GO Sharing Omdömen 332

Never used your service but you guys are evil for disappearing and dumping your scooters on the local municipality. I wish you’d get consequences for your actions. And reading some other reviews below it’s well deserved. I hope you never get allowed to start a business here again.

Heel vaak een scooter zonder helm of een scooter die niet werkt, vaak veel problemen de helm bak die niet opengaat waardoor rit niet afgesloten wordt, geen klanten service helemaal niks geen nummer geen chat HELEMAAL NIKS, extra minuten door hun problemen worden niet vergoed gekregen, moet telkens 5 euro opladen en als het dan net onder de 3 eu terecht komt dan moet ik gelijk opladen dat is 10 eu voor 2 ritten. Ook het opladen is vervelend kan niet met normale Nederlandse bankpas en Apple Pay daarvoor moet je een creditcard hebben. Al en al dacht ik dat felyx de zaken niet op orde heeft maar bij go gast het helemaal fout ik had liever de felyx scooters in Amsterdam willen zien .

My experience with Go Sharing has been downright disappointing. After receiving an unjust fine, I immediately filed an objection with clear arguments and evidence. Despite repeated requests for a response, customer service failed to reply. Even after a second reminder and weeks of waiting, there has been no progress in resolving my objection.

What’s especially frustrating is the poor communication. It seems Go Sharing does not prioritize solving problems or taking its customers seriously. The lack of a timely and appropriate response shows a lack of respect for their customers.

I strongly advise anyone to think twice before doing business with Go Sharing. A company that handles complaints and objections so poorly does not deserve trust. I hope they drastically improve their customer service, but for now, my experience has been extremely negative.

Terrible UI, not responsive, buggy. Scooters never have helmets and are damaged, though it’s probably not developers fault. Many scooters appear as usable and you can pay to book them, yet when you walk to it and try to ride - it’s not working, the app does not let you, yet it still charges you for the booking. What is it if not a scam?
Moreover, you cannot open a helmet box through the app, some bug prevents it and it’s been like that for weeks, yet you cannot finish the ride without putting the helmets back into the box, so you have to wait for support to do it while your ride is counting and therefore the cost is rising. GPS is not precise at all. The prices are not competitive. One of the worst apps I’ve probably seen in my life to be, this platform and their service seems to be made with absolutely zero effort.

Gisteren een scooter geleend bij Amsterdam Noord. Na onze rit de helmen in de helmen box gedaan en deze vervolgens weer gesloten. Bij het beëindigen van de rit in de app bleef het de hele tijd vastlopen. Blijkbaar zaten de helmen er niet goed in. Er kwam een button tevoorschijn om de box te openen, maar deze werkte niet eens, wij kregen geen toegang tot de helmen meer. Via google een telefoonnumer gevonden die niet werkt. Uiteindelijk dus 10 minuten langer daar gestaan en meer moeten betalen dan nodig was. Account per direct verwijderd en de app is nu ook weg. Maak er geen gebruik van, het zijn oplichters!!

OPLICHTING!
Functie “rit eindigen” in app werkt niet (na 5 minuten wachten merkt het systeem dat er niet meer wordt gereden en kun je wel uitloggen); helmkast gaat niet open (als je deze bij vertrek niet op slot doet, dan kun je de helm na afloop wel terugplaatsen); en er worden exorbitante bedragen afgeschreven voor ritten die niet in verhouding staan.
Taxi is goedkoper en sneller, trap hier niet in!!!

Baggertent. Ik heb lang geleden voor de helmplicht gebruik gemaakt van dit bedrijf. Toen de helmplicht kwam heb ik de app verwijderd en gevraagd of ze mijn gegevens willen verwijderen uit het systeem. Toen bleek ik een negatief saldo te hebben van € 2,82. Die wil ik uiteraard voldoen en dat heb ik aangegeven. Eerst gaven ze mij aan dat het systeem eens in de zoveel tijd random tikkies stuurt naar mensen met een negatief saldo. Later toen ze overal verdwenen gingen ze ineens mailen dat ik een negatief saldo had waarop ik weer contact opnam met de vraag voor een tikkie. Dit kon niet, dus gevraagd naar een bankrekening + naam + betaalreferentie zodat ik netjes naar 0 kan opwaarderen. Ook dit kan niet, ik kan een pakket kopen of creditcard koppelen en zij beloven dan het resterende bedrag terug te storten. Hahaha! wat een grap, lees even reviews op het internet. Het zijn een stel boeven die nog ff wat proberen. Ik wil netjes de € 2,82 betalen, maar wel op de juiste manier en niks meer dan dat.

The scooter are mostly broken, missing helmet. The support char/call sends you to an email, the email fdo not get reply. Did 2 ride in one day and got no invocies and still waiting for reply to my email after 2 weeks. The chat people simply say "i don't know why"... am I supposed to know why?
Surprised that sucha. company is allowed to operate in netherlands with so unsteady/unreliable/unusable equipment and support.

Ik heb onlangs een rit gemaakt met GoSharing, maar het werd een frustrerende ervaring. Ondanks dat de app aangaf dat scooters werkend waren, trof ik meerdere scooters die niet functioneerden of andere gebreken hadden. Hierdoor was ik bijna 2 uur onderweg voor een rit die normaal slechts 10 minuten zou duren. Bovendien was het onmogelijk om de scooter te parkeren bij Bloemendaal aan Zee, ondanks dat er veel andere scooters stonden. Uiteindelijk moest ik doorrijden naar Zandvoort, wat extra tijd en kosten met zich meebracht. De klantenservice bood slechts een kleine voucher als compensatie, wat totaal niet in verhouding staat tot de tijd en moeite die ik heb moeten maken. Erg teleurstellend!

