Es lohnt sich Hellofresh zu probieren. Ich habe es schon meinen Freundinnen weiterempfohlen. Die Gerichte sind wirklich simpel und schmecken gut. Das Fleisch und alle anderen gekühlten Produkte ware... Se mer
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Det här tycker kunderna
Alles ist sehr schmackhaft, ich kenne die Gerichte über eine Freundin. Die 6 Gerichte, die ich bestellte waren OK einmal waren leider die Karotten und schon schwärzlich angelaufen 2 Tage nach erhalt... Se mer
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Lieferung hat gut geklappt, Auswahl an Menus sehr gross. Viel Verpackungsmaterial, was aber logisch ist wenn die Ware 24 h Stunden frisch bleiben soll. Ich hätte gern die Auswahl zwischen Bio- und nic... Se mer
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This website is a scam. I literally just signed up because I was curious and wanted to see how it worked. Two days later I woke up to a CHF 50 charge on my account for a delivery I never ord... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
HelloFresh ist die Lösung für einfache und bewusste Ernährung - ganz ohne Stress: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über neue 25 Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktuppgifter
HelloFresh Suisse AG - Obermatten 5, 5742, Kölliken, Schweiz
- hellofresh.ch
3,4
Medel
2 tn omdömen
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Erste Box offen geliefert zweite einen…
Erste Box offen geliefert zweite einen Tag zu spãt
7 augusti 2026
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Janine,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine erste Box beschädigt bei Dir ankam und die zweite Box einen Tag zu spät geliefert wurde. Das entspricht keineswegs unserem Qualitätsstandard.
Wir nehmen Dein Anliegen sehr ernst und werden uns in Kürze direkt bei Dir melden.
Dein HelloFresh Team
Lieferung gut, Lebensmittel durchschnittlich
Lieferung hat gut geklappt, Auswahl an Menus sehr gross. Viel Verpackungsmaterial, was aber logisch ist wenn die Ware 24 h Stunden frisch bleiben soll. Ich hätte gern die Auswahl zwischen Bio- und nicht Bio Produkten. Zutaten zum Teil eher schlechte Qualität (Tomatensugo; im Plastikbeutel und Konstistenz & geschmacklich ziemlich übel)
15 augusti 2026
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Tabea,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung reibungslos funktioniert hat und Du mit unserer großen Menüauswahl zufrieden bist. Auch Dein Verständnis für unser Verpackungsmaterial schätzen wir sehr – die Frische und Sicherheit Deiner Zutaten während des Transports steht für uns an oberster Stelle, weshalb wir hier auf isolierende Schutzverpackungen angewiesen sind.
Deinen Wunsch nach einer Auswahlmöglichkeit zwischen Bio- und Nicht-Bio-Produkten nehmen wir sehr gerne auf. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Sortiment zu erweitern und den Bedürfnissen Deiner Küche noch besser anzupassen. Solche Anregungen helfen uns enorm dabei, unsere Stellschrauben richtig zu drehen.
Dass Du mit der Qualität des Tomatensugos unzufrieden warst, tut uns allerdings leid. Geschmack und Konsistenz sollten Dich jederzeit überzeugen. Wir werden uns bezüglich dieser Beschwerde direkt bei Dir melden, um den Fall gemeinsam mit Dir anzuschauen und eine gute Lösung für Dich zu finden.
Dein HelloFresh Team
Die Rezepte sind einfach zu kochen und…
Die Rezepte sind einfach zu kochen und schmecken gut. Die "was koche ich heute" kommt noch selten auf.
Portionen sind grundätzlich in Ordnung, wobei oft zu viel Gemüse geliefert wird (z.B. für 2 Personen 2 ganze Broccoli) die Beilagen, also Reis, Pasta etc. ist auch manchmal ziemlich gut berechnet, aber beim Fleisch wünschte ich mir etwas mehr.
Ich würde mir auch mehr Diversität in den Gemüsesorten oder auch bei den Beilagen wünschen.
