Heimstaden Omdömen 

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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

This is the second time I am having to write a review here as only that seems to be working to get the company's attention on urgent repairs. The bathroom of our neighbour living on 1st floor has been... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Muss leider 1 Stern geben , da man ohne nicht bewerten kann, sonst null Stern. Diese Firma kennt kein Service, sehr unfreundliches Personal und sehr überfordert. Telefonisch nie erreichbar außer No... Se mer

Företaget har svarat

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Seit drei Wochen gibt es im gesamten Haus kein warmes Wasser, und von der Hausverwaltung kommt absolut nichts. Keine Informationen zum Stand der Reparatur, keine Einschätzung, wann das Problem behoben... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

!Twee jaar! nadat we uit ons appartement zijn vertrokken kregen wij een rekening voor service/stook kosten. Echter hebben wij nooit specificaties over het bedrag gekregen na meermaals aandringen. We h... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

Skrivet av företaget

Heimstaden ist ein skandinavisches Immobilienunternehmen, das in Finnland, Norwegen, Schweden, Dänemark, in den Niederlanden, Tschechien, Polen, Großbritannien, Island und Deutschland aktiv ist. Wir verfolgen das Ziel, ein angenehmes Wohnumfeld zu schaffen und zu einer nachhaltigen Zukunft beizutragen. In den Mittelpunkt unserer Arbeit stellen wir bewusst die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Mieterinnen und Mieter. Deshalb setzen wir auf eine offene Dialogkultur. Gemeinsam mit allen Beteiligten wollen wir ein langfristiges, solides und angenehmes Klima für alle schaffen und wahren können.


Kontaktuppgifter

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Mycket dålig

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449 omdömen

5 stjärnor
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Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen

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1,3

Alla omdömen

(449)

65 omdömen under de senaste 12 månaderna

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Walgelijke geldwolven

Walgelijke geldwolven. Ik las alle andere reacties en herkende onze eigen situatie hierin. Jullie zijn hooguit respectloos. Meer dan 20 jaar wonen wij in deze woning en bij elk ding moeten wij het zelf repareren. Had ik het geweten hadden wij als gezin techniek gestudeerd. Onze keuken ziet er na 22 jaar niet meer uit wat logisch is. Vele gebreken. Jullie als geldwolven kunnen 1,2,3 vervangen. Ik heb een nette mail gestuurd over dat er gezondheidsklachten zijn etc.

Als jullie dat niet kunnen doen (de buurvrouw heeft een nieuwe keuken gekregen) dan kunnen wij, jullie tegemoetkomen. Er is niet eens op gereageerd en na een aantal uur komt iemand kijken en zegt hij: "Nee het is nieuw" en schroeft hier en daar. Waar is het respect? Waarom zijn mensen levens zo onbelangrijk. Dit is een van de 1000 dingen die ik benoem. Ik hoop oprecht dat jullie bedrijft valt en ik zal dit ook bij BOOS doorgeven en bij de huurcommissie.

9 januari 2025
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Svar från Heimstaden

Dear Esra Yildiz,

Thank you for your efforts to share your experience with us.
Your opinion is important to us.

Unfortunately, we cannot find an entry in our system based on your username.

You are welcome to send us a more detailed description of your experience at service@heimstaden.de.

We would like to apologize for the impression made and hope to be able to convince you of our service again next time.

Best regards,

Your Heimstaden Germany Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Wenn ich könnte,würde ich null Sterne…

Wenn ich könnte,würde ich null Sterne vergeben.
Warte nach 2 Jahren noch immer auf die Rückzahlung meiner Kaution. Telefonisch erreicht man keinen, auf Briefe wird nicht reagiert.
Ich kann nur jedem davon abraten,bei diesem ... eine Wohnung zu mieten.
Einen Kommentar kann Heimstaden sich hier klemmen. Ist eh nur Geschwafel und heiße Luft. Werde es jetzt einem Anwalt übergeben, zusammen mit 10 weiteren Mietparteien die auch seit 2 Jahren nur hingehalten werden von Heimstaden.

