GastroHeld Omdömen 

extrêmement déçu, j'ai commandé diverse casserole et poêle. L'emballage n'as rien de professionnel. une des casserole n'as pas été livré, service après-vente complétement dépassé. Apres de nombreux appels souvent renvoyé ou simplement raccroché au nez, plusieurs mail et arrivée au menace d'appel à ma protection juridique finalement et sans raison la casserole as été remboursé. c'était long et compliqué. plus jamais je commande chez eux et je déconseille vivement.

24h après une promesse de rappel toujours rien. Je me demande si quelqun a deja pensé à entamer une action en justice conte cette entreprise. Je l’envisage sérieusement et je ne sais pas si les actions type « class action » existent en Suisse. Car l’union fait la force. En attendant Ne jamais acheter chez eux. Jamais. Au grand jamais! J’ai commandé une machine à laver professionnelle qui n’a jamais fonctionné. Après une année je n’ai toujours aucune solution. Au téléphone on vous dit qu’un technicien vous rappellera ce qui m’arrive jamais. Vous devez communiquer par e-mails auxquels personne ne répond. Et après une année au lieu de réparer on vous demande de mettre la machine sur la palette avec laquelle elle a été livrée (que vous n’avez pas), d’emballer la machine avec un film plastique de leur faire une photo et seulement alors ils vont voir si ils remboursent. Ce qui apparement n’arrive jamais. Quand vous commandez la vous avez du répondant et les communications internes fonctionnent mais en après vente vous vous faites balader. On dirait que la seule option est le judiciaire. Et encore!! C’est une grande arnaque!!!

Évitez d'acheter auprès de cette société. Ils ne vous rembourseront jamais si vous avez un problème avec un article.
Nous avons essayé pendant des semaines et ils nous ignorent ou nous envoient de fausses adresses email pour demander un remboursement, ils ne répondent pas non plus au téléphone. Nous avons tout essayé pour récupérer notre argent, cela semble impossible ! Evitez cette société, s'il vous plaît

Une catastrophe...
25 jours que je me bats pour un échange de marchandise reçue fausse.. j'ai tout essayé mail téléphone fax et même courrier. Service client incompétent. INADMISSIBLE !!!

Je n'ai pas reçu le produit commandé et payé. Le service client ne répond pas. J'ai tout simplement le sentiment d'avoir à faire à des voleurs

Be careful! Horrific customer experience! I ordered a new pasta machine for several thousands of euros and the machine is not working: This is not the fault of Gastro-held, but when I tried to contact customer services to fix the issue, I get a call centre visibly outsourced to a 3rd party company which is only capable of repeating every time I called : ”we transmitted your demand to technical services and they will call you back.” But nobody is calling back after 4 requests by phone. Same silence after 2 direct mails! No answer and I don’t know what to do now, except posting my frustration here and warning future potential victims!!!

Incroyable livraison défectueuse matériel mal usiné porte d’armoire qui ne coulisse pas et on vous propose pour remédier une réduction de 100 chf sur nouvelle commande de Quo de moque ton .
A ne jamais commander chez eux …..

Service client mauvais.
Gastro Held nous a livré 2 roulettes sur les 4 commandées. Ce matériel est donc inutilisable.
La facture quand à elle est bien de la valeur des 4 roulettes !
Nous avons demandé le retour de la marchandise et une note de crédit correspondante. Des semaines pour avoir des réponses et une prise en charge. Et nous recevons encore des relances pour paiement alors que le retour est enregistré chez eux !
Je ne recommande pas ce site marchand concernant les erreurs de livraison et le traitement des réclamations.

Services client garantie inexistant… 1 semaine sans réponse ni pas mail ni par téléphone…

Très déçu, je recommande pas d acheter ici … au moindre problème il n y a plus personne !

Nous avons commandé un article de cuisine professionnel. L'article a été livré dans un état qui le rend inutilisable. Il est impossible de pouvoir parler avec une personne qui prend une décision. Nous avons donc envoyé des photos de l'article et en réponse, nous recevons un bon de 100chf pour un prochain achat...de qui se moque t'on? un peu à l'image de compagnie aérienne low cost, si un problème surgit ça devient l'enfer avec des hotline disséminées partout dans le monde, en revanche il faut payer en avance et ça ils savent bien faire. Perso, nous n'achèterons plus rien chez Gastroheld.

Kompetente und angenehme Person, die mich nicht nut gut beraten hat sondern gleichermaßen die schlechte erfahrung mit gastro held etwas gut macht.

Seine angenehme warme Art mit Menschen umzugehen ist fabelhaft und sollte ausgezeichnet werden mir dem Mitarbeiter des Monats. Allein das andere ihn als Vorbild nehmen und dem gleich tun.

Intelligente und angenehme Person. Ich kann durch ihn euch ein wenig weiter empfehlen.

Gruss

Livraison confirmée puis sans cesse repoussée sans que l'entreprise ne se donne la peine d'informer du changement.
J'ai fini par annuler la commande et ne commanderai plus jamais chez Gastroheld.
(Concerne commande N° 200978981)

Durch die kompetente Hilfeleistung durch Herr Karim
Boubkar konnten wir endlich unser Problem lösen

Es kann auch mal was defekt ankommen, was aber dann das erfreuliche ist, wenn die Bearbeitung und Rückmeldung so schnell und einfach geht.
Wurden durch Frau Karin Lewandowski, After Sales super bedient. Besten Dank!

Sehr freundliche Bedienung vom Herrn Bruno Bontrup.
Bin sehr zufrieden, das mir die Eisbehälter nachgeschickt werden.

Elena hat mein Anliegen zu meiner vollen Zufriedenheit ausgeführt.

Unsere Bestellung wurde von Elena sehr professionell bearbeitet. Unkompliziert und schnell. Besten Dank für deine Bemühungen Elena

Die Firma GastroHeld zeigt in der heutigen Zeit einmal mehr, was es bedeutet, kompetent, kundenfreundlich und partnerschaftlich zu agieren. Vom Kauf, über die Abwicklung bis zum Kundendienst war einfach alles perfekt. Ich kann GastroHeld absolut weiter empfehlen!

Freundlich und unkomplizierte Kommunikation. Top notch!!

Ich hatte Reklamationen wegen dem Termin den Sie nicht eingehalten hatten und war gar nicht zufrieden. Wollte sogar nie mehr etwas bei Ihnen bestellen.
Doch Frau Luisa Jaeger hat sich sehr Mühe gegeben um mich zu beruhigen und hat alles in kurzer Zeit geregelt. Sehr, sehr professionell! Bravo!