27 mars 2026
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Alison,
vielen Dank für Dein tolles und ausführliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Rezepte gut schmecken, das Kochen leicht von der Hand geht und wir Dir die tägliche Frage nach dem passenden Abendessen abnehmen können.
Auch Deine Anregungen zur Zusammenstellung der Zutaten nehmen wir sehr gerne auf. Dass die Mengen bei Gemüse und Kohlenhydraten teils recht üppig wirken, Dir die Fleischportionen jedoch manchmal etwas zu knapp bemessen sind, ist ein wertvoller Hinweis für uns. Ebenso nehmen wir Deinen Wunsch nach mehr Abwechslung bei den Beilagen und Gemüsesorten direkt in unser Rezept-Team mit auf, um unsere Speisekarten noch vielfältiger zu gestalten.
Solltest Du konkretes Feedback zu einzelnen Mahlzeiten oder einer bestimmten Lieferung haben, rate ich Dir, Dich einfach noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir ganz gezielt auf Dein Anliegen eingehen und Dir persönlich weiterhelfen.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns bei der Verbesserung unseres Angebots zu unterstützen!
Dein HelloFresh Team
Portionen sind leider VIEL zu klein
Portionen sind leider VIEL zu klein! Deshalb stimmt das Preis-Leistungsverhältnis so nicht.
15 augusti 2026
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Sarah,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Deine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit den Portionsgrößen nicht zufrieden bist und dadurch das Preis-Leistungs-Verhältnis für Dich nicht mehr stimmt. Unser Ziel ist es natürlich, dass Du nach jeder Mahlzeit satt und rundum zufrieden bist.
Wir nehmen Deine Rückmeldung sehr ernst, da uns das Feedback unserer Kundinnen und Kunden extrem wichtig ist, um unsere Gerichte und Mengen stetig zu verbessern.
Wir möchten uns Deinen Fall und Deine bisherigen Bestellungen gerne genauer ansehen. Wir werden uns deshalb schnellstmöglich bei Dir melden, um Dein Anliegen persönlich zu besprechen und eine passende Lösung für Dich zu finden.
Vielen Dank für Deine Geduld und Deine Rückmeldung.
Dein HelloFresh Team
Super Kochboxen, aber bitte klingeln lernen.
Super Kochboxen, mit sehr leckeren Menüs.
Die Zubereitung dauert in meinem Fall allerdings meist 50% länger, weil ich die Rezepte mehrfach lesen muss um nichts zu vergessen. Auch ist der Fliesstext ein wenig ungünstig gewählt, für Zutaten. Besser wäre eine Auflistung, besonders dann, wenn Platz ist.
Der Grund für den Stern Abzug ist allerdings ein anderer. Gemäss DPD (dem Lieferdienst) werden die Boxen oder Klingeln hinterlegt, was dafür sorgen soll, dass die Boxen schnellstmöglich beim Kunden landen. Keine Ahnung wer das erfunden hat, aber es macht absolut keinen Sinn.
Warum nicht einfach einmal klingen, dass die Person (falls jemand zuhause ist) weiss, dass etwas unten ist. Optimalerweise lieber zweimal klingen, dass weiss jeder, dass es Post ist.
Es muss auch nicht gewartet werden, sondern einfach deponieren und 2 mal klingen. Fertig.
Wäre so einfach, aber vermutlich kann durch das nicht klingen ein paar Sekunden gespart werden.
Ganz ehrlich danke für nichts in dem Fall. Völliger Schwachsinn.
9 augusti 2026
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Stephan,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns eine so ausführliche Rückmeldung zu geben. Es freut uns riesig, dass Dir unsere Kochboxen geschmacklich so gut gefallen und die Menüs bei Dir punkten können!
Dein Feedback zu den Rezeptkarten nehmen wir sehr dankbar auf. Wir verstehen absolut, dass eine Auflistung der Zutaten innerhalb der Schritte übersichtlicher wäre als Fließtext, damit das Kochen noch entspannter abläuft. Deine Anregung geben wir direkt an unser Kulinarik-Team weiter.
