Fatbikes Omdömen 78

Good customer service but very very bad shipping services even within the EU. Very bad carrier choice UPS

Ik had een erg goeie ervaring bij deze site. De fatbike was snel binnen en de klantenservice reageerde erg snel als ik vragen had. Koop hier je fatbike als je goed geholpen wilt worden en bij een betrouwbare zaak je fatbike wilt kopen.

Goeie ervaring een blauwe fatbike mini besteld kom het snel en makkelijk monteren goeie en snelle service ook een hele goeie prijzen.

2 fatbikes besteld,
Snelle levering
Werk prima
Ben super blij

Ik heb onlangs een fatbike gekocht via fatbikes.nl en mijn ervaring is erg positief. De website is overzichtelijk en het bestellen ging snel en eenvoudig. Er staat duidelijke informatie bij de fietsen, waardoor je goed kunt vergelijken voordat je een keuze maakt.

De levering was ook snel en de fatbike was goed verpakt toen hij aankwam. De montage was vrij eenvoudig en de kwaliteit van de fiets voelt stevig en betrouwbaar aan. Tijdens het rijden merk je dat de fiets comfortabel is en goed geschikt voor verschillende soorten terrein.

Wat ik ook fijn vond, is dat de klantenservice snel reageert op vragen en vriendelijk helpt als je iets wilt weten.

Al met al ben ik erg tevreden over mijn aankoop bij fatbikes.nl. Zeker een aanrader voor mensen die op zoek zijn naar een goede fatbike voor een redelijke prijs.

Ik heb een fatbike gekocht ik heb hem nu ongeveer 3 maanden en de 1 ster reviews schrik ik echt van ik heb echt geen van deze ervaring met de fatbike de klantenservice was ook top ik had een vraag over de remblokken ik heb binnen een minuut antwoord gekregen dus mijn mening is koop hier als je een top ervaring wil hebben !!!

Goede qualiteit en gaan lang mee, heel blij mee niets beters verwacht

Snelle levering, we hadden een klein probleempje maar het werd gelijk opgelost door de super prettige klantenservice

Ik heb mijn fatbike hier besteld, hij werkt heel goed en de levering was ook erg snel. Ik heb er erg van genoten

Deze fatbike rijdt super soepel en de accu gaat lang mee. Perfect voor dagelijks gebruik

Hele vriendelijke klantenservice en de fatbike is snel geleverd.

Ik heb een fiets van bijna 1100 euro gekocht. En die remmen piepen extreem hard. Ik heb contact gezocht en ze zouden iemand sturen die er meer verstand van zou hebben maar ik heb niks meer gehoord hierna. Ik heb de fiets twee weken en de band is ook al lek. Dus extreem dikke banden betekent niet dat ze dan minder snel lek gaan. Het stuur zit los. Ik heb extra betaald voor een goede montage die je dus niet krijgt. Ik raad mensen niet aan om hier een fatbike te kopen. Erg jammer. De fiets ziet er op het eerste gezicht heel mooi uit. Maar de service is heel slecht. En voor deze kwaliteit wil je geen 1100 euro betalen. Zulke winkels zullen geen vaste klanten hebben maar eenmalige kopers.

Dat er dan hier wel terug gereageerd wordt maar niet op whatsapp terug reageren. Ik ga mijn ordernummer en naam etc niet online zetten. JULLIE klantenservice laat niks meer van zich horen. Trustpilot is de stap dat jullie gefaald hebben. Ik heb contact gezocht. En ik zou geholpen worden maar dat wordt alleen gezegd maar niet gedaan. Ik blijf niet bezig. En voor 1100 euro voor een fiets die nu al aan alle kanten mankementen heeft is niet normaal. Omdat de klantenservice van fatbike.nl niet meer terug reageerde ben ik maar een andere winkel gaan bellen en die komen vandaag de fatbike maken. (kost me ook weer paar honder euro) Dus ik heb jullie niet meer nodig maar ik zal ook nooit meer wat bij fatbike.nl kopen. Wat een slechte service voor zoveel geld voor zo een slechte fiets.

Mein fatbike hat 1,5 Monate gebraucht anzukommen und es waren keine Pedalen und kein ladekabel da bei aber das Teil ich trotzdem gut

Ben niet meer tevreden slechte service !

