Helvetus® Omdömen 819

Attention bracelet de mauvaise qualité en provenance direct de chine et pas de suisse
Impossible de se faire rembourser ...
Bref ne pas commander sur ce site...

das von mir zu einer HUBLOT BIG BAND bestellte Lederarmband ist 2 mm zu breit und lässt sich deshalb nicht an der Uhr anbringen. Auf meine Reklamation hin teilte man mir mit, dass eine Rückgabe verweigert wird mit der Begründung
"Dass das Armband für Ihre konkrete Uhr nicht passend ist, bedeutet daher nicht zwangsläufig, dass eine fehlerhafte Fertigung vorliegt. Vielmehr handelt es sich um die einzige verfügbare Ausführung dieses Modells"
sowie
"Lederarmbänder werden individuell nach Bestellung gefertigt und sind keine vorgefertigten Lagerprodukte. Aufgrund der großen Anzahl an Farben, Größen und Modellen können diese Artikel nicht in allen Varianten vorrätig gehalten werden.

Gemäß Artikel 16(c) der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) sind Waren, die nicht vorgefertigt sind oder speziell nach Kundenwunsch produziert werden, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen."

Eine einzige Frechheit die mich 89,00 Euro kostet!!!

Das Armband im Wert von CHF 91.00 passte nicht und habe es retourniert. Ich warte schon über 2 Wochen auf die Gutschrift. Vermutlich muss ich das Geld via Mastercard zurückfordern.

Ich warne alle
Bestelt nichts bei Helvetus.
Ich würde überhaupt kein Stern
vergeben. Dies ist aber die Voraussetzung hier zu schreiben.
Das Geschäft beruht auf betrügerischen Machenschaften.
Es handelt sich um minderwertige Ware aus China.
Die Ware entspricht nicht den Angaben.
Reklamationen und Rückgaberecht werden nicht akzeptiert mit dubiosen Begründungen.

Ordered a rubber strap for my Rolex, paid $145, what I got was a cheap package from china, strap wrapped in a flimsy plastic bag, product looked like five dollar strap from AliExpress. Complete fraud, how is this company still doing business beyond my understanding. Should have checked the website like trust pilot before ordering. Please, please don’t buy anything from them.

Titel: Irreführende Materialangaben und verweigerter Widerruf
Ich habe ein Kautschukarmband für 49 € bestellt. Zwei Punkte, die andere wissen sollten:
1. Materialangabe: Beworben als „Premium-Kautschuk“, ohne konkrete Angabe (z. B. FKM). Zu diesem Preis erwarte ich eine klare Materialdeklaration, wie sie andere Anbieter selbstverständlich machen.
2. Widerruf: Auf meinen fristgerechten, gesetzlichen Widerruf wurde mir mitgeteilt, dieser sei „vor Zustellung nicht mehr möglich“, da die Ware bereits versandt sei. Das ist so nicht korrekt – das Widerrufsrecht besteht beim Fernabsatz unabhängig vom Versandstatus. Auf Nachfrage folgten lange Schreiben, die Stornierung und Widerruf vermischen und von einer Rückabwicklung abraten.
Der Bestellprozess selbst lief reibungslos, aber Materialtransparenz und der Umgang mit dem Widerrufsrecht haben mich nicht überzeugt. Wer hier bestellt, sollte die Materialangaben und sein Widerrufsrecht genau kennen.

Like so many other people I bought a product of poor quality, returned at my own expense and haven't received a refund ... approx.£65 down......DO NOT BUY ANYTHING FROM THIS COMPANY...I also believe Mia is a bot.....

This company is as close to a fraud as it gets. I received a strap I ordered and accidentally clicked nylon and 19mm and it should have been 20mm leather. My mistake. I paid them $19 to ship the new strap and $46 for postage for the return. When received, Mia Schmitt wrote back and said the box was empty with no strap. I objected because I put the strap in the box. The following day they wrote back and said they found the strap. Then they send the strap to me and, when received, it was the 20mm but they did not send it in leather as requested. They won't take care of their mistake and want me to pre pay $19 again for shipping and I will be forced to ship to them for another $46. The strap is not what they described anyway. It is very cheep and probably cost about $5 to make in China. DO NOT BUY FROM THIS HORRIBLE COMPANY AND MIA SCHMITT IS A LIAR.

