Hallo, ein Fehler meinerseits in der Anschrift wurde im Handumdrehen von dem Kundenservice berichtigt. Kaum, dass ich meinen Fehler gemeldet hatte wurde sich der Sache angenommen und geändert. Ic... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Purchased 2 x EarBuds. Gave credit card details and was then asked if I wanted lifetime warranty and as the cell to say no thanks was so small I accidentally pressed yes. The same applied with the 4 a... Se mer
Ich habe 2 Paar Übersezterkopfhörer bestellt, bei Bezahlung waren es aufeinmal 2 mehr, konnte nach kurzer Zeit nicht mehr stornieren, da der Laden alles schon versendet hatte. Lieferung ist nach kurz... Se mer
Företaget har svarat
At first sight not convincing as the bank blocked the payment because of rating the company suspicious. After a good support from the team I did a second try using PayPal instead the credit-card dire... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
SonaBuds are smart translation earbuds designed to make conversations across languages simple and natural. Using advanced real time translation technology, they support communication in more than 140 languages, helping people connect easily while traveling, working internationally, or interacting with diverse communities. One of the key advantages of SonaBuds is offline functionality. Translation works even without Wi Fi, mobile data, or ongoing subscriptions, making them a practical solution for travel, meetings, or everyday situations where internet access may be limited. A one time purchase provides continuous use without recurring fees. Powered by AI driven translation technology, SonaBuds deliver fast two way communication so both sides of a conversation can understand each other more smoothly. The earbuds also provide quality stereo sound and noise reduction, helping maintain clear audio during conversations. SonaBuds are easy to set up and can sync with a mobile app when needed, offering flexibility while remaining simple to use. Compact and portable, they provide a convenient communication tool for people looking to reduce language barriers and communicate more confidently wherever they go.
Kontaktuppgifter
3,9
Bra
146 omdömen
Har besvarat 92 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
So far so good
19 april 2026
Omdöme utan inbjudan
I did not confirm my order yet was billed
I did not confirm my order as I did not see what the costs were, also i thought it was an australian website as it showed AU in the website address bar, given I couldn't see the cost to me in NZ dollars I left the website without confirming anything, but then see the payment went through paypal, not only was it US dollars that cost me 2.55 per dollar but they had the nerve to charge an extended warranty figure I never saw the costs involved until I received the receipt from paypal. I had assumed the order didn't go through but it had, I immediately requested a refund and was refused.
That reply below is nonsense, I did NOT go through check out, I did NOT approve a warranty, I did NOT know the figures until I got the invoice. I was also told within minutes it had been sent 4 days later I got an email saying shipped when I demanded instantly to cancel the order and refund. Sorry your reply is invalid and incorrect.
20 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SonaBuds
Hello Anne,
Thank you for sharing your experience with us.
For clarity, an order is created only after checkout is completed and payment is confirmed. Any add-ons, including warranties, must be explicitly selected and confirmed by the customer. All charges, including currency are displayed before an order is finalized. Additionally, our shipping system is partially automated to ensure that orders are dispatched as quickly as possible, which unfortunately means we are unable to intervene once an order has already been shipped.
We want to ensure that you have the support you need, and we're eager to assist you sort this out ASAP. That said, we could not locate your order based on this review alone. We have sent you a separate request for further information.
Please make sure to check your email inbox for our message whenever you have a moment.
Let's keep in touch,
Gabrielle from SonaBuds
Hallo Miteinander, tippe auf Betrugsmasche !
Hallo Miteinander, ich bin leider auch auf diese Firma und ihre unlauteren Geschäfte reingefallen.
Habe ein paar Sonabuds Translater bestellt und vier Paar wurden über PayPal abgerechnet. Wie bei anderen Fällen war eine sofortige Stornierung nicht mehr möglich, bekam aber den Hinweis der 30tägigen Rückgabemöglichkeit. Da ich nach dem Test eines Paares unzufrieden war wollte ich alle vier Paar zurücksenden. In 6 E-Mails habe ich auf das versprochene Rückgaberecht und auf die Rücksendeadresse gefordert, aber nichts da. Es wurden mir Preisnachlässe von 25/45 und sogar 70% angeboten, aber ich wollte Alle zurücksenden (habe
leider nur zwei Ohren)!
