Muy amables y parecen profesionales, pero con el tiempo descubrí que habían cargado el AA un día antes de entregarme el coche, el A.A. al comienzo del verano ha fallado y llevo todo el verano con prob... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Para mi a sido el sitio que ha marcado la diferencia. Soy una mujer muy exigente y con muchas preguntas. No me han hecho sentir en ningún momento abrumadora. Han contestado con mucha profesionalidad a... Se mer
Företaget har svarat
Compré mi BMW Serie 1 a principios de año y me lo entregaron en mi domicilio. Sin que Garage Club lo supiera, el coche tenía un fallo en un sensor que no estaba cubierto por la garantía. Garage Club p... Se mer
Företaget har svarat
El equipo humano es muy serio en todo el proceso de compra. Parece raro tener que pagar reserva por ver un coche pero se entiende perfectamente cuando te atienden y no comporta ningún riesgo. Come... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Garage Club
Skrivet av företaget
En Garage Club tienes más de 200 vehículos disponibles...
Garage Club, el club de los amantes de los vehículos. En Garage Club podrás encontrar un catálogo de vehículos diferente. Ven y enamórate ahora de tu próximo vehículo. Aceptamos tu vehículo como forma de pago. Te llevamos el vehículo a la puerta de tu casa.
¡Compra tu vehículo 100% online en Garage Club!
Skrivet av företaget
- Más de 200 vehículos disponibles
Kontaktuppgifter
Carrer Catalunya, 37, 08520, Les Franqueses del Vallés (Barcelona), Spanien
- 931228733
- soporte@garageclub.es
- garageclub.es
3,6
Medel
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 89 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
MES Y MEDIO ESPERANDO Y SIN RESPUESTA
Como NADIE (ni Victor por whatsapp/teléfono, ni el propio concesionario) me da una respuesta, hago llegar el mensaje por aquí porque me parece de traca. Tras mes y medio habiendo reservado un Seat León y pagando sus correspondientes 500 euros (los cuales informan que no se te devuelven), no se me ha dado ni una fecha estimada de recogida ni se me ha contestado a nada más en las últimas semanas. Coche el cual necesito desde diciembre y me sacrifiqué a esperar esos supuestos 15/25 días que te dicen o que se alarga en casos puntuales (pero no UN MES Y MEDIO). Recibí un vídeo del coche, el cual venía con una raya a cada lado de la carrocería, las cuales no venían en las imágenes de desperfectos ni se me comunicaron, las cuales las pasé por alto, ya que encima me pedían 200 euros más y esperar todavía más en ese caso. Llevo días llamando y enviando whatsapps y no tengo ni una mísera respuesta, para que además, viendo el resto de reseñas, una vez se me entregue el coche (si es así y a saber cuándo) me venga con algún tipo de avería. No quería llegar a esto pero es una absoluta vergüenza, no había tenido un servicio tan paupérrimo con ninguna empresa en mi vida. Espero que por lo menos a raiz de esto se me solucione algo, porque lo que queda claro es que he perdido un mes y medio y lo que queda aún seguramente sin coche y habiendo podido tener otras opciones donde dudo mucho que no lo tuviera ya en mis manos y sin ningún tipo de problema.
(ACTUALIZO)
Inmediatamente después de poner la reseña, me respondieron por Whatsapp alegando que había mucho volumen de trabajo y que eran fechas complicadas. Como crítica constructiva, creo que el cliente queda mucho más satisfecho dedicando 20 segundos a informar que el coche está tardando, a simplemente no responder y dejar con la incógnita ante algo que es importante, ya que a mi personalmente no me gusta recurrir a señalar en reseñas ni a bombardear a llamadas, pero el contexto te obliga. El trato al principio, cuando estás interesado en hacerte con el vehículo es impoluto, atención máxima y muestra del coche una vez lo tienen (repito, en mi caso con dos rayas que no venían previamente mostradas ni comunicadas) A destacar, me pintaron un par de manetas del coche que venían en peor estado. Falta que me confirmen fecha de recogida y que el coche esté en buen estado y la cosa siga yendo a mejor.
31 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Garage Club
Hola,
Queremos aclarar un punto importante: no se te contactó a raíz de la reseña, sino porque seguimos el curso normal de las gestiones. En estos momentos hay mucho volumen de trabajo, y eso afecta a los tiempos de respuesta, no a la voluntad de informar.