Returned the strap as it was extremely poor quality and cheap looking. The company received the strap back on the 11 May. Three weeks later I'm still waiting for my refund. They constantly lie in emails. AVOID

Vorsicht, ist leider minderwertige China Ware direkt aus China versendet.
Umtausch wird rechtswidrig verweigert.
Keine Möglichkeit auf ein passendes Band zu wechseln nach Lieferung eines nicht passenden Bandes einer Sanos

Achtung. Geschäftsmodell beruht auf Betrug. Es wird minderwertige Ware geliefert, die nichts mit dem Bild auf der Webseite zu tun hat. Auch die Portokosten werden nicht zurückerstattet. Da die Beträge eher klein sind, setzen sie darauf, dass niemand klagt. Ware ist nicht aus der Schweiz und wird auch nicht wie versprochen Express versenden. Der KI Chatbot ist so getrimmt, dass er alle Reklamationen abwimmelt.

I agree with other reviewers — this is a Swiss brand pretender. What they actually send you is cheap Ali-quality product. CHINALVETUS!

I ordered two straps, paid USD 180, and received garbage. The quality was embarrassingly low for the price. CHEAP!

Two things to know:
First — just don't buy from them.

Second — if you already made the same mistake I did, don't stress. Request refund request first (Anyway it will reject your request for sure). Then, go straight to chargeback with your credit card issuer. That's what I did and I got every cent back, no drama.

Don't waste time with Chinalvetus. Your credit card company has your back.

Leider bin ich auch reingefallen. Ich hatte ein Wechselband für meine Blancpain x Swatch bestellt. Es kam, deutlich verspätet: Chinaware, fünfmal teuerer als beim Wettbewerb, ein Montagetool, das untauglich ist, und eine „Kundenbetreuerin Mia“, die die berechtigte Reklamation damit beantwortet, dass Umtausch ausgeschlossen sei, da die Bänder „individuell“ 🤣 produziert werden. Firmensitz Schweiz, Rechtsweg faktisch ausgeschlossen

Rien d’original par rapport aux autres avis.

On paye 100€, on reçoit un pauvre bracelet dans une pochette kraft émanant de chine, on fait une réclamation et c’est l’IA qui répond … bref une belle et grosse arnaque !!!

Je dois médusée de constater qu’un tel site ne soit pas fermé …

Il est urgent de protéger les consommateurs …

J’attends mon bracelet depuis le mois de janvier et nous sommes fin mai !
Une commande pour plus de 100€

Don't be fooled by the Swiss branding. This is a dropshipping shop.

My order shipped from China — not Switzerland. The products arrived defective in the packaging.

When I reported the defect with photos, support rejected my claim without even looking at the item, blaming "use."

Not Swiss at all. It is classic dropshipping.
This is exactly the kind of shop the Swiss consumer protection authority (Stiftung für Konsumentenschutz) has been going after since 2025. Worth reporting to them if this happened to you.

Tip if you're already stuck with one of their orders: don't waste your time asking it for a refund. They'll deny the defect, and then reject your refund. Go straight to your credit card issuer and file a chargeback. Given how many complaints this shop already has online, your bank will likely process it faster than Helvetus would ever refund you.

Terrible experience. Placed an order two months ago and it still hasn't arrived. Customer service is unresponsive and completely unhelpful. Save your money and shop elsewhere.

To start, ordered by mistake and email requesting cancellation sent within 5 minutes. The company then proceeded to dispatch 5/6 hours later stating cancellation not possible. So terrible customer service. Strap now arrived, not great quality at all, extremely flimsy, mechanism is agricultural. Now I'm fully expecting a fight on a return given their policy. As others have said 100% avoid.

Wat een aanfluiting voor de horloge industrie.

Alles komt rechtstreeks van Aliexpres en de horloge banden passen hellemaal niet.

Zwaar opgelicht door dit bedrijf

Die Armbänder passten nicht. Auf Rückfrage wurde ich dann vertröstet „man suche eine Lösung“. Als ich die Antwort zu kryptisch empfand, wollte ich widerrufen. Plötzlich sind die Bänder angeblich „angefertigt“ und nicht retournierbar. Nach kurzer Recherche fiel mir auf:
Kein Impressum
Keine ladungsfähige Anschrift (EU)
Grundsätzlich keine Informationen über das „Unternehmen“
Keine Informationen zu vermeintlich individuell gefertigten Produkten und hiermit eingeschränkte Rückggabemöglichkeiten.

Da mir die Informationen auch auf wiederholte Nachfrage nicht beantwortet wurden, gehe ich von einem Scam aus.