Heimstaden Omdömen 

This is the second time I am having to write a review here as only that seems to be working to get the company's attention on urgent repairs. The bathroom of our neighbour living on 1st floor has been leaking since 2 months. They have been complaining since 2 months and no action has been taken yet. The water from their bathroom is now leaking to our bathroom wall and kitchen wall a lot. This is a serious mould risk which is being taken lightly. We have also registered the complaint in myhome app. We had great experience with our previous rental company in Düsseldorf. After the take over from Heimstaden everything is absolute chaos at the moment.

Heimstaden hat nicht mal einen Stern verdient so schlecht sind sie. Habe am 14.3.26 mit einem Mitarbeiter von Heimstaden gesprochen wegen meiner Mängel in meiner Wohnung aber bis heute ist überhaupt nichts passiert obwohl mir der Mitarbeiter zu gesichert und versprochen hat das alle Mängel gemacht werden aber bis heute ist absolut garnichts passiert. Gut vor gut über einen Monat war einer von der Firma Seidel bei mir und hat sich ein Mängel meiner Liste angeschaut aber bis heute ist null passiert. Für mich heißt es nur für heimstaden sind die Mieter total egal. Ich lasse mir auch nicht drohen oder verbieten über heimstaden zu schreiben. Habe genug Zeugen die es beweisen können. Also als Hausverwaltung ist Heimstaden echt nur schlecht. Würde auch gern was positives berichten aber kann ich leider nicht. Und nicht drauf antworten sind eh nur Lehre und falsche Versprechungen. Wenn sie was zu sagen haben sagen sie es mir ins Gesicht. Heimstaden ist einfach nicht zu empfehlen für niemanden.

Ich habe am 17.9.2026 eine Anfrage reingesteckt zu der von mir gemieteten Wohnung und habe seit heute nicht gehört. Bin schon enttäuscht es wäre eilig.Werde es jetzt mit einem Einschreibebrief probieren .

Es ist eine Sauerei wie einige Hausbewohner sich im Hausflur benehmen.
Seit sehr langer Zeit muss man feststellen, dass ganz extrem ab dem ersten Stockwerk runter immer irgendwelcher Dreck auf den Stufen liegt.
Vorgestern musste ich zum Arzt. Da wäre ich beinahe auf Pommes oder Nudeln mit Ketchup ausgerutscht.
Vor einiger Zeit waren es rohe Eierreste,Bonbons u.s.w.auf den Stufen.
Wen soll man zur Rechenschaft ziehen, wenn was passiert?
Die Auslegware ist so verdreckt, dass die Reinigungsfirma auch nicht mehr sauber bekommt und dafür bezahlt man.
Jetzt wurde auch noch die Wand wieder beschmiert. Nach dem Schriftzug müssen es Jugendliche gewesen sein. Heimstaden sollte mal eine Maßnahme finden um diese Personen zur finden z.B. Kameras.
Was runter fällt könnte man auch wieder aufheben und nicht einfach liegen lassen.
Bei den anderen Vorfällen in vergangenen Zeiten war es meistens abends oder nachts damit man keinen erwischt dabei.
Es wird wohl leider wieder keine Abhilfe geschaffen oder eine Lösung gefunden.Das ist sehr enttäuschend für die Mieter die sich korrekt verhalten.

Es ist in der Schillingstr Reinickendorf

I have been living in a Heimstaden apartment in Berlin, and there has been no hot water in my building for over 10 days. I reported the issue to Heimstaden, but despite the problem continuing for days, I have received no meaningful update or information about when it will be resolved.

Having no hot water for almost 2 weeks is a serious inconvenience and significantly affects basic living conditions. What is particularly frustrating is the lack of communication and transparency regarding the situation.

