giorni come possono fare la sostituzione. Ovviamente il cambio merce non è possibile ma considerando lo sbaglio che hanno fatto. Io mi affetto a rispedire l articolo sbagliato e loro dopo 5 giorni mi scrivono che hanno terminato la misura. Per ordinare un altro paio avrei dovuto pagare le spedizioni. Ho preso due paia per non pagarle . Non mi hanno neanche dato la spedizione gratuita. Passato un mese non ho ottenuto il rimborso e le scarpe che avevo ordinate sono tornate nuovamente nel sito con la taglia giusta.
Errare è umano ma la signorilità e la serietà sta nel gestire gli errori fatti.
Voi avete continuato a perseverare negli errori
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Heydude
Gentile Mariagrazia,
ci dispiace sinceramente per il problema riscontrato e per la gestione della sua richiesta.
Abbiamo analizzato attentamente il suo caso e desideriamo innanzitutto informarla che il rimborso è stato emesso oggi: lo vedrà accreditato sul suo conto entro i tempi tecnici previsti (solitamente entro un massimo di 2 giorni lavorativi).
Purtroppo, al momento della gestione della sostituzione, il paio nella taglia corretta non era più disponibile. In questi casi, la nostra prassi prevede l’offerta di un coupon per la spedizione gratuita per consentire un nuovo acquisto: ci dispiace che questa opzione non le sia stata comunicata e lavoreremo affinché tutte le informazioni fornite dal nostro servizio clienti siano sempre allineate e corrette.
Detto questo, abbiamo effettuato una verifica con il nostro magazzino e risulta ora disponibile un paio nella misura 37, probabilmente rientrato da un reso.
A titolo di scuse per quanto accaduto, le abbiamo inviato un coupon del 30% di sconto, valido su qualsiasi articolo fino a fine anno, nel caso desiderasse procedere con un nuovo acquisto.
Ci scusiamo ancora per l’esperienza non all’altezza delle aspettative e restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità.
Grazie per la comprensione.
Cordiali saluti
Mai più!
É la prima volta che cerco di acquistare un prodotto Heydude ma dopo questa esperienza non lo farò mai più. Il 12 luglio acquisto 2 paia di scarpe. Dopo 6 giorni arrivano, ma appena apro il pacco la scarpa di uno dei due pai risulta macchiata, chiamo subito il callcenter , gentilissime persone, espongo il problema ,mando foto ,e mi rispondono che chiederanno all ufficio competente e mi diranno per mail come procedere. Nel frattempo provo l altro paio di scarpe e purtroppo nn mi andava bene x cui richiamo il call center che nel frattempo mi aveva mandato etichetta di reso e chiedo se potevo restituire con la stessa etichetta anche l altro paio che nn andava bene,mi rispondono che chiederanno ad ufficio competente e subito dopo mi arriva la mail che mi autorizza. Rispedisco tutto indietro come da istruzioni e ieri mi arriva avviso da pay pall che erano stati emessi 2 rimborsi che però non corrispondevano all importo dell ordine. Richiamo il call center espongo il problema e sempre x mail mi rispondono che avevano sottratto le spese di spedizione x reso. Ho risposto per mail che non é mai successo che per un problema loro( le scarpe erano fallate) l’azienda mi addebitasse l’ etichetta di reso e ho avvertito che avrei fatto recensione negativa .nn mi hanno nemmeno risposto.
Non comprerò mai più una scarpa Heydude
E da come vedo anche altre recensioni sul questo sito sono con punteggio bassissimo.
Salvo solo i ragazzi del call center molto gentili.
Post risposta dell azienda accetto le scuse ma penso che non avrebbero dovuto aspettare una mia recensione negativa x accorgersi che avevano sbagliato. Che sia almeno di monito acché siano più accorti nella gestione delle pratiche
29 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Heydude
Gentile Giovi,
ci scusiamo sinceramente per il problema riscontrato e per la gestione della sua richiesta.
Abbiamo rivisto attentamente il suo caso e desideriamo confermarle che non avrebbe dovuto sostenere le spese di reso. Queste non sono previste in caso di errore da parte nostra, come nel suo caso, dove i costi sono naturalmente a nostro carico.
Il disguido è nato dal fatto che la seconda etichetta, relativa all’articolo che non le calzava correttamente, è stata erroneamente contrassegnata con spese di reso. Tuttavia, essendo abbinata a un articolo difettoso, l’intera spedizione avrebbe dovuto essere gestita a nostro carico in un’unica restituzione.
