Société à fuir. Frigo reçu abîmé, emballage endommagé, et ensuite… silence total. Malgré plusieurs relances, Gastro Held n’a jamais donné suite. Aucun service après‑vente, aucune solution, aucune... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Wir haben vor 10 Monaten 2 Gefrierschränke gekauft einer davon funktioniert seit 3 Monaten nicht richtig. Werden nicht repariert oder Ersatz geliefert. Nur Mail mit Sie brauchen Zeit zum abklären.... Se mer
Finger weg von dieser Firma. Ware wurde beschädigt angeliefert (2 Tiefkühler) dies wurde direkt mitgeteilt per Mail mit Fotos etc. Danach gab es genau eine Reaktion, dass wir noch weitere Bilder der... Se mer
Wir haben einen Heizstrahler am 20. August 25 bestellt und auch bezahlt. Gemäss Gastro Held sollte dieser Artikel Lager sein. Lieferfrist 5-9 Werktage. Material wurde nicht geliefert, bis wir dann... Se mer
Företagsinformation
Om GastroHeld
Skrivet av företaget
Willkommen bei GastroHeld!
Schön, dass Du da bist! Bei GastroHeld findest Du alles, was Du für Deine Profiküche brauchst – egal, ob Du ein Restaurant, Café, Hotel, einen Imbiss, eine Bäckerei oder einen Cateringbetrieb führst oder gerade erst in die Gastronomie einsteigst.
In unserem Onlineshop findest Du eine grosse Auswahl an Gastronomieausstattung und Gastrobedarf für den professionellen Einsatz. Von Kühl- und Kochtechnik über Edelstahlmöbel bis hin zu Spültechnik und praktischem Zubehör – bei GastroHeld erhältst Du hochwertige Produkte zu fairen Preisen und einen Service, auf den Du Dich verlassen kannst. Unser Team in Dübendorf berät Dich gerne persönlich – online, telefonisch oder direkt im Showroom.
Wir sind für Dich da
Persönlicher Service wird bei uns grossgeschrieben. Ob Du Unterstützung bei der Produktauswahl brauchst oder Fragen zu Deiner Bestellung hast – unser Team hilft Dir schnell, unkompliziert und kompetent weiter.
Viele Gastronominnen und Gastronomen in der Schweiz setzen bereits auf GastroHeld. Dieses Vertrauen motiviert uns, unser Sortiment und unseren Service laufend weiterzuentwickeln.
Deine Meinung zählt
Mit Deiner Bewertung auf Trustpilot hilfst Du nicht nur uns, sondern auch anderen Gastronominnen und Gastronomen bei ihrer Entscheidung. Dein ehrliches Feedback zeigt uns, was wir gut machen und wo wir uns noch verbessern können.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für eine Bewertung nimmst und GastroHeld Dein Vertrauen schenkst. Wir freuen uns darauf, Dich auch in Zukunft mit hochwertiger Gastronomieausstattung, professionellen Geräten und persönlichem Service zu begleiten.
Deine Vorteile bei GastroHeld
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- Persönliche Beratung
- Wir helfen Dir gerne weiter! Unser Team unterstützt Dich bei der Auswahl der passenden Produkte – persönlich, kompetent und unkompliziert.
- Alles für Deine Küche
- Grosse Auswahl für Profis! Von Kühltechnik bis Edelstahlmöbeln – bei GastroHeld findest Du alles für Deine professionelle Gastronomie.
- Schnell geliefert
- Damit Du direkt loslegen kannst! Viele Produkte sind sofort verfügbar und werden schnell versendet, damit Dein Betrieb reibungslos weiterläuft.
Tiefpreisgarantie
Faire Preise: garantiert.
