Avevo qualche dubbio ad acquistare dei pantaloni online, per paura che non mi stessero bene e che non mi piacessero, ma, basandomi su un paio di jeans Gas che avevo precedentemente acquistato in nego... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ottima esperienza di acquisto: il carrello rimane attivo, la guida alle taglie è semplice e piuttosto precisa, la scelta ampia, lo stile casual davvero piacevole. Prezzi sensati applicando gli sconti... Se mer
Paquete recibido en perfectas condiciones, de manera rápida y a la hora marcada. La ropa venía perfectamente doblada y presentada, acorde a la calidad de la marca. Para mí no hay ningún pero y siempre... Se mer
Da molti anni acquisto jeans della GAS, presso Serravalle ne compro 10 paia per volta. Negli ultimi anni la qualità iniziava a scadere sempre più sino ad arrivare a questo ultimo acquisto, dove, in p... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Italian denim. Authentic Lifestyle. Since 1984
Kontaktuppgifter
36010, Chiuppano, Italien
- gasjeans.com
4,2
Bra
96 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 66 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Semplicemente perfetti!
24 februari 2026
Consegna rapida e articolo rispondente…
Consegna rapida e articolo rispondente a quello ordinato
24 februari 2026
great everything arrives on time
great everything arrives on time . wear good quality
27 januari 2026
Tutto perfetto disponibilità telefonica…
Tutto perfetto disponibilità telefonica velocità nella consegna cordialità articolo originale
Tutto ok 👌
27 januari 2026
Devoluciones interminables y falta total de profesionalidad
Mi experiencia con gasjeans.com esta siendo un auténtico desastre. El servicio al cliente es una vergüenza, y lo digo con total claridad porque no hay otra forma de describirlo.
Hace más de 15 días solicité una devolución y a día de hoy 29/01/2026, sigo sin recibir mi reembolso, es mas ni siquiera lo están gestionando. Cada vez que contacto con ellos, lo único que obtengo son excusas absurdas y respuestas vagas. Da la sensación de que su estrategia es simplemente alargar el proceso para que el cliente se canse. Falta total de profesionalidad, no ofrecen información clara, no asumen responsabilidad, no muestran interés en resolver nada.
La sensación general es de cero confianza, entre las demoras, las excusas y la falta de transparencia, la experiencia transmite desorganización y poca seriedad. Comprar en esta tienda esta siendo una pérdida de tiempo y dinero. Si alguien está pensando en comprar en gasjeans.com, mi recomendación es evitarla por completo. No merece la pena arriesgarse a pasar por un proceso tan decepcionante.
Comprar en gasjeans.com esta siendo una de las peores experiencias de compra online que he tenido.
A pesar de presentarse como una marca “premium”.
Respecto a su respuesta.
Estoy muy harto de enviarles correos desde hace varios días y no me han solucionado nada, pero por lo que veo siguen ustedes dando respuestas esquivas sin dar ninguna solución, lo que tienen que hacer ustedes es devolverme mi dinero de una vez y dejar de marear la perdiz.
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från GAS Jeans
Estimado Javier,
Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas.
Para poder revisar su caso de manera precisa y ofrecerle la información correspondiente, le rogamos que nos contacte por correo electrónico a customercare@gasjeans.com, indicando el número de pedido y los datos utilizados en la compra.
Nuestro Servicio de Atención al Cliente verificará el estado de su devolución y le proporcionará una actualización detallada sobre el proceso de reembolso.
Quedamos a su disposición para analizar la situación y darle el debido seguimiento.
Atentamente,
GAS Jeans
Ordering online was easy and…
Ordering online was easy and surprisingly swift to Budapest. Quality is great.
29 december 2025
Do NOT shop on this website - NON acquistare
UPDATE 22/12/2025:
After the review was published, the company refunded the price difference, resolving the issue.
UPDATE 12/12/2025:
After my review, the company replied mentioning an alleged “issue in the management of the returned SKUs”. However, I want to point out that the explanations I received via email from customer care were completely different: first I was told that the partial refund was due to the fact that “the discount is not refunded”, then I was informed that “one item was missing from the return”.
Only here publicly has the company changed its version of the facts. I am now waiting for what was stated here on Trustpilot to be confirmed via email as well, and for the remaining €54 to be refunded.
I will update my review again once the matter has been fully resolved.
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Do NOT shop on this website. I paid €187 for my order and they refunded only €113 after the return. Customer care insists this is 'correct', but EU consumer law (Directive 2011/83) clearly states that the refund must match the price actually paid, including all discounts.
They simply removed the discount during the refund.. which is unlawful and completely unacceptable.
Terrible and dishonest experience.
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AGGIORNAMENTO 22/12/2025:
Dopo la recensione l’azienda mi ha rimborsato la differenza, risolvendo la situazione.
