Garage Club Omdömen 1 161

Mi experiencia en este establecimiento no puede ser más positiva.
Han cumplido exactamente lo acordado, los plazos de entrega, y la calidad del producto.
Transparencia y claridad.
Repetiré y lo recomiendo completamente.
Omar y Alejandro han sido auténticos caballeros.

Me entregaron el coche en Madrid con multitud de avisos de averia en la centralita. Y varios mantenimientos que me detallaron en una hoja de taller, no estaban hechos. No cogen el telefono ni responden para reclamar en estos casos. Se desentienden totalmente. Unos impresentables. Eso si para vendertelo se venden muy bien. Cuidado con comprar en este concesionario. Te lo pintan todo muy bonito en su web. Te dicen que tienes que comprarlo antes de que ellos revisen si tienen algo que hacerle al coche y luego pasa todo lo comentado anteriormente.

My experience so far
Vehicle arrived with windscreen wipers in literally shreds..
And told the car had just had an itv!!
Alarm bells should of been ringing!!
Told the car had 50 plus checks..including the engine..then less than 5 months after I received the vehicle the gears became faulty after driving no more than 15kms daily!!
Last week I took it to jaguar landrover who relayed my suspicions..that the gear box was failing and also another part of the engine..the total to repair both pieces will be 16 to 17,000euros!!
So far there has been no information about the warranty , which I've asked, weekly, about!!
I've now not been able to use the vehicle ..my main vehicle for work, since the beginning of April and the mechanical parts insurance have not even had the courtesy to reply to me and tell me when they are going to repair my vehicle!!
So far..emotions
Are..disappointment, anger, disbelief..from myself and everyone else I know , who obviously realise I've not had a vehicle since the beginning of April and have had numerous expenses to hire vehicles to transport myself and my family!!
This is so so so wrong!!
I'm recovering from cancer, and my mother left me an inheritance, when she died, which I used to buy this piece of metal, with no functioning engine!!!
It's incredible how they can deceive ...
Please somebody contact your supposed insurance for the warranty of parts and find out why I have to wait any longer than a month!!!!
For this piece of metal to be repaired????,
Please contact me, anyone else that has had such a disaster as I have had!?

Acaban de hacerme la entrega de un vehiculo ( mi segundo vehiculo que compro ) y ha sido nefasto por decirlo suave me han entregado el coche sucio ademas de hacerme la revision ellos y el filtro de polen sucio a saber que revisión me han hecho, ademas me dijeron en la venta que la iban a hacer en el concesionario oficial de la marca ya que aun esta en garantia, ademas de decirme en la venta que me iban a pulir una puerta y no han hecho nada, te dicen de todo en la venta y luego que si no me acuerdo y a correr, el que se encarga de la entrega un chico nada profesional con nombre Alex y ademas prepotente y sin argumentos con que darme una razon cuando EL es el primero que deberia velar que un vehiculo deberia estar en condiciones cuando se le va a entregar a un cliente.
Total pensaba que iba a ser mejor que con mi primer coche ahi comprado pero veo que no.
Sr. Omar mire como trabajan sus trabajadores para que lo que dicen y hagan sea favorable para su empresa y la gente le pueda valorar bien.
Asi no funcionan las cosas.

Compre un Seat León, con garantia, todo perfecto, de momento, hasta que observe que gastava refrigerante, lo lleve al mecanico, con la garantia en mano,la junta de culata estava en mal estado, ahora la garantia no quiere hacerse cargo,por desgaste "natural" segun ellos, i los correos con garage club, no sirven ,ni las llamadas tampoco, son para mi unos impresentables, no compraré nunca más en este lugar, engañan.

Mala,no cogen el telefono,me pintaron ña puerta que no era y el jefe de raller dijo que la pintase yo que me la abonaban mentira no hacen caso,averia de aceite la arreglo y no contactan con migo,el Xavi el comercial no me contesta ni a los mensajes ni llamadas,page un suplemento de garantia para nada.procedere a mi abogado.

A nivel de producto, estoy feliz. El coche está en buen estado y funciona muy bien (aunque lo tengo desde hace poco). Estoy muy feliz con ello.
Han podido ayudar con los procesos de compra.

