HalloStroom Omdömen 

Jammer telefonisch niet berijkbaar alles via mail lekker niet terug reageren. Rekening maar is even bevroren. Al twee keer een aanmaning regestratie BKR en bij de gemeente. Goed bezig Hallo Stroom .
Fijn iedere maan factuurtje sturen maar o wee als er iets niet meer werkt na 5 maanden niemand thuis.
Hoop dat er via dit is iemand wakker wordt daar anders kunnen ze de zooi op de hoek van de straat ophalen.

Wat ik met Hallostroom meemaak, gaat alle grenzen van fatsoen te buiten. op 11 december 2024 heb ik mij aangemeld voor een dynamisch contract echter 14 december had ik daar spijt van dus middels een herroepingsformulier dit ongedaan gemaakt. omdat ik geen bevestiging kreeg heb ik via alle mogelijke kanalen gepoogd dat bevestigd te krijgen. het lukte gewoon niet om contact te krijgen, zelfs telefonisch niet. Zij gingen dapper door om dit contract gestalte te geven. Bij mijn toenmalige energie leverancier (P.E)wisten ze niet hoe gauw ze mijn vaste contract op moesten zeggen. Wat ik ook deed ze gingen gewoon door om het DY CO door te zetten, uiteindelijk heeft P. E. ervoor gezorgd het weer opgepakt werd waar het gestopt was. MAAR HS gaf niet op en bleef maar rekeningen sturen met allerlei dreigementen erbij. uiteraard heb ik een review geschreven op advies van mij oude leverancier. En dat werkte!! ik kreeg ene Sebastiaan aan de telefoon met veel excuses. Na een lang gesprek, te weinig personeel geen tijd om mails te lezen jong bedrijf moeten nog veel leren etc etc beloofde hij dat alle rekeningen gecrediteerd zouden worden, zij hebben immers nog niets geleverd. nadat dat gebeurd zou zijn zou ik mijn review verwijderen. en dat heb ik ook gedaan. Toen was ik ervan af (dacht ik) nu eind september 2025 wordt ik weer gestalkt met een zg. openstaande rekening van €2 euro 39 de prijs van een liter benzine voor mij totaal onbekend, principieel betaal ik dat niet zomaar, zij hebben mij bij de gemeente aangemeld als wanbetaler en overwegen juridische stappen. ik zou zeggen. KOM MAAR OP. is dit hoe HALLOSTROOM te werk gaat zal ik de enigste zijn met zo n ervaring. Dit helpt niet mee om een gezond bedrijf op te bouwen. ik ga kijken hoe ze hier mee omgaan. en zal daar nog eens een review over schrijven (positief of negatief) mogen zij zelf bepalen. op het faktuur overzicht heb ik gezien dat ze die €2,39 4 x in rekening hebben gebracht en het tot 3 x toe hebben gecrediteerd dus is er een blijven hangen, waar ze nu zo moeilijk over doen, een ding is zeker ik was geen klant en zal ook nooit geen klant worden. Tip aan Sebastiaan bel mij nog eens een keer.

sinds 2 jaar zonnepanelen, afsluiten contract en installatie gingen goed en ik was tevreden met de gang van zaken.
vorig jaar besloten om een thuisaccu er bij te nemen, ook dit afsluiten en installatie ging goed en ik kreeg bij het afsluiten ook de garantie dat ik elke maand de thuisaccu bonus zou krijgen van minimaal 120 euro.
helaas heb ik die bonus maar 2x mogen ontvangen en daarna werd het steeds minder en tegenwoordig moet ik zelfs bijbetalen voor het afnemen van stroom!!
ook is het zo dat de accu niet goed werkt want er wordt weinig tot niets opgeslagen voor later verbruik en in de app kan je AI optimalisatie aan zetten maar dat springt na een tijdje weer uit dus daar heb je dan ook niets aan
en natuurlijk is hallostroom niet berijkbaar per mail of telefoon

Ik ben al een aantal maanden bezig om het duidelijk te krijgen waarom de Thuisaccu niet goed werkt, zoals contractueel is afgesproken. Ik heb een aangetekende brief gestuurd naar HalloStroom om het contract te ontbinden. Vandaag via de mail een antwoord gekregen waarin staat dat alle problemen zijn opgelost en dat ze niet gaan ontbinden en dat ze transparant zijn in hun communicatie , nou dat is dus niet zo, sterker nog de mail staat vol met onwaarheden, ze geloven het zelf. Iedereen moet het zelf weten maar ga absoluut NIET in zee met dit bedrijf. Als de aansturing van de accu’s niet werkt dan kunnen eigenlijk de maandnota’s niet kloppen. Als ik het goed heb gelezen gaat samangroep ook de accu’s overnemen van HalloStroom, ik hoop dat samangroep weet waar ze aan beginnen.
Inmiddels overgestapt naar een andere energieleverancier.