7 januari 2025
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Svar från Heimstaden

Guten Tag Fridi,

Vielen Dank für Ihre Mühen uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Meinung ist uns wichtig.

Gern können Sie uns an service@heimstaden.de Ihre Schilderungen noch einmal detaillierter mitteilen, da wir unter Ihrem Usernamen keinen Eintrag im System finden können.

Für den entstandenen Eindruck möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können.

Beste Grüße,

Ihr Heimstaden Deutschland Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Selbst 1 Stern ist es nicht wert…

Ich wohne seit 46 Jahren in meiner Mietwohnung. Heimstaden ist der 6. Vermieter. Schon der letzte Vermieter war unterirdisch, aber Heimstaden schafft es noch zu toppen. Seit Mitte Dezember 2024 ist meine Heizung ausgefallen. Bisher keine Rückmeldung auf meine Mangelanzeige. Telefonisch wird man vertröstet, dass es weitergeleitet wurde oder die Hotline ist gar nicht erreichbar. Die Raumtemperatur liegt bei 17°C. Vielen Dank für die kalte Stube zur Weihnachtszeit und die zusätzlichen Stromkosten für den Elektroheizer.

3 januari 2025
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Svar från Heimstaden

Guten Tag Reinhard,

Vielen Dank für Ihre Mühen uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Meinung ist uns wichtig.

Gern können Sie uns an service@heimstaden.de Ihre Schilderungen noch einmal detaillierter mitteilen, da wir unter Ihrem Usernamen keinen Eintrag im System finden können.

Für den entstandenen Eindruck möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können.

Beste Grüße,

Ihr Heimstaden Deutschland Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Bloß keine Wohnung dort mieten!

Nachdem Heimstaden 2021 meine alten Wohnung übernommen hat, ging alles bergab.
Meine Betriebskostenabrechnung 2021 war nachweislich falsch, da falsche Vorauszahlungen abgezogen wurden. Ich habe Widerspruch dagegen eingelegt und außer Vertröstungen nie etwas gehört. Die Angelegenheit habe ich dann an einen Anwalt übergeben und außer einer einzigen Antwort, aus der auch klar ersichtlich war, dass mein Mieterkonto nicht korrekt verbucht wurde, kam auch hierauf nie wieder eine Antwort.
Dann bekam ich die Betriebskostenabrechnung 2022 und sollte plötzlich das 6-fache von meinen bisherigen Werten nachzahlen! Auch hier wurden Dinge nachweislich falsch berechnet und Vorauszahlungen ganz falsch berücksichtigt. Auf meinen Widerspruch habe ich bis heute (!!!) keine Rückmeldung bekommen. Das geforderte Geld habe ich nie bezahlt!
So lange ich keine Klärung der beiden Angelegenheiten habe, sieht Heimstaden keinen Cent mehr von mir.
Ich bin mittlerweile aus der Wohnung ausgezogen, obwohl ich dort 7 Jahre gelebt habe! Aber mit Heimstaden als Vermieter war es einfach unzumutbar weiter in der Wohnung zu bleiben!

27 december 2024
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Svar från Heimstaden

Liebe Daniela G.,

Vielen Dank für Ihre Mühen uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Meinung ist uns wichtig.

Gern können Sie uns an service@heimstaden.de Ihre Schilderungen noch einmal detaillierter mitteilen, da wir unter Ihrem Usernamen keinen Eintrag im System finden können.

Beste Grüße,

Ihr Heimstaden Deutschland Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Eindafrekening 2023

Het is nu 19 december 2024. Nog steeds zijn wij hier in de flat in afwachting van de eindafrekening over het jaar 2023. Heimstaden is een schandelijke inhalige woningcorporatie.

19 december 2024
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Svar från Heimstaden

Dear Bert,

Thank you for your efforts to share your experience with us.
Your opinion is important to us.

Unfortunately, we cannot find an entry in our system based on your username, as you may be renting from Heimstaden in a country other than Germany.

We recommend contacting the responsible customer service.

