Handystairs Omdömen 

Trap besteld, deze wordt gewoon niet geleverd, feedback krijg je niet, onbegrijpelijk dat dergelijke webshops operationeel kunnen blijven. ik raad iedereen aan hier niets te bestellen.

Zeer slechte ervaring – absoluut geen aanrader

Ongeveer anderhalve maand geleden heb ik als zakelijke klant een trap besteld bij dit bedrijf. Mij werd beloofd dat de levering eind november zou plaatsvinden. Tot op de dag van vandaag is er niets geleverd.

In de tussentijd heb ik:
• Meer dan 30 e-mails gestuurd
• Meer dan 20 keer gebeld

Reactie blijft vrijwel altijd uit. Alleen na veel moeite word je soms teruggebeld. In één van die zeldzame telefoontjes gaf een medewerker aan dat mijn order zou worden geannuleerd, dat ik mijn geld terug zou krijgen en dat ik hiervan een schriftelijke bevestiging zou ontvangen.
👉 Die bevestiging heb ik nooit gekregen, en mijn geld ook niet terug.

Wat extra teleurstellend is:
• Op slechte recensies reageren ze wél razendsnel
• Op normale e-mails of telefoontjes helemaal niet

Ik heb meerdere keren rechtstreeks contact gezocht met de eigenaar (Marcel), met wie ik eerder per e-mail in contact stond. Sinds de problemen begonnen, wordt geen enkele e-mail meer beantwoord.

Omdat ik er na meer dan een maand nog steeds niet uitkwam, heb ik de zaak inmiddels aan een advocaat overgedragen. Er is een aangetekende brief verstuurd en ik ben nu genoodzaakt om een gerechtelijke procedure te starten, omdat ik mijn geld nog steeds niet heb ontvangen.

Ik doe al jaren zaken met verschillende bedrijven, maar zo’n slechte communicatie, onbetrouwbaarheid en gebrek aan verantwoordelijkheid heb ik nog nooit meegemaakt.
Voor een bedrijf dat actief is in de bouwsector is dit volstrekt onacceptabel.

Mijn advies: wees zeer voorzichtig als je overweegt hier iets te bestellen. Beloftes worden niet nagekomen en zodra er problemen zijn, word je genegeerd.

Hele mooie trap, maar helaas geen goede ervaring. In het voortraject een vraag via de chatfunctie gesteld. Daar werd vlot op gereageerd en dat was een goed signaal. In september een trap besteld met een indicatieve levertijd van 3 tot 4 weken, maar na 5 weken geen trap en geen bericht. Chatfunctie is er niet meer. Daarom mail gestuurd. Geen reactie. Daarom gebeld. Ik zou teruggebeld worden. Helaas niet teruggebeld. Dus maar weer gebeld. Je komt dan bij een receptie die niet door kan verbinden. Ze kunnen wel een terugbelverzoek doorgeven. Daar gebeurt alleen helaas niets mee. Dit heb ik heel vaak moeten doen. Later contact gehad met Sophie. Ze was op vakantie geweest en het blijkt dat niemand zich geroepen voelde tijdens haar vakantie het van haar over te nemen. Plausibel verhaal, maar helaas daarna nog steeds geen verbetering. Geen reactie op e-mails of terugbelverzoeken. Laatste bericht is dat de trap vorige week maandag binnen zou zijn en de treden afgelopen maandag, maar het blijft helaas weer stil. In een verbouwing heb je te maken met levertijden. Dat is niet erg als je maar weet waar je aan toe bent. Het niet in contact kunnen komen en het niet op de hoogte gehouden worden voelt niet goed. Uiteindelijk de trap op 24 december ontvangen.

Slecht bereikbaar, geen levering.
Na de bevestiging van bestelling op 12 november, ordernr. 7961, met levertijd van 2-3 weken op de molenaarstrap, nu 4 weken later nog altijd geen update en geen trap.
De terugbelfunctie van de website werkt niet, en de e-mail geeft geen bevestiging van ontvangst van mijn vraag.
Ik verhuis overmorgen en kan straks mijn bed niet in.
Ik zou hier niet nogmaals bestellen en overweeg inmiddels mijn aankoopverzekering te gebruiken het geld terug te eisen.

Ik heb ongeveer anderhalve maand geleden een trap besteld bij dit bedrijf. De levering zou drie weken geleden plaatsvinden, maar tot op de dag van vandaag heb ik nog niets ontvangen.

Wat dit het meest frustrerend maakt, is dat dit bedrijf volledig onbereikbaar is. Ik heb inmiddels 20–25 e-mails gestuurd, meerdere keren geprobeerd te bellen, maar ik krijg nooit antwoord. Wanneer je belt, zeggen ze: “We bellen u terug.” Dat gebeurt dus absoluut niet.

Op 11 november kreeg ik eindelijk een e-mail met de belofte dat mijn trap binnen één week geleverd zou worden. Inmiddels zijn we ver voorbij die datum en opnieuw: geen levering, geen reactie, geen excuses.