Eine Rücksendeadresse habe ich bekommen, allerdings erst vier Tage nach der Rückgabefrist. Somit bestand nie die Möglichkeit einer fristgerechten Rücksendung. Tolles Geschäftsprinzip !!!!!!
In der Hoffnung man hätte diesen "Fehler" eingesehen, habe ich die Ware darauf sofort abgesendet.
Im darauf folgenden E-Mail Verkehr wurde ich immer wieder auf die zu späte Rückgabe verwiesen.
Stets die gleiche vorgefertigte Antwort, vermutlich KI.
Last euch bloß nicht auf diese Firma ein !!!!!
Vier Paar Sonabuds Translater und 358,95 weg.
Danke Sonabuds
19 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SonaBuds
Hallo Hannes,
vielen Dank für Ihr Feedback. Die von Ihnen beschriebene Erfahrung entspricht sicherlich nicht dem, was wir unseren Kunden bieten möchten.
Zur Klarstellung: Bitte beachten Sie, dass der Gesamtbetrag von der während des Bestellvorgangs ausgewählten Produktmenge abhängt. Darüber hinaus ist unser Versandsystem teilweise automatisiert, um sicherzustellen, dass Bestellungen so schnell wie möglich versandt werden. Das bedeutet leider, dass wir nicht mehr eingreifen können, sobald eine Bestellung bereits versandt wurde.
Wir würden uns sehr freuen, Ihren Fall zu prüfen und den Rückgabeprozess zu begleiten, um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft. Ihr Fall wurde daher an unser Support-Team weitergeleitet, und ein Mitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte mit Ihnen zu besprechen.
Bitte schauen Sie in Ihren Posteingang, sobald Sie Zeit haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Gabrielle von SonaBuds
Giving online order experience only
Pretty easy to do, asked for priority shipping let's see what happens
19 april 2026
Omdöme utan inbjudan
I could not hear people well
I could not hear people well, and they could not hear me well they could hear everybody in the background
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Excellent response time and friendly…
Excellent response time and friendly service very helpful & professional
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Übersetzungs Kopfhörer
Die Kopfhörer sind in der Übersetzung zu langsam.
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
He was very personable
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Tedious return process
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SonaBuds
Hello there,
Thank you for your feedback.
To keep things flexible, we offer a few return and refund options and this allows you to choose the option that best fits your situation.
We want to ensure that you have the support you need. As we could not locate your order based on this review alone, we have sent you a separate request for further information.
Please check your email inbox for our message whenever you have a moment.
Let's keep in touch,
Gabrielle from SonaBuds
Automatic replies to queries which did…
Automatic replies to queries which did not address the query
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SonaBuds
Hello Peter,
Thank you for sharing your experience.
Our goal is to provide clear, timely, and effective support, and we’d like the opportunity to make it right. Your case has been escalated to our support team, and an agent will be in touch shortly to discuss the next steps with you.
Please keep an eye on your inbox for our follow-up.
Kind regards,
Gabrielle from SonaBuds
These are well know scammers
These are well know scammers! The reviews are fake and it is very difficult to obtain a refund.
First they charged me twice - then they say they delivered to an address - but it was not mine! No response. After months of trying... still NO REFUND!
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SonaBuds
UPDATE:
Hi there,
Thank you for sharing your details.
Your order has been located, and a support agent is now reviewing the situation to ensure this is resolved promptly. We appreciate your patience and will follow up shortly.
____________________________
Hello there,
Thank you for bringing this to our attention.
We want to clarify that we are a legitimate business. We ship real orders, and we have a clear return and refund policy in place. We encourage all customers to share their feedback with us, positive or negative, so we can improve. We comply with the platform’s review guidelines, ensuring that all feedback on our profile is authentic and reliable.
