HarmanKardonOmdömen 

Zeldzaam slechte klantenservice. Oortjes na 3 maanden kapot en getracht ter reparatie aan te bieden. Na vele mailtjes uiteindelijk gelukt, vervolgens kost ook de reparatie zelf (via een partner) te veel tijd. In communicatie nauwelijks doorheen te komen, veel verbaal ping pongen, maar weinig actie. Inmiddels 4 maanden onderweg. Nooit meer Harman Kardon voor mij. Als het heel blijft wellicht een goed product, maar als het stuk gaat heb je een probleem.

Vorig jaar een Charge box gekocht van JBL. Deze deed het binnen de garantieperiode niet meer. En vanaf dan wordt het moeilijk. Account aanmaken op JBL.nl (die overigens niet wordt gebruikt in het proces), pakket opsturen naar CE Repair en vervolgens niets meer horen. Bij navraag zegt men het pakket te hebben opgestuurd en teruggekregen. Of ik nog even geld wil overmaken. Telefonisch niet te bereiken en verder roepen dat dit 'de regels' zijn. Dramatisch service niveau.

Zeer slecht, geloof me ik klaag weinig, maar dit bedrijf, gewoon NIET doen.
Een jbl soundbar 9.1 valt uit, af en toe spontaan een brom.
Ik ben nu dik 2 maanden bezig,nog steeds mijn geld niet terug, ik heb alles correct gedaan, met bewijs.mailen,,, bellen echt niet normaal.
Probleem tussen jbl en ups , apparaat via track en trace na onderzoek genoteerd als , onderzoek gesloten, claim ingediend en status apparaat ,,, verlies,,, geven elkaar de schuld, beide klantenservice zeggen veel, zeker die van jbl, MAAR er gebeurt dus niets.
Dit alles is dus begonnen 26-05-2022 ook de levering ging niet goed.vandaag 26-08-2022 alweer contact gehad met beide firma,s.
Alles bij elkaar loze, beloftes , uitspraken en nog veel meer onzin.zelfs de voorbeeld brief van acm krijg ik geen reactie op.
Wanneer krijg ik mijn geld jbl, dan kan ik alsnog een goede soundbar ergens anders gaan kopen.
Met minder vriendelijk groeten van Leo.

I've been in contact with Harman Kardon for more than 6 months now, because the sound disappears very frequently without a reason. I've spent over 5 hours on the phone and e-mail with them trying to find the cause and it is still not yet solved.

They keep sending emails that I need to reset my speakers (towers + the citation bar), despite of the fact that I've tried this multiple times yet.

I've requested several times to send someone to my home to have a look and find the root cause.

Very poor quality for a "premium" supplier of audio...

Please consider KEF as an alternative, since multiple friends bought their speakers and both speaker-quality and the customer centricity is good...

I'm very disappointed because I had a great feeling when I purchased the speakers and sound bar and was actually thinking about extending with 2 more speakers...

Alles waar geluid uit komt is van JBL in mijn huis. Echter, na het aanschaffen van mijn JBL Soundbar 9.1 ondervond ik voor het eerst wat problemen. En ook voor het eerst contact met de helpdesk (voor JBL is dit de HarmanKardon helpdesk). Wat een aanfluiting is dat. Ze zijn absoluut NIET bereid moeite of energie in het probleem te stoppen, draaien om vragen heen en liegen. Nooit, maar dan ook nooit meer een product van JBL of moederbedrijf HK voor mij.

Terrible behavior and service
Terrible behavior and service. I have been trying to use a 50% discount code on a headset for 3 weeks. When I use the code, an error occurs which they themselves acknowledge, as I then have to use the code again, it does not work. I get assigned and new code which still does not work and now I have talked to 12 different employees and I still have not received my code and they keep saying that I will get an email soon ... but it never happens. I advise everyone not to shop with harman Kardon, buy your electronics somewhere else where customer service works ...