Goede uitleg, duidelijke taal

Enorm slechte ervaring met dit bedrijf!!
Niet mee te communiceren... voor klachten of service geven ze geen thuis ,nooit te bereiken vanwege onderbezetting en de terugbel belofte zijn ze in alle gevallen, en dat zijn heel wat pogingen dat we hebben gebeld, niet nagekomen maar mails naar ons versturen over "u mag gaan betalen" ,na nu al ongeveer een jaar geen werkende thuisbatterijen te hebben hangen kunnen ze wel heel goed...
Misschien eerst eens de service verbeteren, administratie op orde brengen,telefoon beantwoorden,afspraken nakomen en dan heel snel die batterijen hier van de muur komen halen want echt nooit geen Hallo Stroom meer...
Wij gaan ook rechtsbijstand inschakelen en t maar eens juridisch aanpakken deze wanpraktijken!

Hallostroom, een waardeloos bedrijf. Niet mee in zee gaan. Installatie van thuisbatterijen slecht uitgevoerd. Na een jaar nog steeds geen werkende thuisbatterijen. Slecht bedrijf, om contact mee te krijgen. Zowel per mail, als per telefoon. Wordt niet teruggebeld, en ook op mail wordt niet gereageerd. Maar wel mails sturen, dat de installatie en werking van de thuisbatterijen goed is verlopen, en alles goed werkt. Een bedrijf waar geen afspraken mee gemaakt kan worden. Ze reageren nergens op. Zijn niet oplossingsgericht. Zeer slechte service.

na nu meerdere negatieve ervaringen gedeeld te hebben, nu toch wel voor mij de laatste.
Ik ga met de rechtsbijstand verzekering stappen ondernemen.
Hun komen totaal hun afspraken niet na, batterij werkt van dag 1 al niet na behoren. Je krijgt er niemand meer te spreken. Als je het telefoonnummer belt, krijg je meteen te horen dat je hier niemand krijgt te spreken voor service enkel voor verkoop. Dat zegt toch alweer genoeg.
Na de overname, dacht ik dat er iets zou veranderen. Maar nee hoor het blijft het zelfde.
Vandaar dat ik nu echt genoodzaakt ben stappen te gaan ondernemen. iedere maand betalen wij wel trouw alle facturen, daar ga ik ook mee stoppen.
Zo mogen alles komen ophalen hier.
Ben er net als velen hier nu helemaal klaar mee.
Alleen maar valse beloftes.
Zelfs Sebastiaan, hij belde mij en beloofde dat er dingen aangepast gingen worden. Dat is al meer dan 1 maand geleden nu, en ook hier weer geen resultaat.
Mensen, denk echt na voor je met deze firma in zee gaat. Ik ben niet de enigste die er de grootste ellende mee heeft.
Snap niet waar de positieve reacties vandaan komen hier.

Administratief nog steeds een ramp.
Weer een maand verder zonder resultaat.
Waarschuwing voor nieuwe huurders
Bezint eer gij begint

Via de e-mail de bevestiging gekregen dat 18 augustus de thuisbatterij geplaats zou worden, dus dag vrij genomen. In de middag het installatiebedrijf (partner) gebeld en die meldde mij dat wij uit de planning zijn gehaald, zonder dat aan ons te melden. Hallo stroom geprobeerd te bellen maar krijg ze niet te pakken. Zeer ontevreden klant

Wederom dreigementen over openstaande facturen welke ze automatisch dienen te incasseren. Geen contact mogelijk . Lopen weg voor hun wanpraktijken. Dit zou zwaarder gecontroleerd moeten worden door bijv ACM . Bestuurders persoonlijk aansprakeijk stellen voor het wanbeleid !!

het was jammer dat het bedrijf in April in de problemen kwam. ik heb dit als zeer negatief ervaren. na de door start zijn ze nog niet helder. moet heel veel moeite doen om ze te bereiken. Klantenservice werkt nog voor geen meter. reageren niet zoals voorheen. met klachten moet je heel veel moeite doen om mensen te bereiken. jammer dat dit zo moet maar wij houden hoop dat dit zal verbeteren. maar heb je eenmaal iemand die je te woord staat gaat het goed.

