Transparentes, sin abusos de precio. Te retienen una fianza equivalente a un depósito de gasolina, te la devuelven al instante cuando dejas el coche y comprueban que lo has dejado al mismo nivel de ca... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Todo fue muy bien, fueron muy serios, sin cargos extras ni ningún problema. Solo le pondría un par de peros, el primero que el deposito no era lleno/lleno, por lo que tienes que andar haciendo calculo... Se mer
Företaget har svarat
Todo perfecto, sin incidencias tanto a la recogida como a la entrega. El único pero que le pongo es un cargo efectuado con posterioridad por una supuesta infracción de tráfico. Creo que primeramente d... Se mer
Företaget har svarat
La reserva se realizó a través de HappyCar, que utilizó la empresa de alquiler SunnyCars, que a su vez cedió el servicio a la empresa Gobycar. No nos facilitaron información de lugar de recogida (aer... Se mer
Företaget har svarat
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HAPPYCAR compara los precios de alquiler de coches entre todos los proveedores. Ya sea un coche para sus vacaciones de verano en Canarias, un viaje por carretera hasta Francia o un descapotable para un viaje de fin de semana en la Costa del Sol desde 6 €/día. HAPPYCAR le proporcionará todas las posibilidades para que encuentre el coche perfecto. A través de nuestra página web o aplicación, podrá reservar rápida y cómodamente. Si tiene alguna duda, nuestro equipo de servicio al cliente le asistirá en todo lo que necesite.
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Am Sandtorkai 48, 20457 , Hamburgo, Tyskland
- happycar.es
3,4
Medel
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Lancia Epsylon hibrido
Tuvimos un Lancia Epsylon hibrido. Fue perfecto
Coche limpio, con buen maletero para 3 personas
14 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado Sr Orive,
Gracias por su comentario.
Nos alegra mucho que se sienta satisfecho con el coche reservado.
Estamos siempre a su disposición para su próximo alquiler de coches.
Cordialmente,
Su equipo HAPPYCAR
El proceso de reserva es muy sencillo
El proceso de reserva es muy sencillo, y luego es simplemente pillar el coche, viajar y devolverlo. Sin más.
Me pareció útil que me advirtiesen de que al pillar el coche me iban a tratar de vender un seguro, a pesar de ya tener contratado el de happycar
27 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado Sr Salamanca,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de calificar nuestro servicio.
Nos alegra que esté satisfecho con el proceso de reserva y la información que le enviamos a nuestros clientes. Esperamos que siga contando con nosotros para sus futuros alquileres de coche.
Saludos cordiales,
Su equipo HAPPYCAR!
Muy buen precio y servicio online…
Muy buen precio y servicio online rápido y fácil de usar
26 juni 2022
Svar från HAPPYCAR
Estimado Sr Coelho ,
Muchas gracias por la calificación que le ha dado a nuestro servicio.
Seguiremos trabajando día a día para que nuestro servicio siga siendo el mejor para usted.
Esperamos que siga contando con nosotros para sus futuros alquileres de coche.
Saludos cordiales,
Su equipo HAPPYCAR!
Alto grado de satisfacción con el…
Alto grado de satisfacción con el servicio de Happycar.
La gestión de la reserva fue correcta. Igual que el cumplimiento de las condiciones contratadas.
Avis no nos dió el vehículo contratado y, aunque argumentaron que el de sustitución era similar, de hecho el Hyundai Sonata era inferior en dimensiones al Chevrolet impala contratado, sobre todo en capacidad de maletero.
24 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado Sr Patricio,
Muchas gracias por la valoración de nuestro servicio.
Nos alegra que se sienta satisfecho con el servicio prestado por nosotros por su alquiler. Si desea, puede contactar a nuestro centro de servicio al cliente enviando un email a reserva@happycar.es con la copia de su contrato y uno de nuestro agentes podrá verificar si le dieron un coche de la misma categoría a la reservada.
Quedamos a la espera de su contacto y esperamos también poder asistirlo en sus futuras reservas.
Saludos cordiales,
Su equipo HAPPYCAR!
