War im Geschäft tolle Mittarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit das Geschäft ist sowas von perfeckt geschlichtet man bekommt alles einfach super tolles Geschäft möchte mich mal herzlich bedanken... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Schnelle Lieferung, Futter wie immer perfekt, Verpackungskarton, betreff: Klumpstreu könnten wieder so stabil sein, dass diese Körner vom Klumpstreu nicht überall im Überkarton und dann beim Auspacken... Se mer
Lieferung erfolgt halbwegs rasch, Sicherung der Verpackung lässt manchmal zu wünschen übrig (bei den beiden letzten Lieferungen waren jeweils 2-3 Säckchen aufgeplatzt - Sheba, Gourmet) - Vogelfutter... Se mer
Ich schätze die rasche Lieferung und die kompakte Verpackung, die nicht kapputt wird wie bei manch anderen Onlineshops, die auch Katzenstreu liefern. Die extra Gebühr für sehr schwere Paketinhalte zah... Se mer
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
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Karolingerstraße 3, 5020, Salzburg, Österrike
- fressnapf.at
4,4
Utmärkt
3 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 22 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
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Zum zweiten Mal kam das Paket…
Zum zweiten Mal kam das Paket aufgerissen und kaputt an.
Man sollte stabilere Kartons verwenden wenn der Inhalt schwerer ist.
20 april 2026
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Svar från Fressnapf Österreich
Sehr geehrte Frau Verena,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine unzufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Bitte wenden Sie sich an unsere E-Mail-Adresse kundenservice@fressnapf.at. Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Empfehle ich gerne weiter
Ich bin sehr zufrieden mit Fressnapf. Gute Auswahl und Angebote. Total unkomplizierte Bezahlung, und schnelle Lieferung! Alles immer tipptopp!
18 april 2026
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Svar från Fressnapf Österreich
Sehr geehrte/r Frau/Herr Jenuri,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl und den Angeboten sowie mit Lieferung und Bezahlung zufrieden sind. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und motiviert uns, weiterhin einen guten Service zu bieten. Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Svar från Fressnapf Österreich
Sehr geehrte/r Herr/Frau Kernbichler,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Lieferungen zufrieden sind. Wir geben gerne weiterhin unser Bestes.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
NIE WIEDER !!!
Ich bestellte einen Kamm für einen Langhaarhund. Um die Mindestbestellmenge zu erfüllen musste ich noch etwas dazu bestellen. Ein klitzekleiner Ball wurde auch prompt in einer großen Schachtel geliefert. Der Kamm ist nach zwei Wochen immer noch nicht da. NIE WIEDER!!
17 april 2026
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Svar från Fressnapf Österreich
Sehr geehrte Frau Bübl,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine unzufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Bitte wenden Sie sich an unsere E-Mail-Adresse kundenservice@fressnapf.at. Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
War immer sehr zufrieden
War immer sehr zufrieden, schnelle Lieferung, unkompliziert Top 😊
13 april 2026
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Svar från Fressnapf Österreich
Sehr geehrte Frau Schmid,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind, und motiviert uns auch weiterhin unser Bestes zu geben.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Meine Bestellung war leider kaputt…
Meine Bestellung war leider kaputt…
Habe am selben Tag reklamiert… das ist fast 14 Tage her- bis jetzt leider keine Antwort
Hauptsache die Abbuchung war am selben Tag
27 mars 2026
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Svar från Fressnapf Österreich
Sehr geehrte/r Herr/Frau K.p 1,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine unzufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Bitte wenden Sie sich an unsere E-Mail-Adresse kundenservice@fressnapf.at. Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Online Bestellung
Online Bestellung: angeblich konnte die Bestellung nicht abgeschlossen werden, obwohl der Betrag sofort von meinem Konto abgebucht wurde. Meine Reklamation und die Rückforderung des Betrages gestaltet sich als äußerst schwierig und dauert.
10 april 2026
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Svar från Fressnapf Österreich
Sehr geehrte Frau Veronika,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine unerfreuliche Erfahrung bei Ihrer Online Bestellung gemacht haben. Gehe ich richtig in der Annahme, dass Sie die Reklamation bereits an unser Kundenservice geschickt haben? Wenn nicht, wenden Sie sich bitte an kundenservice@fressnapf.at
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
alles Top
Schnelle und unkomplizierte Bestellung, preislich sogar mit der App billiger als beim Hersteller und gute Qualität vom Futter.
8 april 2026
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Svar från Fressnapf Österreich
Sehr geehrte Frau Stefanie P.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Lieferungen und der Qualität des Futters zufrieden sind.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Svar från Fressnapf Österreich
Sehr geehrte Frau Zimmermann,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserer Warenverfügbarkeit und den Lieferungen zufrieden sind.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
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Sehr geehrte Frau Lujza,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind, und motiviert uns auch weiterhin unser Bestes zu geben.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
2x Mal bestellt. 2x top!
2x Mal bestellt, 2x top! Immer wieder gerne.
