Opel-dealer Hedin Automotive - Purmerend Omdömen 

Wij hebben bij Hedin Purmerend een mooie Kia automaat gekocht. Wij zijn zeer tevreden over onze verkoper Björn. Hij denkt mee, hij neemt de tijd voor je. Luistert goed naar je wensen. Reageert oplossingsgericht. En is heel fijn om mee te praten rustig en netjes. Dikke vette 10 verdiend

Bevestiging afspraak en herinnering daaraan. Duidelijke diagnose, en goede afhandeling.

Hele goede service is echt een aanrader en heel aardig personeel Hedin Purmerend

Maandag 28 september onze nieuwe Opel Frontera private lease auto opgehaald bij Hedin Automotive in Purmerend. Hierbij zijn wij uitstekend geholpen door Boet Visser. Alles werd duidelijk uitgelegd. Ook de verbinding met onze smartphone werd keurig geregeld. Wij miste nog een "life hammer". Deze werd direct ter plekke ingebouwd. Al met al dus prima bevallen.

keurig te woord gestaan en prima (ge)verholpen

Werd gelijk geholpen en kon er zelfs op wachten

Behulpzaam en kundig personeel. Goeie service.

Vooraf een prijsopgave en vriendelijk te woord gestaan. Uitleg over de werkzaamheden.

Goede communicatie en de tijd genomen om voor mijn auto de juiste onderdelen te verkrijgen.

Een maand geleden ging ik naar hen toe omdat de rechterspiegel van mijn auto kapot was. Ik ben er drie keer geweest; ze kwamen kijken en vertrokken weer. Ze overlegden met elkaar en zeiden: "Kom nog eens terug, dan maken we het in orde." Ik ging erheen. Opnieuw stelden ze de klus uit, ditmaal met een ander excuus. Ik ging voor de derde keer naar hen toe. Werd weer waardeloos behandeld. Omdat het geen privébedrijf is, maakt het hen niet uit; het is immers niet hun eigen geld dat wordt uitgegeven. Het maakt niet uit hoeveel klanten er komen. De tijd en omstandigheden van de klant zijn voor hen niet belangrijk of waardevol. Je hebt te maken met mensen die totaal onredelijk zijn en een gebrek hebben aan zowel kennis als professionaliteit. Ze komen aanzetten met hun eigen mening – iets wat vanuit logisch oogpunt volstrekt onacceptabel is – terwijl ik wel mijn tijd aan hen

Ik ben bij een ander bedrijf langsgegaan en werd dit keer gelukkig hartelijk en met een glimlach ontvangen; ze hebben meteen actie voor me ondernomen.
Ik deel deze ervaring zodat je weet wat je kunt verwachten; als je erheen gaat, wees dan heel stellig in je optreden, want ze kunnen je makkelijk afschepen of van het kastje naar de muur sturen. Vergeet niet dat het niet hun eigen bedrijf is en dat ze totaal geen waarde hechten aan jou of je zaak.
Met vriendelijke groet.

Ik raad ten zeerste af om daarheen te gaan; hun prijzen zijn buitensporig hoog en ze houden star vast aan hun eigen procedures, zonder zich ook maar iets aan te trekken van de kosten voor de klant. Ik ben bijvoorbeeld een volle maand met hen in de weer geweest over mijn auto, maar heb absoluut niets bereikt, omdat ze volledig onverschillig bleven tegenover de situatie. Uiteindelijk moest ik wel ergens anders naartoe – waar ik gelukkig uitstekende service kreeg tegen een eerlijke prijs en de zaak wel opgelost werd. Het is een ontzettend duur en volkomen onverschillig bedrijf dat elk inlevingsvermogen mist. Naar mijn mening werken dit soort bedrijven uitsluitend volgens hun eigen systemen; ze hebben geen oog voor het werkelijke probleem van de klant en voeren de werkzaamheden simpelweg uit tegen een prijs die ze zelf bepalen.

Personeel nu veel meer klantgericht: open houding, geduldige uitleg, moeite doen met een lach!
Snelle service en mogelijkheid tot gebruik maken van electrische fiets.

Heel klantvriendelijk, afhandeling binnen de tijd. Fijn personeel, goede uitleg over wat er gedaan is.

Zeer vriendelijk, behulpzaam en professioneel personeel. Auto wordt uitstekend onderhouden. Werkplaatsafspraak maken online is eenvoudig en duidelijk. Top.

Goeie service kwam voor apk en is toch geregeld dat het gelijk .et een beurt ge ombineerd kon worden goeie service zeer tevreden

Eerlijkheid en nu wel in mijn voordeel.De rekening viel erg mee omdat er minder onderhoud nodig was.
Erg fijn dat dit ook eens kan!
Werd ook heel vriendelijk te woord gestaan.

Goed en snel geholpen