Alles in allem war es ein angenehmer Einkauf. Die Ware musste zwar returniert werden, aber Ersatz wurde vorgeschlagen und die Versandkosten gegen gerechnet in meinem Interresse. Der Schuh hält bishe... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Ich bin absolut begeistert! Die Schuhe sind super bequem und passen wie angegossen. Normalerweise trage ich Größe 44,5, aber ich habe mich an die Größenempfehlung der Website gehalten und eine 45 best... Se mer
Versandbestätigung 2-3 Tage angegeben. Angekommen nach 14 Tagen in Tüte. Qualität ok - ausreichend. Vorsicht Zoll Exportware. 26 EUR Rückversand + Zollanmeldung muss man selber tragen. Für 50 EUR Chin... Se mer
Företaget har svarat
Sicherheitsschuhe minderwertig und Größe passte nicht. Keine Rücknahme(wurde zurückgeschickt) kein Geld zurück. Nur unseriöse Mails . So was hab ich noch nie erlebt.
3,4
Medel
520 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 85 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Sehr gut
Sehr gut. Schuhe passen perfekt. Sehr schönes Laufgefühl. Auch nach 8 Stunden.
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Henner
Hallo! Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Schuhe perfekt passen und auch nach vielen Stunden angenehm zu tragen sind. Wir freuen uns, dich bald wieder bei Henner begrüßen zu dürfen!
Erstbesteller.Abwicklung…
Erstbesteller.Abwicklung korrekt.Winterschuhe so,wie erwartet.Nur,die Größe,die eine Nr.höher als normal bestellt werden sollte,stimmt nicht.
Meine 45iger Größe schwimmt.Habe ich allerdings
mit Einlagen „repariert“.Schuh wird jetzt im Winterurlaub getestet.
3 februari 2026
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Svar från Henner
Hallo! Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass deine Winterschuhe deinen Erwartungen entsprechen und der Kauf reibungslos verlaufen ist. Schade ist jedoch, dass die Größe nicht optimal passt – danke, dass du deine Lösung mit Einlagen geteilt hast! Wir wünschen dir einen tollen Winter mit deinen Henner-Schuhen.
Nach nur drei Wochen Tragezeit entstand…
Nach nur drei Wochen Tragezeit entstand ein Loch in der Sohle, was Bände spricht, und die abgenutzten Sohlen sind deutlich sichtbar.Das sollte bei Schuhen dieser Sicherheitsklasse nicht vorkommen. Außerdem funktionierte ein Schuhverschluss nicht mehr und der andere schloss nicht richtig, sodass die Schuhe locker am Fuß saßen.Sie wollen mir mein Geld nicht zurückerstatten, weil sie behaupten, die Schuhe seien gebraucht. Was für ein Desaster!Wir
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
supportive
They are supportive, and kindy sent me a new pair of shoes due to size request
12 januari 2026
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Svar från Henner
Hallo! Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass unser Team dich unterstützt hat und dass du problemlos ein neues Paar Schuhe in der richtigen Größe erhalten hast. Wir freuen uns, dich bald wieder bei Enner begrüßen zu dürfen!
Relativ schnelle Lieferung
Relativ schnelle Lieferung, Schuhe passen, wie auf dem Foto
1 februari 2026
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Svar från Henner
Hallo! Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell war und die Schuhe gut passen, genau wie auf den Fotos gezeigt. Wir freuen uns, dich bald wieder bei Enner begrüßen zu dürfen!
Lange Lieferzeit aber der Rest passt…
Lange Lieferzeit aber der Rest passt sehr gut
23 januari 2026
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Svar från Henner
Hallo! Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass dir das Produkt gefällt, auch wenn wir die längere Lieferzeit bedauern. Wir geben stets unser Bestes, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir freuen uns, dich bald wieder bei Enner begrüßen zu dürfen!
Sehr gute Qualität zu fairen Preisen
Sehr gute Qualität zu fairen Preisen. Gute Kommunikation betreffend Lieferstatus.
Rasche Lieferung.
27 januari 2026
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Svar från Henner
Hallo! Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität der Produkte, den Preisen und der Kommunikation zum Lieferstatus zufrieden bist. Wir freuen uns, dich bald wieder bei Enner begrüßen zu dürfen!
Täuschung der Kunden
Täuschung der Kunden. Man kann das Produkt auch direkt selber bei Shein oder Temu bestellen. Würde einem auch günstiger kommen.
Und was die Rückerstattung betrifft. Diese Firma bietet einem ausnahmsweise 50% des Kaufpreises an. Obwohl man alles fristgerecht mit Anmeldung und so weiter zurück gesendet hat. Porto natürlich von mir übernommen.
