Styr unnå...!!!!! Det værste renhold som æ har opplevd I mitt liv!! Det var en hyggelig, engelsktalende jenta som: - vasket gulv i hele leiligheten min med kun en tørr mopp!! Både på baderom, s... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Hele prosessen med Freska var veldig god og profesjonell. God kommunikasjon med raskt svar med hyggelig kontakt og tydelige og fleksible prisforslag. Rengjøreren kom presis og var usedvanlig grundig,... Se mer
Företaget har svarat
Min faste renholder er alltid hyggelig. Hun kommer på tiden, og jeg er godt fornøyd med arbeidet. Hun er rask og flink. Jeg er også fornøyd med de andre som kommer. Fint med en fast re... Se mer
Företaget har svarat
Hadde renhold for 14 dg siden, veldig fornøyd som alltid. Jeg informerer om hva jeg vil ha gjort og det blir gjort! Har jeg vært misfornøyd med noe administrativt, blir det fort rettet opp og løst, sy... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Freska er en miljøvennlig og sosialt ansvarlig renholdsbedrift som startet i Bergen i 2015. Etter over 1 million vasketimer gir våre kunder oss 4,5/5 stjerner! Som kunde får du alltid 100% fornøydhetsgaranti og ingen binding. Ditt hjem er forsikret med opptil 10 millioner kroner. Bestill trygt og lett på freska.no eller via vår egen Freska app!
Kontaktuppgifter
Dronningens Gate 13, 0152, Oslo, Norge
- 23962692
- post@freska.no
- freska.no
4,0
Bra
114 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 57 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Vi har vært Freska kunde i flere år
Vi har vært Freska kunde i flere år. Bor i et eldre hus og er begge meget godt voksne. Grunnet sykdom er vi veldig avhengige av rengjøringshjelp. Og vår Agnes; hun er bare alle tiders! Kona er tidligere sykepleier og vet en ting eller to om emnet. Alle vikarene i feriene har også vært veldig flinke. Anbefales på det varmeste
17 oktober 2025
Svar från Freska
Hei Trond
Tusen takk for din tilbakemelding! Det varmer å høre at du er fornøyd med vårt renholdsarbeid.
Din kommentar motiverer hele teamet til å fortsette å levere høy kvalitet og grundig arbeid hver
gang vi besøker deg.
Vennlig hilsen,
Freska
Svar från Freska
Hei!
Takk for din fine tilbakemelding! Det gleder oss virkelig å høre at du er fornøyd med våre
tjenester.
Vennlig hilsen,
Freska
Tjenesten begynte bra for mange år…
Tjenesten begynte bra for mange år siden, men i løpet av 2024/2025 ble det mye surr. Bytting av vasketid i siste liten med vikar, styr med nøkkeloverlevering til vikar som endte med at det stod noen på utsiden uten nøkkel. Sen beskjed om at vasker ikke kan komme. Vanskelig å kontakte kundeservice.
11 augusti 2025
Svar från Freska
Hei Kjersti!
Takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager på det sterkeste at du har opplevd mye styr tjenesten vår. Vårt mål er å levere en forutsigbar tjeneste som gjør hverdagen enklere for våre kunder. Det høres det ikke ut som vi har klart i ditt tilfelle. Spesielt sene kanselleringer er ekstremt frustrerende. Vi beklager igjen.
Hvis du ønsker å ta saken videre eller gi oss en ny sjanse kan du ta kontakt via post@freska.no.
Ha en fin dag videre!
Ditt Freska-team
Flinke renholdere og punktlige.Stort…
Flinke renholdere og punktlige.Stort minus er at dere tar betalt for jobben,en uke(7dager) før jobben er utført.
22 september 2025
Svar från Freska
Hei Geir Arne
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding om renholderne våre!
Vi forstår at du reagerer på tidspunktet for betaling.
Ta gjerne kontakt med oss direkte, så kan vi forklare mer om betalingsrutiner og hvilke metoder vi tilbyr.
Vår epostadresse er post@freska.no
Med vennlig hilsen,
Freska
Svar från Freska
Hei Ivar
Tusen takk for din positive tilbakemelding! Det betyr mye for oss å høre at du er fornøyd, og vi
ser frem til å fortsette å levere god service til deg fremover.
Vennlig hilsen,
Freska
Det blir vasket grundig og tørket støv…
Det blir vasket grundig og tørket støv 😊 Alt er ryddig og fint når vi kommer hjem
2 oktober 2025
Svar från Freska
Hei Ann-Kristin
Tusentakk for dine fine ord! Vi blir virkelig glade for å høre at du er fornøyd med vårt
renholdsteam og vårt arbeid. Vi streber alltid etter å levere renhet og trygghet i hjem og lokaler,
og det er fantastisk å høre at det blir satt pris på.