Den Frust bezüglich des Lieferdienstes können wir jedoch vollkommen nachvollziehen. Es ist absolut ärgerlich, wenn die Box einfach abgestellt wird, ohne dass kurz geklingelt wird – besonders wenn Du zu Hause bist und die Ware direkt entgegennehmen könntest. Das entspricht keineswegs dem Ablauf, den wir uns für eine reibungslose Zustellung wünschen.
Sollte es bei künftigen Lieferungen weiterhin zu Problemen mit dem Zustandellversuch kommen, rate ich Dir, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir das Fehlverhalten gezielt an den Logistikpartner weiterleiten und direkt auf Dein Anliegen eingehen, um die Zustellung vor Ort zu verbessern.
Vielen Dank für Deine ehrlichen Worte, die uns helfen, unseren Service Schritt für Schritt zu optimieren!
Dein HelloFresh Team
avis demandant le français
Après t les avis demandant le français, il est inadmissible que vous n'ayez pas encore réagi et proposé au moinslesrecettesen français!! (Répondre en allemand aux avis... c'est se moquer de ses clients français !! Petit conseil : il existe des traducteurs électroniques!!)
À côté de ça vous faites la promotion pour les singles sur le site... et vous ne livrez que pour 2 personnes !!
Je n'ai qu'un petit frigo et ne peux pas conserver une semaine de repas!
16 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HelloFresh Schweiz
Bonjour Jules,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons tout à fait votre mécontentement.
Tout d'abord, nous vous présentons nos plus plates excuses concernant la barrière de la langue et le fait que vous ayez reçu des réponses en allemand par le passé. Ce n'était absolument pas notre intention de manquer de respect à nos clients francophones. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au manque de recettes disponibles en français. Sachez que nous prenons ce point très au sérieux et que vos remarques ont bien été remontées à nos équipes afin de pouvoir proposer une expérience entièrement traduite à l'avenir.
Concernant nos offres, nous comprenons également que notre communication autour des repas pour personnes seules puisse prêter à confusion. Actuellement, notre modèle de livraison est conçu pour préparer des boîtes contenant des portions pour un minimum de deux personnes. Beaucoup de nos clients utilisant la box pour une seule personne choisissent de garder la deuxième portion pour leur déjeuner ou dîner du lendemain.
Cependant, nous entendons tout à fait que cette solution ne soit pas adaptée à votre situation. Avec un petit réfrigérateur, il est en effet difficile, voire impossible, de stocker plusieurs jours de repas à l'avance. C'est une remarque très juste de votre part, et nous sommes conscients que notre format actuel peut poser un véritable défi de stockage. Nous prenons note de ce retour important pour réfléchir à l'amélioration de nos formats de livraison pour s'adapter à toutes les cuisines.
Nous vous remercions encore pour votre franchise. Vos commentaires nous sont précieux pour nous aider à nous améliorer et à mieux répondre aux besoins de tous nos clients.
Cordialement,
Dein HelloFresh Team
alles iO, bestens. Es gibt einen Punkt: Umweltschutz ? ich verstehe auch, dass die Verpackung so sein muss
alles iO, bestens, ist geschmacklich sehr fein.
ein Punkt ist: Umweltschutz
22 mars 2026
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Ruth,
vielen Dank für Dein ehrliches und positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass bei Dir alles bestens ist und Dir unsere Gerichte geschmacklich so gut schmecken.
Deinen Hinweis zum Thema Umweltschutz und Verpackungen nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen Deine Bedenken absolut und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verpackungsmaterialien so nachhaltig wie möglich zu gestalten, ohne dabei die Frische und Sicherheit der Lebensmittel auf dem Transportweg zu gefährden.
Solltest Du dazu spezielle Fragen, Wünsche oder Anregungen haben, bitten wir Dich, Dich gerne noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team nimmt sich sehr gerne Zeit für Dich, um direkt auf Dein Anliegen einzugehen und Dir mehr zu unseren aktuellen Nachhaltigkeitsmaßnahmen zu erzählen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und guten Appetit!