Ci scusiamo quindi sia per l’errore sia per l’informazione non corretta fornita dal nostro servizio clienti.
Abbiamo già provveduto a richiedere il rimborso delle spese di reso, che verrà accreditato sul suo conto PayPal.
Ci scusiamo ancora per quanto accaduto e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti
Ich habe zweimal in diesem Shop…
Ich habe zweimal in diesem Shop bestellt Bezahlung mit Klarna. Beide Bestellungen wurden kommentarlos storniert. Ich habe es lediglich in der Klarna App gesehen. Unmöglich die Schuhe sind weiterhin vorrätig. Finger weg und nicht bestellen
25 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Heydude
Dear Katrin,
we tried to contact you to gather more information about your case, but unfortunately we did not receive a reply. Without further details, we are unable to identify the order in question.
We would also like to clarify that we are the official HeyDude Italy website.
If you wish, please contact us at trustpilot.heydude@artcrafts.it. We will be happy to look into the situation and find a solution together.
Kind regards,
----------------------
Liebe Katrin,
wir haben versucht, Sie zu kontaktieren, um weitere Informationen zu Ihrem Fall zu erhalten, aber leider haben wir keine Antwort von Ihnen bekommen. Ohne zusätzliche Details können wir die betreffende Bestellung nicht nachvollziehen.
Wir möchten außerdem klarstellen, dass wir die offizielle HeyDude-Website für Italien sind.
Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne unter trustpilot.heydude@artcrafts.it kontaktieren. Wir prüfen den Fall gerne und finden gemeinsam eine Lösung.
Ritardi infiniti nella consegna
Ritardi infiniti nella consegna. Ho contattato sia UPS che Hey DUDE e nessuno può fare nulla. Non posso fare un reclamo per iscritto non posso chiedere rimborso visto che il pacco è in carico ad UPS e il servizio cliente Heydude l'unica cosa che mi sa dire è aspettare a causa saldi (scusa usata di routine a quanto pare!) totalmente diversa da quello che dice UPS, mettetevi d'accordo!. E' incredibile!. Il processo di pagamento è stato immediato però! Insoddisfatto totalmente dei servizi offerti e pagati. Ordine effettuato il 18.07.2026 e ad OGGI (24.07.2026) non ho ricevuto niente e neinte riceverà fino alla prossima settima SEMPRE SE ARRIVA! Parliamo di una consegna da fare a Torino e questa storia è inconepibile. Sconsigliatissimi! Altre aziende avrebbero dato un rimedio immediato e avrebbero intrapreso azioni per risolvere. Un cliente soddisfatto dovrebbe essere al primo posto per tutti ma a quanto pare per le aziende coinvolte in questa storia non lo è.
24 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Heydude
Gentile Santi,
Ci dispiace leggere questa recensione e comprendiamo il suo disappunto per l’attesa.
Dai nostri sistemi, il suo ordine risulta effettuato il 18/07 alle ore 19:20 ed è stato affidato al corriere in data 21/07, quindi entro il secondo giorno lavorativo dalla ricezione.
È vero che durante i periodi di picco saldi possono verificarsi ritardi — comprendiamo che possa sembrare una “scusa di routine”, ma si tratta purtroppo di una situazione reale dovuta all’elevato volume di ordini gestiti. Nel suo caso specifico, tuttavia, l’ordine è stato spedito nei tempi corretti da parte nostra.
Successivamente rileviamo, dal tracking, dei ritardi nella consegna da parte del corriere (potrebbero essere legati a scioperi o problematiche sindacali, ma possiamo basarci solo sulle informazioni visibili nel tracciamento), per i quali ci scusiamo sinceramente. Come mittente possiamo effettuare solleciti, ma non abbiamo la possibilità di intervenire direttamente per accelerare la consegna.
Qualora non desiderasse più ricevere l’articolo, potrà naturalmente rifiutare il pacco oppure procedere con il reso: il rimborso verrà effettuato non appena la merce rientrerà presso il nostro magazzino.
Se non fosse in possesso del tracking, la invitiamo a scriverci a trustpilot.heydude@artcrafts.it e saremo lieti di fornirglielo.
Restiamo a disposizione.