A nivel de procesos y comunicación, es donde hay más que decir. A lo largo del proceso de compra, me habría gustado contar con mayor claridad y reactividad en las comunicaciones. Tener una persona de referencia y reactiva para gestionar todas las dudas durante el proceso. En cada paso (reserva, cita de entrega, entrega en sí, matriculación) tuvo contacto con una persona distinta, y me ha costado saber a quién dirigirme y obtener respuesta a mis pocas preguntas.
En otras ocasiones y en otras tiendas, la experiencia de compra me ha parecido mejor y más fluida. Leyendo el objetivo de la empresa de "digitalizar el proceso de compra de vehículos", esperaba una mejor experiencia, un mejor seguimiento y mayor autonomía para darle seguimiento y gestionarlo.

Muy a ni pesar y después de esperar respuestas y acciones por su parte, debo ratificar mi nefasta valoración sobre mi compra. Me dijeron que iban a mirar con detalle mi caso y todo lo que han sido capaces de hacer es responder con el único argumento de que como es un coche usado...pues nada, que todo está justificado.
Todavía estoy esperando que me expliquen esa garantía de 12 meses que anuncian, qué es exactamente lo que cubre.
Compré el coche por vídeo llamada y me ocultaron defectos importantes como por ejemplo óxido en el portón trasero. Prometieron como parte de la compra el arreglo de defectos estéticos como el pulido de focos y no lo cumplieron. Y después no se hacen cargo de nada. Mucha palabrería y excusas pero ahí se queda todo.
Estoy pendiente de una reparación de pérdida de aceite importante que superará los 1000 euros y espero me la cubra el seguro contratado aparte de esa garantía de 12 meses inexistente, porque si no removeré Roma con Santiago para que se hagan responsables.
Si dicen que entregan lo coches mega revisados que cumplan lo que dicen y no hagan publicidad ni promesas engañosas.
He estado mucho tiempo callada a la espera de soluciones, pero no han llegado y a partir de ahora seguiré escribiendo para evitar que sigan sucediendo casos como el mío.

muy buen trato, siempre intentan tenerte al día sobre el coche y ayudan a guiarte muy agradables sin duda.

Tengo el coche desde el 27 de febrero , el mismo día notifique todos los fallos del coche que supuestamente estaban arreglados , (embellecedores , tapas...) así como me llegó con la rueda en el suelo y una luz fundida , note que el coche olía muy mal pero al tener pelos pensé que era de un perro del anterior dueño , cuando llovió me di cuenta que al coche le entra agua , me estoy intentando poner en contacto vía Gmail y telefonicamente pero hacen caso omiso. Llevo más de un mes a la espera de su confirmación para poder arreglar el coche y ver todo lo demas ya que no puedo estar con el coche entrándole agua pudiendo romper sistemas eléctricos . Si no me contestan en unos días no me quedará otra que ponerme en contacto con mi abogado y empezar los trámites por dolo y vicios ocultos ya que si se le hace una revsiion tan extensa no puede estar todo así...
Otra cosa a comentar su única contestación a sido que me ponga en contacto con la garantía , cuando la garantía no tiene nada que ver ya que no a sido a posterior si no a sido entregado mal desde el inicio . Espero su respuesta cuanto antes ...

El coche es excelente. El trato, no tan bueno.

Compramos un coche con 10 años de antigüedad y 130.000km y el estado del coche es magnífico, al menos durante la primera semana que lo hemos tenido. Funciona realmente bien, va muy fino, así que en ese sentido hay que destacar que mecánicamente está en muy buen estado, aunque le falle el piloto derecho de freno. Estos detalles, creo que hay que cuidarlos, así como alguna junta de la ventana que podría estar en mejor condición.

Pero el proceso de compra ha sido bastante decepcionante y han tardado demasiado en entregarnos el coche (mes y medio cuando en el contrato dice de 15 a 20 días laborables). Llamar por teléfono no nos ha servido de nada (salta el contestador), y el comercial que nos atendió, una vez hecha la venta, se desentiende de hacer un seguimiento sobre la entrega, argumentando que ese proceso ya no depende de él. Esto nos ha generado mucha desconfianza, ya que, una vez hecha la reserva, no se nos proporcionó información del estado del coche hasta prácticamente pasado un mes. Nos hemos sentido muy abandonados en ese sentido.