Mit unserer Tiefpreisgarantie kaufst du alle GastroHero-Produkte immer zum besten Preis. Günstiger gefunden? Geld zurück! (Siehe Bedingungen im Onlineshop)
Kontaktuppgifter
Tyskland
- gastro-held.ch
1,6
Mycket dålig
127 omdömen
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Die schnelle Abbuchung über die…
Die schnelle Abbuchung über die Kreditkarte war das einzigste was funktionierte!! Mangelnde Informationen, keine zufriedenstellende Möglichkeit einer Kontaktaufnahme, keine bzw kaum eine Kundenbetreuung, keine Antwort auf unzählige E-Mails, keine Lieferung, nach der Stornierung ist bis dato keine Rückerstattung erfolgt. Inzwischen habe ich eine Zahlungsreklamation bei meiner Bank eingereicht und meinen Anwalt eingeschaltet. Meines Erachtens sollte man sich von dieser Firma ( wenn es denn eine ist !?) fern halten
2 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Wo ist meine ware
6 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Ich habe einen Wasserbehälter bestellt und bezahlt und wurde nie geliefert. Es gibt keinen direkten Kundenservice. Und auf meine Frage, wo mein Produkt bleibt, kommt keine Antwort. Finger lassen!
Ich habe einen Wasserbehälter
10 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Danke Herr Stefan Boers
Zum Glück - für dieses Unternehmen - gibt es den Herrn Stefan Boers! Er hat die Unfähigkeit von anderen Personen ausgebessert und uns am Schluss sehr gut bedient. Danke Herr Boers
24 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Cette entreprise est une arnaque!!!!
Cette entreprise est une arnaque! J’ai commandé 2 machines, il n’y en avait que 1, et on me promet de me rembourser, après 1 mois d’attente toujours rien, e-mail, téléphone jamais de réponde, ils m’ont vole mon argent. J’estime que c’est des voleurs!!!
Comment peut-on laisser ce genre d’entreprise exister en Suisse! SOS!!!
15 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Bitte nie hier bestellen!!
Was ist das für ein absolut unzuverlässiger Versandhandel! Ja nie etwas da bestellen!! Meine erste Bestellung über den Onlineshop wurde abgebrochen wegen angeblich falschen Kreditkartenangaben. Also macht ich eine zweite Bestellung per Telefon, was auch klappte. Nachdem ich immer wieder Lieferverzögerungsmeldungen für beide Bestellungen erhalten habe, habe ich mich einmal an den Kundendienst gewendet. Da wurde mir versichert, dass die erste abgebrochen Bestellung sicher stornier wurde und ich nur die zweite Bestellung geliefert bekomme. Was ein Trugschluss war, beide Bestellungen wurden geliefert. Für die abgebrochene, erste Lieferung bekam ich nun eine Mahnung. Trotz mehrmaligem Schreiben keine Rückmeldung. Per Telefon geht sowieso gar nichts und wenn dann mit sehr "motivierten" Mitarbeitern die einem das Glück auf Erde versprechen :-( !
Einmal und nie wieder, eine ganz fiese Masche die dieses Unternehmen abliefert!
6 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
A Fuir Absolument
A Fuir Absolument – Service Client Inexistant !
Je vous déconseille vivement de commander chez Gastroheld ! J'ai acheté un réfrigérateur chez eux, et après seulement quelques mois d'utilisation, il est tombé en panne. Lorsque j'ai contacté leur service client pour faire jouer la garantie, ils ont tout simplement refusé de prendre en charge le problème ! Pire encore, depuis, ils ne répondent plus à mes appels ni à mes emails.
Un service après-vente déplorable, aucune aide, aucune solution… Après avoir payé une somme conséquente pour un produit censé être fiable, je me retrouve avec un appareil inutilisable et un vendeur totalement irresponsable.
Pour couronner le tout, j’ai découvert qu’ils sont délocalisés et utilisent un nom de domaine en .ch uniquement pour tenter d'attirer une clientèle suisse. Mais ils ne réalisent visiblement pas qu'en raison de leur incompétence, ce sont des entreprises et des clients honnêtes qui en souffrent.
Face à cette situation, j’ai engagé une procédure de poursuite car il est inacceptable de traiter les clients de cette manière. Si vous ne voulez pas vous retrouver dans la même galère, n'achetez surtout pas chez eux. C’est de l’argent jeté par les fenêtres. Gastroheld ne mérite absolument pas votre confiance !
2 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
A EVITER ABSOLUMENT.
A EVITER ABSOLUMENT.
Le service client est inexistant, le lave vaisselle est tombé en panne après 3 mois.
