De vragen die ik had werden snel en adequaat beantwoord. De geleverde molenaars trap beuken was kompleet en zag er mooi afgewerkt uit. Goede kwaliteit. Vlot en professioneel geleverd.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Levering 1 keer geannuleerd om onbekende reden, maar kon vrij snel weer een nieuwe levering plannen. De bestelde trap overtrof onze verwachtingen. Altijd weer een gok als je online iets besteld,... Se mer
Midden augustus onze Vega beuken trap met kwartslag rechts bestelt. Op de website stond dat levering na 2 weken zou zijn maar het zijn uiteindelijk 4 weken geworden. Bij levering kregen we dan ook... Se mer
Ik koos het bedrijf omwille van de aangekondigde levertermijn van 3tal dagen. Helaas ... . De klantendienst probeert wel te helpen maar de transporteur laat niets horen. Onze verbouwing valt nu stil... Se mer
Företaget har svarat
3,3
Medel
253 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 62 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ik koos het bedrijf omwille van de…
Ik koos het bedrijf omwille van de aangekondigde levertermijn van 3tal dagen. Helaas ... . De klantendienst probeert wel te helpen maar de transporteur laat niets horen. Onze verbouwing valt nu stil. Ophalen in Nederland is geen optie. Bestel ruim ruim op tijd!
Update 15 septemver: teap geleverd zonder het kwartslag deel dat uit stock is. Klantenservice kan mooie mails schrijven, maar actie minder.
25 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handystairs
Beste Hans,
Jammer om te lezen dat u ons met 1 ster beoordeelt, zeker omdat u zelf aangeeft dat u goed contact heeft gehad met onze klantenservice.
U heeft uw bestelling op 26 augustus geplaatst en nam op 28 augustus voor het eerst contact met ons op, omdat de door u verwachte leverdatum van 1 of 2 september belangrijk was voor uw renovatieplanning. Onze medewerker heeft u toen geïnformeerd over de status en de verdere planning.
Op maandag 1 september heeft u opnieuw contact met ons opgenomen. Wij hebben u toen laten weten dat uw trappen inmiddels waren overgedragen aan de transporteur en dat zij de levering verder inplannen. Zodra zij een levermoment kunnen aanbieden, ontvangt u hierover rechtstreeks bericht van de transporteur.
Trappen worden vanwege de lengte en het gewicht van de pakketten met gespecialiseerd transport vervoerd. Dit werkt anders dan een reguliere pakketdienst: leveringen worden door de transporteur ingepland in een geschikte route. Voor klanten die sneller over hun bestelling willen beschikken, bieden wij daarom bij producten die op voorraad zijn ook de mogelijkheid om deze vanaf de eerstvolgende werkdag op afspraak af te halen bij ons afhaalmagazijn.
Uw bestelling is dus op 26 augustus geplaatst, kort daarna verwerkt en inmiddels overgedragen aan de transporteur. Daarnaast heeft onze klantenservice u op 28 augustus, 1 september en opnieuw vanmorgen te woord gestaan en uw vragen opgevolgd. Tegen die achtergrond vinden wij het jammer en moeilijk te begrijpen dat u al op 1 september tot een beoordeling van 1 ster bent gekomen, terwijl de bestelling op dat moment nog geen week eerder was geplaatst en reeds onderweg was binnen het logistieke proces.
We begrijpen uiteraard dat het vervelend is wanneer een renovatieplanning afhankelijk is van een levering en u nog geen definitief levermoment heeft ontvangen. We blijven de levering daarom voor u opvolgen en helpen u waar we kunnen.
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Goede communicatie, goede kwaliteit
Goede communicatie. Ik werd spontaan gebeld en overlegt over bezorgingsdatum. Prettige updates via e-mail. Mooi product ook
17 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handystairs
Beste Barbara,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u onze communicatie als prettig heeft ervaren en dat de afstemming over de bezorging goed is verlopen. Ook ontzettend leuk om te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van het product.
Veel plezier met uw aankoop en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Goeie trap
Goeie trap, fijn gezaagd en de levertijd kan je zelf bepalen. Top!
29 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handystairs
Beste Bastiaan,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u tevreden bent met de kwaliteit en afwerking van de trap en dat ook de flexibiliteit rondom de levering goed is bevallen.