Vennlig hilsen,
Freska
Er veldig fornøyd
Er veldig fornøyd . Hun kommer alltid på riktig tid , og er veldig blid og hyggelig
7 oktober 2025
Svar från Freska
Hei Tom
Takk for din fine tilbakemelding! Det gleder oss virkelig å høre at du er fornøyd med våre
tjenester og din faste renholder.
Vennlig hilsen,
Freska
Svar från Freska
Hei Ellen
Takk for at du delte din opplevelse! Vi blir alltid glade når vi får høre at kundene våre er
fornøyde, og din tilbakemelding betyr mye for oss.
Vennlig hilsen,
Freska
Svar från Freska
Hei Kristoffer
Tusen takk for din positive tilbakemelding! Det betyr mye for oss å høre at du er fornøyd, og vi
ser frem til å fortsette å levere god service til deg fremover.
Vennlig hilsen,
Freska
Svar från Freska
Hei Tor
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi en så fin tilbakemelding. Vi er glade for å høre at du har hatt en god opplevelse både med kundeservice og renholderen din.
Med vennlig hilsen,
Freska
Vaskehjelpen ødela kjøkkenbenken
Vaskehjelpen sprayet ovnen med overens, men vasket den ikke i det hele tatt. Det måtte jeg gjøre selv, selv om jeg bestilte og måtte betale for vask av ovnen. Benkeplaten har masse flekker som ikke går bort, regner med at det kommer av nevnte ovnsrens, eventuelt andre sterke midler som lager flekker. Hun rev ned en hylle, noe jeg vet fordi det er merker i hyllen, gulvet og veggen, og hyllen hang skjevt. Det er laget merker i både møbler og dørlister, og leiligheten var ikke ren i det hele tatt. Jeg har skade i høyre skulder og i nakken, men vasker likevel bedre selv. Så hva denne vaskehjelpen brukte tid på er et mysterium. Så ikke ren leilighet, ovn full av ovnsrens og skader på møblene var resultatet. Veldig skuffet og i tillegg fikk jeg ingen erstatning for det hun ødela. Jeg hadde en annen til å vaske vinduene mine, og hun gjorde en god jobb. Mulig jeg bare var veldig uheldig med hun som skulle vaske leiligheten. Uansett veldig kjipt.
12 maj 2025
Svar från Freska
Hei Ina,
Det du beskriver her er noe vi tar veldig seriøst, og vi har full forståelse for at du er skuffet. Dette er på ingen måte slik det skal være når du bestiller en vask fra oss.
Vi beklager på det sterkeste, og ber deg vennligst ta kontakt på post@freska.no så vi kan se nærmere på saken din.
Med vennlig hilsen,
Ditt Freska-team
Veldig fornøyd med utførelse av jobb
Veldig fornøyd med utførelse av jobb, men kan til tider være litt problematisk med telefonkontakt med selskapet😊
18 mars 2025
Svar från Freska
Hei Lillian
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Vi setter stor pris på at du er fornøyd med jobben vår.
Vi forstår at det noen ganger kan være utfordringer med telefonkontakt. Våre telefonlinjer er åpne mandag–fredag kl. 12–15, men du kan også nå oss på chat eller på e-post: post@freska.no
.
Med vennlig hilsen,
Freska
Var svært gpdt fornøyd med arbeidet som…
Var svært gpdt fornøyd med arbeidet som Freska utførte
16 oktober 2025
Svar från Freska
Hei Helge
Takk for at du delte din opplevelse! Vi blir alltid glade når vi får høre at kundene våre er
fornøyde, og din tilbakemelding betyr mye for oss.
Vennlig hilsen,
Freska
Avbestillinger og vikarer
Freska sendte stort sett en ny person hver gang pga sykdom, og byttet tiden gang på gang. Det er vanskelig å finne fram i sameiet, så det betød at jeg måtte være hjemme hver gang. Informasjonen kom stort sett samme dag.
9 juli 2025
Svar från Freska
Hei Susanne,
Vi beklager virkelig at du har opplevd avbestillinger og stress med tjenesten vår. Det er overhodet ikke slik det skal være. En husvask fra Freska skal være pålitelig, enkel og stressfri. Vennligst ta kontakt via post@freska.no så vi kan se nærmere på saken.
Med vennlig hilsen,
Ditt Freska-team
Jeg har gitt tilbakemelding til Snorre…
Jeg har gitt tilbakemelding til Snorre som har forsikret meg om at Freska registrerer denne meldingen. Min vaskehjelp er kjempeflink, hun har fått 5 fra meg hver gang.
6 oktober 2025
Svar från Freska
Hei Regnhildur,
Vi er litt usikre på hvordan vi skal tolke denne meldingen. Vi håper at den er feilregistrert som 1 stjerner når det skulle være 5. Hvis det er tilfelle, kanskje du vil endre anmeldelsen for å reflektere hvordan du opplever tjenesten?