Zeer slechte ervaringen met zowel JBL als Harman.
In bezit van een Harman/Kardon Citation Soundbar en Citation One die voor geen meter werken. Lopen constant vast op de verbinding, zelfs de HMDI verbinding begeeft het dagelijks. Daarnaast de klantenservice die je van de kast naar de muur stuurt. Goed bezig

Does not follow EU regulations. Prepare for legal action to enforce your rights!

Volgt EU wetgeving niet. Gerechtelijke stappen nodig om je rechten af te dwingen!

Harman Kardon Citation 100 een jaar geleden gekocht, werkt prima via met bluetooth maar via de Google Home app vaak problemen gehad, muziek valt wel eens weg. Het geluid is prima in orde en klinkt erg vol. In een jaar tijd nog geen update of upgrade gehad. Sonos is meer bij de les met update en een app die goed werkt.

Ik had een Omni+ surround set gekocht welke niet goed werkte. Het audio valt uit, ook na herhaaldelijke reparaties en omwisselen. Wellicht een productfout, want de opvolger, Citation, doet het zonder problemen. Harman Kardon wou enkel een deel van aanschafkosten vergoeden waardoor ik 'gedwongen' werd zelf de set uit te breiden. Uiteindelijk moest ik bijna het dubbele betalen als voorheen en zelfs 15% meer dan de verkoopprijs. Zij komen hun afspraken niet na, maar ze laten mij daarvoor betalen.

Makkelijk bestellen, op website staat binnen 1-2 dagen, helaas gebeurt dat Niet, op donderdag middag besteld, werd pas vrijdag aan DPD gegeven, DPD levert niet op Zaterdag, dus werd het Maandag bezorgd (beetje jammer).
Uiteindelijk heel probleem want pakket is nooit geleverd door DPD (schuld van DPD)
Na heel veel bellen, mail contact, nog papieren ondertekenen en 2 weken later (waarbij veel werk van mijn kant is gekomen)
Heb ik nieuwe set ontvangen,
Jammer dat ik er zelf veel achteraan moest,maar de oplossing en bereikbaarheid is Top Service.
Ik ben blij met mijn producten !

With the recent Google scandal of listening into people's homes now Harman Cardon should absolutely make it possible to use Spotify or Apple's apps to listen to music. This is not possible now.

The installation of the speaker is very difficult for a non- IT person. There is no equalizer option in the Google Home app so it you don't like a very very heavy base then you're in trouble.
I cannot recommend this speaker, it is not at all user friendly.

Good luck if your power supply breaks... this company is awful for aftersale care. They don't stock any spare parts for most of their units, so they refer you to a third party. This third party is the only seller in the UK, and therefore can set any price they choose. Harman Kardon don't have a set price for any items their 'official service center' charges, so clearly don't care.
This wouldn't be such an issue if the company used standard power supplies, but as it is a specific unit, I find it mad that they don't stock any spare items.
I'll not buy Harman Kardon again!

Op 9 augustus heb ik voor 36 euro aan audio apparatuur gekocht bij JBL. Ik had al een slecht voorgevoel dus ik heb met paypal betaald. Het geld was meteen van mijn rekening afgeschreven en er stond in behandeling wat ik normaal nooit krijg, dus heb ik paypal gebeld en vroeg ik wat dit inhoudt; dat de verkoper het geld accepteert, echter heeft jbl dit nooit geaccepteerd.
Er staat 1-2 werkdagen echter heb ik na 14 dagen niks ontvangen niet eens een order bevestiging.
Nu 14 dagen later nog steeds geen order bevestiging en nog niks van gehoord. Dus ik raad iedereen af om ooit iets te kopen bij deze site!!!!!!

Obviously JBL is part of Harman. I bought a JBL Flip 4 Bluetooth speaker via the internet page of JBL and it came from Harman, NL. All I can say is: top product, I am very happy with it, and quick delivery. The day after commanding I got an email, that it is already on the way. 1 star less due to the price: in the local electronic market it was still cheaper, I discovered a few days later.