De mevrouw die mij heeft geholpen was erg attent en geduldig. Heeft alle vragen kunnen ant woorden en wat ze niet meteen wist heeft ze het voor me opgezocht met andere collega’s. Het was een super ge... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Een prettige mevrouw, die vriendelijk mijn vragen beantwoordde en begrip had voor het feit dat ik weer eens door een gladde verkoper ben verleid over te stappen. Dank je wel ik blijf gewoon bij jullie... Se mer
Företaget har svarat
Aardige professionele dame, die mij vriendelijk al mijn vragen over mijn ingevulde gas- en stroomverbruik gegevens toelichtte. Was gerustgesteld dat er geen afwijkende info instond. Ter bevestigin... Se mer
Företaget har svarat
Klantenservice prima. Maar een half jaar na mijn eindafrekening en afhandeling daarvan (en overstap naar een andere energie leverancier) krijg ik opeens bericht van een correctie op mijn loyaliteitsbo... Se mer
Företaget har svarat
Kontaktuppgifter
Oude Middenweg 85, 2491AC, Den Haag, Nederländerna
- 070 240 0677
- klantenservice@gewoonenergie.nl
- gewoonenergie.nl
4,1
Bra
1 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
nooit een compensatie bonus na 1e 3 jarig contr helaas gedetaileerde afspraak bevestigd ??
veel te laat terug gave eind afrekening te goed 3 jaar zelfde
24 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gewoon Energie
Beste vfc kent,
Zojuist heb ik u een e-mail gestuurd met betrekking tot meer duidelijkheid over de loyaliteitsbonus. Hierin heb ik de afspraken en voorwaarden verder toegelicht.
Mocht u naar aanleiding daarvan nog vragen hebben, dan hoor ik dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Team Gewoon Energie
het was een goed en zakelijk kort…
het was een goed en zakelijk kort gesprek
24 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gewoon Energie
Beste Ed Wintjens,
Hartelijk dank voor uw review!
Fijn om te horen dat het gesprek goed, zakelijk en duidelijk was. We streven er altijd naar om onze klanten efficiënt en professioneel te helpen.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Team Gewoon Energie
De medewerkster was goed op de hoogte…
De medewerkster was goed op de hoogte van alles wat ik haar gevraagd had . Ze heeft mijn onduidelijk heden over gas en elektriciteit helemaal opgelost!!!!!
24 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gewoon Energie
Beste Jeanne Kok,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat onze medewerkster zo goed op de hoogte was en al uw vragen over gas en elektriciteit volledig heeft kunnen oplossen. Geweldig dat we u duidelijkheid hebben kunnen geven!
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Team Gewoon Energie
dikke tien voor de dame die me te woord stond
Ben keurig netjes te woord gestaan , kreeg goed advies wat te doen met contract en ook werd er naar de toekomst gekeken. ik werd geholpen zoals een klant geholpen wilt worden dikke tien voor de dame die me te woord stond
24 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gewoon Energie
Beste Henne van den Berg
Hartelijk dank voor uw mooie en enthousiaste review!
Wat fijn om te horen dat u keurig en netjes te woord bent gestaan en dat u goed advies heeft gekregen over uw contract, inclusief een blik op de toekomst. Geweldig dat onze collega u zo heeft kunnen helpen – we geven uw compliment van harte door, een dikke tien is zeker verdiend!
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Team Gewoon Energie
Goed geholpen en te woord gestaan door…
Goed geholpen en te woord gestaan door de klantensevice.
23 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gewoon Energie
Beste Bart Gelissen,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Vriendelijke mensen
Vriendelijke mensen. Goede uitleg.
Geen wachttijd.
19 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gewoon Energie
Beste T N Couters de Rooijen,
Hartelijk dank voor uw review!
Fijn om te horen dat u vriendelijk en duidelijk te woord bent gestaan en dat u geen wachttijd heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Zeer goed
De mevrouw die mijn heb geholpen zij heb alles in orde gemaakt en ben goed geholpen prima gedaan dank u wel gr v ons
19 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gewoon Energie
Beste Paul van Dijk,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling!
Fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent en dat mijn collega alles in orde heeft gemaakt. We waarderen uw feedback zeer.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Mevrouw heeft mij goed te woord…
Mevrouw heeft mij goed te woord gestaan. Begreep mijn vraag en was duidelijk in hoe te handelen.
19 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gewoon Energie
Beste Frankie,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Fijn om te horen dat mijn collega u duidelijk en goed te woord heeft gestaan en uw vraag volledig heeft begrepen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Klantenservice is goed
Klantenservice is goed. Werd snel en netjes geholpen.
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gewoon Energie
Beste Jessica Hoogervorst,
Hartelijk dank voor uw review! Wat fijn om te horen dat onze klantenservice goed is bevallen en dat u snel en netjes bent geholpen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Davyroos Team Gewoon Energie
Ik ben gewoon goed geholpen
Ik ben gewoon goed geholpen, er was een goede uitleg, en de Dame waar ik mee sprak was erg vriendelijk.
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gewoon Energie
Beste Roelof Oort,
Hartelijk dank voor het delen van uw mening!
Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om hier een review over te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Svar från Gewoon Energie
Beste Truus Wessel,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Kreeg ik goed en duidelijke uitleg.
Kreeg ik goed en duidelijke uitleg, en was snel uitgezocht.