Dein HelloFresh Team
Gemüse kommt nicht frisch
Gemüse kommt nicht frisch. Tomaten, Kartoffeln, Brokkoli muss ich immer selber kaufen.
7 augusti 2026
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Valdete,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Dein Gemüse nicht in der gewohnten Frische bei Dir ankam. Das entspricht absolut nicht unseren Qualitätsstandards.
Wir werden uns das genauer ansehen und uns in Kürze bei Dir melden, um eine Lösung für Dich zu finden.
Dein HelloFresh Team
Gute und Frische Produkte und einfach…
Gute und Frische Produkte und einfach zubereitung.
7 augusti 2026
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Produkte und die einfache Zubereitung gefallen.
Wir werden uns in Kürze bei Dir melden.
Dein HelloFresh Team
Lecker, frisch und sehr gute Qualität
Die Bestellung und alles drumherum waren einfach super! Wir haben vier verschiedene Menüs zum Probieren bestellt, und alle waren sehr lecker. Die Zutaten waren frisch und von sehr guter Qualität.
Besonders praktisch fanden wir, dass man die Menüs gut über eine Woche verteilen konnte und alles dabei frisch und lecker geblieben ist.
Wir können es auf jeden Fall weiterempfehlen und werden gerne wieder bestellen!
13 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Victoria,
vielen Dank für Deine großartige Bewertung! Es freut uns riesig zu lesen, dass von der Bestellung bis zum Genuss alles super geklappt hat und Euch alle vier Rezepte so gut geschmeckt haben.
Dass die Zutaten bei Euch über die ganze Woche hinweg frisch geblieben sind und Ihr die Mahlzeiten so flexibel einplanen konntet, ist genau das Feedback, das wir uns wünschen. Schön, dass wir Euch von unserer Qualität überzeugen konnten!
Solltest Du doch einmal eine Frage oder ein Anliegen haben, melde Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen können.
Wir freuen uns schon sehr auf Deine nächste Bestellung und wünschen Euch weiterhin guten Appetit!
Dein HelloFresh Team
The food and flavours are nice and its…
The food and flavours are nice and its great to eat something different. Sometimes some ingredients as the tomatoes come smashed
10 juli 2026
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Melina,
vielen Dank für Dein Feedback und Deine Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir das Essen und die vielfältigen Geschmackserlebnisse gefallen und Du durch uns neue Gerichte ausprobieren kannst.
Es tut uns allerdings sehr leid, dass manche Zutaten, wie zum Beispiel die Tomaten, bei der Lieferung beschädigt bei Dir ankommen. So sollte das natürlich nicht sein, denn wir möchten Dir stets ein perfektes Kocherlebnis bieten.
Wir bitten Dich daher, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team hilft Dir gerne weiter, um eine passende Lösung für Dein Anliegen zu finden und sicherzustellen, dass Deine nächsten Kochboxen wieder einwandfrei bei Dir eintreffen.
Dein HelloFresh Team
Irreführende Informieren
Für mich ein irreführender Bestellprozess
Ich habe einen Gutschein für ein Probeabo erhalten und wollte HelloFresh deshalb ausprobieren. Bei der Registrierung und im Bestellprozess wurde ausdrücklich nach meinen Ernährungspräferenzen gefragt. Da ich vegan esse, habe ich die angebotene Option „vegan“ ausgewählt.
Für mich war damit selbstverständlich die Erwartung verbunden, dass HelloFresh mir entsprechend vegane Gerichte anbietet bzw. liefert. Erst später musste ich feststellen, dass das angeblich passende Angebot unter anderem aus Pasta mit Tomatensauce sowie einem Salat mit Chicken und Käse bestand. Letzteres ist offensichtlich nicht vegan.