Wat mij nog bozer maakt: bij negatieve recensies antwoorden ze telkens dat ze “geen ordernummer kunnen vinden”. Dat is vreemd, want op mijn e-mails reageren ze niet, maar hier heb ik bewijs van mijn order, mijn e-mails en alle contactpogingen. Het is duidelijk dat ze wél tijd hebben om negatieve reviews te verdedigen, maar niet om klanten te helpen die betaald hebben.

Dit is echt het slechtste bedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad. Onbetrouwbaar, slecht bereikbaar en geen enkele professionele klantenservice. Ik raad iedereen sterk af om

Blijf hier weg!
Gemelde leverdata op de website niet correct. Als ze dan leveren, leveren ze het verkeerde product, Uiteindelijk (na 1,5 maand) kregen we het juiste product, maar die was overduidelijk door een andere klant al gemonteerd. Afgesproken schadevergoeding komen ze ook niet meer na. Als je gedoe wil: vooral hier bestellen.

Ik raad het af om trappen in deze winkel te kopen. Ordernummer 6635.De trap zou binnen 7 dagen klaar zijn, maar we hebben er 3 maanden op moeten wachten! Na talloze telefoontjes en berichten kregen we uiteindelijk de informatie dat de trap klaar was om opgehaald te worden. Toen we naar het magazijn gingen, bleek dat hij daar nog steeds niet was. De trap werd uiteindelijk de volgende dag door een koerier thuis afgeleverd, maar toen bleek dat we twee pakketten met verschillende patronen hadden gekregen.

Na telefonisch contact met het bedrijf kregen we te horen dat ze inderdaad hun fout zagen en een nieuw, correct pakket zouden opsturen. Inmiddels wachten we alweer 3 weken. We kunnen door dit alles niet verder met de renovatie, en telkens wanneer we proberen contact met hen op te nemen, krijgen we alleen de boodschap dat iemand ons zal terugbellen. Weken gaan voorbij en niemand belt terug om de situatie op te lossen.

Handig, eenvoudig, goede kwaliteit

Scammers!
They promised my order would be ready in 2 days. The moment I paid, everything stopped — no stairs, no delivery, no replies. Zero communication.
Now I see I'm not the only one… there are many other victims. Avoid this company at all costs!

Levering tijdig goeie tekeningen met duidelijke maten scherpe prijs

ordernummer 7682. Ik wacht inmiddels al 4 weken op de trap die ik heb besteld en betaald, terwijl Handystairs beloofde dat deze binnen 7 dagen geleverd zou worden. Ik heb twee keer een track & trace ontvangen, maar de trap is geen van beide keren geleverd.

Ik zou worden geholpen door Sophie, maar zij reageert nu ook nergens meer op. Klantenservice is niet bereikbaar. Alle tot nu toe ingediende terugbelverzoeken zijn niet beantwoord. En ik krijg geen duidelijke update over mijn bestelling.

Tot nu toe is mijn ervaring zeer teleurstellend en totaal niet professioneel. Ik hoop dat dit snel wordt opgelost, maar op dit moment kan ik Handystairs niet aanbevelen.

1 ster is nog teveel
Trap besteld en betaald zou geleverd worden niets gezien of gehoord.
Niet te bereiken
Wat een … bedrijf

Trap besteld via mijn aannemer, projectbouw 010. ordernummer 25487. Na een aantal mailtjes telefoontjes, geen reactie meer. Ook geen datum bekend wanneer hij geleverd wordt, Trap is bijna maand geleden besteld.

Snelle levering.
Duidelijke informatie.
Makkelijke montage.
Gewoon top!

Ivm diverse reviews getwijfeld aan mijn aankoop. Echter leken de meeste ervan te gaan over de levering. Dus toch overgegaan op de koop van een rechte beuken trap. Hier ik ben zeer tevreden over. Duidelijke en makkelijke montage, mooie kwaliteit hout. Klein gemis waren de montagebeugels voor aan het huidige houtwerk. Dit zat niet bij de koop, maar was niet aangeven op de site. Is wel te vinden, maar dan moet je gaan zoeken naar de online handleiding waarin de inhoud van het pakket staat.
Levering was boven verwachting. Online update van het tijdslot en koerier live te volgen. Op de afgesproken dag bezorgd en een half uur voor aankomst gebeld door de koerier.

goede service, de eerste datum van track en trace klopte niet, heb toen gebeld met de firma en hebben ervoor gezorgd dat de trap met spoed geleverd werd. dit was een zeer snelle en vriendelijke service. ook heel goede kwaliteit van de trap. ik raad het iedereen aan

Snelle levering
Heel mooi trap

Nu 2 molenaarstrappen bij handystairs besteld. Keurig geleverd en makkelijk in elkaar te zetten. Erg blij mee, aanrader!

Keurige service aan huis.
Prijs kwaliteit in goede verhouding

Levering op tijd, mooie trap, makkelijk in elkaar te zetten, goede prijs-kwaliteit. Enige minpunt was dat ik geen antwoord heb gekregen op mijn vraag aan de helpdesk