Veel plezier met uw nieuwe trap en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Happy met mijn vlizotrap
Heel blij met mijn vlizotrap van HandyStairs!
Alles werd netjes en goed geleverd en de trap is van mooie, stevige kwaliteit.
Ik zag vooraf een beetje op tegen het zelf plaatsen, maar dat bleek dankzij de duidelijke beschrijving echt heel goed te doen. Alles werd stap voor stap uitgelegd en eigenlijk wees het zich vanzelf.
De trap zit inmiddels perfect op zijn plek en ik ben er ontzettend blij mee.
Echt een aanrader!
24 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handystairs
Beste Henca,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie 5-sterrenreview!
Ontzettend fijn om te lezen dat u zo blij bent met uw nieuwe vlizotrap en tevreden bent over zowel de levering als de kwaliteit. Ook goed om te horen dat het zelf plaatsen dankzij de duidelijke montagebeschrijving uiteindelijk makkelijker bleek dan vooraf gedacht.
Veel plezier met uw nieuwe vlizotrap en bedankt voor uw aanbeveling en het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Duidelijke website en info
Duidelijke website en info, mooie prijs/ kwaliteitverhouding, snelle levering en super kwaliteit van de aankoop.
Vanaf moment tot levering wordt je super op de hoogte gehouden.
15 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handystairs
Beste Jacqueline,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze website, de prijs-kwaliteitverhouding en natuurlijk de kwaliteit van uw aankoop. Ook goed om te horen dat de levering snel is verlopen en dat u onze communicatie en updates gedurende het hele bestelproces als prettig heeft ervaren.
Veel plezier met uw aankoop en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Onvolledig pakket
Bij de levering van onze trap waren de dozen helaas in erbarmelijke staat. Na het uitpakken bleek bovendien dat enkele onderdelen ontbraken. Het gaat enkel om het bevestigingsmateriaal en toebehoren voor de plaatsing; al het houtwerk was gelukkig volledig en in goede staat.
Ik heb hierover al meerdere keren contact opgenomen met de klantendienst. Hoewel ik telefonisch contact had gevraagd, kreeg ik uiteindelijk via e-mail de mededeling dat de ontbrekende onderdelen vanuit de fabriek moesten komen en daarom uiterlijk “begin volgende week” zouden worden verzonden.
Ondertussen is die termijn verstreken (de levering was 18/08) en heb ik nog steeds geen bevestiging van verzending ontvangen. Op verdere e-mails krijg ik bovendien geen antwoord. Ik begrijp dat er voor ontbrekende onderdelen soms wat tijd nodig is, maar voor enkele schroeven en bouten vind ik de communicatie en opvolging toch bijzonder teleurstellend.
Jammer, want het product zelf is tot nu toe in orde. Hopelijk wordt dit alsnog snel en correct opgelost, maar de service laat momenteel duidelijk te wensen over.
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Wat een pracht van een trap!!!!!
Wat een pracht van een trap!!!!!
Sterk. Makkelijk. Ideaal en comfortabel!
En nog eens zeer betaalbaar op de hoop toe!!!!
Geweldig product en een geweldige service!
26 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handystairs
Beste K,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste 5-sterrenreview!
Wat leuk om te lezen dat u zo tevreden bent met uw nieuwe trap en deze als sterk, comfortabel en gemakkelijk in gebruik ervaart. Ook fijn dat de prijs-kwaliteitverhouding én onze service zo goed zijn bevallen.
Veel plezier met uw prachtige nieuwe trap en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Svar från Handystairs
Beste Dennis,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat het bestelproces duidelijk is verlopen en dat u tevreden bent over de levertijd.
Veel plezier met uw aankoop en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
De levertijd was wel langer dan op site…
De levertijd was wel langer dan op site maar prijs kwaliteit mooi product
10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handystairs
Beste Kevin,
Hartelijk dank voor uw mooie 4-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding en de kwaliteit van het product. Jammer dat de levering iets langer duurde dan verwacht, maar we zijn blij dat het eindresultaat goed bevalt.
Veel plezier met uw aankoop en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Snelle en passende service via whatsapp.
