GYMTASTIC Omdömen 

Dies ist eine aktualisierte Bewertung, die auf meiner vorherigen basiert. Leider hat sich die Situation seitdem nicht wirklich verbessert.

Meine Massagepistole war nach kurzer Zeit defekt, und nach Kontakt mit dem Kundensupport wurde mir zugesichert, dass ich ein Versandetikett für die Rücksendung bekomme. Doch erst nach wochenlangem Warten und einer negativen Trustpilot-Bewertung habe ich überhaupt eine Reaktion erhalten.

Mittlerweile habe ich das Gerät zurückgeschickt und eine Bestätigung darüber, dass es bei Gymtastic eingegangen ist. Die Rückzahlung wurde mir innerhalb von 14 Werktagen zugesichert – doch diese Frist ist inzwischen längst abgelaufen, und mein Geld habe ich immer noch nicht erhalten. Auf erneute Nachfragen gibt es nur Standardfloskeln und leere Versprechen. Es wirkt, als ob der Kundenservice nicht wirklich die Anliegen der Kunden liest, sondern nur automatische Antworten verschickt.

Sollte ich mein Geld nicht zeitnah erhalten, werde ich mich an den Verbraucherschutz wenden und rechtliche Schritte einleiten.

Ich kann Gymtastic weiterhin nicht empfehlen – weder wegen der Produktqualität noch wegen des miserablen Kundenservices. Wer sein Geld und seine Nerven schonen will, sollte hier besser nicht bestellen.

Warte seit 10.01.25 auf meine Bestellung. Gleiches Problem wie von vielen hier beschrieben. Habe zwei mal beim Kundenservice nachgefragt und jeweils die identische Antwort bekommen:„Ihr Paket wird in den nächsten Tagen versandfertig gemacht…“ blabla. Betrug!

Dieses Geschäft ist absolut nicht zu empfehlen, Kundenservice reagiert nicht auf berechtigte REKLAMATIONEN! ...Kontaktversuche über Email, insta, Facebook, tictok
Wir haben eine Massage Gun die kurz vor Ablauf der Garantie defekt wurde und es gibt ein Problem mit einer neuen Massage Gun.....
Wir werden bei diesem Geschäft keine Produkte mehr kaufen!!!

Ich habe am 21.01.2025 die Gymgun fit 2.0 Pro bei Gymtastic mit dem Rabattcode vom Montana Black bestellt.

Als nach ein paar Tagen noch nichts verschickt war, habe ich im Support nachgefragt. Da bekam ich auch noch schnell eine Antwort und mir wurde versichert, das mein Paket im laufe der nächsten Woche versendet wird.
Es wurde dann am 27.01 elektronisch bei DHL angekündigt und dann passierte erstmal nichts mehr.
Ich habe dann noch weitere Male an den Support geschrieben, doch das wurde gekonnt ignoriert.
Dann hatte ich mich dazu entschlossen einen Fall mit Paypal zu öffnen.
Heute kam dann ganz plötzlich das Paket, also über einen Monat später.
Nur habe ich nicht das oben genannte Produkt erhalten, sonder die +Vital Gun und einen Rückentrainer.
Da ich jetzt auch keine Lust mehr habe, mich nochmal mit dem Unfähigen Support in Verbindung zu setzten, behalt ich das was geliefert wurde.
Ich würde dort definitiv nicht nochmal bestellen. Lasst die Finger davon!

Nachdem ich am 22.01.2025 eine Gymtastic Fit Gun 2.0 Pro bestellt hatte gab es bis jetzt nur Ärger. Auf mein Nachfragen!!! nach ca. einer Woche ob der Artikel denn schon versandt wurde, wurde mir mitgeteilt das der Artikel nicht mehr verfügbar ist. Daraufhin wurde mir das Nachfolgemodell empfohlen und ich änderte meine Bestellung per Mail (Antwort auf die Mail vom Kundensupport), seitdem nie wieder etwas gehört. Ich habe vor ein paar Tagen einen Fall bei Paypal eröffnet um wenigstens mein Geld wieder zu bekommen. Absolut unseriös und nicht zu empfehlen.