Wat ging er mis? Je kan beter zeggen wat ging er niet mis. Klantenservice NIET bereikbaar, mails word niet op gereageert. Dan bljkt dat ze failliet zijn! Als klant krijg je dat niet te horen,nee dat moesten we zelf lezen op internet. Sinds die tijd is er geen telefoon nummer te bereiken voor bestaande klanten. Alleen nieuwe klanten krijgen gehoor volgens een antwoordapparaat.
We hebben al maanden bonus van batterij tegoed. Batterij staat nog steeds op ons oude adres ondanks dat hij al 5 maanden fysiek op nieuwe adres staat.
Eindafrekening ook, na 3 maanden, nog niet opgemaakt. Bij nieuwe adres gas erbij genomen maar deze Per direct deze maand opgezegd, vertrouwen is weg. Krijgen geen gehoor. Wij gaan rechtsbijstand inschakelen. Dus ons advies: ga niet in zee met Hallo stroom

Is het niet handig als we collectief met alle gedupeerde klanten rechtsmaatregelen nemen.
Wij hebben zonnepanelen en twee thuis accu's waar wij € 187 per maand voor betalen en nog de maand afrekening.
Wij zijn ook met het betalen gestopt, want we betalen voor iets wat niet werkt

Prutsers… aut . Incasso afgegeven , maar incasseren niet!
De totale ervaring is ronduit slecht .
Thuisbatterij , incasso en service …SLECHT
Snel opzoek naar een andere partij

Hoe kan het nu dat er nog steeds mensen zijn die Hallostroom een goed bedrijf vinden wacht maar tot je problemen krijgt en je recht hebt op een vergoeding dan geven ze echt niet thuis.
Dus NIET DOEN.

Al meer dan 7 maanden geen werkende panelen. Beloftes. Beloftes. En sinds enkele maanden geen gehoor meer te krijgen. Saman Groep pikt nu de storing op en men doet echt hun best de puin van Hallostroom te ruimen. Hun eigen servicemonteurs kwamen enkele keren gewoon niet opdagen! Aanmaningen sturen kunnen ze prima, als failliet bedrijf, maar mijn claim beantwoorden (zoals in contract beschreven) om na 31 dagen geen service een schadevergoeding te eisen, is aan dovemansoren gericht. We zullen zien wie gelijk krijgt middels justitie. Idioterie zelfs dat men nu nog thuisbatterijen aan mensen wilt slijten. Blijf hier weg! Geen goed woord voor over. Bring it on!

[EDIT] en dan reageert men ineens wél op Trustpilot terwijl de mails die ik gestuurd heb naar het voorgestelde mailadres totalitair genegeerd worden. Schone schijn spelen hier. In de mail en aan de telefoon blijft het stil….

HalloStroom is failliet verklaard in mei.
Daarom krijgt niemand contact.
Saman regelt alleen de openstaande afspraken/storingen.

Edit: de reply van HalloStroom is zeer misleidend.
Open voor gesprek??
Als niemand onze talloze telefoontjes aanneemt en niemand reageert na 26 mails gestuurd te hebben heeft HalloStroom het lef om dit soort antwoorden te geven?!
Jullie maken me alleen maar bozer met jullie leugens.

En als jullie liegen, schrijf dan in ieder geval de naam goed van het bedrijf dat jullie werk heeft overgenomen en die wél hun afspraken nakomen.
Maar zelfs dát lukt jullie niet. Prutsers.

Hallostroom is failliet geweest en zijn nu doorgestart.
Dat veroorzaakte wat vertraging maar hebben het nog netjes opgelost.
Er zijn hier en daar nog wat vertragingen maar ze zijn druk bezig om het op te lossen
Ik ben gebeld door een medewerker en was zeer correct ik ben er zeer over te spreken nu doen ze echt hun best.

Al jaren klant met zonnepanelen. Dat gaat prima.
Maar een afspraak maken voor een thuisbatterij is niet te doen.
Kan geen contact krijgen met iemand van het bedrijf. Had vandaag een afspraak maar er is niemand op komen dagen.
En ook nu geen contact te krijgen.