No disfruté del coche PERO ME LO COBRARON
Me robaron/perdí mi tarjeta de crédito y tuve que cancelar la tarjeta. No llegó a tiempo para cuando tenía la reserva del coche con HappyCar. El resultado fue que no pude retirar el coche y aún después de poner una reclamación no me han devuelto el dinero. O sea, me han cobrado por un servicio que no he disfrutado. Seguramente si alguien de Happycar responde dirán que no es culpa suya bla bla bla... En serio,... ¿cobrar por un servicio que no han prestado? ¿y un servicio al cliente en el que la respuesta de ¨es nuestra política de cancelación¨ valida lo absurdo de cobrar un servicio no prestado...?
Ridícula y vergonzosa excusa que evidencia la ineficiencia de su servicio al cliente.
Repito: HAPPYCAR SE QUEDA CON TU DINERO AÚN CUANDO NO HAS DISFRUTADO DE SUS SERVICIOS. ESA ES SU ¨POLÍTICA¨ (de cancelación).
10 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado Sr Jimenez,
Gracias por su comentario.
Nuevamente, lamentamos mucho que perdiera su tarjeta de crédito. Sabemos que es una situación en la que nadie quiere estar y que nadie busca.
Tal como le informamos vía email, es necesario que siga los pasos que le informamos allí para abrir la reclamación con su proveedor. Por favor, recuerde que somos un comparador de ofertas de alquiler de coches y no la empresa que hace el cobro de su alquiler. Dado que usted no nos paga a nosotros (como puede ver en su extracto bancario), sino al proveedor con el cual usted contrata a través de nuestro sitio web, es indispensable que abra la reclamación, para que le puedan dar una solución a su solicitud.
La política de cancelación de nuestro sitio web le informa que la cancelación gratuita es posible únicamente hasta 24 horas antes de la hora pactada por usted para recoger el coche. Usted nos contacto a pocas horas de la recogida del coche con lo cual la cancelación gratuita ya no era posible en nuestro sistema.
Lamentamos mucho que no se sienta satisfecho con nuestro servicio, pero no depende de nosotros su reembolso.
Cordialmente
Su equipo HAPPYCAR
Svar från HAPPYCAR
Estimado Marcelino,
Muchas gracias por la valoración del servicio.
Informaremos inmediatameente a la oficina de alquiler de su experiencia para que entreguen los coches en mejores condiciones a nuestros clientes. En principio, no esta permitido fumar en los coches de alquiler, por lo cual en la mayoría de los casos cobran una penalización a los clientes que entregan los coches en estas condiciones. Lamentamos que su alquiler no fuera completamente de su agrado.
Esperamos poder asistirlo en sus futuras reservas.
Saludos cordiales,
Su equipo HAPPYCAR!
Fraudulento
Fraudulento, lo peor! En la página web he contratado un seguro y cuando recojo el coche resulta que la companía es otra, (recordgo) y no acepta el seguro de Happycar. Me ha costado 75 euros adicionales! En la web no hay transparencia. Además, quejándome del sobrecoste me amenazan con no darme el coche!! Ojo!!
5 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado Sra Kaper,
Gracias por su comentario.
Por favor recuerde que somos un comparador de ofertas de alquiler de coches y que los seguros que ofrecen nuestros proveedores son de reembolso de franquicia. Por este motivo es indispensable que usted pueda hacer el bloqueo del depósito informado en su voucher de confirmación. En las condiciones de la oferta y en nuestro sitio web (preguntas frecuentes) puede también encontrar esta información.
Las oficinas de alquiler ofrecen seguros adicionales para reducir o hasta eliminar el valor de la franquicia en caso que el cliente no pueda bloquear dicho depósito.
Lamentamos mucho que se sienta satisfecho con nuestro servicio.
Cordialmente
Su equipo HAPPYCAR
Todo muy bien
Todo muy bien, los precios más baratos que he visto están en happy car , y el seguro a todo riesgo también, no lo utilice afortunadamente, pero supongo que en tal caso, la asistencia será muy buena.
Gracias
24 augusti 2021
Svar från HAPPYCAR
Estimado Sr Ojeda,
Gracias por su comentario.
Nos alegra inmensamente que se sienta satisfecho con nuestras ofertas y que optara por adquirir el seguro con su oferta. Siempre es mejor estar asegurado con su coche de alquiler para evitar gastos adicionales.