Muss leider 1 Stern geben , da man ohne nicht bewerten kann, sonst null Stern.
Diese Firma kennt kein Service, sehr unfreundliches Personal und sehr überfordert. Telefonisch nie erreichbar außer Notfall und da wartet man auch Tage oder Wochen darüber.alle Angelegenheiten werden über Internet mit einem Ticket erstellt und man hat persönlich kein Kontakt mehr zu den .
Die Firma muss von der Regierung aus verbieten werden weiter die Firma zutreiben, die sind in der Lage Menschen zu Frieden in Wohnungen leben zu lassen. Überall im Hof sind Müll, Rattendreck, Fahrstuhl Dauer kaputt, Hausmeister nie erreichbar und und . Man kann ein Roman darüber schreiben , wie unorganisiert die Firma ist.

Seit drei Jahren fühle ich mich sehr wohl in meiner Wohnung. Jedes Jahr kam (mit Sicherheit altersbedingt, da Altbau) ein kleines Problem auf, welches umgehend behoben wurde. Jetzt hatte ich eine Reparatur an der Dusche. Ticket geschrieben, zusätzlich noch ein sehr nettes Gespräch mit Frau E. geführt und 20 Minuten später hat die Sanitärfirma persönlich einen Termin vereinbart. Seit heute ist der kleine Schaden nach kurzer Zeit behoben und ich kann nur sagen, Vielen Dank Heimstaden Berlin, ich bin sehr zufrieden und kann nicht klagen.

Ik kan het woord Heimstaden niet meer horen. 5 jaar geleden hebben ze mijn woning gekocht van een woningbouwvereniging en ik heb alleen maar ellende. Afrekening servicekosten 2022 kwam in 2024 en was €485,- naheffing. Schoonmaakkosten van een bedrijf dat nooit was geweest en waar wij al meerdere malen melding van hadden gedaan. Hovenierskosten die de pan uitstegen. Elektra kosten wat nergens op slaat. Bij woningcorporatie betaalden wij een kleine 5,- servicekosten, nu €25.
Reparaties gaan over zoveel schijven dat, toen ik lekkage had, ik 3 weken (!) in de ellende zat en elke dag 3 bedrijven heb afgebeld om ze te activeren.
Verstoppingen, hang-/sluitwerk, kranen, alles valt onder eigen verantwoordelijkheid en dus eigen kosten. Huurwoning wat 5 jaar geleden bij woningbouw nog €599,- huur was, heeft Heimstaden €900,- van gemaakt (55m2 in klein dorpje in de middle of nothing). Schilderwerk wordt ein-de-lijk opgepakt, na 14 jaar geen onderhoud, maar nu blijken ze alleen het verfwerk te doen wat weersafhankelijk is. Dus weer half werk en ondeugdelijk onderhoud. Krijg geen antwoord op mails. Woningen hebben in 2017 een energielabel B gekregen, maar binnen is het óf een sauna óf ik voel het waaien. Maar Heimstaden schuilt achter het label. Elk jaar de maximale huurverhoging.
Buren zijn verhuisd om van Heimstaden af te zijn.
Mijn advies: nooit bij Heimstaden gaan huren!

Mietwucher, Keine Reaktion auf Anfragen, inkompetente Mitarbeiter, das volle Programm

Leider bin ich mittlerweile wirklich enttäuscht vom Umgang mit meinem Anliegen. In meiner Wohnung in der Fruchtallee in Hamburg bestand über Monate ein Wasserschaden. Nach längerem Hin und Her wurden schließlich Trocknungsgeräte aufgestellt und die Trocknung durchgeführt.

Die Geräte sind inzwischen seit über anderthalb Monaten wieder entfernt – die notwendigen Folgearbeiten sind bis heute nicht abgeschlossen. Wand und Fliesen befinden sich weiterhin in einem unfertigen Zustand.

Besonders ärgerlich: Eine Mietminderung wurde mir bereits schriftlich zugesagt. Trotzdem erhalte ich weder hierzu noch zu meinen wiederholten Anfragen und offenen Vorgängen eine konkrete Rückmeldung.

Bei Zahlungsangserinnerungen funktioniert die Kommunikation erstaunlich schnell. Als Mieter warte ich dagegen seit Wochen auf Antworten und seit Monaten auf die vollständige Behebung des Schadens.

Ich möchte inzwischen eigentlich nur noch, dass die offenen Arbeiten erledigt, die zugesagte Mietminderung bearbeitet und meine Anfragen beantwortet werden.

