Transparentes, sin abusos de precio. Te retienen una fianza equivalente a un depósito de gasolina, te la devuelven al instante cuando dejas el coche y comprueban que lo has dejado al mismo nivel de ca... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Todo fue muy bien, fueron muy serios, sin cargos extras ni ningún problema. Solo le pondría un par de peros, el primero que el deposito no era lleno/lleno, por lo que tienes que andar haciendo calculo... Se mer
Företaget har svarat
Todo perfecto, sin incidencias tanto a la recogida como a la entrega. El único pero que le pongo es un cargo efectuado con posterioridad por una supuesta infracción de tráfico. Creo que primeramente d... Se mer
Företaget har svarat
La reserva se realizó a través de HappyCar, que utilizó la empresa de alquiler SunnyCars, que a su vez cedió el servicio a la empresa Gobycar. No nos facilitaron información de lugar de recogida (aer... Se mer
Företaget har svarat
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HAPPYCAR compara los precios de alquiler de coches entre todos los proveedores. Ya sea un coche para sus vacaciones de verano en Canarias, un viaje por carretera hasta Francia o un descapotable para un viaje de fin de semana en la Costa del Sol desde 6 €/día. HAPPYCAR le proporcionará todas las posibilidades para que encuentre el coche perfecto. A través de nuestra página web o aplicación, podrá reservar rápida y cómodamente. Si tiene alguna duda, nuestro equipo de servicio al cliente le asistirá en todo lo que necesite.
Kontaktuppgifter
Am Sandtorkai 48, 20457 , Hamburgo, Tyskland
- happycar.es
3,4
Medel
943 omdömen
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ESTAFA!!!
ESTAFA!!!, cuidado con happycar, es una estafa, coches supuestamente baratos con fianzas que superan los 1000 € por 2 días, teléfono de atención al cliente inutil, Salta un contestador en inglés que seguramente te cobra una pasta, sinvergüenzas estafadores, nunca contrateis.
9 november 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado Sr Perez:
Muchas gracias por su comentario.
El monto del deposito para los coche no está establecido por Happycar, sino por la oficina de alquiler con la que usted reserva el coche. Este dinero es bloqueado en la tarjeta de crédito del conductor principal y desbloqueado al devolver el coche.
Le recordamos que siempre puede contactarnos al numero de telefono dentro de nuestro horario de servicio al cliente, el número de teléfono es local por lo cual no tiene sobrecostos. Tambien puede contactar a su proveedor al número deteléfono que parece en el voucher de confirmación.
Lamentamos mucho que no se sienta satisfecho con el servicio.
Saludos cordiales,
Su equipo HAPPYCAR.
100 % recomendable
100 % recomendable. Si tienes una tarjeta de crédito con al menos 1500€, no tendrás problema para alquilar el coche. Saque el seguro antifranquicias y me dieron un precio increíble, pensé que ese seguro no funcionaría, desgraciadamente alquilen me rozo el coche al aparcar y tuve que pagar los 260€ a OK renta ( no recomiendo esa empresa para alquilar) , trámite el papeleo para que me hicieran la devolución y en menos de 2 semanas tenía el 100% del importe en mi cuenta. Volveré a reservar con ellos.
19 oktober 2020
Svar från HAPPYCAR
Estimado Sr Fernández:
Muchas gracias por su comentario.
Nos alegra mucho saber que esta contento con el servicio prestado por la oficina de alquiler, por nosotros y por el proceso de reembolso de su seguro.
Esperamos que cuente nuevamente con nosotros en su proximo alquiler.
Saludos cordiales,
Su equipo HAPPYCAR.
Estafadores
Sinvergüenzas. Servicio pésimo por no decir nulo. Nos dejaron sin coche una hora antes de salir de viaje cuando ya teníamos el coche pagado y no nos devuelven el dinero.
16 oktober 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimada Sra. Marin:
Muchas gracias por su comentario.
Por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente via correo electrónico lo antes posible para que podamos atender su caso. Lamentablemente, con el nombre indicado en su usuario de Trustpilot no es posible que ubiquemos su número de reserva.
Quedamos a la espera de su contacto.
Saludos cordiales,
Su equipo HAPPYCAR.
Svar från HAPPYCAR
Estimado Sr. Picazo,
Nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva.
Seguiremos trabajando para que continúen teniendo esta buena experiencia usted y todos nuestros clientes.
Cordialmente,
Su equipo HAPPYCAR
Increiblemente pesimo y pura estafa
Cuidado con estas plataformas "que solo se dedican a comparar empresas de alquiler, según ellos".