Best regards,

Your Heimstaden Germany Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Money grubbing, greedy, incompetent

Heimstaden do not care about their tenants what so ever. The front door to our apartment building wouldn't close—people were sleeping in our stairwell—it took them 6 months to resolve the issue. Meanwhile, they swiftly send people to replace our shower heads so the stream is narrow and pressure weak, and it's cold to stand in the shower in the middle of winter because the water only streams on one tenth of your body. All that just to save a bit of money on water bills, as if they need more money.

A shameful company.

11 december 2024
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Svar från Heimstaden

Dear Evelyn Butcher,

Thank you for your efforts to share your experience with us.

Your opinion is important to us.

Unfortunately, we cannot find an entry in our system based on your username.

You are welcome to send us a more detailed description of your experience at service@heimstaden.de.

We would like to apologize for the impression made and hope to be able to convince you of our service again next time.

Best regards,

Your Heimstaden Germany Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Wow was für ein Laden!

Wow, weiß garnicht wo ich anfangen soll.
Wohnhaft seit 2012!Indexmiete, was der letzte Müll ist.
Alte Elektronik, kann nicht mal Kochplatten anschließen, dass würde die Stromleitung durchknallen. GASHERD ist auch Müll. Billigzeugs.
Seit 9 Monaten warte ich auf Reparaturarbeiten im Bad. Fliesen sind von der Wand gefallen. Fugen und Silikon ist schwarz. Der Stöpsel funktioniert nicht, Badewanne sollte seit März ausgetauscht werden. Auf Rückfrage "wir haben nur eine kleine Badewanne hier" ja dann kauft eine passende?! Meine Güte!
Für keine Tür einen Schlüssel. Nicht mal beim Toilettengang kann man die Tür verschließen.
Seit neustem hat das ganze Haus Lindenwanzen aufm Balkon, in der Küche und überall.
Wenn Graffiti an die Eingangstüren gesprüht wird, wird das Monatelang nicht gereinigt. Ich als Mieter hab das in zwei Minuten entfernt. WARUM konnte das die Reinigung nicht? Ein Danke liebe Mieterin fürs entfernen gab's bis heute nicht dafür. Stattdessen Mieterhöhungen und nichts wird gemacht.

Ich habe schon viel von anderen Hausverwaltungen gehört aber Heimstaden ist Nummer 1.
Ich liebe Schweden aber das ist echt Sauerei wie man mit den Mietern umgeht.

Wohnungen werden neu hergerichtet, damit die Wohnung für 2000 Netto vermietet werden kann und die alten Mieter müssen warten bis jemand kommt und was repariert.
Wäre der Wohnungsmarkt nicht so beschissen, wäre ich schon längst weg.
Der Verbrannte Müllplatz ist immernoch wie vorher. Es interessiert keinen, diesen neu zu machen. Klar, kostet ja Geld. Man verdient ja nicht genug mit den Einnahmen von den Mietern.
Auf Anwaltsschreiben wird nicht reagiert. Werden gekonnt ignoriert. So kommt man auch durchs Leben.

Eine andere Wohnung wird einem nicht gestellt, sodass man umziehen kann und die Wohnung renoviert werden kann.

Das heisst, wenn mal wer kommen sollte, um die Badewanne zu wechseln, muss ich den ganzen tag meine Katze ins Zimmer einsperren und mir den Lärm anhören? Kann ich den ganzen Tag nicht mal auf Toilette gehen? Grausame Welt.

FINGER WEG Leute.
Wenn es ein Portal für schlimmste Hausverwaltung geben würde, hier ist sie!

28 november 2024
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Svar från Heimstaden

Guten Tag Anonym,

Vielen Dank für Ihre Mühen uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Meinung ist uns wichtig.

Gern können Sie uns an service@heimstaden.de Ihre Schilderungen noch einmal detaillierter mitteilen, da wir unter Ihrem Usernamen keinen Eintrag im System finden können.

Für den entstandenen Eindruck möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können.

Beste Grüße,

Ihr Heimstaden Deutschland Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Auszahlung der Kaution

Auch ich warte auf die Auszahlung meiner Kaution. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme, wird man nur vertröstet, dass die Bearbeitungszeiten lang sind. Auch ich sehe mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.