9 april 2026
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Svar från Fressnapf Österreich
Sehr geehrte Frau Isabel,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit uns zufrieden sind, und wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Schnelle und richtige Lieferung direkt…
Schnelle und richtige Lieferung direkt vor die Wohnungstür
1 april 2026
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Svar från Fressnapf Österreich
Sehr geehrte/r Frau/Herr Novotny,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit uns zu frieden sind und wir freuen uns, Sie weiterhin als unsere/n Kunde/in begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Der Inhalt war in Ordnung
Der Inhalt war in Ordnung, die Verpackung ist allerdings mehr als dürftig. Der Karton hält nicht einmal die Hälfte der Dosen aus. Die Post AG muss JEDE Bestellung umpacken. Schachtel in Schachtel würde das Problem bei schweren Bestellungen lösen. Hier wird am falschen Platz gespart. Das verärgert Zusteller und Empfänger
2 april 2026
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Svar från Fressnapf Österreich
Sehr geehrter Herr Kovar,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine unzufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Bitte wenden Sie sich an unsere E-Mail-Adresse kundenservice@fressnapf.at. Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Wird rasch geliefert und ist auch…LP
Wird rasch geliefert und ist auch ordentlich verpackt.👍
3 april 2026
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Sehr geehrte Frau Jutta,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Lieferungen zufrieden sind.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Sehr zufrieden
Am Samstag bestellt, am darauffolgenden Dienstag vollständig bis zur Haustüre geliefert. So macht ein Großeinkauf Freude, wenn nicht einige Kilo geschleppt werden müssen.
31 mars 2026
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Svar från Fressnapf Österreich
Sehr geehrter Herr Christian,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lieferung zufrieden sind, und dass wir Ihnen Ihren Einkauf erleichtert haben.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Rasch und ordentlich verpackt
Rasche Lieferung,das Streu war ordentlich verpackt.Das ist mir besonders wichtig.Das Paket hatte immerhin 29 kg.
28 mars 2026
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Svar från Fressnapf Österreich
Sehr geehrte Frau Emmy,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lieferung zufrieden sind und, dass das Streu heil bei Ihnen angekommen ist.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Super Auswahl bei gutem…
Super Auswahl bei gutem Preis-Leistungsverhältnis. Schnelle und rasche Lieferung wie immer. Die Katzen sind auch sehr zufrieden.
24 mars 2026
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Svar från Fressnapf Österreich
Sehr geehrte/r Herr/Frau Simo,
vielen Dank für die sehr gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lieferung und dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden sind. Besonders freut uns natürlich, dass Ihre Katzen zufrieden sind. :-)
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Sowohl die Beratung als auch die…
Sowohl die Beratung als auch die Auswahl sind sehr gut. Immer wieder Angebote.
19 mars 2026
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Svar från Fressnapf Österreich
Sehr geehrte Frau Fischer,
vielen Dank für die wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut beraten fühlen, mit der Auswahl zufrieden sind, und Ihnen unsere Angebote zusagen.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Habe alles bekommen
Habe alles bekommen, was benötigt wurde. Lieferung war super prompt.
25 mars 2026
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Svar från Fressnapf Österreich
Sehr geehrter Herr Winkler,
vielen Danke für die tolle Bewertung. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit der Lieferung zufrieden waren und alles bekommen haben was sie brauchten. Das motiviert uns genau so weiter zu machen.
Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Schlechtes Service, lange Lieferzeit, unfreundlicher Mitarbeiter in der Abholfiliale
1. Von 1-3 Werktagen Lieferzeit kann keine Rede sein, nach 4 Tagen kam am Nachmittag die Benachrichtigung, dass die Ware abholbereit ist, zu spät, um sie noch am selben Tag zu holen.
2. Da die Ware, die ich bislang im Onlineshop gekauft habe, immer wieder kaputt war, schlecht verpackt ohne Luftpolsterfolie, Pakete aufgerissen, Futter ausgeronnen und daher stinkend, was ich jedes Mal erfolglos reklamiert habe, dachte ich mir, ich hol es mir aus der Filiale, dann wird das wohl passen. Was ich nicht wusste, dass das bis dorthin auch die Post liefert, also völlig sinnlos, man verliert nur Zeit.
3. Die Filiale 2500 Baden bei Wien - die Abholzone ist am anderen Ende des Gebäudes, Wagen sind dort nicht vorhanden. Der Verkäufer/Lagerarbeiter äußerst unfreundlich: "dann müssen's halt einen Wagen von draußen holen!" Also wieder zurück an den Start, raus auf den Parkplatz, Wagen holen. Dann das Mail mit der Bestellung hergezeigt, dann die schroffe Aufforderung: "Ausweis!". Hab ich zwar bislang noch nie gebraucht, aber gut, soll so sein. Auf Höflichkeiten wie Bitte und Danke verzichtet der gute Mann völlig.
4. Wir gehen zur Ware, Paket völlig zerfetzt, wie von der Post gewohnt. Erst da wird mir mitgeteilt: "naja, bringt ja auch die Post!" Auf meine Frage: "warum wird das nicht bei Anlieferung reklamiert, so wird sich nie was ändern" kommt nur ein: "sie können sich ja beschweren, aber nur online, mich geht das nix an". Unfreundlicher, unhöflicher, weniger hilfsbereit geht nicht!
5. Fazit: Mein fünfter oder sechster Kauf (meine Schätzung) bei Fressnapf war auch gleichzeitig mein Letzter, so geht man nicht mit Kunden um, die Ware war genauso oft beschädigt wie bestellt, ich hab die Schnauze voll. Wenn man schon die Post nicht dazu bringt, sorgsamer mit der Ware umzugehen, dann muss man die Lieferfirma wechseln oder die Ware besser verpacken. Wenn aus 1-3 Tagen dann auch noch 5 Werktage werden ist das auch unseriös. Andere Shops können das wesentlich besser.
27 mars 2026
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Svar från Fressnapf Österreich
Sehr geehrter Herr Robert,
vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie die späte Antwort. Es tut uns leid zu hören, dass Sie gleich mehrere unzufriedenstellende Erfahrungen gemacht haben. Wir würden gerne versuchen das wieder gut zu machen. Bitte wenden Sie sich an unsere E-Mail-Adresse kundenservice@fressnapf.at. Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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