No las aconsejo ni de coña, y sobre todo cuidado con las ofertas baratas, al final sale carísimo.
Mi caso, alquiler de coche barato en Malta con el arrendador Ecovia /Autovia, más de 2 horas de espera por el arrendador después de llamarle por teléfono, ni me acompañaron a recoger el coche, me dieron las llaves y me indicaron donde estaba. Coche sin potencia alguna, casi no subía las cuestas, depósito de agua del limpiaparabrisas vacío y control de estabilidad de tracción desconectado, el cual no se podía conectar por estar el pulsador completamente bloqueado.
A todo esto, 2 días antes de devolver el coche, después de dejarlo aparcado en una playa, me lo encuentro con el espejo del retrovisor izquierdo astillado, aunque todo el resto estaba bien, incluido el circuito eléctrico de posicionamiento del espejo. Aviso al arrendador, me pide fotos, se las mando y hay queda el asunto porque todavía se podía ver bastante bien por el retrovisor. El día anterior de la entrega dejo el coche aparcado en batería entre 2 coches, y por la mañana me lo encuentro con el retrovisor astillado completamente arrancado de la base y ciertos rasguños en la carrocería que no había visto antes. Me llevo el coche al sitio de entrega y el arrendador, sin extrañarse en absoluto del retrovisor arrancado, me saca otra serie de mini rasguños y defectos que ni había visto, y a los que fue directamente sin mirar nada más. En conclusión hace una valoración total de defectos de 1397 Euros, prácticamente la totalidad del depósito por franquicia de 1400 Euros que tuve depositar cuando alquilé el coche.
Como tenia seguro con HAPPYCAR seguro a todo riesgo con devolución de franquicia, me quede más tranquilo, aunque de muy mala leche por todo lo ocurrido, pero cuál es mi sorpresa que al reclamar los gastos descontados de la franquicia a HAPPYCAR, y después de más de un mes de espera, solo me devuelven 1184 Euros.
Reclamo lo que me falta (213,12 Euros), y me dicen que esos gastos no los cubren porque corresponden a costos administrativos y de indisponibilidad de 2 días del coche, que metió el arrendador Ecovia / Autovia.
A día de hoy continuo con la reclamación, pero ya a través del Centro Europeo del Consumidor en España.
En fin, si alquiláis coches a través de esta plataforma y otras parecidas, ya podéis indagar en internet sobre las empresas de alquiler que os oferte la plataforma, y sobre todo en las opiniones sobre ellas.
En cuanto a los seguros que os puedan ofrecer, mirar hasta la letra más pequeña de los términos y condiciones de los mismos, aunque al principio directamente supuestamente cubren todo.
Yo antes nunca había alquilado coches a través de estas plataformas, siempre los alquilaba directamente al arrendador y nunca tuve ningún problema, pero esta es la primera y última vez que lo hago.
Seguramente, como siempre, van a lamentar la mala experiencia que he tenido, y dirán que ellos son solamente una plataforma de comparadores de ofertas de alquiler de coches, aunque la reserva se hace a través de ellos, claro la comisión no la van a perder.
25 september 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado Sr. García:
Gracias por su comentario.
Al realizar una reserva a través de nuestro portal web, usted siempre cuenta con la posibilidad de revisar las valoraciones del arrendador local. De todas formas, lamentamos muchísimo que no se haya sentido satisfecho por las condiciones en las cuales fue entregado el servicio por parte del arrendador local. HAPPYCAR al ser un comparador, no tendría control en el accionar de los funcionarios ni los tiempos de demora concurridos en las oficinas locales.
Todos los seguros que puede contratar a través de nuestra Web son seguros con reembolso de franquicia contratados por medio de nuestros proveedores, por ende las condiciones del seguro quedan sujetas a los términos y condiciones establecidos por el proveedor seleccionado.Usted tenía la posibilidad de revisar dichas condiciones bajo el apartado “Condiciones del Proveedor” tanto antes como después de realizar la reserva. Como ya le informamos, la gran mayoría de los seguros no incluye reembolsos en cuanto a gastos administrativos y lamentablemente la pérdida del uso del vehículo si se considera como gasto administrativo.
En relación al monto cobrado por el arrendador en cuanto a los daños, estos son calculados por la oficina directamente según su “Matriz de daños” establecida en sus términos y condiciones.