25 november 2024
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Svar från Heimstaden

Lieber Robert Heinze,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Wir möchte Sie informieren, dass Ihre ursprüngliche Anfrage in der Zwischenzeit beantwortet wurde und die zuständige Kollegin sich direkt bei Ihnen gemeldet hat.

Beste Grüße,

Ihr Heimstaden Deutschland Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

It's a disaster

It's a disaster. We moved into the apartment a month ago and immediately noticed that one of the heaters is just not connected to the heating system or the wall for that matter. It looks like an unfinished renovation job. We let them know immediately as it is winter!!! However, after a month there has not been a single action from their side, nothing! We called multiple times and sent e-mails, and we are always getting a response that the 3rd party company will contact us. They need to prioritize it, as it is below 10 degrees in our bedroom and the humidity is out of hand. What's more, the fire alarms have been broken since the beginning but also no action taken FOR A MONTH to exchange fire alarms, which takes a few minutes. The flat is not a safe place to live in. Terrible!!!

12 november 2024
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Svar från Heimstaden

Dear Maria Mikołajczak,

Thank you for taking the time to share your feedback with us.

We take your criticism very seriously and are trying to clarify the matter internally.

Furthermore, we will endeavor to answer your original inquiry as soon as possible.

We would like to apologize for the inconvenience caused.

Best regards,

Your Heimstaden Germany Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

They break the law constantly

They break the law constantly. Deposits are to be returned within 6 months. Nothing back after 7 months, not even a reason, nor any answer to any of the 6+ emails I sent to service at heimstaden de

12 november 2024
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Svar från Heimstaden

Dear Ruben Torres Bonet,

Thank you for taking the time to share your feedback with us.

We will endeavor to answer your original inquiry as soon as possible.

Best regards,

Your Heimstaden Germany Team

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Redelijk

Mijn huisbaas is een man met een hart van goud hij helpt en zet zich in waar hij kan om tot oplossingen te komen.
Verder communiceert heimstade zelf redelijk en worden de problemen wel opgelost na enige tijd.

8 november 2024
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Nie wieder!

Heimstaden kann nur eines: Die Mieten kontinuierlich erhöhen. Ich hatte 2 Wochen kein warmes Wasser, habe jeden Tag angerufen und gebettelt, dass sie endlich was tun. Meine Klingel war über ein halbes Jahr lang kaputt und bis zu meinem Auszug immer noch nicht repariert. Egal, welches Anliegen ich als Mieter hatte - Heimstaden ignoriert einfach alles! Schimmel hatte ich auch, aber das hat in diesen Häusern gefühlt jeder, ich hatte keinen Nachbarn, der nicht im Schimmel lebte. Interessiert bei Heimstaden auch keinen. Nun bin ich vor 8 Monaten ausgezogen und warte immer noch vergeblich auf meine Kaution. Auch hier schon zig Mails und Anrufe - keiner reagiert. Das einzig positive ist, dass die MitarbeiterInnen am Telefon sehr freundlich sind - aber sie können einem eben nicht helfen und vertrösten einen nur. Ich rate jedem ausdrücklich von Heimstaden ab.

29 oktober 2024
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Svar från Heimstaden

Guten Tag Fräulein Cinderella,

Vielen Dank für Ihre Mühen uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Meinung ist uns wichtig.

Leider können wir unter Ihrem Benutzernamen keinen Eintrag in unserem System finden.

Wir möchten Sie daher bitten, uns eine E-Mail an service@heimstaden.de zu schreiben. Bitte vermerken Sie dazu Ihre Mietvertragsnummer im Betreff. Das Team hat dann die Möglichkeit Sie mit entsprechenden Informationen zu versorgen.

Rückmeldungen, positiver als auch negativer Art, helfen uns, unseren Service zu verbessern.

