Handystairs Omdömen 

Communiceren snel bij vragen via mail en telefoon, geweldig advies gekregen! Het bestellen ging heel simpel en het afhalen ging ook vlot, ik ben heel blij met dit bedrijf.

We hebben hier een molenaars trap besteld. Echter leek deze niet helemaal op de afbeelding van de website. (ronde hoeken, ipv rechte). Na een telefoontje konden we de trap ruilen voor een andere versie. De oude trap zou kosteloos worden opgehaald en de nieuwe zou worden geleverd. Helemaal top! Het verschil in prijs, ong. €200,-, zou worden gecrediteerd. Nu zijn we bijna 3 maanden en een flink aantal mails verder en het geld is nog steeds niet geretourneerd. Op mails wordt niet meer gereageerd en telefonisch zijn ze helemaal niet te bereiken... Wellicht tijd om contact te zoeken met de fraude helpdesk en de ACM.

Rebonjours,on me demande de chamger mon avis car la societer handyhair dit que j ai recu un mail ,que je serai livrer d ici peu QUE JE N AI RIEN RECU ET NE REPOND PLUS A MES MAIL.depuis le 6 decembre de ma premiere commande c etais senser etre en janvier qui oui j ai recu une partie le reste etant senser etre livrer fin janvier 2026 ce qui n a guère été le cas .Le 2 fevrier je devais etre livrer dans les 5 jours et tjs rien aucunes réponses à mes mails .et maint ils disent sur mes commentaire que j ai recu un mail de livraison ce qui n est pas le cas no plus j ai rien eu ,rien recu ,ni de confirmation, ni d envois .des arnaqueurs .et je l ecrirai dans tous les sites et je fais les demarche piur entamer une procedure .

ik had een bestelling geplaatst waarbij meteen duidelijk werd wanneer ik de bestelling zou gaan ontvangen, de aangeschafte trap had alle benodigd heden om het in elkaar te zetten en enkele instructies (wel apart aan te schaffen) beveiligings tips.

Goede trap (wel bouwpakket), voor een goede prijs.
Levering wel iets later dan verwacht. Echter bij navraag wel duidelijk reactie gehad.
Puntje voor verbetering voor jullie is wel om te zorgen dat het duidelijker/makkelijker is hoe de klanten contact op kunnen nemen na een bestelling ;-).

grote oplichters .e kunt bestellen en betalen.
maar wordt nooit geleverd.
houden je gewoon aan het lijntje

Ik bestelde een trap met de belofte dat dit binnen de week zou geleverd worden. Ik kreeg daarop ook een mail dat dit op 5 of 6 februari zou geleverd worden. Ik hoor hier verder niks meer van, regelde dat er iemand thuis was op die dagen, maar geen levering gezien. Als ik hierover mailde kreeg ik antwoord dat dit geleverd zou worden rond de 17e februari zonder verdere uitleg... Nu opnieuw niks gehoord, ik hoop nog de juiste trap te zien binnenkomen voor het einde van de maand, anders kunnen we niet verder...
Bestelnummer 8947

Scam 100%, still waiting for my order. Never gone get it. no answer to my multiple emails, phone call, forms...

Bonjour commande du 04/01/2026 je n'es pas reçu et aucune réponse de leur part

Slechte communicatie, komen afspraken niet na.

Ik had in december een trap besteld en die zou tussen 5 en 8 januari geleverd worden. Omdat er de week daarna nog niet geleverd word en ook geen bericht van uitstel heb ontvangen heb ik een mail gestuurd met de vraag waar mijn trap blijft. Ik kreeg een mail terug met daarin de uitleg dat mijn trap beschadigd was aangekomen en dat er een nieuwe zending trappen onderweg was. Die zouden binnen 2 weken geleverd worden. Nu zijn we 4 weken verder en nog steeds geen trap. Ook reageren ze niet meer op mijn mails. En ik wordt ook niet teruggebeld. Ik heb ze vandaag verzocht terug te bellen of mijn geld terug te storten. Ik denk dat ik geduldig genoeg geweest ben. Als ze vandaag niet terugbellen ga ik vanavond aangifte doen van internetoplichting.

Vlizotrap niet geleverd via afhaalpunt in Breda op aangeven datum. Klantenservice moeilijk bereikbaar, en als je ze spreekt weten ze het niet, komen er op terug en zeggen de vraag bij aflevermagazijn te leggen.