Snelle en passende service via whatsapp.
19 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handystairs
Beste Sylvia,
Hartelijk dank voor uw mooie 4-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u onze service via WhatsApp als snel en passend heeft ervaren. We vinden het belangrijk om onze klanten zo vlot en duidelijk mogelijk te helpen.
Bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Snelle levering en een prima product
Snelle levering en een prima product. Er zijn zelfs schroefjes meegeleverd om, indien gewenst, de beschermhoesjes vast te zetten.
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handystairs
Beste mevrouw Lakerveld,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de snelle levering en het product. Goed om te horen dat ook de meegeleverde schroefjes voor het eventueel vastzetten van de beschermhoesjes van pas komen.
Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Snelle levering en makkelijk te monteren
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handystairs
Beste Marit,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en dat de montage van de trap gemakkelijk is verlopen.
Heel veel plezier met de trap!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Na 5 weken nog steeds geen geld terug
Ik heb mijn bestelling geannuleerd, maar inmiddels zijn we 5 weken verder en heb ik mijn geld nog steeds niet terug ontvangen.
Volgens de algemene voorwaarden van het bedrijf zou het bedrag binnen 2 weken worden terugbetaald, maar die termijn is inmiddels ruimschoots verstreken.
Contact opnemen helpt helaas ook niet. Op e-mails krijg ik alleen een automatisch antwoord waar ik niet verder mee kom. Ook heb ik een terugbelverzoek ingediend, maar ik word niet teruggebeld.
Erg teleurstellend dat ik na 5 weken nog steeds achter mijn eigen geld aan moet en nauwelijks persoonlijk contact met het bedrijf kan krijgen.
Update
Ik heb o.a. op 16 juli en 27 juli, 16 augustus en 17 augustus per e-mail de bevestiging ontvangen dat mijn bestelling is geannuleerd en dat het bedrag aan mij zou worden terugbetaald. Inmiddels is het 2 september en heb ik de terugbetaling nog steeds niet ontvangen!
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handystairs
Beste Gabriella,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend dat de verwerking van de annulering langer heeft geduurd dan de bedoeling was. Uw annulering was helaas niet correct in ons systeem verwerkt, waardoor de verwerking hiervan niet tijdig is uitgevoerd. Naar aanleiding van het contact met onze klantenservice is dit voor u opgepakt en correct verwerkt en bent u ook terugbetaald voor uw bestelling. Onze excuses voor de vertraging en het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Wat een waardeloos bedrijf
Wat een waardeloos bedrijf, spullen die je eerst zelf op moet halen, eerst in Breda dan toch weer stiekem in dongen om erachter te komen dat de trap helemaal niet compleet is. Dan sturen ze een half pakket op zodat voorwerk kan gebeuren maar de tredes zit ik nog op te wachten. Bedrijf is niet bereikbaar, telefoon is ai, terugbelverzoeken gebeuren niet en mails worden met een excuus beantwoord. Waardeloos
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handystairs
Beste Marco,
Jammer om te lezen dat u deze ervaring met ons heeft gehad.
Zoals eerder met u gecommuniceerd, zijn de ontbrekende treden op 30 juli reeds geleverd en volgens de track & trace van PostNL ook in ontvangst genomen. U heeft deze PostNL leverbevestiging eveneens van ons ontvangen.
We begrijpen echter dat u aangeeft de treden ondanks deze afleverbevestiging niet te hebben ontvangen. Om dit voor u op te lossen, hebben wij daarom besloten de treden volledig op onze kosten nogmaals naar u toe te sturen.
We hopen hiermee de bestelling alsnog zo snel mogelijk compleet bij u te krijgen.
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Makkelijk te monteren
Bestelling plaatsen ging heel makkelijk. Product werd goed ingepakt bezorgd. Door de goede beschrijving konden we de vlisotrap vrij makkelijk plaatsen. Er moest alleen een stuk aan de onderkant af omdat de trap te lang was. Trap voelt stevig aan.
13 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handystairs
Beste Amanda,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Wat fijn om te lezen dat het bestellen gemakkelijk ging, de vlizotrap goed verpakt is bezorgd en dat u deze dankzij de duidelijke beschrijving vrij eenvoudig heeft kunnen plaatsen. Ook fijn om te horen dat de trap stevig aanvoelt.