Ich habe mir am 23.01 eine Gymgun bestellt. Bei der Bestellung stand nach dem versenden 2 Tage Wartezeit. Das Problem ist, dass das Paket immer noch nicht bei der Post abgegeben wurde. Ich habe dann mal am 06.02 mal nachgefragt und mir wurde versichert, dass noch an diesem Tag das Paket fertig gemacht wird. Mittlerweile haben wir den 19.02 und es ist noch immer nichts angekommen. Nichtmal die Nachricht der Post, dass es in den nächsten zwei Tagen kommen wird. Das ist eine Frechheit, mit schnellem Versand zu werben, aber dann das Paket nicht zu verschicken. Musste leider auch in die Skiferien ohne diese Gun reisen, obwohl sie dafür gedacht war. Ich werde da nie wieder bestellen und kann es auch nicht empfehlen. 

Ubdate vom 25.03.2025
Ich habe jetzt noch mehrere male gemeldet und keine Antwort gekriegt. Wenn ich nicht bis spätestens am 01.04.2025, also genau in einer Woche, mein Geld zurückerhalte, erstatte, ich anzeige. Wegen "Verstoss gegen den Kaufvertrag (§ 433 BGB)" und "Betrug (§ 263 StGB)". Meine Bestellnummer lautet 240386.

Ich hatte nochmals Kontakt mit dem Kundenswrvice, aber meine Bestellungen wurden immer noch nicht storniert. Dies wurde einfach überlesen und mir zugesichert das noch eine neu funktionsfähige Gun geliefert wird.

Ich benötige diese dringend und mir wird weder eine Sendungsnummer durchgeben, noch weden endlich beide Bestellungen storniert.
Ich bin genervt, ganz ganz schlecht. Nicht mal einen Stern wert dieser Kundenservice.

Nachdem ich vor 2 Jahren zufrieden war mit meiner Bestellung, bin ich dieses mal nur schockiert!
Die bestellte und bereits bezahlte (!!!!) Ware wurde nie versendet und der Kundendienst reagiert auf keinerlei Kontaktversuche.
Unseriös und schlichter Warenbetrug.
Bestelle nie wieder!

Warte seit 11 Dezember auf ein Ersatzgerät und es wird immer gesagt das es sofort weg geschickt wird. Sehr schlechter Kundendienst.

Meine Gymgun Fit 2.0 hat nach gut 2 Jahren und nicht allzu häufigem Gebrauch den "Geist" aufgegeben. Auf meine Nachfrage, ob defekter Exzenter als Ersatzteil erhätlich ist wurde nicht geantwortet, sondern mir wurde der Kauf einer neuen Massagepistole empfohlen...
Im Newsletter wird laufend die Gymgun Fit 2.0 Pro beworden, obwohl diese lt. Info vom "Kundenservice" seit geraumer Zeit ausverkauft ist und auch nicht mehr nachproduziert wird. Auf der Homepage wird sie nach wie vor angezeigt, allerdings zu einem falschen Preis (99,99 vs. 190,99 im Newsletter). Meines Erachtens ist dieser "Laden" ein klarer Fall für den Verbraucherschutz!

Schlimmste Erfahrung die ich je bei einem Onlineshop gemacht habe. Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und eine Bestätigung erhalten. Bis heute wurde das Paket nicht Versand. Auf Rückfrage wann es so weit ist, wurde mir versichert das das Paket innerhalb der nächsten Tage Versand wird. Dies ist nun wieder 6 Tage her.

Update vom 14.02.2025:
Aufgrund des Kommentars habe ich mich ein weiteres Mal gemeldet und habe genau die selbe Nachricht wie letzte Woche bekommen. Dort steckt anscheinend ein automatisches System Hinter und die Anfragen oder Probleme interessieren den Support recht wenig.
Bestellen werde ich dort niemals wieder und empfehle es auch niemandem. Der reinste Horror.