In der Bunsenstraße in Magdeburg wurden wir heute von den Städtischen Wasserwerken per in den Briefkasten eingeworfenem Flyer darüber informiert, dass Heimstaden seit Monaten unsere Vorauszahlungen veruntreut und keine Wasserrechnungen bezahlt hat. Bereits am Montag, 17.08.2026 wird hier in 24 Wohnungen das Wasser abgestellt! Keine Dusche, keine Toilette wird mehr funktionieren, wir können dann keine Wäsche mehr waschen! Hier leben Alte, Behinderte, Familien...aber auch jeder andere Mieter wird dann in absolut menschenunwürdigen Verhältnissen leben. Hier hat kaum einer Geld und Möglichkeit binnen drei Tagen eine andere Bleibe zu finden. Wir werden bereits am ersten Tag in Beutel unser Geschäft verrichten müssen, und werden nach wenigen Tagen stinken wie Obdachlose...hier ist nur noch Hass auf dieses Unternehmen! Das unsere Wohnungen seit Monaten schimmeln interessiert Heimstaden auch nicht!

!Twee jaar! nadat we uit ons appartement zijn vertrokken kregen wij een rekening voor service/stook kosten. Echter hebben wij nooit specificaties over het bedrag gekregen na meermaals aandringen. We hebben het zowel via mail en telefoon geprobeerd. Inmiddels hebben ze een incasso bureau op ons afgestuurd zonder verder contact te zoeken met ons. Ik heb de rekening maar betaald. BOOS is ook ingeschakeld.

Dit is nog niet eens een halve ster waard. Elk jaar vragen om de afrekening servicekosten en dan nog maanden wachten tot je het krijgt. Reparatie verzoeken krijg je niet eens antwoord op. Verlichting in het trappenhuis die het al maanden niet doet. Raamkozijnen waar je je vinger zo doorheen kan steken. Ik kan nog wel even doorgaan helaas.

Bloß nicht zu Heimstaden, all die schlechten Bewertungen sind gerechtfertigt.

Haben Schlüsselübergabe erstmal versäumt und Zugang zu der Wohnung wurde nicht gewährleistet. Dennoch wurde unter Androhung rechtlicher Schritte die volle Miete eingefordert. Schlüsselübergabe war ebenfalls unvollständig (und ist immer noch). Nebenkostenabrechnung kommt nicht und auch nicht auf Nachfrage. Maß an Mangel und Unprofessionalität ist nicht zu übertreffen. Ohne Rechtsschutz ist man hier aufgeschmissen

Upålidelig udlejer. Svarer aldrig på mail og sender uhørte regninger til lejere ved fraflytning.
Tar intet ansvar og lader alt sejle.
Hold jer langt væk.

⭐☆☆☆☆

I have lived at Platform_ Edinburgh and I am extremely disappointed with the way residents are treated.
The standard of management has become unacceptable. It is incredibly difficult to get hold of anyone when you need help. Phone calls are not answered, emails are ignored, and communication is consistently poor.
What has frustrated me the most is the complete lack of accountability. When I have raised serious concerns, I have felt ignored rather than supported. Instead of receiving clear answers or updates, I have been left chasing responses that never come.
My experience with the Building Manager has been particularly disappointing. I found the attitude dismissive, and despite repeated attempts to communicate, I was unable to have a proper conversation or receive the responses I was expecting.
I genuinely cannot recommend living here based on the way management communicates with residents. I hope the company takes these concerns seriously and makes significant improvements, because residents deserve much better than this.