Non commento le scarpe perché è già il…
Non commento le scarpe perché è già il terzo paio che acquisto, perciò è logico che le ritenga stupende. Vorrei invece soffermarmi sulla consegna. Nonostante ci fosse l’avviso che le spedizioni avrebbero potuto subire ritardi, ho ricevuto il pacco in quattro giorni. Top
10 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Heydude
Gentile Barbara,
la ringraziamo molto per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza positiva.
Siamo davvero felici di sapere che, anche questa volta, le nostre calzature hanno soddisfatto le sue aspettative e che continua a sceglierci per i suoi acquisti.
Ci fa particolarmente piacere il suo feedback sulla consegna: nei periodi di maggiore affluenza lavoriamo costantemente per garantire il miglior servizio possibile e sapere che ha ricevuto il suo ordine in tempi rapidi è per noi una grande soddisfazione.
Grazie ancora per la fiducia e per essere una nostra affezionata cliente!
Pessimo servizio clienti
Pessimo servizio clienti. Ordini lasciati in lavorazione per giorni e servizio clienti che ripete all’infinito il mantra dei ritardi in certi periodi. A giudicare dalle recensioni sembra invece la regola.
Impossibile annullare un’ordine ma devi aspettare la merce, che non arriva, ed eventualmente fare il reso. Non ci ricascherò più.
16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Heydude
Gentile Dario,
ci dispiace sapere che la sua esperienza non sia stata soddisfacente.
Purtroppo il periodo dei saldi rappresenta un momento di forte picco operativo e, sebbene lavoriamo costantemente per mantenere i nostri standard di servizio, possono verificarsi alcuni ritardi nelle preparazioni e nelle spedizioni. Comprendiamo il disagio e ci auguriamo possa avere la pazienza di tollerare qualche giorno in più rispetto alle tempistiche abituali.
Ci dispiace inoltre che le risposte del nostro servizio clienti siano state percepite come un “mantra”: vengono ripetute perché riflettono la reale situazione operativa in determinati periodi, e non per mancanza di attenzione verso i clienti.
Per quanto riguarda l’annullamento, una volta che l’ordine è entrato nel flusso di preparazione non è purtroppo più possibile bloccarlo tramite le nostre procedure automatizzate. Resta comunque sempre garantita la possibilità di effettuare il reso qualora non fosse più interessato al prodotto.
Nel suo caso specifico, l’ordine è stato affidato al corriere in data 17/07 ed è attualmente in consegna. Qualora non avesse ricevuto il tracking, la invitiamo a contattarci: saremo felici di fornirglielo direttamente.
Rimaniamo a disposizione e confidiamo di poterle offrire un servizio migliore in futuro.
Cordiali saluti
Scorretti
Ho fatto un ordine per un regalo di compleanno che portava come tempo di consegna 3-4 giorni; al 5º giorno sul sito risulta ancora con lo stato “in lavorazione”. Chiamo il servizio clienti e mi dicono che non sano di preciso quando avverrà la spedizione. Chiedo allora visto che il compleanno è sabato, di annullare e mi dicono che non è possibile: devo attendere l’arrivo della merce e chiedere il reso con l’addebito deriva costi di spedizione. Da denuncia!!!
10 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Heydude
Gentile Beatrice,
ci dispiace per l’esperienza e comprendiamo il disagio causato, soprattutto trattandosi di un regalo.
Il tempo medio di consegna è di 3–4 giorni lavorativi; tuttavia, come specificato nelle nostre FAQ, in caso di un afflusso maggiore di ordini (come in questo caso, i primi giorni dei saldi estivi), le tempistiche possono subire alcuni giorni di ritardo, anche per cause indipendenti dalla nostra volontà.
Dalle verifiche effettuate, il suo ordine risulta ricevuto il 14/07 e ha richiesto complessivamente 6 giorni lavorativi per la gestione.
Per quanto riguarda la richiesta di annullamento, facciamo sempre il possibile per venire incontro ai clienti; purtroppo, una volta che l’ordine è stato preparato, non è più possibile interrompere la procedura ed effettuare l’annullamento.
Naturalmente, qualora non desiderasse più il prodotto, potrà effettuare il reso. Il nostro servizio clienti resta a disposizione per fornirle tutta l’assistenza necessaria durante la procedura.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Le vostre scarpe sono strabbellissime e…
Le vostre scarpe sono strabbellissime e super comode consiglio a tutti. Ultimo paio acquistate oggi14
giugno ore 9. 53. Grazie di esistere
14 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Heydude
Ciao Massimo,
Grazie di cuore per le tue parole!