Na vele telefoontjes, eindelijk een mail dat de trap gereed ligt in Breda. Ik er heen, geeft de dame van het postagentschap wat blijkbaar ook in het sjofele loodsje zit - dat die jongens net weg zijn…(pardon?). Klantenservice gebeld, blijken geen contactgegevens van die mensen te hebben. Na eisen de manager te spreken gaat de dame ruggespraak houden. Ze komt terug met de belofte 1) kostenloos wordt het thuis afgeleverd, en 2) wordt urgent vanmiddag terug gebeld om verder afspraken te maken.
En wat denk je - beide wederom niet gedaan. Ik wacht nog steeds op de trap.

Dit is een waardeloze club die afspraken niet nakomt. We zijn nu 2 weken NA beloofde leverdatum…

*aanvulling: na 4 weken heeft de logistieke partner zelf een vlizotrap uit de voorraad gehaald en meegegeven omdat Handystairs nog steeds nergens op reageert terwijl een alternatief product op voorraad is. Hulde!

Advies: absoluut nooit bij bestellen!!!!

Ref: order 8794

*slappe reactie van Handystairs: de logistieke dienstverlener was helemaal klaar met Handystairs omdat ze nergens op reageren en hebben dus zelf een trap uit de voorraad gehaald en die aan me meegegeven omdat ik wederom bij hen bij de loods stond.

Handystairs is echt een waardeloze leverancier!

Wazige firma, zeggen van alles op voorraad te hebben en dan beginnen wazige verhalen. 3 weken geleden besteld en betaald en 0 response.. Ik ga het maar aan rechtsbijstand voorleggen :(

Jammer maar helaas we zijn donderdag namiddag en zoals verwacht weer geen nieuws geen reply niet van handystairs ook niet van de transporteur die zogezegd zou leveren....het nummer waarmee ze gebeld hebben is niet in gebruik 🫩😒.....ze reageren wel op mijn slechte revieuw maar nadien weer niets.

Ondanks meerdere keren overleg, is een verkeerde trap geleverd. Na herhaaldelijk contact hierover, blijft het stil en wordt er geen oplossing geboden. We zitten nu nog steeds met een verkeerd geleverde trap zonder enig uitzicht op een oplossing.

De levering is enorm vertraagd en de communicatie na bestelling is waardeloos.
10 weken zijn verstreken sinds de aanbetaling en we weten nog niet eens wanneer de treden gaan komen!
De beloofde 3-4 weken levertijd na aanbetaling is dus niet gehaald.
Je krijgt als je belt alleen een receptioniste die een terugbelnotitie maakt waar niet op wordt gereageerd. E-Mails worden sinds 14 november niet meer beantwoord. Op een aangetekende brief met ingebrekestelling wordt niet gereageerd. Hopeloos.
Ik heb 16 december december ontving ik een email waarin beloofd werd dat ik week 1 een leverdatum zou krijgen. Het is nu week 3 :-(
Ik ga de rechtsgang vervolgen om de koop te ontbinden en ons geld terug te eisen.
Bestelnummer: 25489

Terugbel verzoek geplaatst want er is geen telefoonnummer op de website en tot op heden nog steeds niet teruggebeld…..en het afhaalcentrum in Breda bestaat niet, ben er uit frustratie heengegaan omdat ik een balustrade nodig had die volgens hun voorradig was. Daar aangekomen kom je op een bouwvallig industrieterreintje waar geen afhaalcentrum te vinden is. Wellicht handig om de gegevens op de website aan te passen en gewoon een telefoonnummer vermelden

Koop hier niet. Je trap wordt nooit geleverd, wij wachten al 1,5 maand terwijl ze een levertijd van 10 werkdagen garanderen. Geen mogelijkheid om in contact met ze te komen. Onze ingebrekestelling is zojuist verstuurd.

Slecht bedrijf; verspilde tijd en moeite.
Iedere week een bericht dat de bezorger onderweg is met de bestelde trapleuning en deze op een bepaalde datum geleverd zal worden; na nabellen een kleine maand verder ontvang ik het bericht dat het product niet leverbaar is en ik binnen 14 dagen en de koopprijs retour ontvang.

En nee, er is niet aangeboden om een alternatief product te leveren, noch heb ik de bestelling zelf geannuleerd zoals hieronder wordt gesuggereerd.