Werde niemals mehr bei diesem Anbieter was bestellen nur Abzocke.
15 januari 2026
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Svar från Henner
Hallo, es tut uns leid, dass du unzufrieden bist. Wir möchten jedoch klarstellen, dass unsere Produkte nicht bei Shein oder Temu erhältlich sind.
Bezüglich deiner Rückerstattung: Unsere Richtlinien sind stets transparent und ein 50%-Rückerstattung ist nicht der Standard. In deinem Fall handelte es sich um einen außerordentlichen Einzelfall, der zu deiner Zufriedenheit angeboten wurde, da das Produkt nicht wie vorgesehen geliefert wurde. Wir bemühen uns stets, alle Anfragen gemäß unseren Bedingungen und gesetzlichen Vorgaben zu bearbeiten.
Alles super Umtausch auch ok
29 januari 2026
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Svar från Henner
Hallo! 😊 Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles gut geklappt hat und der Umtausch problemlos war. Wir freuen uns, dich bald wieder bei Enner begrüßen zu dürfen! 👟🕒🎒
Svar från Henner
Hallo! Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du vollkommen zufrieden bist! Wir hoffen, dich bald wieder bei Enner begrüßen zu dürfen.
Der Schuh ist sehr bequem aber der…Verschluss funktioniert nicht richtig
Der Schuh ist sehr bequem aber der Verschluss funktioniert nicht richtig.
Und die Lieferung dauert sehr sehr lange .
Ansonsten ist der Schuh super klasse
27 januari 2026
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Svar från Henner
Hallo! Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast. Es freut uns, dass dir das Modell gefällt und dass du es bequem findest! Wir bedauern jedoch das Problem mit dem Verschluss und die längeren Lieferzeiten. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Artikel wie beschrieben.
Artikel wie beschrieben.
Lieferung im Zeitrahmen.
Qualität wird von Fachpersonal getestet
17 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Henner
Hallo! Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass der Artikel deinen Erwartungen entspricht und die Lieferung im vorgesehenen Zeitraum erfolgt ist. Die Qualität unserer Produkte ist uns sehr wichtig, daher freut es uns, dass sie auch vom Fachpersonal geschätzt wird.
Ist alles top gelaufen
Ist alles top gelaufen.
Schnelle Lieferung. Schuhe günstig und sehr gute Qualität.
Gerne mal wieder.
Sergey
21 januari 2026
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Svar från Henner
Hallo Sergey! Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist und dir die Qualität sowie der Preis der Schuhe gefallen haben. Wir freuen uns, dich bald wieder bei Enner begrüßen zu dürfen!
Sicherheits Arbeitsschuhe
Ich habe Mir ein Paar Arbeitsschuhe bestellt. Habe diese dann in ein paar Tagen erhalten. Gefallen hat Mir die Verpackung. Nicht mehr als nötig und doch vollkommen ausreichend. Ein toller Schuh. Ich hatte diesen schon einmal. Sehr bequem sieh gut aus und hält deutlich länger als 15 Monate bei täglicher Anwendung. Guter freundlicher Service. Danke.
14 januari 2026
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Svar från Henner
Hallo! Vielen Dank für deine ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit deinen Arbeitsschuhen zufrieden bist – sowohl was den Tragekomfort, die Haltbarkeit als auch das Design betrifft. Schön zu hören, dass auch unser Service einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Wir freuen uns, dich bald wieder bei Enner begrüßen zu dürfen!
Vorsicht: Gesetzliche Gewährleistung wird mit absurden Begründungen verweigert
Ich habe bei Henner Outlet einen Rucksack gekauft, bei dem nach kurzer Zeit das Innenfutter gerissen ist. Anstatt den Mangel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zu beheben, behauptet der Kundenservice schriftlich, dass Materialfehler nur bei unbenutzter Ware existieren können und Rucksäcke aus "Hygienegründen" vom Umtausch ausgeschlossen seien.
Es wirkt so, als ob der Shop (Heisberg Ltd. aus London) hier nicht im Zuge des allgemein geltenden Rechts argumentiert. Der gesetzliche Gewährleistungsanspruch wird einfach verleugnet und mit einer nicht gesetzeskonformen Begründung abgelehnt. Der Fall wurde bereits dem Internet-Ombudsmann und der Cybercrime-Meldestelle gemeldet. Ich kann nur jedem raten: Finger weg!