Al realizar la reserva, usted acepta tanto los términos y condiciones de HAPPYCAR, como del proveedor y la oficina local, es por esta razón que nosotros no podemos reclamar por los gastos en daños cobrados por el arrendador ni por las condiciones del seguro contratado por medio del proveedor.
Lamentamos muchísimo que no haya quedado satisfecho con el servicio entregado.
Saludos cordiales,
Su equipo HAPPYCAR.
NEFASTO!
NEFASTO!! UN ROBO Y UN TIMO. ALQUILAS Y TE REDIRIGEN A OTRA COMPAÑIA QUE PARA NADA LA CATEGORIA DE TU COCHE SE ASEMEJA AL ALQUILADO Y PAGADO. ESTAFADORES!!! no se juega con el dinero de las personas ni de sus vacaciones!!! devolver nuestro importe ya!!! dar la cara!! no sé de donde sacáis las valoraciones de vuestra web.embusteros!!
22 september 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado Sr. Jofra:
Muchas gracias por su comentario.
Al momento de realizar una reserva a través de nuestro portal Web, usted podría encontrar bajo el apartado “arrendador local” la oficina que le hacía la entrega del vehículo, al mismo tiempo, usted podía revisar las valoraciones de dicha oficina pudiendo así tomar una mejor decisión.
En cuanto a los modelos de los vehículos, HAPPYCAR al ser un comparador Web de ofertas de alquiler de coches, no puede garantizar ningún modelo de automóvil ni color específico, dado que el vehículo de la fotografía es tan solo un ejemplo, nosotros solamente podemos garantizar la clasificación del vehículo basado en un código de cuatro letras, llamado ACRISS Code, el cual determina que vehículo recibirá.
Lamentamos muchísimo que no se encuentre satisfecho con el servicio entregado.
Saludos cordiales,
Su equipo HAPPYCAR.
Todo muy bien
Todo muy bien, pero podrían dar a elegir la empresa final aparte de la asignación automática.
6 september 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado Jose,
Muchas gracias por la valoración del servicio. Esto es posible de visualizar en nuestra página web, en donde encontrará la empresa que hará entrega del vehículo en la esquina inferior derecha con su respectiva valoración. Esperamos poder asistirlo en sus futuras reservas.
Saludos cordiales,
Su equipo HAPPYCAR!
Esta compañía es un desastre
Esta compañía es un desastre, no unos sinvergüenzas, yo los voy a denunciar, me cobraron la reserva y cuando fui a recoger el coche me pedían 800€ de fianza por una reserva de 188€,te manda la información cuando ya te han quitado el dinero, yo la cancele y aun estoy esperando el reintegro del dinero o parte de el, en ningún docunto figuraba que dispondrían de 800€.
14 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado Sr Rodriguez,
Muchas gracias por su comentario.
Quisiéramos recordarle que todas las ofertas tienen las condiciones de alquiler en las cuales se informa el monto a bloquear por concepto de depósito en la tarjeta de crédito del conductor principal. Adicional a esto, cuando la reserva es confirmada, el voucher le informa nuevamente el valor a bloquear. Debido a que usted realizó una reserva de última hora y recogeria el coche en pocas horas, la política de cancelación de su proveedor sería aplicada y no era posible cancelar la reserva gratuitamente.
Nuevamente lamentamos que no se encuentre satisfecho con su reserva.
Saludos cordiales,
Su equipo HAPPYCAR
Cuidado con estos que son delincuentes
Cuidado con estos que son delincuentes, como canceles una reserva te timan, y otra cosa no tienen teléfono de contacto, son unos estafadores, a mí hace poco me han timado 50 euros
7 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado Juan Carlos,
Muchas gracias por su comentario.
Tenemos servicio a cliente telefónico de lunes a viernes por un tiempo determinado. Adicional a esto, a través de email estamos respondiendo prontamente a todas las solicitudes de nuestros clientes. Lamentablemente no tenemos su número de reserva para poder responder específicamente a su caso, por este motivo, lo invitamos a que nos contacte vía email y con gusto revisaremos nuevamente su reserva y le informaremos si es posible abrir una reclamación con su proveedor para el reembolso de los 50€ que nos informa.
Quedamos a la espera de sus comentarios.
Saludos cordiales,
Su equipo HAPPYCAR
NO COJÁIS NADA CON ESTA COMPAÑÍA
NO COJÁIS NADA CON ESTA COMPAÑÍA, UN DESASTRE MONUMENTAL. NO APARECE EN EL CONTRATO LA COMPAÑÍA CON LA QUE TIENES QUE IR A POR EL COCHE Y ES UN LÍO. NADIE CONTROLA NADA AHÍ. YO ESTUVE DESDE LAS 21 HASTA LAS 22:40 PARA COGER EL COCHE.