Siamo felicissimi che le nostre scarpe ti piacciano così tanto e che tu le trovi anche super comode.
Ti aspettiamo presto per il prossimo paio!
So light, so comfortable, great arch support
Really surprised at the other reviews for these shoes. Just recieved a pair of the chelsea boots and the Scirocco pumps. So light, so comfortable, and great arch support. I'm instantly a huge fan. Hoping they last well with time, but cannot see into the future so if this changes, I will come back with an update!
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Heydude
Dear Dominic,
Thank you so much for your review, it truly makes us very happy to read it.
We are constantly working to improve our service every day, and we’re glad to hear that you appreciate our shoes.
We hope to see you again soon on our website!
Buon servizio
Spedizione rapida, ho usufruito anche dello sconto sul primo acquisto per iscrizione alla newsletter.
8 april 2026
Svar från Heydude
Grazie mille Laura per la tua recensione 😊
Siamo felici che tu abbia apprezzato la spedizione rapida e lo sconto dedicato al primo acquisto con l’iscrizione alla newsletter. Speriamo davvero che sia il primo di tanti acquisti!
Buona giornata e a presto!
Svar från Heydude
Ciao Flaviano, siamo contenti che le nostre scarpe le piacciano.
La ringraziamo per la gentile recensione e la aspettiamo presto sul nostro sito!
Svar från Heydude
Ciao Ilaria, siamo contenti che il nostro sito ti sia piaciuto :)
Grazie della gentile recensione e torna presto a trovarci!
Rapidissimi ed efficienti.
Rapidissimi e poi, per chi già le conosce, le scarpe sono una garanzia.
8 april 2026
Svar från Heydude
Salve Erwin,
Grazie mille per il feedback!
Siamo davvero felici che servizio e prodotto siano stati all’altezza e che le scarpe si confermino una garanzia anche per chi già le conosce.
Le auguriamo una buona giornata e la aspettiamo presto sul nostro sito.
Molto soddisfatta dei vostri prodotti.
Molto soddisfatta dei vostri prodotti.
Ormai ho comprato quasi tutti i modelli perché sono scarpe comode e confortevoli.
8 april 2026
Svar från Heydude
Cara Maura,
grazie di cuore per la tua fedeltà e per le belle parole. Siamo davvero felici che tu apprezzi così tanto i nostri modelli!
Apprezzo Hey Dude da tanti anni
Apprezzo i prodotti che l 'azienda offre, che ho conosciuto tanti anni fa e ho continuato a acquistare e usare nel tempo. Buona la modalità di vendita on line e la varietà di scelta.
7 april 2026
Svar från Heydude
Ciao Paola,
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo davvero felici della tua soddisfazione e che continui ad apprezzare i nostri prodotti nel tempo.
Svar från Heydude
Ciao Carlo,
siamo contenti che l'esperienza sia stata positiva! La ringraziamo della gentile recensione e la aspettiamo presto sul nostro sito.
Le scarpe non mi sono ancora…
Le scarpe non mi sono ancora arrivate!!! Problema di corriere?
8 april 2026
Svar från Heydude
Gentile Carlo,
ci spiace del disguido, l'invito alla recensione è partito troppo presto.
Abbiamo visto che il giorno successivo il pacco è stato consegnato al punto di ritiro.
Ci faccia sapere se le scarpe le sono piaciute.
Grazie mille!
Scarpa mancante
Ho ordinato due paia di scarpe e la scatola di uno dei due paia (quelle nere) conteneva solo una scarpa
3 april 2026
Svar från Heydude
Gentile Germano,
ci scusiamo sinceramente per quanto accaduto. Solitamente la merce viene sottoposta a controlli accurati prima della spedizione, ma purtroppo possono verificarsi delle sviste.
Naturalmente il reso sarà interamente a nostro carico. Il nostro servizio clienti la contatterà al più presto per organizzare il ritiro.
Ci scusiamo ancora per il disagio arrecato e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.
Ennesimo paio di scarpe Dude comprato
Ennesimo paio di scarpe Dude comprato, il terzo direttamente sul sito. Tutto perfetto, impeccabile, come sempre, dalla comunicazione alla consegna.
3 april 2026
Svar från Heydude
Ciao Polly,
Siamo davvero felici che la tua esperienza sia sempre positiva e ti ringraziamo per la fiducia e la fedeltà nel tempo.
È un piacere avere clienti come te!
Grazie ancora e ti auguriamo una splendida giornata.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
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