Heel veel plezier met de vlizotrap!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
De trappen werden eerder geleverd dan…
De trappen werden eerder geleverd dan gemeld en zijn gewoon makkelijk te monteren en zijn degelijk niks op aan te merken.
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handystairs
Beste Maurice,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Wat fijn om te lezen dat de trappen zelfs eerder zijn geleverd dan verwacht en dat de montage gemakkelijk is verlopen. Ook goed om te horen dat u tevreden bent over de degelijkheid en kwaliteit van de trappen.
Heel veel plezier met de trappen!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Mooie trap
Mooie trap voor de slaapkamer van mijn dochter. Ze klimt er nu heel makkelijk mee op haar lievelingsplekje. De vensterbank van een hoog raam.
Snelle levering. Goed contact.
Dank!
11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handystairs
Beste Floor,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Wat leuk om te lezen dat de trap zo goed bevalt en dat uw dochter nu gemakkelijk haar favoriete plekje bij het hoge raam kan bereiken. Fijn om te horen dat u ook tevreden bent over de snelle levering en het contact met ons.
Heel veel plezier met de trap!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Goede prijs kwaliteit.
Goede prijs kwaliteit.
Snelle levering en houd je keurig op de hoogte van de levering.
Er zijn natuurlijk trapjes met een hogere kwaliteit maar dan betaal je uiteraard meer.
Voor mijn verhuur pandjes is ie prima.
Vriendelijke groet thijs drost
10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handystairs
Beste Thijs,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding van onze trap en dat zowel de levering als de communicatie hierover goed zijn verlopen.
Mocht u in de toekomst voor een van uw verhuurpanden weer een trap nodig hebben, dan helpen we u natuurlijk graag opnieuw!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Perfect
De informatie bij het produkt op de site was duidelijk en accuraat en het werd snel en netjes geleverd. De montage was eenvoudig en goed uit te voeren met bijgeleverde materialen. Het ziet er mooi uit in zwart gecoate uitvoering, zelfs de schroeven en bouten.
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handystairs
Beste Rens,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat de informatie op onze website duidelijk was en dat de levering snel en netjes is verlopen. Ook leuk om te horen dat de montage eenvoudig ging en dat u tevreden bent met de uitstraling en afwerking van de zwart gecoate uitvoering.
We wensen u veel plezier met uw nieuwe trap!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Helaas geen goede ervaring en de trap…
Helaas geen goede ervaring en de trap is nog niet eens geleverd. Volgende zaken zijn mij tegengevallen:
- leverdata op de website zijn niet juist, ik zou binnen een week de trap hebben, zijn inmiddels 6 weken verder
- communicatie met transporteur is slecht en geen enkele service of flexibiliteit
Ik hoop dat de trap zelf de moeite waard is, zodra die binnen is zal ik een update daarover geven.
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Handystairs
Beste Joost van Koot,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat u de communicatie rondom de levering als teleurstellend heeft ervaren.
Wij vinden het wel belangrijk om de situatie aan te vullen. Uw bestelling is op 16 juli geplaatst. Nadat de trap gereed was voor levering heeft onze gespecialiseerde transportpartner Topgeleverd op 30 juli, 3 augustus en 5 augustus meerdere pogingen gedaan om telefonisch een leverafspraak met u te maken. Nadat er contact tot stand was gekomen, zijn 6 verschillende leverdata aangeboden. De door u gewenste data (13 en 14 augustus) bleken helaas niet beschikbaar binnen de routeplanning van de transporteur.
Om toch zo veel mogelijk mee te denken, hebben wij vervolgens samen met de transporteur gekeken naar de mogelijkheden. Daarbij hebben wij onder meer een extra levermogelijkheid op 7 augustus aangeboden, meerdere alternatieve leverdata verstrekt en de mogelijkheid geboden om de trap op iedere werkdag af te halen bij het magazijn.
Inmiddels is vandaag ook in overleg een leverafspraak gemaakt voor 11 augustus. Wij hopen dat de levering naar wens verloopt en dat u na ontvangst veel plezier zult hebben van uw nieuwe trap.
Met vriendelijke groet
Team HandyStairs
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.