Onze ervaring met fatbikes.nl is ronduit slecht. Na betaling werd er helemaal niets geleverd. Communicatie is extreem moeizaam: je wordt aan het lijntje gehouden met vage beloftes, tegenstrijdige informatie en onwaarheden. Telefonisch zijn ze vrijwel niet bereikbaar en op berichten wordt nauwelijks of niet gereageerd.

Uiteindelijk bleef er geen andere optie over dan via de creditcardmaatschappij een chargeback aan te vragen om ons geld terug te krijgen. Dat zegt eigenlijk al genoeg.

Wat het extra wrang maakt: bij negatieve reviews reageert dit bedrijf standaard dat het om “fake reviews” zou gaan. Daarom bij deze expliciet: wij hebben alles zeer nauwkeurig gecontroleerd – het gaat hier 100% zeker om fatbikes.nl. Deze review is gebaseerd op onze echte, eigen ervaring.

Het is bijzonder teleurstellend dat er nog steeds bedrijven zijn die op deze manier proberen geld te verdienen.
Ons dringende advies: ga niet met dit bedrijf in zee.

Ik heb c80 pro controller besteld maar bij de foto staat 21a maar ik heb 6a en daar staat opvoerbaar maar dat is niet opvoerbaar

Wollah jullie zijn scammers

Fatbikes.nl is razendsnel zodra het om verkopen en betalen gaat, maar daarna begint de ellende. De aftersales is praktisch onbestaand: je krijgt te maken met bijzonder slechte of helemaal geen reactie wanneer er iets mis is.

Bij gebreken wordt er niet meegedacht en wordt je feitelijk aan je lot overgelaten: zoek het zelf maar uit met een externe specialist. De houding van de medewerker die ik sprak was waardeloos en asociaal, zonder enig begrip of klantgerichtheid.

Ik raad echt iedereen aan om elders een fatbike te kopen en niet hier, tenzij je bewust een nachtmerrie wilt riskeren. Verwacht waarschijnlijk nog een zogenaamd ‘net’ politiek correct antwoord in de trant van “wat is uw ordernummer?”, maar trap daar niet in: de structurele problemen worden niet opgelost.

Let op!
Op hun webshop staat nog steeds een webwinkelkeurmerk, terwijl het lidmaatschap volgens de informatie van het keurmerk zelf per 07‑10‑2025 is stopgezet.

Karma komt altijd langs, vroeg of laat.

Edit: Bijzonder dat er hier wél direct wordt gereageerd, terwijl inhoudelijke mails en klachten eerder zijn genegeerd. Mijn ervaring is echt en gedocumenteerd. Ordernummer en gegevens zijn bij het bedrijf bekend en liggen bij de betrokken instanties.

Ik heb onlangs een fatbike c80 besteld een nieuw model hij was snel geleverd na 5/6uur dat ik hem had besteld kwam die al bij huis top kwaliteit zoals na wens ook iets leuks voor die liefhebbers er zit nog een extra zadeltje bij en nog een telefoontas daar heb je ook ruimte voor een flesje water bijvoorbeeld of iets anders dergelijks. Ik ben heel blij met me aankoop😀✌️

Ik heb voor 245 euro extra een zitje…
Ik heb voor 245 euro extra een zitje met rugleuning besteld en betaald, zat vervolgens niet bij de aflevering van de fiets.Telefonisch niet bereikbaar.
via email een bericht ontvangen dat het zitje niet op voorraad was, op dezelfde middag een whatsapp ontvangen, dat het zitje er wel was, maar ze vragen zich af hoe ik dat zitje ga bevestigen op de fiets??? hoe bedoel je, ik krijg het idee dat het op oplichting lijkt. ook de zogenaamde goede recensies hier op trustpilot, lijken allemaal op elkaar, en kijk de reacties van het bedrijf maar eens na, dat is gewoon een standaard flut verhaal waar ze melden dat ze de klant tevergeefs hebben proberen te mailen.
Ik heb inmiddels contact gehad met het programma boos van Tim Hofman, want dit gaat denk ik niet goedkomen. zie hun reacties op mensen met klachten standaard staat dit er/Wij lossen dit graag op, wij hadden u al eens gemaild/gebeld. Helaas zonder succes.