Besonders irritierend war für mich die Auskunft des Kundendienstes: Die Auswahl „vegan“ diene lediglich als Orientierung, damit HelloFresh meine Essgewohnheiten kennenlernen könne. Wenn eine Ernährungsform im Bestellprozess ausdrücklich als auswählbare Präferenz angeboten wird, halte ich es für höchst irreführend, wenn diese Auswahl bei der tatsächlichen Zusammenstellung der Gerichte offenbar nicht verlässlich berücksichtigt wird.
Noch problematischer wurde es bei der Stornierung: Ich habe die Bestellung in der App umgehend storniert und dort auch eine entsprechende Bestätigung erhalten. Vom Kundendienst wurde mir anschliessend trotzdem mitgeteilt, dass die Bestellung nicht mehr storniert werden könne.
Für mich ist dieser Ablauf weder transparent noch kundenfreundlich. Wer sich vegan ernährt, sollte sich keinesfalls darauf verlassen, dass die Auswahl „vegan“ bei der Registrierung bedeutet, dass anschliessend tatsächlich ausschliesslich vegane Gerichte vorgesehen sind.
Mein Rat: Vor Abschluss einer Bestellung unbedingt jedes einzelne Gericht kontrollieren und sich nicht auf die bei der Registrierung ausgewählte Ernährungspräferenz verlassen. Ich würde HelloFresh nach dieser Erfahrung nicht nochmals bestellen.
14.08.2026 UPDATE – vegane HelloFresh-Bestellung und Service-Erfahrung
Mein Herz machte gestern einen kleinen Sprung: Trotz der von mir gewählten Ernährungspräferenz „vegan“ erhielt ich eine Lieferung mit Steak und Pouletbrust.
Damit dürfte endgültig bewiesen sein, was der Kundendienst mit seiner Aussage meinte: „Vegan“ und andere Ernährungspräferenzen dienen bei HelloFresh offenbar tatsächlich lediglich als Orientierung.
Trotz der Übermittlung meiner Daten wurde ich bis heute nicht kontaktiert.
Inzwischen gehe ich davon aus, dass auch dieser Aspekt des Serviceverständnisses eher als Orientierung zu interpretieren ist.
Ich habe den Fall für mich abgeschlossen und ziehe meine Konsequenzen aus der Erfahrung.
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10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Erika,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein ausführliches Feedback dazulassen. Es tut uns sehr leid zu hören, wie enttäuschend und verwirrend der Bestellprozess sowie die Klärung bezüglich Deiner veganen Ernährungsauswahl und der Stornierung für Dich verlaufen sind. Das entspricht absolut nicht dem transparenten Service, den wir Dir bieten möchten.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne prüfen und schauen, was hier schiefgelaufen ist. Aus diesem Grund haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Über diese Funktion hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden – bitte übermittle uns darin Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir umgehend weiterhelfen.
Liebe Grüße
Dein HelloFresh Team
Für 2 Menus wirds teuer
31 juli 2026
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Jasmin,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Deine Rückmeldung dazulassen. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis für zwei Gerichte unzufrieden bist.
Unser Ziel ist es immer, Dir frische Zutaten, abwechslungsreiche Rezepte und maximale Flexibilität zu bieten. Wir verstehen jedoch vollkommen, dass die Preisgestaltung ein wichtiger Faktor bei Deiner Entscheidung ist.
Wir schauen uns Dein Anliegen gerne genauer an und werden uns in Kürze direkt bei Dir melden.
Liebe Grüße
Dein HelloFresh Team
Erstew Erfahrungen
Die ersten zwei Boxen waren ein Genuss. Zwar etwas chaotisch bei der Zubereitung und viel Sauerei auf der Arbeitsplatte, weil ich noch etwas unorganisiert war. Das wird sich sicher bessern. Die Menues sind abwechslungsreicher als meine bisherigen, da ich im Supermarkt immer nur die gängigsten und somit häufig gleichbleibenden Produkte einkaufte. Ich bestellte gleich zweimal Boxen mit Pangasius-Filets. Bisher mochte ich diese nicht besonders, vermutete aber aufgrund der Kochanleitung, dass diese Zubereitungen schmackhaft sein kön nten, was dann auch wirklich der Fall war. Die Portionen sind für mich etwas gross; aus den zwei Portionen kann ich (bis jetzt) gut drei Mahlzeiten zubereiten. Das übrig gebliebene bewahre ich vakuum-versiegelt im Kühlschrank auf, um es ein andermal im heissen Wasserbad langsam zu erwärmen.
