GastroHeld Omdömen 

Don't use these people. I ordered a number of items that they said were "ex stock", 2 arrived at random points during the next 2 months. One has never arrived 4 months on.

Ein Stern ist viel zu viel , katastrophe Firma - null support , null service , nicht erreichbar per Tel oder Mail nach fehlerhaft geliefertem grill. Finger davon lassen

Habe mein Gerät am 01.03.24 bestellt mit einer Lieferfrist von vorraussichtlich 12 Tagen.Die Sendungsverfolgung zeigte an, das Teil 1 der Lieferung am 11.03. übergeben wurde an Gastroheld. Nach Anruf meinerseits, die Antwort
"Nur der Adapter"
Nach mehrmaligen Anrufen und Nachfragen von mir kam die Aufschnittmaschine letztendlich nach 9 Wochen!!!
Aber anstelle eines Rabattes von ein paar % ,wurde das Gerät auch noch ohne den dazugehörigen Adapter angeliefert.
Doch der Gipfel der Geschmacklosigkeit ist, das ich jetzt nach 8 Tagen eine Zahlungserinnerung erhalte obwohl die Lieferung unvollständig ist.
Nebenbei angemerkt,
die Lieferung stand ohne meines Wissens,mit ersichtlichem Inhalt,ohne meine Unterschrift des Erhaltes im Aufgang eines Mehrfamilienhauses und auch noch voll einsehbar ,von der Strasse aus.
Ich könnte an dieser Stelle also sagen " ich habe gar nichts erhalten "
Einfach grottenschlecht,nie wieder Gastroheld!!!!

Diese Firma kannst du nicht gebrauchen. Service gleich NULL. Reagieren nicht auf Reklamationen nach defekt geliefertem TK. Geht besser zu einem anderen Lieferanten. Wer hier Kauft hat schon verloren.
Leider kann man keine "minus Stern" Bewertung abgeben.

Suite à une erreur, annulation immédiate de ma commande par mail et téléphone. La standardiste me dit de refuser la livraison lorsque DPD se présente, ce que je fais et signe un doc, de refus.
Deux mois et un grand nombre de mails plus tard,yc copie du doc. de refus de livraison, je reçois un 3ème rappel de facture avec frais. Je fournis les preuves que la marchandise a été refusée, retournée et réceptionnée par GASTROHELD
Fin mai, demande de paiement d'un établissement de recouvrement avec frais, à qui je transmets tous les échanges.
Conclusion : ne pas traiter avec ce site !

Unsere Bestellung kam defekt an (Besteck-Korb zerbrochen. Reklamationsmail gemacht, Standardantwort erhalten. Nun läuft nichts mehr. Die Firma ist weder telefonisch noch per Mail erreichbar. Unglaublich. Erledigen Sie unsere Reklamation und wir werden die negative Bewertung löschen.

Totale Katastrophe!
Wir haben ein defektes Gerät erhalten und jetzt erreicht man niemanden. Wir haben per Telefonanrufe oder per Mail jemanden probiert zu erreichen. Seit einem Monat!

Himmeltrauriger Support!!
Ein fast neuer Tiefkühlschrank (10 Monate) hat einen Totalausfall der Schaden wurde vor einer Woche mehrmals gemeldet! Ich habe bis heute KEINE Reaktion erhalten!
Es ärgert mich masslos!

Ich bestellte Küchentücher aus 100% Baumwolle. Geliefert wurden billig abgenähte Stoffstücke aus einer Kunststoff-Faser. Das Rücksendeverfahrren ist unzufriedenstellend und nach Monaten noch nicht abgeschlossen.
Nie wieder!

Service après vente CATASTROPHIQUE.
4 appels
8 mails...
Aucune mesure pour un article défectueux.
déjà 2 mois d'attente.
Entreprise à éviter.
DEGUEULASSE

Dieses Unternehmen Gastro Held hält seine Kunden in Schach. Auf Reklamation, KEINE Reaktion.
Ware bezahlt aber im Nachhinein keine Betreuung mehr bekamen defekte Ware zugeschickt um die sich niemand mehr kümmert.
Das Geld ist auch weg. Ist Kassensturz reif diese Story!!!!!!!!