Nuestro compromiso es claro y constante: entregar los vehículos en el mejor estado mecánico posible. Cuando trabajamos con coches de ocasión, con años y kilómetros, esto implica revisiones, ajustes y en algunos casos intervenciones que requieren tiempo. Preferimos invertir ese tiempo en dejar el coche correctamente antes que acelerar una entrega que no esté a la altura.
Entendemos la impaciencia que puede generar la espera, pero el objetivo final es que el vehículo se entregue en condiciones óptimas y sin problemas posteriores. En cuanto el proceso esté finalizado, se confirmará la fecha de recogida.
Un saludo,
El equipo de Garage Club
VENDEN COCHES AVERIADOS
VENDEN COCHES AVERIADOS
TE VENDEN UN COCHE QUE FALLA EL PRIMER DIA, NO TE LO PASAN POR GARANTIA PARA QUE NO QUEDE REFLEJADO Y DESPUÉS ESTO NO HA HECHO MÁS QUE EMPEZAR. INTENTAN CUBRIR NEGLIGENCIAS SUYAS, EL COCHE TE FALLA CADA DOS POR TRES, NO TE DAN RESPUESTA... NO CPMPREIS AQUI
19 augusti 2025
Svar från Garage Club
Hola,
Este comentario repite acusaciones muy graves sin aportar ningún dato verificable, número de operación, matrícula, fecha de compra ni incidencia concreta. En estas condiciones, no puede considerarse una experiencia real de cliente.
Garage Club no vende coches averiados de forma deliberada, ni evita tramitar incidencias por garantía. Cualquier problema que aparece tras la entrega debe gestionarse obligatoriamente mediante el procedimiento de postventa, con diagnóstico, apertura de expediente y peritación por la empresa de garantía externa. No existe ningún interés ni posibilidad de “ocultar” incidencias, ya que todo queda documentado.
En vehículos de ocasión con años y kilómetros, pueden aparecer fallos sobrevenidos, incluso el primer día, y eso no constituye una negligencia ni una estafa. Precisamente por eso existen revisiones y garantías con protocolos técnicos claros.
Rechazamos afirmaciones como “negligencias”, “no dan respuesta” o “no pasarlo por garantía”, que no se sostienen sin hechos contrastables. Si existe un caso real, debe tratarse por los canales oficiales, aportando la documentación correspondiente. De lo contrario, este tipo de mensajes solo buscan generar alarma y difamar sin fundamento.
Un saludo,
El equipo de Garage Club
COCHE CON VICIOS OCULTOS Y SIN TORNILLO…
COCHE CON VICIOS OCULTOS Y SIN TORNILLO DE FRENO Y CON AVERÍAS VARIAS
30 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Garage Club
Hola,
Este comentario contiene acusaciones extremadamente graves (vicios ocultos, ausencia de elementos de seguridad como un tornillo de freno) sin aportar ningún dato verificable: ni número de operación, ni matrícula, ni fecha, ni incidencia documentada.
Garage Club no entrega vehículos en condiciones inseguras ni con elementos críticos faltantes. Una afirmación como la que realizas, de ser cierta, implicaría una incidencia inmediata, documentada y contrastable, algo de lo que no tenemos constancia.
Además, los llamados “vicios ocultos” no se determinan por una opinión, sino mediante peritaje técnico y procedimiento legal, y cualquier avería debe gestionarse por los canales oficiales de postventa y garantía con diagnóstico previo.
Sin información concreta, este comentario no puede considerarse una experiencia real, sino una descalificación sin fundamento que roza la difamación.
Si existe un caso real, te invitamos a contactar por los canales oficiales aportando la documentación correspondiente para poder revisarlo. De lo contrario, rechazamos rotundamente estas afirmaciones.
Un saludo,
El equipo de Garage Club
Muy buena ya que ,en todo momento antes…
Muy buena ya que ,en todo momento antes de la entrega del coche ,los encargados sobre todo Ricard y Adria ,cumplieron como unos auténticos profesionales.
28 januari 2026
Svar från Garage Club
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que la experiencia fue muy buena y que, antes de la entrega del coche, Ricard y Adrià cumplieron con profesionalidad en todo momento.
Agradecemos tu confianza en Garage Club.
Un saludo,
El equipo de Garage Club
La bienvenida y la posventa bien, el servicio de entrega fatal
La bienvenida y gestión de compra con Adrià, la verdad es que muy bien, muy contento con él.