5 augusti 2026
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Franz,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine ersten Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns riesig zu hören, dass Dir Deine ersten beiden Boxen so gut geschmeckt haben und Du durch unsere Rezepte neue, abwechslungsreiche Gerichte für Dich entdecken konntest!
Das mit der Sauerei auf der Arbeitsplatte spielt sich mit der Zeit ganz von alleine ein – Übung macht bekanntlich den Meister. Schön auch zu sehen, wie clever Du die großzügigen Portionen für Dich nutzt und haltbar machst.
Solltest Du doch einmal Fragen oder ein bestimmtes Anliegen zu Deinen Bestellungen haben, melde Dich gerne jederzeit noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen können.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Kochen und Genießen!
Liebe Grüße
Dein HelloFresh Team
Prix trop élevé et quantité limité pour…
Prix trop élevé et quantité limité pour des gros mangeurs
18 juni 2026
Svar från HelloFresh Schweiz
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que les portions et le prix n'aient pas répondu à vos attentes.
Nos portions sont pensées pour être équilibrées, mais nous comprenons que les appétits varient. Sachez que vous pouvez personnaliser vos plats et ajuster les quantités directement depuis votre compte.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour nous donner plus de détails sur votre expérience !
Belle journée,
L'équipe HelloFresh
Abwechslungsreich aber produkte zum…
Abwechslungsreich aber produkte zum teil nicht top qualität. Lieferkosten eher hoch!
26 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Stefan,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns zu lesen, dass Du unser Angebot als abwechslungsreich empfindest. Gleichzeitig bedauern wir, dass Du mit der Qualität einiger Produkte sowie den Lieferkosten nicht vollständig zufrieden bist.
Unser Anspruch ist es, Dir frische und hochwertige Zutaten zu liefern. Daher nehmen wir Deine Rückmeldung zur Produktqualität sehr ernst. Wir verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn einzelne Zutaten nicht Deinen Erwartungen entsprechen und dadurch das Kocherlebnis beeinträchtigt wird.
Auch Dein Feedback zu den Lieferkosten nehmen wir gerne auf. Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden einen zuverlässigen Service bieten und wissen, dass die Gesamtkosten eine wichtige Rolle bei der Zufriedenheit mit unserem Angebot spielen.
Wenn Du bereits konkrete Probleme mit einzelnen Lieferungen oder Zutaten hattest, empfehlen wir Dir, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir Dein Anliegen individuell prüfen und gezielt auf Deine Erfahrungen eingehen.
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es hilft uns dabei, unseren Service und unsere Qualität kontinuierlich zu verbessern.
Dein HelloFresh Team
Sonntags( wenn die menüauswahl…
Sonntags( wenn die menüauswahl abgeschlossen werden muss) ist die Webseite oftmals nicht erreichbar. Teilweise fehlen Zutaten oder die Menüs sind doppelt übereinander gedruckt und damit nicht lesbar. Sonst gut.
4 januari 2026
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Ailine,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns zu lesen, dass Du mit HelloFresh grundsätzlich zufrieden bist. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der Menüauswahl am Sonntag wiederholt zu Problemen mit unserer Webseite kommt und Du dadurch Schwierigkeiten hast, Deine Auswahl rechtzeitig abzuschließen.
Auch Deine Hinweise zu den fehlenden Zutaten sowie den doppelt gedruckten und dadurch nicht lesbaren Menüs nehmen wir ernst. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn technische oder organisatorische Probleme den Bestellprozess erschweren und die Nutzung unseres Services unnötig kompliziert machen.