Hvis du derimot mente å gi oss 1 stjerne beklager vi på at du hadde en dårlig opplevelse hos oss. Ta gjerne kontakt via post@freska.no for å fortelle oss mer om problemet ditt.
Med vennlig hilsen,
Ditt Freska-team
Effetiv og hyggelig renholder som møter…
Effetiv og hyggelig renholder som møter presis og gjør en skikkelig jobb.
6 oktober 2025
Ble lurt av selger
Sendte henvendelse for å få pris på én vask. Ble ring opp igjen og ble snakket til et abonnement fordi det skulle bli billigere. Fikk beskjed fra vedkommende at jeg kunne få 4 vask til prisen av én, men at utover dette kan jeg kansellere eller endre intervall. Takket ja til dette tilbudet.
Fikk først en faktura på 1700 også en til i forkant av neste vask! Da jeg ringer for å si det må være noe feil pga jeg fikk tilbud om 4 vask for prisen av en, får jeg da beskjed om at dette er et tilbud de aldri har gitt meg!
Altså, jeg hadde jo ikke takket ja til tilbudet når jeg i utgangspunktet bare trengte en vask! Første vask ble betalt men bortkastet da jeg ikke trengte vasken før i juni, ikke mai. Refusjon eller kompensasjon fikk jeg heller ikke. Dårlig kommunikasjon, gaslighting og useriøs selger som kontaktet meg. Jeg dobbelsjekket med han også at tilbudet stemte før vi la på.
Skulle ha vask rett før termin, nå ble den brukt opp i mai! …. Dårlig service.
29 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Freska
Hei Sarah!
Her er vi lovlig sent ute med responsen. Det må vi bare beklage. Trustpilot har gått litt i glemmeboka dessverre.
Viktigere er dog den grusomme opplevelsen du hadde. Det hørtes unødvendig stressende ut, særlig rett før termin. Vi beklager på det sterkeste at du opplevde det (og håper alt gikk bra med fødsel!). Her har det skjedd en glipp et sted.
Vi antar du har viktigere ting å tenke på nå enn å gi Freska en ny sjanse, men hvis du vil vurdere blir vi veldig glade om du tar på kontakt på post@freska.no så vi kan prøve på nytt.
Vi beklager igjen.
Med vennlig hilsen,
Ditt Freska-team
Masete
La inn informasjon fordi jeg var interessert, så prisene og ombestemte meg. Ble oppringt, sa jeg ikke var interessert på sms, fikk da frekt svar om at "hvorfor har jeg lagt inn informasjon da?", svarer at jeg ombestemte meg. Ble ringt igjen samme dag og tre ganger til dagen etter til tross for å ha bedt dem slutte å ringe. Dette er utrolig dårlig og ubehagelig.
19 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Freska
Hei Nina!
Først og fremst beklager vi det sene svaret. Her har det skjedd en glipp i rutinene.
For det andre beklager vi på det sterkeste at du hadde en så dårlig opplevelse med oss via telefonen. Dette er ikke den standarden vi ønsker av våre medarbeidere.
Hvis du ønsker å gi oss mer informasjon eller diskutere saken videre hjelper vi deg gjerne. Send oss i så fall en e-post til post@freska.no.
Vi beklager igjen.
Mvh
Ditt Freska-team
Flyttevask utan å fjerne flekker
Bestilte flyttevask. Dei beregna 8 timar arbeid, og på den tida forventa vi at den 60m2 utrydda leil vart rein og fin. Dei vaska greit ut av kjøkkenskapa, og innsida av vindua, men ellers var vasken gjort med harelabb. Dei vaskar ikkje på veggar i det heile, sjølv ikke synlege flekker, så vi måtte gå over og vaske flekkar på vinduskarmer, dørkarmer og veggar. Nokre møbler som stod att var ikke dradd fram, så hybelkaniner florerte der. Utleigar hadde aldri godkjendt utvasken før vi gjekk over det sjølve. Dette var ikke verd pengane.
29 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Freska
Hei Nina,
Først og fremst beklager vi det sene svaret her. Det har skjedd en glipp i interne rutiner når det gjelder å svare på Trustpilot-anmeldelser.
For det andre beklager vi på det sterkeste at du hadde en så dårlig opplevelse med tjenesten vår. Vi vet at lista ligger ekstra høyt når det gjelder flyttevask, og det skal ikke være nødvendig å vaske selv etter at vi har vært på besøk. Vi beklager nok en gang; det er langt unna den standarden vi ønsker å holde.
Hvis du ønsker å diskutere saken videre kan du ta kontakt på post@freska.no.
Ha en fin dag!
Ditt Freska-team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.