Estamos siempre a su disposición para su próximo alquiler de coches.
Cordialmente,
Su equipo HAPPYCAR
Malísima… el 16/07 me cancelaron la…
Malísima… el 16/07 me cancelaron la reserva porque la furgoneta estaba en el taller y no disponían de otro similar. A día de hoy 21/08 todavía no me han devuelto mi dinero. Se escudan en que sólo tramitan el alquiler, que es el proveedor el que cobra y tiene que hacer la devolución… PUES NO TRAMITÉIS EL ALQUILER SI NO PODÉIS DAR UN BUEN SERVICIO
21 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado Sra Martinez,
Gracias por su comentario.
Por favor recuerde que somos un comparador de ofertas de alquiler de coches y usted contrata a través de nuestro sitio web con el proveedor que usted elige. Nosotros abrimos la reclamación con su proveedor y ellos deben verificar con la oficina de alquiler que efectivamente no se pudo recoger el coche. Por ese motivo el reembolso no es inmediato. Sin embargo, tan pronto el proveedor verifica que no se recogió el coche, procede a reembolsar el dinero.
Lamentamos mucho que se sienta satisfecho con nuestro servicio.
Cordialmente
Su equipo HAPPYCAR
ESTAFA. No me han devuelto el dinero por cancelación.
Hice una reserva el domingo 13/06, para alquilar el 17/06. A los 10 minutos lo cancelé con la app y me enviaron el correo conforme estaba cancelado.
Hoy 6/07, casi un mes y todavía no me han devuelto los 107,96€ que pague. VERGONZOSO.
ES UN ENGAÑO.
6 juli 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado José,
Gracias por su comentario.
Lamentamos mucho que no se encuentre satisfecho con nuestro servicio. Le informamos que las devoluciones de las cancelaciones pueden demorarse hasta 20 días laborables por parte del proveedor con el cual usted reservó a través de nuestro sitio web.
Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si se excede el plazo de su devolución. Estaremos encantados de ayudarle abriendo una reclamación con su proveedor.
Cordialmente
Su equipo HAPPYCAR
Me esperaba un Volkswagen y me dieron…
Me esperaba un Volkswagen y me dieron un panda. Pero bien
29 juni 2021
Svar från HAPPYCAR
Estimado Sr Migliaccio,
Muchas gracias por su valoración de HAPPYCAR.
Por favor, tenga en cuenta que no se puede garantizar el modelo de automóvil ni color específico, como se indica en las condiciones del voucher de la reserva. Las imágenes o modelos de los vehículos de la reserva son tan solo un ejemplo, ya que solo se puede garantizar la clase de vehículo.
Deseamos que vuelva a reservar con nosotros y le podamos volver atender en un futuro.
Cordialmente
Su equipo HAPPYCAR
Svar från HAPPYCAR
Estimado Sr Garcia:
Muchas gracias por su valoración de HAPPYCAR.
Nos alegra saber que disfrutó de su periodo de alquiler y del servicio que le prestamos en HAPPYCAR.
Deseamos que vuelva a reservar con nosotros y le podamos volver atender en un futuro.
Cordialmente
Su equipo HAPPYCAR
Bulls*it
Bulls*it! More tham one week to solve it and then they just say is not your problem. They wash their hands so fast. I had to pay more than 100€ due to their delay to my car reservation.
28 maj 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Dear Mr Caballeria,
Thank you for your comment!
Unfortunately, it is not possible for us to locate your booking with your Trustpilot information. Please contact our customer service department, one of our agents will be able to have a look into your case and provide a solution.
We are looking forward to hearing from you.
Best regards.
Your HAPPYCAR customer service Team!
Send an email 36 hours before and call…
Send an email 36 hours before and call by phone and since it was a holiday in the country where your office is, they did not attend or respond to me and then they could not take it into account and they charged me all the rent. quite unhappy
15 maj 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Dear Mr Mendez,
Thank you for your comment!
Please keep in mind you can always contact the provider you booked with though our website, the phone number is always on your voucher. The provider is always able to cancel the booking free of charge too if you cancel on time. The emails we send to all our customers also have the days we wont be open due to bank holidays in our head quarters location. Since we are not the ones taking the money from you for the booking, it is not possible for us to refund the booking if you do not cancel on time.