Luego la gestión de la entrega y el día de la entrega en si, nefasto ...
Además, 3 semanas de espera para solventar un problema que le salió al coche a los pocos días de la compra, que ha resultado ser una tontería, pero sensación de abandono ...
Eso si, remarco el trato de Marc del servicio Posventa, porque la atención y el trato ha sido de 10.
Lástima de todo lo relacionado con la atención intermedia ...
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Garage Club
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle.
Nos alegra saber que la bienvenida y la gestión de compra con Adrià fueron satisfactorias y que el trato de Marc en postventa fue de 10, algo que sin duda trasladaremos al equipo.
Queremos aclarar este punto para evitar malentendidos. No se trata de abandono, sino del funcionamiento normal del proceso interno.
Una vez el vehículo queda confirmado, pasa a fase de preparación, y desde ese momento la gestión depende del departamento de mecánica. Hasta que mecánica no finaliza los trabajos y reporta el estado, el resto de departamentos no dispone de información actualizada sobre plazos o avances concretos.
Con un stock cercano a 400 vehículos y más de 100 ventas mensuales, este sistema es totalmente normal y necesario para poder priorizar que los coches se entreguen en el mejor estado mecánico posible.
Agradecemos la comprensión y seguimos trabajando para mejorar la comunicación entre fases del proceso.
Un saludo,
El equipo de Garage Club
El personal muy amables y atento.
El personal muy amables y atento. La entrega del coche con toda la información y detalle de todo lo que se le a echo y documentado.
La firma de la documentación muy bien y rápida esto agiliza la entrega del coche.
En resumen muy satisfecho.
La razón de que no doy el cinco es por el retraso y quizás un poco de falta de información.
Muchas gracias
27 januari 2026
Svar från Garage Club
Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que el trato del personal fue amable y atento, y que la entrega del vehículo y la gestión de la documentación resultaron claras y ágiles.
Lamentamos el retraso y la sensación de falta de información en algún momento del proceso. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la comunicación y la coordinación en las entregas.
Gracias de nuevo por tu confianza y por quedarte satisfecho con la experiencia en Garage Club.
Un saludo,
El equipo de Garage Club
No informan del estado real del coche.
Pagué 199 € para poder ver y probar un Mercedes Clase A viajando desde Valencia. Tras hacer prereserva recibo mail indicando que había otros interesados y que, para asegurar el coche, debía realizar una reserva directa de 800€. Hice caso omiso(menos mal)
La noche antes de la cita me dejaron audio diciendo que el vehículo estaba averiado(alternador y otros problemas)pero ya que había viajado y pagado por verlo, fuimos.
El coche no estaba en condiciones para probar . Aun así, se me ofreció realizar una reserva de 800€+199 € con la promesa de repararlo posteriormente.
No recomendaría esta compra-venta a otros usuarios.
Resultado: viaje inútil, un gasto y tiempo perdido
24 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Garage Club
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y entendemos la molestia que puede suponer un desplazamiento largo y el tiempo invertido.
Es importante, no obstante, contextualizar la situación. Se trata de un vehículo de alrededor de 6.000 €, acorde a su antigüedad. La decisión de venir a ver este coche en concreto fue, en todo caso, una elección personal.
Respecto al estado del vehículo, días antes de la visita se realizó una actuación de taller (retirada del alternador para solventar otro vehículo idéntico), quedando este coche pendiente de montaje. En cuanto taller informó al comercial, se te comunicó de inmediato, concretamente antes de la visita, para que pudieras decidir con toda la información si mantenías el desplazamiento. Aun con esa información, decidiste acudir.
Cuando un cliente decide reservar un vehículo, este siempre se repara y se entrega en condiciones, cumpliendo lo acordado. Para ello contamos con taller propio y un equipo de 10 mecánicos, lo que nos permite garantizar la reparación y la entrega conforme a nuestra palabra.
Respetamos tu opinión y sentimos que el resultado no haya estado a la altura de tus expectativas, pero no consideramos justo responsabilizar a la empresa ni poner en duda su seriedad cuando se actuó con transparencia, comunicación previa y opciones disponibles.
Nunca habia comprado on line y la…
Nunca habia comprado on line y la experiencia ha sido satisfactoria.