El proceso de la entrega del coche fue rápido...pero faltaba el código de la radio (navegador... cámara trasera) que no lo tuvimos hasta 3 días más tarde (después de mes y medio de espera, 3 días más para que el coche funcione al 100%). Entiendo que estas cosas pueden suceder, pero vuelver a generar una sensación de inseguridad bastante grande.

Sinceramente, creo que a nivel comercial y atención al cliente creo que tienen mucho margen de mejora, pero se agradece que tengan el detalle de valorar nuestra opinión.

Esta valoración sólo tiene una finalidad puramente constructiva, y con el objetivo de que pongan más empeño en mejorar el seguimiento con el cliente.

Un saludo y a seguir mejorando.

Son unos estafadores no compréis coches a esta jente ,compre un coche el cual está muy bien contrate una garantía a parte, tenía muchos más desperfectos de los k se me dijeron a los tres días me dejó tirado la garantía no lo cubre n y ellos no me cogen el teléfono ni contestan correos . Todas las reseñas buenas que tienen son falsas .son jentuza estafadores venden coches con vicios ocultos

De moment tot bé i rapit , el cotxe funciona bé , se que li he de fer mirar els frens semble que estant una mica gastats , però de moment la resta tot bé , en van dir que tardaria mes a tenir-lo i a la setmana ja estava apunt

Muy contenta con la compra de mi a3 sportback😍, tanto Victor como Alejandro muy amables y un trato excelente!

BUEN TRATO Y PROFESIONALIDAD. EL VEHÍCULO ESTÁ BIEN CUIDADO Y PRESENTADO, CUMPLE CON MIS ESPECTATIVAS. CALIDAD PRECIO ÓPTIMO.

El coche tenía muchos defectos escondidos.Tras bajarlo a Madrid y llevarlo directamente a Porsche,les contacté con los findings que encontraron en la inspección.La contestación fue que ellos no se hacían cargo.Nefasto

Mi experiencia... Parecen novatos en compra y venta.
No cumplen con las fechas de entrega pero si que te exigen cumplir con las fechas de pagos.
Ademas acaban llevando el coche que compras a la casa oficial para poder llevar a cabo una reparación.
Encima a la hora de la entrega del vehículo con 10 días aproximadamente de retraso... Me dan unas llaves de mi coche ( porque ya se lo he pagado) y otra copia de llaves de otro coche que tienen en venta.
Da igual las veces que los llames... Da igual al número de teléfono que les llames, da igual al número de teléfono que envies un watssap... Da igual al correo electrónico que les envies un mail.... No tienes respuesta... Conclusión... Una vez has pagado... Se preocupan poco comercialmente por ti. Los recomiendo poco porque vuestro compromiso en el tema compra/venta en primer momento esta en la línea normal de una empresa como la vuestra pero una vez formado en contrato y hecha la transferencia empieza a perder interés por vuestra parte a la atención/solución y cumplimiento de las condiciones que tanto alarde haceis a la hora de vuestro interés por vender.
CONCLUSIÓN: Por mi parte... En principio vuestro comportamiento es de lo más normal que te puedes encontrar en una empresa de compra/venta de vehículos pero a la hora de la verdad se os vé como un interés muy alto de venta y de poca o nulas atención post-venta.
Mi COCHE lo voy a llevar al lugar que corresponda para examinar que es un coche NACIONAL y que los KILOMETROS son reales según nosotros me lo habéis vendido.
Y por último... Varios amigos me han preguntado por Garage Club y la verdad es que por mi parte no se van a tener ningún tipo de recomendación por mi parte.
Si pudiese/ pudiera... Os podréis imaginar mi opinión final.

Un buen trato por Omar que me atendió sin tener hora un sábado inmejorable el trato por todos comerciales sin queja hoy día de entrega un detalle que se me pasaba el coche estaba en reserva y fueron a la gasolinera a repostar un detalle muy bueno por el concesionario

Buen trato por parte de los trabajadores y buenos coches y muchas amabilidad