Beste Grüße,

Ihr Heimstaden Deutschland Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Schlechteste Hausverwaltung

Schlechteste Hausverwaltung, die ich je erlebt habe. Defekte Wohnungstür wird wochenlang nicht repariert (Wohnung faktisch nicht nutzbar). Heizungsdefekt bleibt monatelang ohne Rückmeldung. Aufgebrochener Briefkasten verbleibt trotz fünffacher Aufforderung ohne Reparatur - regelmäßige Versprechungen von "Kümmern" bleiben tatenlos.

30 oktober 2024
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Svar från Heimstaden

Liebe Antonia,

Vielen Dank für Ihre Mühen uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Meinung ist uns wichtig.

Gern können Sie uns an service@heimstaden.de Ihre Schilderungen noch einmal detaillierter mitteilen, da wir unter Ihrem Usernamen keinen Eintrag im System finden können.

Für den entstandenen Eindruck möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können.

Beste Grüße,

Ihr Heimstaden Deutschland Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

non-existant service, still no deposit back

It's essentially impossible to get an answer from the service. They ignore e-mails and messages and calling requires a 20-30 minutes wait just to be told that they'll "do something" and nothing happens.

The whole process of moving out and trying to sublet was a pain, they replied to one of the requests about FIVE MONTHS after I sent it, when I had already moved out.

Currently I'm waiting for my deposit back, 6 months after I moved out, still no reply (or money) whatsoever.

Truly a joke, they don't even try to look like they care.

29 oktober 2024
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Svar från Heimstaden

Dear Jacopo,

Thank you for your efforts to share your experience with us.
Your opinion is important to us.

Unfortunately, we cannot find an entry in our system based on your username.

You are welcome to send us a more detailed description of your experience at service@heimstaden.de.

We would like to apologize for the impression made and hope to be able to convince you of our service again next time.

Best regards,

Your Heimstaden Germany Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Es gab einen Wasserschaden im Haus und…

Es gab einen Wasserschaden im Haus und starke Schimmelbildung. Von Heimstaden gibt es keine Rückmeldung, ob hier etwas passiert geschweige denn, was.

Die Kommunikation dieser Firma ist katastrophal, die Mieten werden ständig versucht erhöhen, aber den Pflichten als Vermieter wird nicht nachgekommen.

Die ganze Wand ist voller Schimmel. Wie kann man da nur ruhigen Gewissens arbeiten? Die Floskeln der Firma unter diesen Posts können sie sich auch sparen!

28 oktober 2024
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Svar från Heimstaden

Guten Tag John Smith,

Vielen Dank für Ihre Mühen uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Meinung ist uns wichtig.

Gern können Sie uns an service@heimstaden.de Ihre Schilderungen noch einmal detaillierter mitteilen, da wir unter Ihrem Usernamen keinen Eintrag im System finden können.

Für den entstandenen Eindruck möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können.

Beste Grüße,

Ihr Heimstaden Deutschland Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Kommunikationsdesaster

In unserem Haus ist eine Wohnung freigeworden. Ein Umzug innerhalb des Hauses wäre für mich die Chance für persönliches und unternehmerisches Wachstum gewesen. Am 6. August habe ich mich telefonisch, per Mail und per Mieterportal nach den Mietkonditionen erkundigt. Keine Auskunft. Zwei Nachfragen per Mieterportal. Keine Auskunft. Vor vier Tagen: "Hallo, die Wohnung ist bereits vermietet. Tut mir leid." Keine Anrede, keine Grußformel. Dreieinhalb verlorene Monate.

18 oktober 2024
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Svar från Heimstaden

Hallo Ulrich W.,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung abzugeben.

Im Namen von Heimstaden möchten wir uns aufrichtig für die verzögerte Antwort und die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Erlebnisse stehen nicht im Einklang mit unserer Firmenphilosophie. Seien Sie deshalb versichert, dass wir Ihre Schilderungen intern prüfen werden.

Aufgrund des Datenschutzes ist es allerdings nicht möglich, Ihr Anliegen direkt hier zu prüfen und vollumfänglich darauf einzugehen.

