GELSENWASSER AG Omdömen 23

Wohne in einem Mehrfamilienhaus. Angeblich hatten wir mehrmals Besuch und der wäre angekündigt gewesen, aber niemand wäre zu erreichen gewesen. Es geht um eine Geräteanpassung und Prüfung. Habe unter der angegeben Nummer 0209-708-1325 angerufen und mitgeteilt das sich bisher niemand gemeldet oder irgendwas in den Briefkasten geworfen hat und es nicht sein kann das niemand zu Hause war. Die haben hier einfach den Zettel an die Eingangstür geklebt und sind wieder weggefahren.
Da wurde der Mann am Telefon frech und schnauzte mich an, Es wären hier angeblich mehrfach Handwerker gewesen und keiner hätte die Tür geöffnet und ich solle gefälligst meinen Vermieter Bescheid geben, daß hier der Heizungsraum zugänglich sein müsse. Unverschämtheit….

Vor zwei Jahren haben wir eine Photovoltaikanlage auf das Dach bauen lassen - Gelsenwasser hat ein (!) Jahr gebraucht, bis sie den neuen Stromzähler eingebaut hatten. Vor einem halben Jahr haben wir festgestellt, dass dieser nicht korrekt funktioniert, er meldet keine Verbrauchsdaten weiter. Bis heute ist Gelsenwasser nicht in der Lage, das zu reparieren. Dem Unternehmen sollte die Lizenz entzogen werden, die mögen fachlich gut sein, aber mehr nicht.

Da sitzt richtig Druck auf der Leitung. Super!

Man muss den Service wirklich mal hervorheben. Das hatte ich auf so einem hohen Niveau tatsächlich noch nirgendwo!

Alle Informationen wurden mir ganz toll erklärt.

Schreibe eigentlich nie Bewertungen aber der Service war bis jetzt so gut, dass ich das dann doch mal mache. Von mir gibts die höchste Bewertung! Wasserdruck etc. alles super.

Man kann sich einfach melden und dann wird das geregelt. Toller Service!

Wir sind top zufrieden und können nicht meckern. Läuft alles genau so wie es soll.

Echt toller Service. Das ist nicht selbstverständlich.

Gut erreichbar. Service sehr gut.

Ich bin wirklich zufrieden mit Gelsenwasser.

praktischer Wasserverbrauchsrechner auf der Webseite, wenn man mal schauen will, ob man nachhaltig mit seinem Wasser umgeht. Sehr cooles Angebot

Ich wurde bei allem immer ernst genommen, egal wie klein die Frage war. GUte Erfahrung!

Bei unserem Hausbau hat der Neuanschluss über Gelsenwasser prima funktioniert.

Danke nochmals

Mein vorheriger Energieversorger hat meinen Wechsel unnötig herausgezögert. Erenja hat sich sofort darum gekümmert und mir alle Umstände abgenommen. Ich wurde regelmäßig über den Fortschritt informiert und musste mich nicht selbst mit dem alten Anbieter auseinandersetzen.

Einen schlechteren Service habe ich noch nie erlebt. Bei mir wurde im April der Zähler neu eingebaut. Leider falsch rum, so dass er bei der gewünschten Zählstandablesung 0 angezeigt hat. Danach wurde er richtig eingebaut und mein Verbrauch, da kein Zählerstand da war, geschätzt. Diese Schätzung war viel zu hoch und zudem viel höher als die letzen Jahre. Ich habe Einspruch eingelegt aber seit Wochen keine Reaktion. Auch telefonisch komme ich nicht weiter. Hinterletzter Service

Es ist der letzte laden. Es passt nicht ein Zählerstand. Internet Eingabe funktioniert nicht. Es tauchen Zählernummern auf die es nicht gibt. Und das Callcenter is das letzte kaum Mitarbeiter die einen verstehen. Beim letzten anruf 20 mal den Zählerstand durch gegeben weil die Dame am Telefon meiner Meinung nach betrunken oder dement war.
Für Gelsenwasser wäre besser gewesen sie wären beim Wasser geblieben anstatt es noch mit Strom zu versuchen. Nur lächerlich.

Gelsenwasser AG in Zusammenarbeit mit den Stadtwerken Kalkar, ist ein absoluter Abzocke Verein! Viel zu überteuert und alles egal! Kundenservice in Kalkar eine reine Katastrophe!

Sollte im August 2024 den Zählerstand zum 24 Januar 2024 mitteilen. Meine Nachfrage wurde als unfreundlich und meckern bezeichnet und das Gespräch beendet.
Diesen Mitarbeiter würde ich zu einer Schulung schicken oder gleich kündigen.

Ich bin super zufrieden mit dem freundlichen Personal. Anliegen werden zeitnah erledigt, wodurch ich sehr zufrieden bin. 5 Sterne völlig verdient !!!