21 januari 2026
Svar från Garage Club
Muchas gracias por tu comentario y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu primera experiencia de compra online ha sido satisfactoria. Seguiremos trabajando para que todo el proceso sea siempre claro, cómodo y a la altura de las expectativas. ¡Disfruta mucho del coche!
Buena atención
Buena atención. Se preocupan en explicar detallamente todad las dudas y mucha amabilidad. Dan buena confíanza. Agradecida en general. Muy contenta en la compra del vehículo. Aconsejo el que quiera comprarse un coche que consulte este concesionario. Muchas gracias por todo.
22 januari 2026
Svar från Garage Club
Muchas gracias por tu valoración Ángela y por confiar en Garage Club. Nos alegra saber que la atención recibida y el proceso de compra hayan sido satisfactorios. Te deseamos que disfrutes mucho de tu vehículo. ¡Gracias por recomendarnos!
complicado hablar con ellos
La entrega muy fácil, me trajeron el coche a casa
por un precio razonable. la comunicación mal.
Muy complicado hablar con ellos. En la primera
conversación me dijeron un plazo de entrega que
no se cumplio y tardo como 3 o 4 semanas mas.
Nadie fue capaz de explicarme exacatamente porque.
mi comercial estaba de baja o algo asi. Pague el coche a mitad de noviembre que era el plazo de la
conversación inicial y de la reserva. Lo recibi para
Navidad...llame algunas veces, pase varios watsaps y no siempre tuve respuesta
21 januari 2026
Svar från Garage Club
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la entrega del vehículo fue sencilla y que el servicio a domicilio cumplió tus expectativas.
Sentimos sinceramente los problemas de comunicación y el retraso en la entrega. Entendemos la frustración que genera no recibir respuestas claras y que los plazos iniciales no se cumplan, especialmente cuando la compra ya está abonada. En este caso, la baja temporal del comercial asignado y una acumulación de gestiones internas afectaron al seguimiento y a la información que recibiste, algo que reconocemos que no se gestionó como debería.
Tomamos nota de lo ocurrido para mejorar nuestros procesos de comunicación y garantizar que, independientemente de las circunstancias, el cliente siempre tenga información clara y actualizada.
Agradecemos tu paciencia y nos quedamos con la parte positiva de que finalmente el coche llegó a tiempo para Navidad y en las condiciones acordadas. Seguiremos trabajando para ofrecer una experiencia más fluida y acorde a lo que nuestros clientes merecen.
Honestdad y eficiencia
21 januari 2026
Svar från Garage Club
Muchas gracias por tu valoración. En Garage Club trabajamos cada día con honestidad y eficiencia, y nos alegra saber que esa ha sido tu experiencia. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Buen servicio
Muy contento con el servicio Post Venta, he tenido una incidencia y me han ayudado en todo momento y asesorado de la mejor forma para resolverlo. Muchas gracias a Marc y Julio.
21 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Garage Club
Muchas gracias por tu comentario y por valorar nuestro servicio postventa. Nos alegra saber que, ante una incidencia, te has sentido acompañado y bien asesorado. Trasladaremos tus palabras a Marc y Julio, que seguro lo agradecerán. ¡Gracias por confiar en Garage Club!
Experiencia muy buena
Experiencia muy buena, tanto los primeros pasos con Adria , y con los detalles aportados por Alex durante la preparacion y la entrega.
Decir que el coche se ha entregado tal y como se informaba en el anuncio, hasta ahora con 2 meses y 3000 km el coche va perfecto y con 0 fallos.
En todo momento la transparencia ha sido el punto destacado.
Por poner un pero y por eso no os doy la 5° estrella, he echado en falta mas comunicacion en el intervalo de tiempo transcurrido entre la reserva del coche y la entrega siendo este un poco largo generandome cierta inseguridad al no haber visto ni probado el coche.
Sin duda en futuras compras no dudare en contactar con vosotros como primera opcion.
Estoy encantado con el coche.
12 november 2025
Svar från Garage Club
Igor muchas gracias por compartir una valoración tan detallada y por la confianza depositada en nosotros.
Nos alegra mucho saber que la experiencia inicial con Adrià, así como el acompañamiento de Álex durante la preparación y la entrega, hayan estado a la altura, y especialmente que el coche se haya entregado tal y como se informaba en el anuncio y esté funcionando perfectamente tras estos primeros meses y kilómetros.