Am 02.02.25 bestellt mit der Angabe, sobald der Versand erfolge eine Tracking ID von Dhl zu erhalten. Nichts ist passiert. Am 07.02.25 Kundenservice kontaktier nichts passiert. Habe jetzt nochmal den Kundenservice kontaktiert, aber erhoffe mir reichlich wenig. Sehr schade, zumal so stark von influencern beworben.

Ich habe mir die Mini-Massagepistole während der Aktionszeit mit Code "Monte" bestellt. Nach einer Woche immer noch keine Updates und nach mehrfachen Nachfragen keine Rückmeldung.
Finger Weg!!!

Ich habe vor über 2 Wochen eine Bestellung getätigt und noch nichtmal eine Versandbestätigung erhalten. Alle meine Emails wurden nur mit Standardantworten beantwortet (KI?). Ich würde dringend abraten bei dieser Firma zu bestellen. Stornierung hat - vermutlich aufgrund Automatismus - zumindestens funktioniert.

Service ist unterirdisch schlecht!!! Ich habe vor knapp 2 Jahren eine MassagePistole gekauft, die nun (innerhalb der Garantie) defekt ist. Mehrere Mails an den Support bleiben unbeantwortet, der FB und IG ist die Nachrichten-Funktion deaktiviert. Nun wurde eine neue bestellt, diese hatte bereits bei der Lieferung Öl-Austritt an Stossstellen. Der mitbestellte Schröpf-Aufsatz lässt sich nicht laden. Und wiedermal keine Reaktion beim Kundendienst!!!! Leider überhaupt nicht zu empfehlen!!!

Absoluter Scam! Habe vor Monaten bestellt und nie was erhalten. Beim Kundenservice erhielt ich einfach immer wieder die gleiche standartisierte Email zurück.
Absolute Frechheit diese "Firma"

Habe die Massage Gun 2.0 Pro mit Heater etc über einen Gutschein gekauft den übrigens Montana Black * Monte * anbietet sowie mehrere Influenza, also vll auch da aufpassen, nichts desto trotz geht es um Gymtastic den dies sind eindeutig Betrüger, keine Gun bis heute erhalten keine Antwort vom Support erhalten oder sonst etwas, Geld somit verloren

Hände Weg von der Seite ausser ihr wollt euer Geld sinnlos zum Fenster rauswerfen, Frechheit soweit

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Vor Wochen bestellt und nichts erhalten. Ich hatte sie wirklich sehr sehr dringend gebraucht und Immer die gleiche E-Mail erhalten, wegen zu hohem bestellaufkommen, wird meine Bestellung heute gepackt und nächste Woche verschickt. Habe jetzt storniert, darauf haben sie wenigstens direkt reagiert

Absolute Frechheit! Vor über 2 Wochen bestellt, keine Antwort des Kundenservices, keine Aktualisierung des Versandstatus. Viel Werbung um einen zu täuschen ,wo scheinbar nichts ist! Bitte nicht dort bestellen - gibt bestimmt andere Anbieter die bei weitem zuverlässiger sind! Hier wären Minussterne angebracht!

Schlechte Produktqualität zu massiv überhöhtem Preis, auch wenn die Produkte im "Sale" sind.
Ebenfalls ist der Kundendienst von schlechter Qualität, was die zeitnahe beantwortung von Fragen und vor allem das Bearbeiten eines Anliegen betrifft.
Produkt reklamiert und zurückgesendet, auch nach 5 Wochen kein Ersatz bekommen oder eine Gutschrift.
Update 27.1.:
@Kundendienst Gymtastic: Wie oft soll ich mich denn noch an euren "Kundenservice" wenden? Es passiert ja dennoch nichts. Wie oft wollt ihr noch versprechen, dass ihr ein neues Produkt versendet?