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gewoon Energie
Beste Teddy Kroet,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Recht door zee
Recht door zee. Eerlijk zeer behulpzaam vriendelijk en raadgevend omtrent een automatisch verstuurde email van gewoon energie. Gelijk met de desbetreffende afdeling contact gezocht voor het oplossen van een gerezen probleem.
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gewoon Energie
Beste Wijnand Vijfvinkel,
Hartelijk dank voor het delen van uw mening!
Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om hier een review over te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Svar från Gewoon Energie
Beste Mart,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Svar från Gewoon Energie
Beste A. Bakker,
Wat fijn om te lezen dat u onze collega als behulpzaam en vriendelijk heeft ervaren. Dat is precies de service die wij willen bieden. Bedankt voor het delen van uw positieve feedback!
met vriendelijke groet,
Davyroos Team Gewoon Energie
Svar från Gewoon Energie
Beste Malgorzata Bieganska,
Wat fijn om te horen dat u ons als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren. Daar doen wij het voor! Bedankt voor uw mooie review.
met vriendelijke groet,
Davyroos Team Gewoon Energie
Contact met de klantenservice was prima…
Contact met de klantenservice was prima (obv 1 gesprek).
App en website kunnen verbeterd worden, via beide kon ik mijn verhuizing niet doorgeven wegens technische redenen. In de app krijg ik bovendien geen foutmelding, het bleef hangen in een van de stappen om het nieuwe adres door te geven.
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gewoon Energie
Beste Jung,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. Fijn om te horen dat het contact met onze klantenservice als prettig is ervaren.
Jammer om te lezen dat u technische problemen heeft ondervonden bij het doorgeven van uw verhuizing via de app en website. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Uw opmerkingen over het vastlopen van de app en het ontbreken van een foutmelding nemen wij serieus en geven wij intern door, zodat dit verbeterd kan worden.
Dank dat u de moeite heeft genomen om dit met ons te delen.
met vriendelijke groet,
Davyroos Team Gewoon Energie
Fijn geholpen!
Er werd snel opgenomen, geen keuzemenu (hoera!) en ik werd super goed geholpen. Alles was snel duidelijk en als bonus werd ik ook nog even naar Mijn Gewoon geleid. Alles ok nu! Fijn.
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gewoon Energie
Beste Devi,
Wat een mooie review, dank u wel! 😊
Fijn om te horen dat u snel te woord bent gestaan en dat het directe contact zonder keuzemenu zo goed is bevallen. Geweldig dat u daarnaast ook goed bent geholpen en direct bent begeleid in Mijn Gewoon. Daar doen we het voor!
Goed om te lezen dat alles nu in orde is. Dank voor het delen van uw positieve ervaring.
met vriendelijke groet,
Davyroos Team Gewoon Energie
Telefonisch gelijk goed geholpen.
Telefonisch gelijk goed geholpen.
28 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gewoon Energie
Beste Diane Eijkens,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Wees gewaarschuwd! Menselijkheid eindigt waar het contract begint
Ik zat vast in een wurgcontract dat ik moest beëindigen vanwege noodgedwongen emigratie.
Geen keuze. Geen overstap. Geen financieel voordeel.
Toch besloot Gewoon Energie zonder aarzeling meedogenloos een hoge opzegboete te rekenen.
Ik heb meerdere malen uitgelegd dat voortzetting van het contract onmogelijk is. Dat maakte geen enkel verschil. Elk contact eindigde enorm bot en cru met dezelfde standaardzinnen. Voorwaarden. Regels. Geen gesprek. Betalen zal je!
Uit navraag bij andere energieleveranciers bleek dat zij in exact dezelfde situatie wél coulance toepassen en menselijk zijn. Zij erkennen dat emigratie geen truc is maar een onvermijdbare levensverandering.
Gewoon Energie weigert dat volledig.
Wat het extra wrang maakt is de vergelijking met overlijden. In zulke situaties vervalt een contract vaak zonder boete. Bij noodgedwongen emigratie niet. Terwijl het effect hetzelfde is. Het contract kan simpelweg niet worden voortgezet.
Voor Gewoon Energie maakt dat niets uit. Menselijke omstandigheden tellen niet. Alleen geld telt! Zij slaan hun slag uit de ellende van klanten.
Zelfs een verzoek tot escalatie werd afgedaan met opnieuw dezelfde tekst. Geen maatwerk. Geen verantwoordelijkheid.
Bij Gewoon Energie eindigt menselijkheid waar het contract begint.
Wees gewaarschuwd voor de sluwe contracten.
28 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gewoon Energie
Beste MrToszie,
Dank voor uw bericht en dat u uw situatie zo duidelijk deelt. We begrijpen dat een noodgedwongen emigratie een ingrijpende verandering is en dat u graag het contract had willen beëindigen zonder financiële gevolgen.
Het is belangrijk om te weten dat energiecontracten gebaseerd zijn op de energie die we voor u inkopen. Net zoals een leaseauto niet zomaar tussentijds kan worden beëindigd omdat de leverancier de aanschaf en het gebruik heeft vastgelegd, geldt hetzelfde voor uw energiecontract: wij hebben de energie voor de afgesproken periode ingekocht.
Op dit moment is er nog geen exacte einddatum bekend, waardoor de definitieve eindafrekening en eventuele kosten nog niet vastgesteld zijn. Er is dus nog geen sprake van een hoge boete. Zodra de einddatum duidelijk is, zullen wij de afrekening zorgvuldig opstellen en met u delen.
We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn en betreuren dat we niet eerder een andere oplossing kunnen bieden. Mocht u vragen hebben over het proces of de eindafrekening, dan helpen wij u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.