GastroHeld Omdömen 

Reklamation über nicht gelieferte Ware wird nicht behandelt, unmöglich telefonisch zu erreichen .Mails werden nicht beantwortet

Hero ist nichts an der Firma

Auf ihrer Website schreiben sie selber das man bei Problemen und Reklamationen stets telefonisch Kontakt aufnehmen kann. Weit gefehlt. Nach dem das Geld d ist hört man nie wieder was von der Firma. Werde jetzt eine Anzeige schreiben. Scheinbar werden hier absichtlich defekte Geräte verkauft und danach reagiert man nicht mehr. Aufliste Täuschung. Soll sich die Staatsanwaltschaft damit auseinandersetzen.
Dieser Firma sollte hier verboten werden.
Da die Firma hier nur eine Scheinfirma zu sein scheint werde ich alle möglichen Schritte einleiten damit diesen Leuten das Handwerk gelegt wird. Ebenso in Deutschland.
Maschine ist keine Woche alt und schon defekt.

Die Bestellung wurde beschädigt angeliefert. Nach vielen Emails und Anrufen wurde der Kühlschrank nicht abgeholt oder ausgetauscht. Hatte bei jedem Mail die Fotos der beschädigten Verpackung, dem Abgebrochenen Griff und der Beulen mitgeschickt. Die Mahnungen wurden nicht eingestellt, habe die Rechnung dann bezahlt, um mich nicht in Schwierigkeiten zu bringen.
Scheint kein Einzelfall zu sein… Hier handelt es sich um Betrug!

Livraison d'un article defecteux, obligation de payer pour recevoir un article en état de fonctionner.
Pas de remboursement malgré des dizaines de téléphones, mail et courriers recommandés.
Ce sont des escrocs A EVITER ABSOLUMENT

Ich habe bei Gastro Held Rollen für den zuvor gekauften Tisch bestellt. Habe diese auch per Vorkasse bezahlt. Leider habe ich die falschen Rollen bestellt. Ich wollte diese Umtauschen. Jetzt ist November. Seit Ende August versuche ich von der Firma einen Rücksendeschein für den Umtausch zu erhalten. Leider trotz Mail und Telefon ohne Erfolg.

Je les ai appelé car je devais acheter des matériaux de cuisine en urgence. Au début tout va bien, on me répond et on me dit que je vais recevoir mon devis dans la matinée.
3 jours et toujours aucune nouvelle.
Si vous êtes pas fichu de faire un devis en urgence alors qu'est-ce qu'il se passe si vos produits ont un défaut ou qu'ils ne fonctionnent plus?

Absolute Katastrophenfirma. Falsche Ware geliefert, die geforderten Masse der Tiefkühltruhe waren zu klein. Aus einer Bestellung wurden 2 Aufträge generiert und der Kundenservice ist nicht erreichbar.

ACHTUNG Betrugsfirma.

Wer sich mächtig ärgern will und defekte Ware wünscht, bestellt bei Gatro Held. Wirklich, diese Firma ist das Hinterletzte. Ich rate Allen: bitte bestellt nicht bei Gastro Held. Wir haben einen defekten Kühlschrank erhalten vor 2 Monaten. Bis heute haben wir kein Ersatzgerät bekommen noch reagiert man auf unsere Bitte, das Geld zurück zu erstatten.

Es heisst immer nur: wir leiten das weiter, jemand meldet sich bei ihnen. ABER da passiert leider nichts, niemand meldet sich.

Nun ja, wenn man die Bewertungen vorher gelesen hätte, hätte man definitiv nicht bei dieser Firma bestellt.

0 Sternen,Wer hier was kauft ist 100% das Opfer.

The worst service, they are lost!

Pour nous vendre 1 produit, pas de souci, quelqu'un vous répond en français mais ensuite vous recevez une facture à moitié en allemand avec 2 comptes bancaires. J'ai payé sur "mauvais compte" IMMÉDIATEMENT. Un email nous a été ensuite envoyé pour nous demander nos coordonnées bancaires car nous aurions payé sur le mauvais compte. Le remboursement aurait été enregistré le 11 juillet 2024. RIEN REÇU. Par contre, puisque GastroHeld nous demandait de payer sur un autre compte bancaire le produit (donc payer une 2ème fois !), et que nous attendions la 1ère somme payée en retour avant de repayer une 2ème fois, nous avons reçu 3 rappels avec frais. Nous avons donc payé une 2ème fois le produit (frais de rappels compris !).
Personne ne répond à la comptabilité ni par mail ni par téléphone. Seul le service des ventes répond !
Scandaleux
Je ne commanderai plus sur ce site.
Et j'attends toujours que GastroHeld me rembourse mon 1er paiement de Chf 377.40 + frais de rappels de Chf 4.80 soit Chf 382.20 !

schlimmer geht es nimmer! Nur das Geld wurde sofort eingezogen!!! Die Ware noch ausständig. Leider ist niemand erreichbar - wie gesagt: schlimmer gehts nimmer

Entreprise de charlatans. Non seulement ils acceptent vos paiements mais en plus ils vous envoient des rappels de paiement. Bonus ? La marchandise n'est pas livré et les mails restent sans réponses.

Kühlschrank mit weniger Leistung geliefert als im Verkaufsbeschrieb angegegeben. Angegeben Kühlbereich +8 - 0 Grad Effektive Leistung ca 6 Grad bei tiefster Einstellung
Das heisst für den bestimmten Zweck unbrauchbar
Versuchte die Firma telefonisch zu erreichen, ist leider nicht möglich auf das ausgefüllte Kontaktformular gibt es bis heute keine Antwort.
Null Support null Verantwortung, Dieses Unternehmen meiden.
1 Stern ist zu Viel

Un service après vente déplorable. Ils en ont vraiment rien à faire.
Fuyez cette entreprise..

Lasst die Finger von diesem Unternehmen, die gesamte Abwicklung ist eine Katastrophe und der Kundenservice quasi nicht vorhanden.

Service client aux abonnés absents..
Commande non livrée à ce jour, aucune nouvelles, pas réponse au téléphone ni mail.

Leider haben wir sehr enttäuschende Erfahrungen mit der Qualität der Produkte und dem Kundenservice gemacht. Die Ware ist minderwertig und der Service ist unzureichend. Es ist das Geld und die Nerven nicht wert. Wir raten dringend davon ab, bei diesem Anbieter aus Deutschland zu kaufen.

Ich habe am 08.05.2024 Polycarbonat Champagner und Weingläser bestellt und mit Kreditkarte bezahlt.
Am 22. Mai erhielt ich die Bestätigung der Bestellung und Zahlung.
Anfang Juni wurden mir lediglich die Champagnergläser in einem beschädigten Karton geliefert.
In der Folge telefonierte ich mehrmals mit der Hotline bezüglich der ausstehenden Lieferung unserer Weingläser ohne das eine Lieferung erfolgte.
Am 22. Juni schrieb ich diesbezüglich eine email an Gastroheld ohne eine Antwort zu erhalten.
Heute telefonierte ich abermals mit der Hotline und ein freundlicher Mitarbeiter legte mich in die Warteschlange, nach 35 Minuten Wartezeit beendete ich das Telefonat.
Einmal Gastroheld nie wieder Gastroheld.

Die Bestellung kommt 20 Tage zu spät nun mit so viele negative Bewertungen mache ich mir Sorge, ob das Gerät überhaupt funktioniert.