Agradecemos también que destaques la transparencia, que es uno de los pilares de nuestro trabajo. Tomamos nota del punto que comentas sobre la falta de comunicación entre la reserva y la entrega; entendemos que, tratándose de una compra online y sin haber visto el coche previamente, ese intervalo puede generar inseguridad. Es un aspecto en el que seguimos trabajando para mejorar la experiencia del cliente.
Nos quedamos con la parte positiva y con tu intención de contar con nosotros en futuras compras, lo cual valoramos enormemente. Te deseamos que sigas disfrutando mucho del coche y quedamos a tu disposición para lo que necesites.
compra pesima
Compre un coche que se me ha averiado a los pocos meses, la garantía con la que trabajan es pésima. No volveria a comprar aqui
20 maj 2025
Svar från Garage Club
Sentimos sinceramente que hayas tenido una incidencia con tu vehículo y entendemos la frustración que puede generar una avería a los pocos meses de la compra.
Trabajamos con una garantía externa, como es habitual en el sector, y siempre mediamos para que el cliente reciba la atención correspondiente dentro de las condiciones contratadas. Lamentamos que en tu caso la experiencia con la garantía no haya sido la esperada, aunque desde nuestra parte se ha ofrecido acompañamiento y gestión para tratar de resolver la situación.
Tomamos nota de tu valoración, ya que nos ayuda a detectar puntos de mejora, y quedamos a tu disposición para revisar el caso y buscar la mejor solución posible dentro del marco de la garantía.
SERVICIO POSTVENTA INEXISTENTE
Unos completos impresentables, NO COMPRÉIS CON ELLOS .
Compré un mini Cooper a los 11 días de comprarlo se me encendió la luz de motor,mi intención fue devolverlo(según ellos el taller que hizo el diagnosis no tenía ni idea y el coche estaba bien) se comprometieron a hacerse cargo de todo si más adelante aparecía de nuevo el problema .
Sorpresa volvió a pasar y me dijeron que me ponga en contacto cn la garantía .SORPRESA LA GARANTÍA NOO LO CUBRE . a día de hoy llevo gastado bastante dinero en cambiar una sonda y arreglar otras cosas ( prometieron hacerse cargo de una parte de lo que me costó como cortesía y con eso me daba por agradecida, me han pedido las facturas con sus datos fiscales y el dinero a mí no me llegó) y ahora tengo que cambiar el catalizador que me cuesta 2 mil euros, que es lo que en un principio me dio el diagnóstico teniendo el coche 11 días de haberlo comprado y prometiendo ellos hacerse cargo.
Desde luego que voy a emprender medidas legales al igual que he interpuesto una reclamación formal en consumo mandándoles todos los email con el compromiso de responsabilidad que prometieron y no cumplieron. Os animo a todos los que tenéis problemas con ellos que hagáis lo mismo !!
Porque si el coche os sale con algún problema contad con que el servicio de post venta no existe ,sobretodo julio de soporte que siempre tiene una excusa entre ellas que tenían el sistema caído que ha estado de vacaciones o que ha estado de baja así llevo con este problema desde marzo del año pasado.UNOS IMPRESENTABLES MANDADOLES EMAIL TODAS LAS SEMANAS Y NO CONTESTAN NUNCA !
Si queréis ver pruebas de los email con soporte id a reseñas de Google ya que aquí no deja adjuntar fotos .
19 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Garage Club
Entendemos la preocupación que genera una avería importante tras la compra de un vehículo. Queremos, no obstante, aclarar algunos aspectos para aportar contexto a la situación.
Desde el primer momento en que nos comunicaste la incidencia, se te indicó que debías contactar con la garantía contratada, que es externa e independiente, y se realizó el seguimiento correspondiente dentro de los límites y coberturas establecidos en el contrato. Como ocurre en estos casos, no todas las averías están cubiertas, algo que viene detallado en las condiciones aceptadas en el momento de la compra.
Respecto a las conversaciones mantenidas, en ningún caso se ha eludido la comunicación ni la atención. Se solicitó la documentación necesaria (facturas con datos fiscales) para poder valorar una posible aportación como gesto comercial, pero esta nunca supuso una obligación legal ni un reconocimiento de responsabilidad fuera del marco de la garantía.
Sentimos que la gestión no haya cumplido tus expectativas y respetamos tu derecho a iniciar las acciones que consideres oportunas. Por nuestra parte, hemos respondido siempre dentro de los canales formales y colaboraremos, como corresponde, con cualquier organismo de consumo o procedimiento legal que se tramite.