Ich miete eine Gewerbefläche und muss sagen es ist ein Albtraum. Ich bin vor einem Jahr eingezogen und mir wurde versichert, dass der Schimmel entfernt wurde. Nur wenige Monate später wieder Schimmel, monatelang keine Rückmeldung auf meine Tickets, Anrufe, Aufforderungen. Nach 7 Monaten ständigen Hinterherrennen wurden Trocknungsgeräte aufgestellt , aber eine eigentliche Behebung der Ursache (Undichte Fassade) gibt es nicht, sodass der Schimmel auch laut Fachkraft immer wiederkommen wird. Man wird nur vertröstet und hingehalten , absolut unprofessionell und unzumutbar. Nur die Zahlungsaufforderung nach angekündigter Mietminderung kam sofort. Ich habe selbst vom Sanitärmitarbeiter gehört wie schlimm die Zusammenarbeit mit Heimstaden ist und , dass es überall Probleme gibt und sie sich davor scheuen Probleme und deren Ursachen langfristig zu beheben. Nicht zu empfehlen.

Seit Jahren sind am Wildenbruchplatz in Berlin immer wieder massenhaft Ratten im Keller.Der Ungezieferbekämpfer ist seit Monaten dabei, die Ratten zu bekämpfen. In einzelnen Kellern sind riesengroße Löcher wo die Ratten ungehindert immer wieder ihren Weg in die einzelnen Kellerabteile finden. Durch ein kaputtes Regenrinnenabwasserrohr, welches an der Hauswand seit Jahres beschädigt ist, wodurch das Wasser direkt vom Vorgarten in den Keller läuft, ist der Kellerboden immer nass. Der Keller stinkt furchtbar, zieht bis in den Hausflur hoch. Alle Anrufe, Tickets und Schreiben an die Hausverwaltung wird ignoriert. Selbst die Fotos und Berichte vom Schädlingsbekämpfer bleiben unbeantwortet,- keinerlei Reaktion der Verwaltung, wann die durch Ratten zerfressen Kellerböden bzw. Löcher verschlossen werden. Auch wird nichts gegen den nassen und kaputten Kellerboden was unternommen.
Wir wissen jetzt schon was hierzu heimstaden Antworten wird.
Wir werden die Angelegenheit schnellst möglich prüfen.
Oder
Stellen Sie hierzu ein Kontaktformular ein, damit wir uns drumkümnern können.
Sehr geehrte Heimstaden,' das wurde alles gemacht geschrieben, Tickets eingestellt, Angerufen, Fotos geschickt.
Sie kümmern sich einfach nicht drum.
Warum reagieren sie nicht? Warum lassen sie solche erheblichen Mängel nicht in Ordnung bringen?
Warum lassen Sie die Häuser nach und nach sich selbst überlassen.

If you are considering renting from Heimstaden in Berlin, please save yourself the misery and stay as far away as possible. Their management and customer support are non-existent.
Here is the reality of living in a Heimstaden property and how they treat paying tenants:
1. Ignored Tickets & Zero Support: It has been 2 months since we opened tickets regarding critical issues. We have received absolutely zero support or resolution. Even escalating the matter directly to the management/CEO (Mr. Mika) yielded no results. They simply do not care about human living conditions.
2. Flooding & Severe Mold Risk: Our apartment flooded two months ago. Heimstaden left us entirely on our own to deal with the aftermath. We are currently forced to live with a severe, toxic mold risk because they refuse to take action.
3. Horrific Pipe Noise: For weeks, a terrible, non-stop, high-pitched disturbing noise has been echoing from the pipes at almost every hour of the day. It is psychological torture, and despite constant complaints, it has been completely ignored.
4. Disgusting Building Conditions: The common areas are incredibly filthy. The entrance and the elevator always smell terrible, and the building is neglected to the point of a looming pest infestation.
We are paying full price to live in a hazard zone. Because of Heimstaden’s total negligence and complete lack of basic business ethics, we are officially initiating legal proceedings next week.
Do not trust this company. Avoid any property managed by Heimstaden Berlin.

Seit einem Monat gibt es in meinem Haus kein warmes Wasser mehr. Ich habe mich schon mehrfach bei ihnen gemeldet. Keine Antwort, kein „Tut uns leid, wir kümmern uns darum“. Nichts. Absolut keine Kommunikation. Katastrophaler Service und katastrophales Management. Ich wende mich nun über einen Anwalt an und fordere eine Mietminderung, denn das ist die einzige Sprache, die sie verstehen. Es ist ihnen völlig egal.