La pire expérience, service après vente nulle, jamais un technicien, article défectueux

Un avis qui, hélas, rejoint les avis publiés précédemment: l'entreprise GastroHeld ressemble à une entreprise fantôme et malhonnête qui use la patience des clients et tutoie l’illégalité en encaissant des montants en ligne sans toutefois livrer la marchandise commandée depuis deux mois. Impossible d'avoir un réel interlocuteur pour régler les innombrables problèmes liés à une commande du 9 décembre dernier. Des téléphonistes externes qui ne connaissent même pas le nom de cette entreprise alors que leur numéro figure sur les messages de GastroHeld, une absence de réponse aux courriels, une absence de rappel suite aux promesses en l'air des téléphonistes et même la non-réaction au courrier recommandé. Des poursuites judiciaires semblent la dernière option à envisager.
Je veux absolument déconseiller à toute personne de commander quoi que ce soit chez GastroHeld, beaucoup trop de gens se sont déjà fait avoir et il faut que cela se sache.

Defekte Ware geliefert, welche nicht für den Schweizer Markt vorgesehen ist. Kundenservice nicht erreichbar und Formular zur Rücksendung kann auf der Webpage nicht runtergeladen werden... - hätte ich nur davor diese Bewertungen gelesen. Nie mehr bei dieser Firma bestellen!

Absolute Katastrophen-Firma, keine Antwort, Geschirrspühler nach 3 Monaten defekt.

Ein Stern ist schon zu viel. Ich habe nie etwas von Ihnen erhalten. Es wurde mir NIE etwas geliefert. Aber sie stellen mir trotzdem eine Rechnung, und jetzt sogar eine Ermahnung!

Email und Telefone ignorieren sie. Seit über einem Monat versuche ich sie zu erreichen. Leider immer ohne Erfolg.

Jetzt fühle ich mich gezwungen die Rechnung zu zahlen, obwohl ich nie etwas erhalten habe.

Mon expérience avec GastroHeld a été extrêmement négative et exaspérante. J'ai acheté une machine à glaçons qui s'est avérée défectueuse après seulement un mois d'utilisation. Depuis, leur service après-vente a été un cauchemar total. Réponses lentes, incompréhension flagrante de la situation, et demandes absurdes, telles qu'une vidéo d'un appareil en panne. Leur incapacité à offrir une solution ou à respecter les obligations légales de garantie est non seulement frustrante mais aussi inacceptable.

Leur manque de professionnalisme et d'efficacité a eu un impact direct sur mon entreprise. J'exprime ici mon indignation face à cette expérience désastreuse et je déconseille fortement GastroHeld à quiconque recherche un service de qualité et fiable.

En outre, je souhaite signaler que cette expérience n'est pas un cas isolé. Si d'autres clients ont également subi des désagréments similaires de la part de GastroHeld, je les invite à me contacter. Ensemble, nous pourrions envisager une action en justice collective depuis la Suisse pour défendre nos droits en tant que consommateurs. Vous pouvez me joindre à l'adresse suivante : cafe bar la Condémine grand-rue 11 1616 Attalens 0764211190 Ensemble, nous serons plus forts pour exiger la justice et le respect de nos droits.

commande le 27.11.2023. A ce jour reçu un article sur 2. Mais l'article reçu est défectueux.
a chaque appel on me dit qu'ils ont un problème informatique. Après 15 emails et 5 téléphones toujours rien. le SAV est nul et incompétent.
pas d'échange et 1 appareil pas reçu
A FUIR

Commander le 17 novembre on est le 17 décembre toujours rien reçu!!!! Téléphoner 6 fois on me dit on vous rappelle toujours pas d appelle il ce moque de moi!!!! Très en colère 😡 on a 50 enfant qui vienne samedi pour popcorn père noël mini disco très déçu

Ich habe im September eine Bestellung aufgegeben, die Annahme der Lieferung aber dann verweigert. Der Kundendienst hat mir dann die Rücksendung bestätigt. Jetzt habe ich bereits schon das 3. Mal eine Mahnung von Ratepay erhalten, obwohl ich 2 mal mit dem Kundendienst gesprochen habe, der mir ebenfalls 2 versprochen hat, dass sie die Gutschrift an Ratepay weiterleiten. Von einer Firma erwarte ich einen besseren Service, zumal ich nicht gewillt bin, für etwas zu zahlen, das ich nicht erhalten habe.