Nuestro compromiso es seguir trabajando para mejorar nuestros procesos de postventa y comunicación, aunque no compartimos las descalificaciones ni la afirmación de que el servicio postventa no exista, ya que atendemos diariamente a numerosos clientes con incidencias resueltas de forma satisfactoria.
Quedamos a disposición de los organismos competentes para revisar toda la documentación y aclarar los hechos.
Muy profesionales !!
Muy profesionales !!! El sr Omar excelente como profesional y persona
Si compro otro coche repito sin dudarlo
Todo lo hablado cumplido
lo recomiendo 100%
Gracias por todo
16 januari 2026
Svar från Garage Club
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que destacas la profesionalidad de Omar, tanto a nivel personal como profesional.
Es un placer saber que todo lo acordado se cumplió y que volverías a confiar en nosotros sin dudarlo.
Gracias por recomendarnos y por tu confianza.
Un saludo,
El equipo de Garage Club
Buena película con un final malo.
La experiencia podría haber estado mucho mejor de cuidar la transparencia, la comunicación y la resolución de problemas. Lo explico.
Cuando hice la reserva para probar el vehículo, en general noté profesionalidad y agilidad en el funcionamiento y coordinación con los diferentes departamentos.
Al probar el vehículo me pareció que la suspensión no estaba del todo bien(no soy entendido en mecánica). Lejos de ser transparente, el chico que me acompañó lo negó diciendo que estaba bien.
También se habló del año de garantía para piezas que están dañadas o estropeadas.
Pues bien, al recibir el vehículo, lo llevé a mi taller mecánico y me comentó que dos discos de freno estaban al límite, así como las pastillas y me hizo saber que efectivamente la suspensión estaba mal.
Entiendo que es un coche de segunda mano, pero no pedí nada relacionado con las gomas de las ventanas, alguna raya en la pintura, etc. Ahora bien, sí que creo que temas estructurales se deben comentar al cliente.
Lo reporté a soporte y me dieron fecha, cambiaron las pastillas y los discos estropeados, pero me dijeron que no notaban nada con respecto a la suspensión. Llegamos al acuerdo de que lo seguiría probando y en caso de necesidad buscaríamos otra fecha.
Les escribí un par de semanas más tarde diciéndoles que otro mecánico me había dicho que concretamente se trataba del amortiguador izquierdo (que estaba roto).
Les escribí varias veces con días de por medio para dar margen, pero ya no me respondieron.
Es una lástima que por no cuidar estos detalles, la experiencia del usuario y la calidad del servicio se vea afectada de esta manera. Más transparencia y resolución de temas estructurales que son importantes. Hubiese preferido que me lo dijeran y que me propusieran un acuerdo o bien que yo tomase la decisión sabiendo el estado de estas piezas.
12 november 2025
Svar från Garage Club
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de explicar tu experiencia con tanto detalle. Valoramos este tipo de comentarios porque nos permiten contextualizar y mejorar.
Desde el inicio, como indicas, el proceso de reserva, prueba y coordinación se realizó de forma ágil y profesional. Respecto a las sensaciones durante la prueba, es importante aclarar que muchas valoraciones sobre elementos como la suspensión pueden ser subjetivas y no siempre evidentes sin una diagnosis técnica específica. En el momento de la prueba, el vehículo no presentaba ningún fallo objetivo que indicara una avería clara.
Tras comunicarnos tu preocupación una vez entregado el vehículo, se revisó el coche y, como bien señalas, se procedió al cambio de discos y pastillas que se encontraban al límite, actuando conforme a lo acordado. En cuanto a la suspensión, tras la revisión realizada entonces no se detectó ninguna anomalía evidente.
Posteriormente nos indicaste la valoración de otro taller sobre el amortiguador izquierdo. En estos casos, cuando existen diagnósticos distintos, es necesario volver a revisar el vehículo para confirmar el origen exacto del problema y determinar si entra o no dentro de las condiciones de garantía, algo que siempre requiere coordinación técnica y disponibilidad de agenda.
Lamentamos si en ese punto la comunicación no fue tan fluida como debería y tomamos nota para mejorar el seguimiento. En ningún caso hay intención de evitar una solución, sino de actuar siempre con criterios técnicos y conforme a los procedimientos establecidos.