AGGIORNAMENTO 12/12/2025:
Dopo la mia recensione, l’azienda ha risposto parlando di una presunta “anomalia nella gestione degli SKU”. Tengo però a precisare che nelle email del customer care le motivazioni del rimborso parziale sono state molto diverse: prima mi è stato detto che “non viene accreditato lo sconto”, poi che “mancava un articolo nel reso”.
Solo qui pubblicamente l’azienda ha cambiato versione.
Resto in attesa che quanto dichiarato su Trustpilot venga confermato anche via email e che mi venga rimborsato l’importo mancante (€54).
Aggiornerò nuovamente la recensione una volta risolto.
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NON acquistate su questo sito. Ho pagato 187 € per il mio ordine e mi hanno rimborsato solo 113 € dopo il reso. Il customer care sostiene che sia 'corretto', ma la normativa europea (Direttiva 2011/83) è chiara: il rimborso deve corrispondere al prezzo effettivamente pagato, comprese tutte le riduzioni applicate.
Hanno semplicemente tolto lo sconto al momento del rimborso — cosa illegittima e totalmente inaccettabile.
Esperienza pessima e comportamento scorretto.
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från GAS Jeans
Gentile Alessia,
ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e comprendiamo il suo disappunto.
Desideriamo chiarire che GAS rimborsa sempre l’importo effettivamente pagato, comprensivo di eventuali sconti applicati al momento dell’acquisto, nel pieno rispetto della normativa europea vigente.
Nel suo caso specifico, è emersa un’anomalia nella gestione del reso legata all’associazione degli SKU restituiti, che potrebbe aver causato un rimborso parziale non corretto. Il nostro customer care era già in contatto con lei e stiamo effettuando un’ulteriore verifica interna per procedere quanto prima al rimborso dell’importo mancante, qualora confermato.
Ci teniamo a sottolineare che non è mai nostra intenzione trattenere importi non dovuti, né tantomeno “rimuovere” sconti già applicati in fase di acquisto.
La ringraziamo per averci segnalato la situazione: il suo feedback ci aiuta a migliorare il servizio. Restiamo a completa disposizione tramite il nostro customer care per risolvere la questione nel modo più rapido e corretto possibile.
Un cordiale saluto,
GAS Customer Care Team
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Dear Alessia,
we are sincerely sorry to hear about your experience and we fully understand your disappointment.
We would like to clarify that GAS always refunds the actual amount paid, including any discounts applied at the time of purchase, in full compliance with current European regulations.
In your specific case, an issue related to the matching of returned SKUs has emerged, which may have resulted in an incorrect partial refund. Our customer care team was already in contact with you and is currently carrying out an internal verification in order to process the refund of the missing amount as soon as possible, should this be confirmed.
We would like to emphasize that it is never our intention to withhold any amount that is not due, nor to remove discounts already applied at checkout.
Thank you for bringing this matter to our attention — your feedback helps us improve our service. Our customer care team remains fully available to resolve the issue as quickly and correctly as possible.
Kind regards,
GAS Customer Care Team
Non ho ricevuto il prodotto
Dopo diversi giorni il pacco è smarrito, la comunicazione con Fedex (la compagnia di trasporti) è pessima e il servizio clienti di GasJeans è nullo. Ho scritto loro via e-mail e ancora non ho ricevuto risposta.
26 november 2025
Svar från GAS Jeans
Gentile Joan,
ci dispiace per il disagio causato dal ritardo nella consegna e comprendiamo il suo disappunto.
Desideriamo però precisare che il nostro servizio clienti ha risposto alla sua segnalazione lo stesso giorno in cui è stata ricevuta, informandola dell’apertura immediata di una pratica con il corriere per verificare lo stato della spedizione.
Purtroppo, in caso di smarrimento o ritardi da parte del vettore, i tempi di risposta dipendono dalle verifiche del corriere stesso, ma le assicuriamo che stiamo seguendo il caso con attenzione e in costante contatto con FedEx per arrivare a una risoluzione nel più breve tempo possibile.
Restiamo a sua completa disposizione via email per aggiornarla sull’esito della pratica.
Un cordiale saluto,
GAS Customer Care Team
Envío rápido y muy cuidado
Envío rápido y muy cuidado. Lo que había pedido. Perfecto.
26 november 2025
Impecable.
Paquete recibido en perfectas condiciones, de manera rápida y a la hora marcada. La ropa venía perfectamente doblada y presentada, acorde a la calidad de la marca. Para mí no hay ningún pero y siempre es un placer comprar en GAS.
26 november 2025
Una garanzia!
Ordinato una giacca e nel giro di tre giorni l’ho ricevuta tramite corriere TNT.
Ottima qualità del capo e prezzi ragionevoli, inoltre hanno un ampio catalogo di prodotti.
20 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Great quality shoes and T-shirt.
Great quality shoes and T-shirt.
Fast delivery.
Highly recommended
29 september 2025
. Buona qualità tutto ok nella consegna
26 september 2025
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