11 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Grossen Bogen machen
Ware nach langer Wartezeit bekommen im Voraus bezahlt auf das angegebene Konto bezahlt. War falsch, später kam eine Rechnung nun Mahnungen aber kontaktieren erfolglos niemanden zu erreichen. Telefonisch oder per email nicht erreichbar
Fazit ein grossen Bogen machen
7 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
So etwas habe ich noch nicht erlebt.
So etwas habe ich noch nicht erlebt.
Ware bestellt, im Voraus bezahlt und bis jetzt nichts bekommen.
Einfach eine riesige Sauerei.
Dafür x E-Mail die mich nicht befriedigen.
Ihr seid eine super Firma.
7 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Katastrophe
Katastrophe, absolute Katasrophe................ mehr kann ich nicht sagen........
4 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Tatsächlich, 1 Stern ist zuviel!
Kundenservice darf das nicht genannt werden. Rollen unvollständig angeliefert und Kontaktaufnahme ist nicht möglich. Anzeigen!
17 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Reklamationen werden einfach ignoriert
Reklamationen werden einfach ignoriert. Hotline verspricht Rückruf. Nichts passiert.
Gastro-Reiskocher von so mangelhafter Qualität, dass der Reis cm-dick anbrennt.
Schade macht trustpilot keine aktive Warnungen vor solchen online-"Firmen".
8 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Service après vente inexistant
Machine à glacon commandée
Ne fonctionne pas
Service après vente inexistant et désagréable
Se moque complètement du client
29 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Marchandise commandée et payée le 8…
(Commande N. 32712763970)
En date du 8 novembre 2024, j’ai commandé et payé immédiatement une machine pour mettre sous vide les aliments et jusqu’à ce jour je n’ai aucune nouvelle de ma marchandise payée en avance.
Inutile les 50 appels téléphoniques et plusieurs échanges de mails que j’ai eu avec le service après vente qui est est désastreux, très incompétent et s’en foute royalement des clients et de votre marchandise.
A BON ENTENDEUR :
POUR ÉVITER TOUT PROBLÈME AVEC CE SITE, SURTOUT NE PAYER JAMAIS EN AVANCE !!!
17 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Kundenservice existiert anscheinend…
Kundenservice existiert anscheinend nicht!
Keine Antwort auf mehrere Mails und telefonisch nicht erreichbar... man wird auf Kontaktformular verwiesen.
Terminverinbarung in Filiale nur über Webformular..
1 Stern ist einer zuviel!!!
14 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Unglaublich aber leider wahr!
Unglaublich aber leider wahr!
Kundenservice, Kundendienst ist Lichtjahre von diesen entfernt!
Ich möchte nur alle von Gastroheld waren!
Glaubt mir wie allen anderen Bewertungen vorher…wenn ihr da nichts bestellt, habt ihr danach auch keinen sehr grossen Ärger!
Finger bitte weg von denen
3 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Entreprise à éviter absolument 😡
Entreprise à éviter absolument 😡. Service après vente déplorable, que ce soit par téléphone ou courriel, colis expédié alors que je l’avais annulé de suite, frais d’envoi comptabilisés, aucune personne capable de gérer la situation, vraiment ne commander rien chez eux.
19 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Mängel werden nicht behoben
Das Unternehmen kümmert sich nicht um Reklamationen. Es wurde ein unvollständiges Regal von ihnen geliefert und weder das Absenden des Kontaktformulars, noch der Online Chat hilft einem weiter. Telefonisch sind sie nur erreichbar um Bestellungen aufzugeben.
1 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Wir hatten einen Industriespüler…
Wir hatten einen Industriespüler bestellt für 2500 chf der nach 2 Tagen ausfiel. Formulare wurden gesendet aber das Unternehmen reagiert in keinster weise seit Wochen. Wenn man Support anruft, heißt es füllt die Formulare aus und wir melden uns. Aber melden tut sich absolut niemand von denen. Man wird einfach mit einem offensichtlich defekten Produkt beliefert und
Reagiert dann in keinster weise. Das ist Betrug in meinen Augen und sollte mal von einem Richter untersucht werden.
28 november 2024
Omdöme utan inbjudan
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