Please contact our customer service department, we will be happy to check if the provider can cancel with a cancellation fee for you.
Best regards.
Your HAPPYCAR customer service Team!
Falta de servicio de Goldcar a traves de su filial Interrent.
Mi nombre es Abilio Benito Calvo López.
Como pueden ver en el correo enviado a ustedes en fecha del 23.03.21, tenía para recoger un coche en Santiago de Compostela a las 17:30 en la compañía Interrent.(filial de Goldcar)
Mi vuelo llegó en hora, y a las 17:05 estaba ya esperando en el punto de encuentro del aparcamiento S3 del aeropuerto. (Y en la búsqueda del coche, ponen que tienen oficina en el aeropuerto🤬🤬🤬🤬)
(When the customers arrive in the Arrivals Hall, after collecting the luggage they have to go outside the baggage hall and go to the left in order to take the lift. They have to go down to the Car Park S3. When the customers leave the lift, they have to walk around 3 meters and they will find the Meeting point on the left (there will be a sign indicating “Meeting Point”). ,
donde la empresa tiene su punto de recogida para con un autobús pequeño, llevar a los clientes a sus oficinas que están en Goldcar (fuera del aeropuerto a solo 1,5 km)
Después de estar esperando hasta las 17:30..... y no ver a nadie, me he puesto en contacto por teléfono a traves de los números de teléfono que tenía en mí Voucher.
Después de llamar várias veces, A las 17:45 me puse en contacto con las oficinas centrales de Goldcar.... y me informaron de que la oficina de Santiago de Compostela, tiene horario solo hasta las 17:00 por lo que al estar cerrada, no pueden atenderme y no puedo recoger mi coche......(según parece, me tendrían que avisar del cambio del horario de oficina)
Ante toda esta situación, y con la necesidad de tener que alquilar un coche, me he dirigido a los mostradores de alquiler de coches que están dentro del aeropuerto, teniendo que alquilar un seat ibiza pagando más de 600€ en la compañía Europcar.
Por todo ello les envié a ustedes un email en el que solicito encarecidamente, que tomen las medidas oportunas para que me sea devuelto el importe total del alquiler que tenía a traves de su compañía con la empresa Interrent
Pues como a sucedido todo, entiendo que esa compañía no tiene derecho a poder cobrar un servicio que no a realizado.
Y como siempre ustedes muy atentamente, están haciendo las gestiones pertinentes, para que la compañía suministradora del vehículo, me devuelva el importe del coche que he tenido que alquilar al no prestarme ellos el servicio.
4 april 2021
Svar från HAPPYCAR
Estimado Sr. Calvo,
Muchas gracias por su comentario.
Como le ha informado nuestro equipo de servicio al cliente, la reclamación con su proveedor esta en proceso y estamos solicitando el reembolso del dinero que pago por su nueva reserva en el Aeropuerto. Nosotros lamentamos mucho los problemas que se presentaron con su reserva, queremos que nuestros clientes estén siempre satisfechos. Por esto, nuestro equipo de servicio al cliente esta trabajando para solucionar su caso lo antes posible.
Le informaremos tan pronto tengamos noticias de su reclamación y nuevamente lamentamos mucho las molestias causadas por la oficina de alquiler.
Nos alegra saber que aun en estas circunstancias se encuentra satisfecho con nuestro servicio.
Cordialmente,
Su equipo HAPPYCAR
Cuidadínnn!!!
Contrato un vehículo. Me ofrecen seguro. Pago el alquiler con seguro.
me dicen que mi vehículo ya no está disponible. me devuelven el importe con el seguro descontado!!!
Me envían el seguro de Allianz (cooperador necesario dicen en justicia) en el que pone que no se puede devolver el importe. Ni happycar ni allianz responden al tfno. Tras amenazas, por mail, de acudir a los juzgados etc, me escriben que lo devuelven. Menudos listos!! Los dos!! No lo recomiendo para nada
5 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado Carlos,
Gracias por su comentario.
Quisiéramos explicarle que el proveedor del seguro (Allianz) toma el pago de su reserva y es el encargado de hacer el reembolso. Le recordamos que nuestro servicio telefónico se ha visto reducido debido al Covid-19 y que siempre nos puede contactar vía email. Según nos informa, Allianz ya le hizo el reembolso del dinero.