28 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado Sr Herraiz,
Muchas gracias por su comentario.
Lamentablemente no logramos localizar su reserva por el nombre de usuario que tienen en Trustpilot. Por favor contacte con nuestro centro de servicio al cliente vía email a reserva@happycar.es y con gusto abriremos una reclamación con su proveedor si no fue posible que la oficina de alquiler le recogiera en el transporte de cortesía.
Lamentamos mucho que su experiencia no fuera satisfactoria y quedamos a la espera de su contacto..
Saludos cordiales,
Su equipo HAPPYCAR
No recomiendo para nada alquilar coches…
No recomiendo para nada alquilar coches con ellos. En primer lugar no hay forma de contactar con ellos por teléfono.
En la información que te envían, te ponen explícitamente que hay un seguro contratado con ellos con franquicia. Resulta que al llegar a la empresa de alquiler de coches Dollar.com, empresa de alquiler que entrega el vehículo y nos informa que tenemos que contratar el seguro con ellos, ya que no hay ninguno contratado. Tuvimos que pagar 69€ por el seguro!
Unos estafadores al fin y al cabo!!!
25 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado Sra Vallejo,
Muchas gracias por su comentario.
Quisiéramos recordarle que somos un comparador de ofertas de alquiler de coche. El seguro contratado por usted a través de nuestro sitio web es contratado con su proveedor. Por este motivo, con el voucher se le envía un documento informando a la oficina de alquiler que usted ya tiene un seguro y no necesita contratar uno adicional. Es indispensable que el cliente tenga una tarjeta de crédito a su nombre para que la oficina pueda hacer el bloqueo del depósito y en caso de siniestro el seguro que adquirió con su proveedor le reembolsará los daños cobrados por la oficina de alquiler.
Esta información estaba disponible en su voucher de confirmación y en nuestro sitio web, por este motivo se llama seguro de reembolso de franquicia.
Lamentamos mucho que su experiencia no fuera satisfactoria.
Saludos cordiales,
Su equipo HAPPYCAR
Es una estafa
Contraté un coche por 3 días en Santiago a un precio que me pareció muy económico teniendo en cuenta que era un Fiat 500: 120 euros los tres días.
Cual será mi sorpresa cuando, al llegar a Santiago tengo que pagar 210 euros más por el coche. Es decir: 330 euros de alquiler por 3 días
Si lo hubiese cogido directamente por la compañía correspondiente me habría costado más o menos lo mismo (comprobado en la web).
Me han cobrado 120 euros... ¿por qué exactamente? Una total y completa estafa.
19 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado Sr Correal,
Muchas gracias por su comentario.
Revisamos su reserva y los documentos que usted nos envió. Sin embargo, como le explicamos en su momento, usted aceptó tomar un seguro extra al recoger el coche en la oficina de alquiler y al firmar el contrato usted está aceptando los cargos con lo cual no es posible que solicitemos a su proveedor un reembolso de los mismos. Las oficinas de alquiler siempre le entregan el contrato para que usted lo lea y lo acepte con su firma.
Entendemos que no se siente satisfecho con el precio final de su alquiler. Tal como lo informaba su oferta y el documento adicional que le enviamos con la confirmación, usted ya había contratado un seguro con su proveedor y no era necesario contratar uno adicional al recoger el coche.
Lamentamos mucho que su experiencia no fuera satisfactoria.
Saludos cordiales,
Su equipo HAPPYCAR
Muy bien la atención
Muy bien la atención, todo claro Y sin ningún problema ni contratiempo
15 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado Jorge,
Nos alegra enormemente que esté satisfecho con el servicio prestado. Nuestro equipo de atención al cliente trabaja todos los días para seguir mejorando.
Saludos cordiales,
Su equipo HAPPYCAR!
He sido Estafada. Y no me dan solución
He hecho una reserva por primera vez y me han cargado un importe que no he usado. Me siento estafada, porque No he cogido el coche,y mandé un correo electrónico pidiendo anularan mi reserva, minutos después de hacerla cuando me dijeron que necesitaba tarjeta de crédito y aún así , después de varios correos electrónicos enviados, me dicen que No me devuelven el dinero. Así contribuyen a ayudar a las personas. Es alucinante. Voy a cursar denuncia ante la guardia civil y consumidores de Madrid
13 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado Sra Mendoza,
Muchas gracias por su comentario.