Rückmeldungen, positiver als auch negativer Art, helfen uns, unseren Service zu verbessern.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Beste Grüße,

Ihr Heimstaden Deutschland Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Falls ihr das Wort Heimstaden sieht, lauft weg so schnell es geht

Noch nie im Leben habe ich einen schlimmeren Vermieter als Heimstaden erlebt. Floskeln, mit denen man beim Melden der Probleme abgewunken wird.

Magdeburg, Halberstädter Str. 106, seit 8 Tagen kein heißes Wasser. Dabei keine Vorwarnung, kein Zettel, am dritten Tag aus ETS rausgequetscht, dass die Heizungsanlage ausgetauscht wird. Mittlerweile sind 8 Tage vergangen, und wir sind immernoch bei kalten Heizkörpern und kaltem Wasser. Leider keine Ausnahme - seit 3 Jahren immer wieder für längere Zeiträume kein heisses Wasser, überfüllte Keller, die monatelang nicht ausgepumpt werden können etc etc etc.

Liebe Mieter. Falls ihr das Wort Heimstaden sieht, lauft weg so schnell es geht. Wir haben den ganzen Unfug an die Magdeburger Zeitung geschickt. Das Land soll ihre Helden kennen. Heimstaden - ihr habt eure extrem schlechte Reputation mehr als verdient.

14 oktober 2024
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Svar från Heimstaden

Guten Tag M Reb,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und versuchen den Sachverhalt intern aufzuklären.

Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Beste Grüße,

Ihr Heimstaden Deutschland Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Heizungsausfall in HH....

Heizungsausfall in HH..... seit 14 Tagen ist die Heizung ohne Funktion. Anrufe bei der Hotline bringen gar nichts. Wir kümmern uns, wir leiten weiter, der Notdienst ist informiert, bla bla bla. es ist zum Mäusemelken !!!
Meiden Sie unbedingt diesen Vermieter, unterirdisch ist noch eine Untertreibung!

PS: beste Grüße an das socialmedia - team .... erspart mir/uns eure Stellungnahme!

30 september 2024
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Svar från Heimstaden

Guten Tag noname,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung abzugeben. Gleichzeitig bedauern wir natürlich, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten.

Gerne würden wir mehr darüber erfahren und schätzen Ihr Feedback sehr unter service@heimstaden.de, denn nur so können wir unser Service und Dienstleistungen verbessern.

Beste Grüße,

Ihr Heimstaden Deutschland Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

After six months, they have not paid back my security deposit despite my contacting them several times

I moved out of my Heimstaden owned and operated apartment in Berlin in March, with the contract ending March 31st. I always paid my rent and additional costs when living there and owe them no money. The Heimstaden employee who took the keys told me everything looks great and that I should expect to get my full security deposit back.

It has now been over six months and over the past three months I have called them on multiple occasions to ask where my security deposit is and they always tell me it will arrive soon. It seems to me they are engaging in shady business practices, and hoping that I forget or am hit by a bus before I collect my deposit.

Update: despite Heimstaden replying to my review here, I still haven't received my security deposit back. WHERE IS MY DEPOSIT???

9 oktober 2024
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Svar från Heimstaden

Dear Shane Carlson,

Thank you for taking the time to share your feedback with us.

We take your criticism very seriously and are trying to clarify the matter internally.

We would like to apologize for the inconvenience caused.

Best regards,

Your Heimstaden Germany Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

seit 18.1.2024 haben wir einen Wasserschaden

am 24.7. haben wir die Mißstände hier geschildert, es wurde schnelle Lösung angepriesen- nichts ist passiert, im Gegenteil- es ist noch schlimmer mit dem Riesenschaden. Es interessiert keinen, ob wir hier in unserem Alter krepieren. (die Wohnung kann ja dann für den 3-fachen Preis vermietet werden ! Nun werden sich andere Stellen in der Öffentlichkeit damit beschäftigen und es wird sehr teuer für das Unternehmen werden.Auch wird bis heute nicht geheizt, keiner hat bei diesem Service Ahnung.

6 oktober 2024
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Svar från Heimstaden

Lieber Wolfgang Igel,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Die zuständige Kollegin ist bereits im Austausch mit Ihnen.

Beste Grüße,

Ihr Heimstaden Deutschland Team

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

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