Agradecemos tu comentario sobre la transparencia; es un aspecto clave para nosotros y seguiremos trabajando para que cada cliente tenga toda la información necesaria para tomar sus decisiones con total confianza.
Un saludo,
El equipo de Garage Club
Realice la compra el año pasado de un…
Realice la compra el año pasado de un Seat León Cupra, con un año de garantía ,a falta de la entrega del.segundo juego de llaves del vehículo.Por el camino nos salió una alarma de airbag, contactamos, nos pasaron a garantia, me pidieron presupuestos del coste de la averia, al final conseguí un taller qienme hiciera el.presupuesto, lo mandé y entoces me dice que no entra, reclamo al servicio postventa y sigo igual sin soluciones , ademas después de un año sigo sin tener el segundo juego de llaves, me aseguraron que me lo enviarían....sigo esperando por lo menos una llamada.El gran problema que somos de Valencia, zona Dana y nos hizo ilusión comprar este coche, pero no nos dan ninguna solución.
Llaves y el arreglo del fallo airbag.
Mala experiencia,no recomendable.
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Garage Club
Hola,
Lamentamos que tu percepción de la experiencia haya sido negativa, pero es necesario aclarar varios puntos para contextualizar la situación.
En relación con la avería del airbag, el vehículo contaba con un año de garantía, cuya cobertura está sujeta a las condiciones establecidas en el contrato. Tal y como se te indicó desde el primer momento, la garantía requiere un diagnóstico y presupuesto previo, y no todas las incidencias electrónicas o de sensores entran automáticamente en cobertura. Tras la revisión de la documentación facilitada, se te informó de que dicha reparación no estaba incluida según las condiciones aceptadas en el momento de la compra.
Respecto al segundo juego de llaves, somos conscientes de la incidencia y lamentamos la demora. Este tipo de gestiones dependen en ocasiones de terceros (fabricante, proveedor o codificación), lo que puede alargar los plazos más de lo deseado. No obstante, el caso sigue abierto y en seguimiento por el canal correspondiente.
Entendemos que la distancia y la situación personal que comentas puedan aumentar la frustración, pero rechazamos que exista falta de atención o voluntad de solución. Todas las gestiones se han tratado conforme a los procedimientos establecidos.
Seguimos a tu disposición para continuar el seguimiento a través de los canales oficiales de postventa, que son los únicos que permiten revisar expedientes y ofrecer respuestas concretas.
Un saludo,
El equipo de Garage Club
Venta fácil, postventa excelente
Muchas facilidades para la venta, reservar y comprar. Sergi me atendió muy amablemente y puso facilidades para quedar y ver el coche, probarlo y formalizar la compra.
La pre-entrega, prevista en dos semanas se acortó a 4 días, lo que era bueno en un principio pero a los dos días de tener el coche en posesión salieron algunos problemas que posiblemente se hubieran podido detectar en una preentrega sin prisas.
Afortunadamente, el tema luego se derivó al departamento postventa, con Julio al cargo quien se merece mención especial, que junto con el jefe de taller, se encargaron de solucionar todos los problemas que aparecieron.
Como esto demoró varias semanas pusieron facilidades para dar una solución temporal a mi movilidad y a la entrega del coche una vez finalizado todo, dada la distancia que separa Garage Club dei domicilio.
Ahora, después de algunas semanas ya solventado estoy contento con la comprar y con el coche que compré.
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Garage Club
Muchas gracias Toni por compartir una valoración tan completa y detallada.
Nos alegra saber que el proceso inicial de compra, la atención de Sergi y las facilidades para ver y formalizar la operación fueron satisfactorias.
Lamentamos las incidencias que surgieron tras la entrega anticipada y entendemos tu apreciación sobre la importancia de una revisión sin prisas. Aun así, nos alegra especialmente que el equipo de postventa, con Julio y el jefe de taller, pudiera gestionar y resolver los problemas de forma adecuada, así como ofrecer soluciones para facilitar tu movilidad durante el proceso.
Agradecemos tu comprensión, la confianza depositada y nos satisface saber que, una vez solventado todo, estás contento con la compra y con el vehículo.
Un saludo,
El equipo de Garage Club
Svar från Garage Club
Muchas gracias Daniel por tu valoración.
Nos alegra saber que el trato fue estupendo y agradecemos tu recomendación.
Un saludo,
El equipo de Garage Club
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.