Es indispensable que el conductor principal tenga una tarjeta de credito en su nombre para que la oficina de alqiler pueda hacer el bloqueo del deposito. Todas nuestras ofertas lo indican antes de reservar en las condiciones de alquiler. Si la reserva es de ultimo minuto y usted desea cancelarla, la politica de cancelacion se aplicara y lamentablemente no es posible solicitar un reembolso a su proveedor.
Si lo desea, contacte con nuestro centro de servicio al cliente informandonos su numero de reserva y con gusto verificaremos si es posible abrir una reclamacion con su proveedor.
Lamentamos mucho que su experiencia no fuera satisfactoria.
Saludos cordiales,
Su equipo HAPPYCAR
Alquiler céntrico.
El vehículo en perfecto estado y muy cómodo. Me asignaron uno de cambio automático y me adapté con facilidad.
El trato del comercial fue estupendo y muy amable.
4 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado Fernando,
Muchas gracias por preferir HAPPYCAR.
Nos complace escuchar aquellos comentarios en los cuáles los clientes nos informan que el servicio fue entregado tal y como lo esperaban. Al mismo tiempo, nos alegra saber que se pudo adaptar con facilidad al coche automático entregado por el arrendador local.
Saludos cordiales,
Su equipo HAPPYCAR!
Svar från HAPPYCAR
Estimado Max,
Gracias por la positiva valoración del servicio.
Nos alegra saber que nuestro departamento de servicio al cliente está cumpliendo con las expectativas de nuestros clientes. Esperamos poder seguir asistiendo en sus próximas reservas con
HAPPYCAR.
Atentamente,
Su equipo HAPPYCAR!
Fatal son unos estafadores e querido…
Fatal son unos estafadores e querido cancelar el alquiler del vehículo y ni me dejan cancelarlo ni me cojen el telefono para poder areglarmelo ... me parece que son estafadores y que no deverian de alquilar aqui ya que se trata de dinero
2 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimada Sra. Daisy,
Muchas gracias por su comentario.
HAPPYCAR es un comparador de ofertas para el alquiler de coches. Cada vez que usted alquila un coche a través de nuestra página, usted está al mismo tiempo aceptando tanto nuestros términos y condiciones como los del proveedor y el arrendador local.
Por ende y como lo señalan los términos y condiciones, la solicitud de cancelación gratuita puede ser realizada siempre y cuando nos contacte por teléfono o correo electrónico 24 horas antes de la recogida del coche en nuestros horarios de atención al cliente.
Debido a la situación actual de COVID-19 nuestras líneas telefónicas se encuentran disponibles únicamente en Inglés. Sin embargo si nos hubiese enviado la solicitud en el periodo mencionado, nosotros con muchísimo gusto podríamos haber cancelado la reserva gratuitamente con el proveedor.
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria.
Atentamente,
Su equipo HAPPYCAR!
Calidad
Calidad - Precio siempre que les he necesitado. Muy recomendable por mi parte
1 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado Jose,
Gracias por la positiva valoración del servicio.
Nos satisface saber que nuestros clientes se sienten satisfechos con nuestro servicio y con las ofertas que pueden encontrar en nuestro sitio web.
Esperamos que siga contando con nosotros para sus futuros alquileres de coche.
Atentamente,
Su equipo HAPPYCAR!
Mal servicio
Mal servicio, no tienen atención telefónica, solo mail, tardan más de 24 horas en contestar y no resuelven el problema, se quitan de encima. Lo he tenido que resolver con el proveedor. Una pena
9 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado Sr Garcia,
Muchas gracias por su comentario.
Entendemos que por error usted contrató el coche en la fecha errónea, sin embargo, las condiciones de su proveedor son claras y al haber contratado el coche para recogerlo en las siguientes horas y durante el fin de semana, no era posible cancelar la reserva gratuitamente. Le recordamos que la política de cancelación que tenemos es hasta antes de las 24 horas previas a la recogida del coche y si este se contrata antes de este tiempo la política de cancelación se aplica.
Lamentamos mucho que su experiencia no fuera satisfactoria.
Saludos cordiales,
Su equipo HAPPYCAR
Excellent 👍
8 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado Guftar,
Gracias por la positiva valoración del servicio.
Seguiremos trabajando día a día para que nuestro servicio siga siendo asi.
Esperamos que siga contando con nosotros para sus futuros alquileres de coche.
Atentamente,
Su equipo HAPPYCAR!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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