We want to learn more what happened with your SonaBuds order. As we could not locate your order based on this review alone, we have sent you a separate request for further information.
Please make sure to check your email inbox for our message whenever you have a moment.
Let's keep in touch,
Gabrielle from SonaBuds
betrügerische Absichten
Ich habe zwei Kopfhörer mehr bekommen als ich wollte, jetzt muss ich die auf eigene Kosten zurück senden! Habe schon mehrfach die Annahme verweigert. Achtung Betrug!
Konnte nur über Käuferschutz an mein Geld kommen.
29 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SonaBuds
Hallo nochmal,
vielen Dank für diese Information.
Nach Durchsicht Ihrer Korrespondenz mit unserem Kundenservice stellen wir fest, dass die Angelegenheit inzwischen geklärt wurde.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an uns zu wenden.
___________________________
Hallo Mark,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten klarstellen, dass wir ein seriöses Unternehmen sind. Wir versenden tatsächliche Bestellungen und haben klare Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie die benötigte Unterstützung erhalten und helfen Ihnen gerne schnellstmöglich weiter. Da wir Ihre Bestellung anhand Ihrer Bewertung allein nicht finden konnten, haben wir Ihnen eine separate Anfrage mit weiteren Informationen geschickt.
Bitte überprüfen Sie bei Gelegenheit Ihren E-Mail-Posteingang.
Wir bleiben in Kontakt.
Gabrielle von SonaBuds
Die Übersetzungen ins Deutsche waren…
Die Übersetzungen ins Deutsche waren unvollständig und fehlerhaft.
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SonaBuds
Hallo Ole,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir legen Wert auf präzise Übersetzungen in allen Bereichen und verbessern uns stetig anhand von Kundenfeedback.
Unsere Aufzeichnungen zeigen, dass Sie uns zwischenzeitlich bezüglich Ihrer SonaBuds-Bestellung kontaktiert haben. Ein Mitarbeiter hat Ihre Anfrage bereits beantwortet.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Gabrielle von SonaBuds
They are quick to respond
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Customer service was somewhat helpful
Customer service was somewhat helpful
12 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Customer service responded very fast
Customer service responded very fast, and provided solutions to my concerns to my satisfaction.
11 april 2026
Omdöme utan inbjudan
The buds sometimes work and sometimes…
The buds sometimes work and sometimes don't. It's complicated to have to have them synced to bluetooth and wifi before they can work. And when they do work, the translation is very delayed and you have to speak only phrases at a time. I was hoping it would be simultaneous translation for watching videos, but I will have to stop the video after every sentence and wait a few seconds before the buds MIGHT translate.
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SonaBuds
Hello Susan,
Thank you for sharing your feedback.
What you described is not at all the level of service we aim for, and we're saddened to hear that SonaBuds didn't meet your expectations.
Your concerns regarding product quality are important to us, and we want to learn more about your experience with SonaBuds. After locating your communication with our customer support team, we can see that the situation was resolved in the meantime.
If you have any further questions, don’t hesitate to reach out again.
Best regards,
Gabrielle from SonaBuds
Kein Support und die Möglichkeit…
Kein Support und die Möglichkeit komplett verschlossene Ware zurückzusenden! Achtung! Trotz mehrmaliger E-Mailversand, erhalte ich keine Rückantwort
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SonaBuds
Hallo Uwe,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind jederzeit über unsere Kundenservicekanäle erreichbar und beantworten alle Kundenanfragen.
Unsere Aufzeichnungen zeigen, dass Sie uns zwischenzeitlich bezüglich Ihrer SonaBuds-Bestellung kontaktiert haben. Ein Mitarbeiter hat Ihre Anfrage bereits beantwortet.
Wir haben einen Mitarbeiter beauftragt, sich um Ihren Fall zu kümmern und sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft.
Mit freundlichen Grüßen,
Gabrielle von SonaBuds
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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