Wir werden uns bei Dir melden, um Dein Feedback genauer aufzunehmen und Dein Anliegen zu besprechen.
Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Sie hilft uns dabei, unsere Abläufe und unseren Service weiter zu verbessern.
Dein HelloFresh Team
Could be improved with minor changes
Would be great if recipes could be provided in English as well (should be easy to do these days with AI?). I also find it difficult that there isn’t a way to opt out of the automatic delivery as far as I can tell. So if you forget to choose your meals 5 days in advance you end up with a random selection. I don’t think 5 days ahead about my meal plan every week – exactly the reason why I use HelloFresh.
23 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HelloFresh Schweiz
Hello Silvia,
thank you for taking the time to share your feedback with us. We always appreciate hearing where we can improve to make your experience even better.
We would love to look into your concerns regarding the language options and your subscription settings. To help you with this, we have just requested additional contact information from you via Trustpilot.
Through this request, you have the opportunity to send us a private message containing your first and last name, your customer number, your phone number, and the email address linked to your HelloFresh account.
As soon as we receive your details, we will be happy to assist you further.
Your HelloFresh Team
Ne convient que si vous êtes bilingue allemand
Si vous êtes romands, passez votre chemin. Rien n'est traduit, que ce soit le site, les recettes ou même le contact avec le service client. Pour une multinationale implantée dans des pays francophones, je trouve que c'est vraiment se moquer de ses clients
23 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HelloFresh Schweiz
Bonjour Agathe,
Un grand merci pour ton retour détaillé. Nous te remercions d'avoir pris le temps de nous partager ton expérience, même si nous regrettons sincèrement la frustration que cela a pu te causer.
Nous comprenons tout à fait ta déception concernant la barrière de la langue. En tant que client en Suisse romande, il est absolument normal de s'attendre à ce que le site web, les fiches recettes et le service client soient accessibles en français. Ton avis est très important pour nous.
Nous tenons à t'assurer que nous avons bien transmis tes remarques à nos équipes concernées. Ce genre de retour nous aide à mieux comprendre les besoins de nos clients et à évaluer les améliorations futures de nos services.
Ton équipe HelloFresh
Negativ, Positiv, Wishes
Negativ: Das frische Gemüse ist oft nicht mehr frisch sondern angefault oder lampig. Fisch/Fleisch ist nicht wirklich frisch sondern vakuumverpackt bzw. aufgetaut. Das Verfalldatum ist nicht klar, aber das Mindestdatum ist oft überschritten. Die meisten Zutaten sind konserviert.
Positiv: In Bezug auf die Saucen abwechslungsreich, viele unterschiedliche Gewürze. Kompositionen sind durchaus unterscheidbar. Fisch mal sauer, mal scharf. Das meiste hat auf einem Teller platz, ist aber kein Eintopf.
Wunsch: mehr Gerichte mit Separater Suppe, Salat zum Hauptgang
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HelloFresh Schweiz
Hallo Gerhard,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns eine so detaillierte Rückmeldung mit Deinen Kritikpunkten, Lob und Wünschen dazulassen. Es freut uns sehr, dass Dir unsere abwechslungsreichen Saucen, Gewürze und Gerichte-Kompositionen gefallen.
Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass Du mit der Frische unseres Gemüses sowie der Qualität und Haltbarkeit von Fisch und Fleisch unzufrieden bist. Das entspricht absolut nicht unserem Anspruch, und auch Dein Feedback zu den Mindesthaltbarkeitsdaten nehmen wir sehr ernst. Auch Deine Wünsche bezüglich mehr Gerichten mit separater Suppe oder Salat geben wir gerne an unser Rezept-Team weiter.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne prüfen und schauen, wie wir Dir weiterhelfen können. Dafür haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Über diese Funktion hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden, in der Du uns bitte Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist, übermittelst.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dein Anliegen individuell prüfen und Dir weiterhelfen.
Liebe Grüße
Dein HelloFresh Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.