Lamentamos mucho las molestias causadas.
Saludos
Su equipo HAPPYCAR
Las condiciones las ponen después del…
Las condiciones las ponen después del pago.
23 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado Ilie,
Muchas gracias por su comentario.
Las condiciones de alquiler que usted encuentra en su voucher de confirmación son las mismas que estan en el botón "condiciones de alquiler he información" que encontrará en cada oferta. Esta es la información que nos envia el proveedor con el cual usted contrata a través de nuestro sitio web.
Por favor tenga en cuenta que siempre puede contactarnos telefónicamente o via email y le ayudaremos con cualquier inquietud que se presente.
Lamentamos mucho las molestias.
Saludos cordiales,
Su equipo HAPPYCAR
Vergonzoso!!
Lamentable empresa que te engañan sin impunidad.
Alquilé un coche para Menorca y al recogerlo no estaba. Aunque en mis papeles me ponía Menorca lo hicieron para Mallorca por un error. Tuve que alquilar otro en la empresa que estaba que me costo más del doble al ser en ese día.
Happycar no se hizo responsable y después de muchos mensajes y reclamaciones simplemente ni contestaban ni nada.
Después intenté reclamar a consumo a través de una asesoría y el problema es que su domicilio fiscal no está en España, por lo que no tienen la misma legislación. Igualmente hice una reclamación oficial a su domicilio pero como era de esperar nunca se pusieron en contacto.
Una vergüenza y una estafa de empresa.
11 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado Roberto,
Muchas gracias por su comentario.
Por favor pongase en contacto nuevamente con nuestro equipo de servicio al cliente. Lamentablemente con la información disponible no podemos localizar su reserva. Al contactarnos informenos el nombre del conductor principal y el número de reserva y con gusto revisaremos su caso.
Quedamos a la espera de su información y lamentamos mucho las molestias causadas.
Saludos cordiales,
Su equipo HAPPYCAR
ESTAFA en la política de cancelación
Hice una reserva en sábado, para alquilar en lunes. A las pocas horas quise cancelar. Envié correo electrónico tal y como se indica y llamé a un teléfono, supuestamente 24 hrs, al que no contestó nadie. La cuestión es que al no haber servicio en fin de semana, no se procedió a la cancelación, con lo que el derecho a la cancelación sin cargo que anuncian NO SE CUMPLE si comoetes el error de reservar en fin de semana. ENGAÑO
9 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Estimado Kari,
Muchas gracias por su comentario.
Le recordamos que según los términos y condiciones de cada oferta y los documentos enviados de confirmación a su email, estos le indican que fuera de nuestro horario de servicio al cliente usted debe contactar al proveedor al cual le pago la reserva en caso de cualquiler solicitud urgente. La cancelación de la reserva se puede realizar hasta antes de las 24 horas previas a la hora pactada por usted para la recogida como lo indican nuestros términos, contactandonos dentro de nuestro horario de servicio al cliente o contactando a su proveedor al teléfono que aparece en el voucher.
Desafortunadamente, si usted falló en contactar al proveedor durante el tiempo estipulado en las condiciones de alquiler, ellos no estarán dispuestos a hacer un reembolso del dinero prepagado por usted.
Lamentamos mucho las molestias.
Saludos cordiales,
Su equipo HAPPYCAR
Los precios precios
Los precios y la web me encantan.
Pero al ser solo un portal se pierde la parte de resolución de problemas cuando suceden. En verano tuve un incidente con la empresa de alquiler y ni a través de Uds ni del intermediario obtuve solución.
13 november 2020
Svar från HAPPYCAR
Estimada Sra. Elizondo:
Muchas gracias por su comentario.
Por favor envienos un email a reserva@happycar.es con el numero de reserva para que nuestro equipo de servicio al cliente pueda revisar nuevamente su caso. Con el nombre indicado en su usuario de Trustpilot no es posible que ubiquemos su número de reserva por lo cual necesitamos que adjunte en el email su número de reserva y nombre del conductor principal.
Quedamos a la espera de su contacto.
Saludos cordiales,
Su equipo HAPPYCAR.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.