Aufgrund der neg. Bewertung auf dieser Plattform erhielt ich obendrein eine Drohmail mit der Aufforderung die negative Bewertung sofort zu löschen, anderenfalls würden rechtliche Schritte gegen mich eingeleitet werden.
26 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Henner
Hallo, es tut uns leid, dass du mit deiner Erfahrung unzufrieden bist. Wir möchten jedoch klarstellen, dass zu keinem Zeitpunkt eine drohende E-Mail versendet wurde – unser Kundenservice hat lediglich die Situation erläutert, da einige Aussagen in der Bewertung nicht korrekt sind.
Wie bereits mitgeteilt, können gesetzlich Produkte, die bereits benutzt wurden, nicht als neu erstattet werden, und jede Anfrage wird gemäß den geltenden Garantiebedingungen geprüft. Unser Ziel ist es stets, alle Anliegen transparent und im Einklang mit den geltenden Vorschriften zu bearbeiten. Für weitere Klärungen steht dir unser Kundenservice weiterhin gerne zur Verfügung.
Schuhe waren eine Nummer zu klein
Schuhe waren eine Nummer zu klein.
Der Rückversand und der Ersatz für neue passende Schuhe kostete ca. 35,00 Euro. Es gab noch die Möglichkeit auf das Geld zu verzichten und die zu kleinen Schuhe zu behalten.
Keine wirkliche Servicfeleistung.
Durch diese Verfahren wird aus einem Schnäppchen ein teurer Misserfolg
15 december 2025
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Svar från Henner
Hallo, vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast. Es tut uns leid zu hören, dass der Größenwechsel zusätzliche Kosten verursacht hat und dies zu Enttäuschung geführt hat. Unser Ziel ist es stets, den Rückgabeprozess so einfach wie möglich zu gestalten, und wir nehmen dein Feedback sehr ernst, um unseren Service zukünftig zu verbessern.
Nie wieder
Wer hier bestellt sollte sich genau die Rücksendekonditionen anschauen
Kundenservice unfreundlich, als ob es die eigene Schuld sei das der Artikel nicht passt. Rückversand auf eigene Kosten, nach UK. Nie wieder.
22 januari 2026
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Svar från Henner
Hallo, es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir möchten jedoch klarstellen, dass unser Kundenservice stets freundlich und hilfsbereit ist und es verschiedene Optionen für Rückerstattung oder Größenwechsel gibt, wie in unseren Richtlinien deutlich beschrieben. Wir bemühen uns, jede Anfrage sorgfältig und transparent zu bearbeiten, und hoffen, dass du in Zukunft eine positivere Erfahrung mit Henner machen wirst.
GROSSER REINFALL
Mein ehrliches Feedback ist, dass dieser Shop komplett "verheimlicht", dass die Ware nach China zurückgesendet werden muss. Ich hatte mehrere Größen zur Auswahl bestellt und nun 3 Paar übrig!! Habe den Versand nach China "riskiert" und nachdem nun 3 Monate vergangen sind, ist mein verdammtes Paket nicht durch den Zoll gekommen, obwohl ich alle erforderlichen Unterlagen (Proforma Invoice, etc. zusammengestellt hatte)!! Ich bin mehr als enttäuscht und wütend über den Verlust, da ich nun nichtmal mehr eine Erstattung erhalten werde!! BLOSS AUF KEINEN FALL BEI HENNER OUTLET BESTEKLLEN!!!!
20 januari 2026
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Svar från Henner
Hallo, es tut uns leid, dass du unzufrieden bist. Wir möchten jedoch klarstellen, dass der Rückversand immer vom Kunden getragen wird und Henner keine Zollabwicklung übernimmt. Jede internationale Sendung kann Risiken beim Zoll mit sich bringen, wie in unseren Bedingungen angegeben. Wir bemühen uns stets, alle notwendigen Informationen bereitzustellen, doch die Verantwortung für den Versand liegt beim Absender.
Alles bestens!
Bestellte Ware war einwandfrei verpackt und kam pünktlich an. Die Qualität der Ware (Rucksack) ist sehr gut.
19 januari 2026
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Svar från Henner
Hallo! Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass dein Rucksack pünktlich und gut verpackt angekommen ist und dich die Qualität überzeugt. Wir freuen uns, dich bald wieder bei Enner begrüßen zu dürfen!
Alles einwandfrei
Alles einwandfrei. Tolle Qualität. Jederzeit wieder gerne.
18 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Henner
Hallo! Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität unserer Produkte zufrieden bist und die Erfahrung positiv war. Wir freuen uns, dich bald wieder bei Enner begrüßen zu dürfen!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.