I by accident paid twice for a fine, and can't get in contact with their collections department for over a month already(!!). It's quite a big sum of money they received, of course they don't hesitate to reach out to me when it's about paying money, but when the tables have turned, I just get ghosted!
Customer support is absolutely useless, they only redirect me to the same e-mail I've been harassing for the past month, and they make a "notification" next to my name that does absolutely nothing at all. GoSharing sucks if u need anything:-)

I used their service in Haarlem (Netherlands) and was happy with it. In January 2023 I added funds to my wallet and shortly after they decided to remove all bikes from the city without any previous warning. I reached out to them to get a refund. Still waiting. Now they say my funds have expired (I wonder why, if there are no bikes to use). I have reached out (again) to their customer service and they asked me (again) to send en email to their finance department. The customer support told me that they actually were unable to send my request to their internal finance department - I had to do it! Wonder why they have a customer service?

Very bad and literally stealing money from their customers.

They don't even deserve one star they are pièce of shiiit platform. And you will never solve your problem when call they keep telling you the same answer every time .
I'm waiting for my refund now is more than two weeks .and every day they tell me with in one day you will get your money back every fu*****g day now more than two weeks so .and if you wanna know ho I'm this is my fu*****g number 0616895820.

Gebruik je verstand en ga niet huren of iets kopen bij deze bedrijf.

Ik startte de rit van een van jullie fietsen en deze begon uit zichzelf, terwijl die nog op de standard stond te draaien op 25 km per uur incl. achterband. Ten slotte stond deze door de vorige persoon verkeerd geparkeerd en kon ik dus de rit ook niet gaan stoppen, waardoor ik 'm ook nog eens moest gaan verplaatsen. Probeer dat maar eens met een op hol geslagen fiets. Na drie minuten stopte de fiets gelukkig met draaien en sloegie uit, terwijl mijn rit nog niet eens gestopt had en sloeg het alarm aan, terwijl ik de fiets op de goede plek aan het verplaatsen was, zodat ik überhaupt mijn rit kon gaan stoppen. Zelf vind ik dit niet kunnen en heb wel voor dit geidioot de volle pond moeten betalen. Als dit de nieuwe manier van geld verdienen is bij jullie. Schandalig!

Waar je ook rijd, je ziet ze overal staan en echt bloed irritant. Mensen hebben of eigen scooter of fiets maar dit is Zn klinkklare onzin en niemand gebruikt ze.
Je ziet ze ook echt weken lang staan op de zeflde plek en niemand van bedrijf haalt ze op.

Weg met al deze
Scooters want het is meer last van hebben dan plezier

Tis een puur schijt bedrijf. Kreeg een melding dat de kofferbak niet sloot terwijl die dicht was en daardoor niet de rit kon afsluiten. Eerst 10 minuten met servicedesk gechat wat totaal niet opschoot. Bleek het dat ik buiten het servicegebied stond en dus niet kon parkeren, terwijl de melding in de app wat anders zei. Vervolgens rijd ik het gebied in en parkeer ik hem, maak er een foto van etc. Hoor dat hij afgesloten is. Kijk ik vervolgens later op de dag op me account. Sta ik -10,99 in de min. Omdat hij weer eens geen wifi had. Meteen de laatste keer geweest. Die 10,99 steken jullie maar in je reet.

wat mij de laatste keren opvalt dat is dat het ontzettend moeilijk is een Go scooter te vinden met Helm.
en de kans dat je de lotto wint is groter dan dat je Go scooter vind met 2 helmen(voor bijrijder).
ik denk dat dit bedrijf een manier moet vinden om hun helmen beter te beveiligen tegen diefstal.

Denk je om iets voor 11 savonds nog even scooter te pakken, moet je eerst 5 scooters openen om uberhaubt 1 helm te vinden. Laat staan 2! Ook even opletten of er een spiegel opzit want dat blijkt ook lastig te behouden met de scooters. Dus ik op die scooter naar de parkeerplaats (waar meerdere scooters stonden). Geeft die app aan dat ik die scooter niet daar kan neerzetten. Oke prima, klantenservice gebeld. Terug naar waar ik m vandaan had. Oke geld verspilling. Kom daar aan, kan 'm daar ook niet meer parkeren. Dus weer klanten service bellen.. "we are unable to take your call"

20 euro tegoed overgemaakt, die na ruim jaar compleet is vervallen. Waarom zou een tegoed überhaupt vervallen? Belachelijk

Waardeloze geldklopperij! Ik heb een kwartier moeten chatten met de helpdesk, waarin ik 3x mijn vraag moest herhalen en uiteindelijk was het antwoord: ja, u moet of eerst een creditcard aanschaffen (want ik gaf aan dat ik die niet heb) of een pakket kopen voordat u kunt zien waar de service-plekken zijn waar u kunt parkeren.
Toen ik in een printscreen, van Google-maps, duidelijk het gebied had omcirkeld waar ik ook wilde gaan parkeren was het antwoord, wij mogen geen gebieden aangeven. Dus nee: ik zal nooit eerst betalen voordat ik kan zien of ik er gebruik van kan maken!